תנאי שימוש

ברוך הבא!

אנחנו שמחים שבחרת לעשות שימוש בשירותי STB המסופקים באמצעות מערכת STB UNION. המערכת מספקת שירותים פיננסיים דיגיטליים, תוך שימוש בטכנולוגיה מתקדמת המאפשרת ביצוע פעולות בזמן אמת, ובכלל זה ניהול ארנק דיגיטלי, העברת כספים לחו"ל וביצוע תשלומים למוטבים מרחבי העולם במטבע המקומי של הצד המקבל, המטרת מט"ח ושירותי הנפקת ושימוש בכרטיסי נטען - והכל באופן ידידותי, מתקדם ופשוט.

השימוש במערכת שלנו, לרבות באפליקציה ובשירותים המוצעים באמצעותם, כפופים לתנאי שימוש אלו, אשר מסדירים את אופן פעולתם והשירותים הניתנים בהם, ההתחייבויות שלנו כלפיך ואת הדרישות וההתחייבות שלנו מהלקוחות, והם מהווים את הבסיס המשפטי לזכויות וחובות המשתמשים והחברה. אנו מבקשים שתקרא אותם בעיון

הרישום למערכת ו/או לאפליקציה והשימוש בהן ובאילו מן השירותים המוצעים במסגרתן מעידים על הסכמתך לקבל ולנהוג על פי תנאי השימוש, כלשונם ובמלואם. לכן - אם אינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש אתה מתבקש לא לעשות בהם כל שימוש.

בנוסף, נבקש שתקרא בתשומת לב את מדיניות הפרטיות שאנחנו מיישמים (המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש). אנו נותנים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות לקוחותינו והגנה על המידע בקשר אליהם, ומבהירים כי האיסוף, שמירה ושימוש במידע שתמסור לחברה ושייאסף לגביך אגב פעילותך מול החברה יעשו בכפוף ובהתאם למדיניות הפרטיות האמורה.

ככל שאינך מסכים לאופן האיסוף, שמירה ושימוש במידע שאנו מיישמים, כמפורט במדיניות הפרטיות – אתה מתבקש שלא להשתמש בשירותי החברה.

נבקש להביא לידיעתך כי אנו עשויים לשנות ולעדכן את תנאי השימוש, מזמן לזמן, כמפורט בתנאי השימוש להלן. באחריותך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור, ולוודא את הסכמתך להם בטרם כל ביצוע פעולה או קבלת שירות מהחברה.

בכל שאלה או בירור הנוגעים לאפליקציה, לתנאי השימוש או לביצוע פעולות וקבלת שירותים מהחברה – אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, שישמח לנסות ולסייע לך, באמצעות הדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון: .03-9444407 כאן לשירותכם - חברת STB UNION.

כאן לשירותכם - חברת STB UNION.

תמצית התנאים המהותיים החלים על שירותי התשלום

בהתאם לחוק שירותי תשלום, נפרט בקצרה את תמצית תנאי השימוש המהותיים החלים על שירותי התשלום שאנחנו מספקים ללקוחות באמצעות האפליקציה. חשוב שתבין כי זוהי תמצית בלבד, וכי נוסח התנאים המלא והמחייב הוא זה המפורט בהמשך. הפרשנות למונחים שמופיעים בתמצית היא לפי ההגדרות שנקבעו בתנאי השימוש המלאים.

להלן יפורטו תנאי השימוש המלאים והמחייבים, המהווים כאמור את ההסכם המשפטי בינך לבין החברה (ולכן גם מנוסחים בהתאם). תוכל למצוא כאן בין היתר הסברים אודות אופן ההתחברות לאפליקציה ופתיחת חשבון, אודות השירותים השונים שאנו מציעים והתנאים החלים עליהם, ותנאים כלליים לשימוש במערכת שלנו. כדי לנסות להקל עליך, התנאים מחולקים לפי נושאים. ככל שיש עניין שלא ברור לך אנו מזמינים אותך כאמור לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

1. הגדרות בתנאי השימוש
   1. "החברה" : חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ (S.T.B Union Ltd.), ח.פ. 514138288, וכן כל גורם הפועל מטעמה.
   2. " תנאי השימוש " : התנאים המפורטים במסמך זה, כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות כל המסמכים הנכללים בו או מאוזכרים בו, כגון תנאי מדיניות הפרטיות ומדיניות עמלות STB , המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
   3. "האתר ": אתר בכתובת https://stbunion.com , המופעל והמנוהל על ידי החברה, על כל חלקיו ורכיביו. השימוש במונח זה כולל גם את כל התכנים הנכללים או המוצגים מעת לעת באתר, וכן כל תוכנה או קוד מחשב הכלולים באתר או משמשים להפעלתו ולגישה אליו.
   4. " האפליקציה ": יישומון (אפליקציה) 'STB UNION' הזמין להורדה ב'חנות' למכשירים ניידים, על כל חלקיה ורכיביה. השימוש במונח זה כולל גם את כל התכנים הנכללים או המוצגים מעת לעת באפליקציה, וכן כל תוכנה או קוד מחשב הכלולים באפליקציה או משמשים להפעלתה ולגישה אליה. מובהר כי בתנאי שימוש אלו, כל התייחסות ל'אפליקציה' כוללת גם את האתר, ככל שהדבר רלוונטי בהתאם לסוג השירותים, הפעולות והמידע שיסופקו באתר מעת לעת.
   5. " המערכת ": פלטפורמה דיגיטלית שפיתחה החברה המאפשרת ביצוע פעולות פיננסיות שונות וקבלת שירותי תשלום, בין באמצעות האפליקציה ובין באמצעות צדדים שלישיים עימם התקשרה החברה, לרבות הזמנת כרטיס STB, הטענתו וביצוע תשלומים והעברתו באמצעותו, ביצוע העברות מט"ח ועוד.
   6. " סוכנים ": צדדים שלישיים עימם החברה מתקשרת מעת לעת בהסכמים מתאימים לצורך מתן שירותים ללקוחותיה, בישראל ומחוצה לה, כמפורט בתנאי השימוש.
   7. " משתמש ": כל מי שגולש או עושה שימוש באפליקציה, בין אם נרשם כלקוח של החברה ובין אם לאו.  
   8. " לקוח ": משתמש שרשום כלקוח במערכת של החברה, בין אם נרשם באמצעות סוכן במסגרת קבלת שירות ובין אם הוריד את האפליקציה לנייד והשלים הליך רישום, כמפורט בתנאי השימוש.
   9. " חשבון " או " ארנק דיגיטלי ": חשבון המשתמש במערכת.
   10. " יתרה צבורה ": היתרה הצבורה בחשבון הלקוח, כפי שהיא מעת לעת.
   11. " שירות ": כל אחד מבין השירותים שהחברה מספקת ותספק, מעת לעת, באמצעות המערכת והאפליקציה.
   12. " פעולה ": כל פעולה המבוצעת באמצעות המערכת ו/או האפליקציה.
   13. " כרטיס STB ": כרטיס נטען המונפק על ידי החברה ללקוחותיה ומאפשר בין היתר לבצע פעולות במערכת. מובהר כי, על כרטיסי STB חלים בנוסף לתנאי השימוש גם 'התנאים הכלליים לכרטיס STB' (המופיעים לנוחיותך בסוף תנאי שימוש אלו).
   14. " אמצעי זיהוי ": סיסמא, קוד אישי, או כל אמצעי זיהוי אישי שתאפשר החברה מעת לעת (כגון טביעת אצבע, קוד PIN, קוד הזדהות חד פעמי וכד').
   15. " רכיב חיוני ": כל רכיב הייחודי ללקוח, שבאמצעותו ניתן לתת הוראת תשלום, ובאופן קונקרטי: הטלפון החכם שעליו התקנת את האפליקציה, אמצעי הזיהוי שבחרת, או כל צירוף של רכיבים אלו. לגבי כרטיס STB: ראה פירוט ב'תנאים הכלליים לכרטיס STB'.
   16. " מדיניות עמלות STB ": אופן וגובה העמלות אשר גובה החברה מהלקוחות העושים שימוש במערכת, בגין שימוש באילו מהשירותים, כפי שמפורט באפליקציה וכפי שיתעדכן מעת לעת.
   17. " אמצעי תשלום מאושר ": אמצעי תשלום מסוג אשר מאושר על ידי החברה מעת לעת לצורך ביצוע שירותים, לרבות חשבון בנק או כרטיס אשראי, ואשר באמצעותו ניתן להעביר כספים לחברה, לרבות לצורך ביצוע המרות, העברות כספים ורכישת וטעינת כרטיס STB, או לקבל כספים מהחברה.
   18. " חוק שירותי תשלום ": חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019, לרבות התקנות שהותקנו מכוחו וכל שינוי שיערך במי מהם.
   19. " יום עסקים ": כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית, מיום ראשון עד שישי, למעט חגים לאומיים או בנקאיים, כאשר שעות הפעילות יהיו בימים ראשון עד חמישי 8:00 עד 18:00, וכן בימי שישי או ימים לפני חגים לאומיים בשעות 8:00 עד 13:00. ביחס לשירותים ופעולות שמעורבת בהם מדינה נוספת – כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית (למעט הימים המפורטים לעיל) וכן המערכת הבנקאית באותה מדינה.
   20. " תכנים ": מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי, או כל שילוב שלהם, בכתב, בתמונות, בקבצים, קישורים או אחר.
2. מבוא – הבהרות חשובות
   1. המערכת פותחה ומופעלת ע"י החברה, ונועדה להוות אמצעי לאספקת שירותים באופן מקוון ויעיל. המערכת מספקת חבילה רחבה של שירותים פיננסיים ושירותי תשלום, ובין היתר – ניהול ארנק דיגיטלי, המרת מט"ח, העברת כספים וביצוע תשלומים. החברה הנה בעלת רישיון מורחב למתן שירות בנכס פיננסי (רישיון מס' 56710) בהתאם להוראות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), תשע"ו 2016 וכן רשאית לספק שירותי תשלום בהתאם לחוק להסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, תשפ"ג-2023, וזאת מכוח אישור המשך עיסוק ו/או רישיון.
   2. מובהר כי שירותי החברה נגישים רק למי שנרשם כלקוח במערכת החברה . שירותים דיגיטליים ניתן לקבל באמצעות האפליקציה, לאחר השלמת הליך רישום כנדרש באפליקציה. שים לב כי חלק מהשירותים ניתנים לשימוש רק למחזיקי כרטיסSTB תקף ופעיל.
   3. האפליקציה זמינה הן למערכות iOS והן ל- Android, בהתאם ובכפוף לתנאים ולהתניות ולמדיניות הפרטיות של Google play ו- Apple pay , לפי העניין. אין בתנאי שימוש אלו להתיר כל חריגה מהתנאים האמורים.
   4. שירותים משלימים, לרבות כאלו שאינם ניתנים לביצוע דיגיטלי באפליקציה כגון מסירת כרטיסי STB פיסי והפקדת/משיכת מזומן, נגישים באמצעות צדדים שלישיים – הסוכנים. מובהר כי החברה התקשרה בהסכמים מתאימים עם סוכנים בישראל, שהנם ככלל מוסדות פיננסיים המורשים המחזיקים ברישיונות למתן שירות בנכס פיננסי, וכן עם חברות תשלומים גלובליות במדיניות שונות.
   5. המערכת מאפשרת בין היתר להעביר ולקבל כספים ותשלומים מול צדדים שלישיים - בישראל או מחוצה לה. רשימת המדינות בהן ניתן לבצע/לקבל שירותים אלו מופיעה באפליקציה, כאשר שים לב כי היא עשויה להשתנות מעת לעת פי שיקול דעת החברה, ולכן מוצע לך להתעדכן בה מעת לעת ובטרם ביצוע פעולות מול מדינות אחרות.
   6. הרכיבים החיוניים שלך עשויים לאפשר לאחרים לעשות שימושך בחשבונך במערכת החברה, ולכן עליך לשמור עליהם בפרטיות, לשימושך בלבד, ולא להעבירם לאחרים.
   7. ביצוע פעולות באפליקציה יהיה בהתאם לספי פעילות והגבלות המותרים באפליקציה, כפי שיקבע מעת לעת במדיניות החברה ונהליה. במקרה של חריגה מההגבלות יוצג חיווי באפליקציה. שים לב כי המערכת עשויה לחסום ביצוע פעולות שחורגות מהספים שנקבעו ביחס לאותה פעולה, וכן פעולות שנחזות להיות חריגות/בלתי רגילות או קיים חשש לגביהן.
   8. בפעולות הכרוכות בהמרת מט"ח, האפליקציה מציגה שער חליפין בזמן אמת, כך שבעת אישור הפעולה תינתן לך בהירות לגבי הסכום שיגיע ליעד במטבע המקומי. החברה לא מתחייבת כי שערי ההמרה הנם הנמוכים ביותר הזמינים בשוק, ובאחריותך לערוך את הבדיקות הדרושות לך כדי לוודא שהשירות מתאים לך.
   9. החברה מקפידה על הפרדת כספי הלקוחות השמורים אצלה מנכסי החברה, על ידי הפקדתם בחשבון ייעודי, אחד או יותר, שאינו משמש לפעילות אחרת של החברה. החברה רשאית לנקוט מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה, באמצעים שונים לצורך ניהול, שמירת והפרדת הפיקדונות, לרבות היעזרות בחברת תפעול ו/או נאמנות. לא תשולם לך ולא תהיה לך זכות לריבית שתיצבר, אם תיצבר, ו/או לכל תשלום אחר עבור הכסף המופקד כאמור או ביחס לכל סכום שיוחזק על ידי החברה עבורך ו/או עבור צד שלישי מטעמך.
   10. אנו מדגישים כי ביחס לכל פעולה להעברת או משיכת כספים או ביצוע תשלום המבוצעת באמצעות המערכת, לרבות באמצעות כרטיס STB, החברה רק מספקת שירות בנכס פיננסי/שירותי תשלום ושירותים נלווים, והיא בשום מקרה אינה צד לעסקה או ההתקשרות נשוא ההעברה/התשלום שבינך לבין מעביר/מקבל ההעברה/התשלום, לפי העניין, ולא תהיה לה כל אחריות בקשר אליהם או חובה לבדוק כל עניין הנוגע אליהם . מבלי לגרוע מהאמור, החברה אינה צד ואינה מעורבת בכל עסקה או פעולה שתעשה עם צד שלישי תוך שימוש בשירותי החברה, לרבות בכספים המופקדים בארנק הדיגיטלי שלך, ואינה אחראית לכל שימוש שיעשה על ידך בכספים האמורים. החברה רשאית אך אינה מחויבת לברר כל עניין בקשר אליהם אך מבלי שיהיה בכך כדי להטיל עליה אחריות כלשהי. חשוב שתבדוק כל פעולה ואת אמינותה ואמינות הצד השני לה.
   11. תנאי שימוש אלו חלים על השירותים הקיימים, וכן על שירותים חדשים/מעודכנים, כפי וכלל שיהיו מעת לעת, גם אם לא הוסדרו בהם במפורש.
3. הרשמה למערכת וניהול החשבון
   1. הרשמה
      1. כאמור, על מנת שתוכל להשתמש בשירותי החברה, ובכלל זה לפתוח ולנהל ארנק דיגיטלי או לבצע פעולות דיגיטליות באפליקציה, עליך להשלים תהליך הצטרפות והרשמה כלקוח. ההרשמה כלקוח מותרת רק אם הנך מעל 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית לביצוע פעולות משפטיות, וכשירות זו לא נשללה לפי חוק כלשהו לרבות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב - 1962 או אם הוכרזת כפושט רגל לפי פקודת פשיטת הרגל [נוסח חדש], תש"ם – 1980. ההרשמה היא עבור עצמך בלבד, ולא כנאמן, סוכן, מתווך או שלוח עבור כל אדם או תאגיד אחר. ככל שאתה משמש כנאמן, סוכן, מתווך או שלוח עבור כל אדם או תאגיד אחר, עליך להצהיר על כך בבירור בשלב פתיחת החשבון ולהביא עובדה זו לידיעת החברה אשר תבחן את הבקשה לפי שיקול דעתה.
      2. אם אתה עומד בתנאים האמורים - אנו מזמינים אותך להצטרף אלינו ולהירשם כלקוח במערכת, באמצעות הסוכנים או באפליקציה. ההרשמה לאפליקציה פשוטה, וכל שעליך לעשות זה להזין את הפרטים והמידע המבוקשים באפליקציה בעת תהליך ההרשמה וכן להעלות מסמכים שיידרשו במסגרת תהליך ההרשמה, לרבות צילום של מסמך/כי זיהוי רשמי/ים בתוקף ולבצע הליך זיהוי במתכונת הנהוגה בחברה. החברה שומרת על זכותה לבקש ממך להעלות עותק של תעודות זיהוי נוספות על מנת לאמת את זהותך או את האותנטיות של הנתונים שסיפקת או כל מידע ומסמך אחר שיידרשו לה, לפי שיקול דעתה. באחריותך לוודא כי המידע והפרטים האישיים שאתה מזין באפליקציה הם נכונים, עדכניים ומלאים. ככל שאחד או יותר מהפרטים האישיים אינו נכון או עדכני - הדבר עלול לפגוע בשירותים שיסופקו לך ו/או ליצור תקלה בהם והחברה לא תישא באחריות לכך. כמו כן, במידה ונודע לך כי הפרטים שגויים או שיש לעדכנם, הנך מתחייב לעדכן את החברה בזמן אמת.
      3. שים לב כי החברה עשויה לאפשר להיכנס לאפליקציה ולצפות בתכנים המופיעים בה גם למשתמש שטרם השלים את הליך ההרשמה כלקוח, אך עד להשלמת הליך ההרשמה לא ניתן יהיה לבצע פעולות ולקבל שירותים באמצעות האפליקציה.
      4. למען הסר ספק, אינך חייב על פי דין למסור לחברה פרטים אישיים כלשהם והדבר נתון לרצונך והסכמתך החופשיים, אולם אי מסירתם לא תאפשר לך לבצע פעולות ולקבל שירותים במערכת.
      5. השלמת ההרשמה לאפליקציה מותנית באישור תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות של החברה. לידיעתך - השלמת הליך אישור פתיחת החשבון עשויה להיות כפופה להשלמת בדיקות פנימיות, כאשר החברה אינה מתחייבת על זמנים לפתיחת החשבון.
      6. מובהר כי ניתן לנהל חשבון אחד בלבד במערכת לכל לקוח (לפי ת.ז./ח.פ.). החשבון עשוי לכלול מספר ארנקים דיגיטליים, כמפורט בתנאי השימוש.
      7. הרשמה כלקוח באמצעות סוכן : קבלת שירותי החברה באמצעות הסוכנים כרוכה בהרשמה למערכת כלקוח של החברה ובהשלמת מסירת מידע ו/או מסמכים נדרשים, לאחר שביצעת הליך זיהוי (מסירת פרטים אישיים ומסמכים נדרשים) ואימות. ככל שביצעת הרשמה מול סוכן בטרם הורדת את האפליקציה, לאחר הזנת פרטים ראשוניים האפליקציה תזהה כי אתה רשום במערכת ולכן אתה עשוי להידרש להליך הרשמה מקוצר, כפי שיהיה מעת לעת באפליקציה.
   2. חשבון הלקוח באפליקציה
      1. בכל כניסה מחדש לאפליקציה עליך לבצע הזדהות, באופן כפי שיהיה זמין מעת לעת באפליקציה, למשל באמצעות קוד PIN אישי שבחרת. מובהר כי ככל שהפעלת באפליקציה או בטלפון זיהוי ביומטרי, לא עוברים לחברה פרטי הזיהוי הביומטרי אלא רק חיווי על עצם השימוש בזיהוי ביומטרי והתאמת הזיהוי.
      2. לאחר השלמת ההזדהות, תהיה לך גישה לחשבונך באפליקציה ולאזור האישי, בו ניתן בין היתר לצפות בפרטיך האישיים. בכל מקרה של שינוי בפרטים האישיים המופיעים באפליקציה - באחריותך לעדכן את הפרטים באמצעות האזור האישי שלך במערכת או פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
      3. בנוסף, ניתן יהיה לצפות באפליקציה גם בהיסטוריית פעולות שבוצעו.
      4. לידיעתך, החברה פועלת כדי שהמידע באפליקציה יתעדכן באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים שבהם יהיה עיכוב בעדכון האפליקציה, לרבות עקב תלות בקבלת מידע מצדדים שלישיים, ולכן ייתכן כי תהיינה נקודות זמן מסוימות שבהן המידע והנתונים חיווי אינם עדכניים לאותה נקודת זמן. צפוי כי עיכובים כאמור לא יעלו על יום עסקים אחד וברוב המקרים העיכובים לא יעלו על כמה שעות. לא תהיה לך טענה בעניין כנגד החברה, למעט במקרה של עיכוב בלתי סביר העולה על יום עסקים אחד ואשר הנובע מרשלנות של החברה.
      5. באחריותך לעקוב אחר הפעולות הנעשות תחת חשבונך במערכת באופן רצוף ושוטף, בין היתר כדי לוודא ולפקח על ביצוע פעולות, אי ביצוע או ביצוע חלקי של כל פעולה שביצעת, מיד בסמוך לביצועה. החברה אינה מתחייבת לשלוח עדכונים ודיווחים שוטפים ו/או תקופתיים, והאחריות המלאה לבדוק את המבוצע תחת החשבון שלך מוטלת עליך. באחריותך להודיע לחברה במקרה של טעות ברישומים בחשבונך במערכת. לא תהיה רשאי להעלות טענות כנגד רישומים בחשבונך אשר לא פנית לחברה לגביהם בתוך 7 ימים מיום רישומם.
      6. שים לב – במקרה של החלפת מספר טלפון יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כדי שתוכל לנתק את החשבון מהמספר הישן ולהעבירו תחת המספר החדש. במקרה של החלפת המכשיר הנייד שלך חשוב שתבצע התנתקות מהשירות ומחיקת האפליקציה מהמכשיר הישן.
4. שירותי המערכת וביצוע פעולות – הוראות כלליות
   1. שירותי החברה באפליקציה וביצוע פעולות באמצעותה הינם כפי שמפורסם ויהיה זמין מעת לעת. מובהר כי כל שירות מסופק בהתאם למדיניות והנהלים הנקבעים בחברה מפעם בפעם בקשר אליו.
   2. כל פעולה תבוצע בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש, למדיניות החברה ולכל דין, ועשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה, בהתאם למדיניות עמלות STB. בטרם אישור ביצוע פעולה באפליקציה באחריותך לוודא את נכונות ודיוק כל הפרטים הרלוונטיים, לרבות סכום הפעולה, מהות הפעולה, הצד השני לפעולה (ככל שקיים) וכיוב', ולאשרה כפי שיידרש באפליקציה. החברה לא תישא באחריות במקרה של טעות מצידך במילוי הפרטים הדרושים לפעולה, לרבות אם הפעולה לא תבוצע בשל כך או תבוצע באופן שגוי. במקרה של אי השלמת פעולה עקב כך שמסרת פרטים שגויים, הליך הבירור עשוי להימשך עד 90 ימים שעשוי לגרור חיוב בעמלה בהתאם לתעריפון עמלות STB. לידיעתך - החברה רשאית לקבוע מעת לעת הגבלות על פעילות, בין היתר, על סוגי הפעולות שרשאים לקוחות מסוימים לבצע או לגבי סוגי הצדדים השלישיים לפעולות שיוכלו לקבל כספים/תשלומים מלקוחות באמצעות המערכת.
   3. לאחר השלמת פעולה כלשהיא באפליקציה ישלח אליך אישור על ביצוע הפעולה, וככל שרלוונטי – גם קוד לאותה פעולה ו/או קבלה, וזאת באופנים שונים שתבחר החברה ובהתאם לסימון העדפותיך לקבלת הודעות באפליקציה. באחריותך לוודא קבלת האישור ואת נכונות הפרטים המופיעים בו. ככל שלא קיבלת אישור כאמור יש לפנות במיידי לשירות הלקוחות של החברה.
   4. החברה מבקשת להביא לתשומת ליבך ולהדגיש כי ביצוע העברות נכסים פיננסיים וביצוע תשלומים באופן מקוון, ובכלל זה באמצעות האפליקציה, הינו תשלום לכל דבר ועניין וחלים עליו כל הדינים הנוהגים במדינת ישראל ובכל מדינה רלוונטית, הרלוונטיים לביצוע פעולות מסוג זה. אתה אחראי באופן בלעדי לבדוק את הדינים החלים על הפעולות המבוצעות על ידך ועל התשלומים/כספים המועברים על ידך במסגרת שירותי האפליקציה, ולפעול בהתאם לדינים אלו.
      מבלי לגרוע מהאמור, החברה פועלת בהתאם לדרישות חוק איסור הלבנת הון, תש"ס - 2000 ולצווים והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות באמצעות הסוכנים, ובכלל זה היא מקיימת את הדיווחים הנדרשים על פי הדין, לרבות ביחס לחובותיה לדווח על לקוחות ועל פעולות שביצעו, וזאת מבלי שתיידע את הלקוח לפני ביצוע הדיווח ו/או לאחר מכל. החברה רשאית לבצע כל פעולה שתידרש, לפי שיקול דעתה, לרבות סירוב לביצוע פעולה או הקפאת פעולה וכן הקפאה ו/או סגירה של החשבון, כמפורט להלן.
   5. בהירשמותך למערכת ושימושך בה ובשירותי החברה, אתה מצהיר ומתחייב כלפי החברה כי הכספים המשמשים לביצוע הפעולות הינם רכושך, כי מקור הכספים הינו חוקי ולא הופק מביצוע ו/או בקשר לעבירה כלשהי, וכי לא תשתמש בשירותים לביצוע או בקשר לפעילות בלתי חוקית, בלתי נאותה, הונאה או פעילות אסורה כלשהי, לרבות לשם עקיפת המגבלות הנוגעות להלבנת הון או מימון טרור או הקשורות למדינות או ישויות או יחידים הרשומים תחת רשימות סנקציות רלוונטיות כלשהן, או ביצוע תשלומים לפעילויות מהסוגים הנ"ל, והכל בין לפי דיני מדינת ישראל ובין לפי דיני המדינה הרלוונטית לאותה פעולה. מבלי לגרוע מיתר הוראות תנאי השימוש, ידוע לך והנך מסכים כי בכל מקרה בו החברה תחשוד כי יתכן והינך מעורב, או שהיית מעורב בפעילות מהסוג האמור, לרבות הלבנת הון או מימון טרור, החברה תהא רשאית לחסום את גישתך לשירות, כולל לא לאפשר לך לעשות שימוש בכספים בחשבונך, ללא מתן התראה מוקדמת, ולדווח אודותיך לרשויות הרלבנטיות. בנוסף, ובכפוף לכל דין, בכל מקרה שיתגלה חשד לגבי תקינות הפעולה, בין היתר לאור האמור לעיל, תהא החברה רשאית, בין היתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעכב את הפעולה לצורך ביצוע כל הבירורים הנדרשים לה, וכן להקפיא או לבטל את הפעולה (אף לאחר ביצועה) ולהשיב את הכספים ששולמו לאותו מקור ממנו התקבלו ובאותו אופן שבו בוצע התשלום לחברה (בכפוף להוראות תנאי השימוש בקשר לכך), ואתה מוותר על כל טענה ו/או דרישה בעניין. לידיעתך, החברה רשאית ועשויה, מעת לעת, להגביל ו/או לחסום ביצוע פעולות מול צדדים שלישיים שיקבעו על ידה, ובכלל זה לחסום בתי עסק או ענפי פעילות מסוימים כמוטבים להעברות או קבלת תשלומים באמצעות המערכת או לקבוע מגבלות ביחס לפעילות מולם.
   6. מבלי לגרוע מיתר הוראות תנאי שימוש אלו והמועדים המצוינים לביצוע פעולות, החברה רשאית לקבוע כי תשלום/העברה שהתקבלו עבור לקוח או הטענה של הלקוח את היתרה בכרטיס STB ו/או הארנק הדיגיטלי שלו, ייזקף או ירשם לזכותו רק בתאריך בו קבלת התשלום הינה ודאית, בהתאם לסוג אמצעי התשלום ששימש לביצוע התשלום/העברה/הטענה (לפי העניין) ולפי שיקול דעת החברה, והחברה רשאית לא לאפשר ללקוח לעשות שימוש בכספי התשלום/העברה/הטענה ו/או לעשות שימוש חלקי עד למועד זה.
   7. ידוע לך שהחברה לא מעניקה כל בטוחה שהיא בקשר לפעולות המבוצעות על ידי הלקוחות תוך שימוש באפליקציה כאמצעי תשלום (לרבות תשלומים והעברות).
   8. לא ניתן לבצע באמצעות שירותי החברה תשלומים/העברות כספים בתשלומים, או כדי לתזמן תשלומים עתידיים או לבצע עסקאות אשראי. בנוסף לא ניתן להקים בחשבון הרשאות לחיוב (כמו הוראות קבע).
   9. ידוע לך כי החברה אינה מעמידה אשראי או מימון ללקוחות, ולכן אתה האחראי למימון ההעברות והתשלומים המבוצעים על ידך באמצעות המערכת, כאשר ככלל כל פעולה תבוצע רק בכפוף להעברת הכספים על ידך או ליתרה מספקת בארנק הדיגיטלי/כרטיס STB, ובאחריותך לוודא כי לא תבצע פעולה שתביא לחריגה מהיתרה הצבורה שלך או מהסכומים שהעברת בגינה . אם, למרות האמור לעיל, תיווצר יתרת חובה בארנק דיגיטלי מסוים שלך המנוהל בחברה ו/או ביתרת כרטיס STB כלשהו או יהיה לך חוב כלשהו לחברה מכל מקור שהוא ומכל סיבה שהיא, לרבות עקב אי פירעון של אמצעי תשלום כלשהו שהעברת לחברה, ביטול של העברה שנעשתה לחשבונך, הפרשי שער או חיוב בעמלה נוספת, פעולות קנייה אוף-ליין, תשלום בבית עסק שהחיוב בו אינו סופי (כגון תחנת דלק, מכונת ממכר, תיירות) שהסליקה בפועל עולה על סכום האישור המקורי וכיוב'- אתה מתחייב לשלם את החוב לחברה לאלתר, עם דרישתה הראשונה, ולהעמיד את המימון הנדרש לשם כך. מבלי לגרוע מסמכויות החברה וסעדיה, החברה תהיה רשאית לחייב כל אמצעי תשלום שפרטיו נמסרו לה על ידך לצורך גביית כל חוב שלך לחברה וכן לקזז סכומים כאמור, לרבות באמצעות קיזוז מיתרה העומדת לך בארנק דיגיטלי אחר שלך בחברה ו/או כרטיס STB אחר (ככל שיש). ככל שיש יתרה כספית בחשבונך במטבע מסוים והחוב הוא במטבע אחר, אתה מאשר לחברה לבצע המרה למטבע בו קיים החוב, בהתאם לשערי ההמרה הנהוגים בחברה באותה עת.
   10. עליך לעשות שימוש סביר ובתום לב במערכת ובשירותי החברה, לרבות לעניין סוג הפעולות שאתה מבצע, היקפן, תדירותן וסכומן, וזאת בין היתר בשים לב להוראות כל דין, ונאסר עליך לעשות שימוש במערכת ובשירותי החברה (לרבות כרטיס STB) לצורך פעילות בלתי חוקית כגון הונאה. מבלי לגרוע מאחריותך כאמור, מובהר כי שירותי החברה כפופים למגבלות שיקבעו על ידי החברה, מעת לעת, ביחס לסוג ו/או מספר הפעולות שרשאי כל לקוח לבצע בתקופה מסוימת, תדירותן, הסכום של כל פעולה – בנפרד או הסכום המצטבר של הפעולות, כפי שיפורט מעת לעת באפליקציה ו/או בפרסומי החברה השונים. בין היתר, ביצוע פעולות מסוימות כפוף לתקרה תקופתית, אשר יכולה להיות יומית, שבועית, חודשית או אחרת. כן רשאית החברה לקבוע סכום מינימלי לפעולה. למען הסר ספק, החברה תהיה רשאית לשנות מעת לעת סכומים אלה ו/או להוסיף מגבלות אחרות לפי הוראות כל דין ו/או לפי צרכיה המסחריים, והכל לפי שיקול דעתה. המגבלות המחייבות יהיו אלו המפורסמות במועד ביצוע הפעולה, ולכן אנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בתנאי השירותים. "אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לסרב לבצע פעולה, או להתנות ביצוע פעולה בקבלת פרטים ומסמכים או תנאים אחרים, כמפורט בסעיף 4.12 להלן, וזאת גם אם העסקה אינה חורגת מכל תקרה או מגבלה שפורסמה על ידי החברה".
   11. ביצוע פעולות תלוי בין היתר בצדדים שלישיים, לרבות מוטב הכספים, ספקי שירות, ספקי תשתיות (כגון ספק תקשורת), ועל כן יתכנו עיכובים במועדי ביצוע הפעולות המפורטים על ידי החברה עכב נסיבות שאינן בשליטת החברה. בנוסף החברה רשאית לעכב ביצוע פעולות כמפורט בתנאי שימוש אלו, לרבות סעיף Error: Reference source not found להלן.
   12. בכפוף לדין, החברה לא תהא חייבת לבצע פעולה מסוימת כלשהי או סוג פעולות מסוים, או תהיה רשאית להקפיאה עד להשלמת הבירורים הנדרשים לחברה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה תהא רשאית לסרב או להימנע מביצוע פעולה מטעמים סבירים, לרבות: אם קיימת מניעה חוקית או אחרת לכך; אם הפעולה אינה על פי הכללים והנהלים של החברה, ובכלל זה לפי תנאי שימוש אלו; אם קיים ספק ביחס לאמיתות או תוקף ההוראה לביצוע הפעולה או ביחס לחוקיות הפעולה או הצדדים לה או מקור הכספים נשוא הפעולה; במקרה בו הלקוח אינו עומד בקריטריונים הקבועים לביצוע השירות; במקרה בו מצב החשבון של הלקוח אינו מאפשר את ביצוע הפעולה, לפי שיקול דעתה של החברה; במקרה בו החברה תחשוד כי הפעולה הינה עסקה חשודה, על פי הקריטריונים שהחברה תקבע מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי; ובמקרה בו ביצוע הפעולה מנוגדת למדיניותה של החברה. אף לא אחד מהתנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו לא יתפרש כהתחייבות של החברה לבצע פעולה כלשהי. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה רשאית להתנות את ביצוע הפעולה בהמצאת פרטים ומסמכים, לשביעות רצונה, או בתנאים אחרים.
   13. מבלי לגרוע מכלל הוראות מדיניות הפרטיות של החברה ובכפוף להן, בהירשמותך למערכת והשימוש בה, אתה מאשר לחברה לשמור מידע אודותיך ואודות הפעולות המבוצעות על ידך במערכת, וכן לבצע בדיקות ואימות נתונים עם גורמים שונים לפי שיקול דעתה של החברה, לרבות רשויות וצדדים שלישיים אחרים, ומייפה את כוחה לפנות לצדדים שלישיים, לפי שיקול דעתה, לצורך כך. אין בזכותה של החברה לבצע בדיקות ואימות נתונים או בביצועם בפועל כדי להטיל אחריות כלשהי על החברה בקשר עם המידע או להסיר מאחריותך המלאה בקשר עם המידע שמסרת, עדכנותו ושלמותו. באחריותך לוודא כי העברת מידע על ידך לחברה (לרבות לסוכנים), לרבות ביחס לצדדים שלישיים שהם הצד השני לפעולה נעשית לפי הרשאה מאותו צד שלישי, ועל אחריותך. ידוע לך ומוסכם עליך כי החברה רשאית למסור מידע ומסמכים לרשויות פיקוח ואכיפה, כפי שתידרש.
   14. לידיעתך, החברה רשאית להתנות את המשך שימושך באפליקציה או ביצוע פעולה מסוימת או סוג פעולות מסוים בהמצאת מידע ו/או מסמכים שונים להנחת דעתה – לרבות בנוגע לאמינות הצדדים לפעולה או אמצעי התשלום או מקור הכספים המשמשים לביצועה ובנוגע למהות הפעולה ומטרתה, והכל לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, לרבות בהתאם לדין ולנהלי החברה. לא תהא לך כל טענה כנגד דרישת החברה להמצאת מסמכים כאמור כתנאי לביצוע פעולה, ולאי ביצועה עד שתעשה כן, כאשר סירובך למסור נתונים כאמור או אי מסירתם בתוך זמן סביר, יזכה את החברה לדחות את הפעולה או להשעותה או לבטלה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כמו גם הזכות להקפאת הפעילות בחשבון או סגירתו, לפי שיקול דעת החברה. מובהר כי לא יהיה במימוש בפועל של החברה את זכותה זו או באי מימושה כדי להטיל אחריות כלשהי על החברה. כן רשאית החברה להתיר את המשך השימוש באפליקציה רק לאחר השלמת הליכי בדיקה וניתוח שהיא תבחר לערוך, ואשר עשויים להימשך מספר ימים ובמקרים מסוימים אף יותר. בנוסף, החברה רשאית לפנות אליך בכל עת על מנת לברר כל פרט הנדרש לה בקשר עימך ועם שימושך באפליקציה. אתה מתחייב מחייב לשתף פעולה עם החברה ולספק לה כל מידע שיתבקש כאמור. ידוע לך כי אי מסירת מידע עשויה להביא לחסימת השירות ו/או לאי ביצוע פעולות המבוקשות על ידך.
   15. החברה ופעילותה כפופות, בין היתר, להוראות הדין הישראלי וכללי פעילות של ויזה, ופעולות המתבצעות בחלקן או במלואן מחוץ לישראל עשויות להיות כפופות גם להוראות דין זר. בנוסף, החברה נוקטת מעת לעת בפעולות למניעת הונאות, לרבות מכוח חובות חוזיות ו/או חוקיות. על מנת למנוע מצב בו תיפול קורבן להונאה, עליך לוודא לפני ביצוע פעולה את כל הפרטים הקשורים לכך, לרבות: זהות הנמען, מטרת העברה, השימוש בכספים ונסיבות פעולה זו. מובהר כי החברה וצדדים שלישיים המעורבים בביצוע הפעולה לא יישאו בכל אחריות שהיא אם תבחר להעביר כספים למרות קיומם של חשדות, והכל בכפוף להוראות כל דין, לרבות חוק שירותי תשלום.
   16. ידוע לך כי חרף אמינות האפליקציה ואמצעי הבקרה השונים בהם נוקטת החברה , יתכנו מעת לעת תקלות וטעויות, ובכלל זה ייתכנו מקרים ומצבים שבהם יתבצעו בחשבונך במערכת זיכויים או חיובים שגויים או פעולות שגויות (להלן: "טעות/יות"). בכל מקרה שנודע לך על טעות, באחריותך להודיע על כך לחברה מייד עם היוודע לך. אתה מאשר בזה לחברה כי בכל מקרה שיתברר לה על קיומה של טעות כאמור, וזאת בכל זמן ומכל מקור שהוא, היא תהיה רשאית למחוק ולבטל או לתקן את הפעולה שנפלה בה הטעות, לפי העניין, על מנת לתקן את הטעות ולהשיב את המצב לקדמותו.
   17. במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותי החברה הנך מתחייב שלא לעשות שימוש בכל אמצעי תשלום של צד שלישי, לרבות כרטיס אשראי של צד שלישי, אלא אם מדובר באמצעי תשלום מאושר ויש לך הרשאה כדין לעשות כן ואם השימוש תואם את הוראות כל הסכם ודין החלים על שימוש כאמור.
   18. ביצוע פעולות באמצעות כרטיס אשראי:
       1. ככל שהפעולה באפליקציה מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי (שאינו כרטיס STB), אזי מובהר כי באפשרותך לעשות שימוש רק אם מדובר בכרטיס אשראי תקף, שהונפק לך ויש לך הרשאה כדין להשתמש בו, ואשר הונפק במותג של אחת מחברות האשראי שהחברה מכבדת (" כרטיס אשראי מאושר "). החברה שומרת על זכותה לשנות את מותגי כרטיסי האשראי שניתן להשתמש בהם באפליקציה.
       2. בעת ביצוע פעולה באפליקציה באמצעות כרטיס אשראי מאושר, אתה תופנה לדף תשלום המופעל על ידי ספק שירות חיצוני עימו התקשרה החברה, המספק שירותי סליקה לחברה. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, האפליקציה תציע לך כי פרטי כרטיס האשראי המאושר יישמרו ויאוחסנו, בשיטת הצפנה, על ידי ספק השירות החיצוני האמור, לצורך ביצוע פעולות עתידיות. מובהר כי אפשרות זו הנה לפי שיקול דעתך המלא, והפרטים לא יישמרו אלא אם תבחר בכך. אם תבחר לעשות זאת, הדבר מהווה הרשאה לחיוב של כרטיס האשראי המאושר. החברה מדגישה כי אין לה גישה כלשהי לפרטי כרטיס האשראי המאושר שתזין באפליקציה.
       3. לשימת ליבך כי אישור פעולה באמצעות כרטיס אשראי מאושר כאמור מהווה אישור מצידך לחיוב כרטיס האשראי המאושר בהתאם לפרטי הפעולה. מובהר כי ביצוע הפעולה כפופה כתנאי מקדמי לאישור המנפיק של כרטיס האשראי המאושר, וכי במקרה שהמנפיק לא אישר את העסקה מכל סיבה שהיא – הפעולה לא תבוצע, ולא תהיה לך כל טענה כלפי החברה בקשר לכך. על אף האמור, ככל שהחברה תבחר לבצע את הפעולה טרם קבלת אישור כאמור, הרי שתוקף הפעולה יהיה כפוף לאישור, וככל שזה לא יינתן – החברה תהיה רשאית לבטל את ביצוע הפעולה.
   19. למעט כנדרש על פי הדין הישראלי, החברה אינה מתחייבת לשמור גיבויים לכל בקשה לביצוע פעולה ו/או מידע המתפרסם באפליקציה, אם קיים, והיא רשאית למחוק נתונים מהאפליקציה ללא מתן הודעה מוקדמת או קבלת הסכמתך.
   20. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להרחיב, להגביל או להפסיק, בכל רגע נתון ומכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את השירותים, כולם או חלקם, לתקופה מוגבלת או לצמיתות. ככל שהשינויים נעשים ביוזמת החברה בלבד, היא תודיע על שינויים כאמור, באחת מדרכי ההודעה הקבועות בתנאי שימוש אלה, אולם מובהר כי לא נדרשת הודעה מוקדמת.
   21. מדיניות עמלות ושערי המרה
       1. השימוש בשירותי החברה עשוי להיות כרוך בתשלום עמלה, בהתאם למדיניות העמלות של החברה. מדיניות עמלות STB, מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. מובהר כי מדיניות עמלות STB עשויה להשתנות ע"י החברה מעת לעת, כולה או מקצתה, וזאת ללא הודעה מראש. שימושך במערכת מעיד על הסכמתך למדיניות עמלות STB כפי שהיא במועד ביצוע הפעולה/שירות, ואת זכותה של החברה לגבות עמלות בגין שירותים, על ידי הוספת סכום העמלה לסכום הפעולה או גבייתה בכל דרך אחרת, והכל בהתאם למדיניות העמלות. שים לב כי שיעורי העמלות עשויים להשתנות בהתאם לפרטי הפעולה, לרבות סכומה, סוגה, מקורה וכיוב'- באחריותך לבדוק זאת בטרם אישור פעולה כלשהי.
       2. כמו כן, ביצוע פעולות אשר כרוך בהן המרת כספים ממט"ח לש"ח או להיפך, יבוצעו בהתאם לשערי המטבע המופיעים באפליקציה במועד אישור הפעולה. לשימת ליבך כי החברה מספקת שערי חליפין בזמן אמת באפליקציה. החברה אינה מתחייבת כי שערי ההמרה יהיו האטרקטיביים ביותר שקיימים בשוק, ובאחריותך לבדוק את התאמתם לצרכיך ורצונותיך.
       3. מובהר בזאת כי ביצוע פעולות בדרכים מסוימות עשוי להיות כרוך בעמלה נוספת אשר יגבה הגורם המבצע את התשלום/העברה/המרה, לרבות הסוכן, הבנק שלך, חברת כרטיסי האשראי שבאמצעותה מתבצעת הפעולה וכיוב'. למען הסר ספק, העמלה המוצגת באפליקציה היא העמלה הנגבית ע"י החברה בלבד ואינה כוללת עמלות של גורמים נוספים המבצעים את הפעולה כאמור.
       4. שים לב כי בעסקאות במט"ח המבוצעות באמצעות כרטיסSTB ההמרה מתבצעת על ידי מותג כרטיסי האשראי ועל פי הכללים הנהוגים אצלו, אשר עשויים לכלול עמלות המרה.
   22. מיסים ודיווחים
       1. לשימת ליבך כי החברה מספקת שירותי תשלום בלבד וכי ביחס לכל פעולה שבוצעה באמצעות האפליקציה (בין אם מדובר בתשלום או העברת כספים), אתה (והצד השני לפעולה) נושאים באחריות לכל תשלום מס הנובע מביצוע הפעולה ולכל דיווח בקשר אליה הנדרש על פי כל דין (בין בישראל ובין במדינה הרלוונטית), ככל שנדרש.
       2. מוסכם עליך כי החברה תהיה רשאית לנכות מס במקור או כל מס אחר שיחול, מכל תשלום או פעולה המבוצעים או מועברים על ידה ללקוחות, מכל סיבה שהיא, וזאת ככל שהחברה סבורה כי היא מחויבת לעשות זאת על פי דין.
       3. החברה רשאית למסור פרטים ודיווחים שונים לרשויות (לרבות לרשות המיסים) בגין פעילויותיה ובגין פעולות של לקוחות, וכן בגין הכנסות, רווחים, תשלומים והעברות כספים שלה ושל הלקוחות. בהרשמתך לאפליקציה והשימוש בה אתה מסכים מראש לכל דיווח כאמור.
5. הארנק הדיגיטלי
   1. עבור לקוחות הבוחרים בשירות הנפקת הכרטיס הנטען, אנו מציעים את שירות הארנק הדיגיטלי, המספקים ביחד חוויית משתמש פשוטה וידידותית. ניתן לבצע פעולות הטענה/משיכה/תשלום מהארנק הדיגיטלי באמצעות האפליקציה.
   2. החברה עשויה לאפשר שירותי ארנק דיגיטלי, לרבות ניהול יתרה צבורה וביצוע פעולות, גם ללקוחות שאינם מחזיקים בכרטיס נטען, לפי שיקול דעתה.
   3. באפשרותך לבצע פעולות באמצעות הכספים המופקדים בארנק הדיגיטלי שלך, עד לגובה היתרה הצבורה בכל עת. מובהר, כי החברה אינה מעמידה אשראי ללקוחות וכי ביצוע פעולה אפשרי רק בכפוף ליתרה מספקת בארנק.
   4. ניתן לנהל את היתרה בארנק הדיגיטלי שלך בשקלים חדשים, דולר ארה"ב או יורו. אם אתה מעוניין לנהל יתרות ביותר ממטבע אחד, כל יתרה במטבע מסוים תנוהל כארנק נפרד, כאשר הפעולות יבוצעו מהארנק הרלוונטי בהתאם לסוג המטבע המבוקש לאותה פעולה. חשוב - אפשר להשתמש רק מארנק אחד לכל תשלום/העברה, כך שלא תוכל לחייב בגין הפעולה מהיתרה בארנקים שונים, ולכן יש לוודא יתרה צבורה מספרת בארנק הרלוונטי. שים לב! החברה רשאית לקזז יתרת זכות בארנק דיגיטלי מסוים כנגד יתרת חובה בארנק אחר, ככל שתהיה כזו, כמפורט בסעיף 4.9 לעיל.
   5. המרת מט"ח: ככל שיש לך יתרה צבורה בארנק הדיגיטלי, באפשרותך לבצע באמצעות האפליקציה המרת מט"ח – בין מטבעות שהחברה מאפשרת מעת לעת (ממטבע זר כאמור - לשקלים חדשים או למטבע אחר שהחברה מאפשרת, ולהיפך). במסגרת השירות, תקבל הצעות מחיר בזמן אמת של שער החליפין, ההמרה תתבצע באופן מיידי, ויתרת הארנק שלך במטבע הרלוונטי תזוכה באופן מיידי. ההמרה כרוכה בתשלום עמלה בהתאם לתעריפון עמלות STB.
   6. לידיעתך, ככל שיש לך יתרה במט"ח בארנק וברצונך לסגור את החשבון או שיש לסגור אותו בהתאם לתנאי השימוש, אזי סגירת החשבון כרוכה בהמרת המט"ח לש"ח (לרבות תשלום עמלה בגין ההמרה, בהתאם לתנאי השירות).
   7. העברות כספים בין ארנקי STB של לקוחות
      1. באפשרותך לבצע העברה כספית מהארנק הדיגיטלי שלך באפליקציה לארנק דיגיטלי של לקוח אחר, וכן לקבל כספים לארנק הדיגיטלי שלך מארנק דיגיטלי של לקוח אחר. חשבון המוטב יזוכה בסכום המועבר שיהיה רשאי לעשות בו כל שימוש המותר ללקוחות החברה.
      2. העברת כספים בין חשבונות STB באפליקציה יכולה להתבצע הן ביוזמת המשלם והן ביוזמת מקבל התשלום, וזאת באמצעות שליחת בקשת תשלום ללקוח אחר ובכפוף לאישור הלקוח המשלם (להלן: " בקשת תשלום "). בעת העברת תשלום, באחריותו הבלעדית של הלקוח המשלם לוודא כי פרטי מקבל התשלום (לרבות מספר נייד שלו או כתובת המייל) הינם מדויקים ותקפים. ככל שמקבל בקשת תשלום מעוניין להיענות לה הרי שעליו לאשר את ההעברה המבוקשת באפליקציה. למען הסר ספק, ככל שהעברה או בקשת התשלום לא תאושר על ידי מקבל התשלום בחלוף פרק הזמן שיקבע לכך על ידי החברה מעת לעת, או לחילופין במקרה בו מקבל התשלום דחה את הפעולה - חשבונו של מקבל התשלום לא יזוכה, והסכום יושב למשלם.
6. כרטיס STB – כרטיס נטען
   1. שירות הנפקת כרטיסי STB הינו שירות להנפקת אמצעי תשלום - כרטיס נטען (prepaid)- פיזי ו/או וירטואלי (לבחירת הלקוח) שמנפיקה החברה (נכון למועד זה: בשיתוף פעולה עם Visa International- "ויזה"), והמאפשר פעילות בשקלים חדשים, דולר אמריקאי או אירו, בהתאם לסוג הכרטיס. הכרטיסים ניתנים לטעינה חוזרת, וניתנים לשימוש בבתי עסק המכבדים כרטיסי Visa ברחבי העולם ובכספומטים בארץ ובחו"ל, עד לגובה היתרה הצבורה באותה עת בכרטיס, כאשר בעת ביצוע פעולה באמצעות הכרטיס סכום הפעולה מנוכה מהיתרה.
   2. הזמנת כרטיסSTB אפשרית באמצעות הגשת בקשה להנפקת הכרטיס באפליקציה, ובכפוף למסירת כל המידע והמסמכים הנדרשים לשם כך, וכן אישור טופס הבקשה. כל בקשה להנפקת כרטיס STB עוברת לאישור החברה, שרשאית שלא לאפשר הנפקה ללקוח מסוים, לפי שיקול דעתה.
   3. מובהר כי מסירת כרטיס STB פיסי נעשית באמצעות שליח או באיסוף עצמי אצל אחד מהסוכנים המורשים לכך, לאחר ביצוע אימות כנדרש מולם. לידיעתך – קבלת הכרטיס אפשרית רק על ידי הלקוח עצמו, ולא תתאפשר מסירתו למיופה כוח.
   4. על הנפקת כרטיסי STB והשימוש בהם חלים בנוסף להוראות תנאי שימוש אלו ותנאי הבקשה להנפקת הכרטיס גם הוראות 'תנאים כלליים לכרטיס STB ', המופיעים לנוחיותך בסוף תנאי שימוש אלו.
   5. שים לב כי ישנם כרטיסים מסוגים שונים. נכון למועד זה יש 'כרטיס שיקלי' וכן 'כרטיס רב מטבעי' (שבו ניתן לנהל יתרות במטבעות שונים - שקלים חדשים, יורו או דולר ארה"ב, לפי בחירתך, כמפורט בתנאים הכלליים לכרטיסי STB). אתה רשאי לבקש הנפקה של יותר מכרטיס STB אחד.
   6. הנפקת כרטיס STB וכן השימוש בו כרוכים בעמלה, כמפורט במדיניות עמלות STB.
   7. לידיעתך - כרטיסי STB תומכים בתקן 3D Secure המספק שכבת אבטחה נוספת בעת ביצוע רכישות מקוונות, על ידי אימות נוסף באמצעות קוד חד פעמי שישלח לטלפון הנייד שלך. תהליך זה נועד להבטיח כי בעל הכרטיס החוקי הוא אכן מבצע העסקה ומפחית באופן משמעותי את הסיכון להונאה בעסקאות מרחוק. מובהר כי החברה אינה מחויבת להפעיל תקן זה בכל עסקה והדבר נתון לשיקול דעתה הבלעדי, ולא תהיה לך טענה במקרה של אי הפעלת התקן.
   8. הטענת כרטיס STB : הטענת הכרטיס באמצעות האפליקציה אפשרית במספר אופנים, כמפורט להלן. החברה רשאית לאפשר מעת לעת אופני הטענה נוספים, לפי שיקול דעתה ובהתאם לתנאים והנהלים שיקבעו בקשר לכך, בין באופן כללי ובין באופן פרטני ללקוח. ההטענה עשויה להיות כרוכה בעמלה שתתווסף לסכום הטעינה, בהתאם למדיניות עמלות STB.
      1. הטענה באמצעות מזומן בסניפי הסוכנים : הטענת הכרטיס באמצעות מזומן אצל הסוכנים המורשים לכך בישראל. הפקדת המזומן לצורך הטעינה הינה בהתאם לכללים ונהלי החברה והסוכן הרלוונטי וצפויים להיות מותנים בדרישות שונות, לרבות הליכי זיהוי. מובהר כי ההטענה בפועל תתבצע רק לאחר הפקדת המזומן אצל הסוכן ובכפוף לאישור הסוכן במערכת כי סכום ההפקדה התקבל אצלו. הטענת היתרה בכרטיס תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה).
      2. הטענה באמצעות העברה בנקאית : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק שלך, עליך ליצור בקשת הטענה באמצעות העברה בנקאית באפליקציה, להעביר את סכום ההטענה (בתוספת העמלה) לחשבון הבנק של החברה - בנק הפועלים, חשבון 495775, סניף 634, שכתובתו שדרות רוטשילד 13, ראשון לציון, ולהעלות באמצעות האפליקציה צילום אסמכתא עם ציון הקוד הזמני שהתקבל בעת יצירת הבקשה. ההטענה בפועל עשויה להימשך עד 3 ימי עסקים, לאחר שהחברה תוודא את קבלת הכספים בחשבונה ותשלים הצלבה בין הפרטים. שים לב כי העברה מחשבון בנק שלא על שמך מותנית באישור מיוחד ומראש מהחברה, שרשאית לסרב לפי שיקול דעתה.
      3. הטענה באמצעות חיוב כרטיס אשראי : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות חיוב כרטיס אשראי על שם הלקוח (שאינו כרטיס STB), יש ליצור בקשת הטענה באמצעות חיוב כרטיס אשראי באפליקציה (ראה בעניין זה הוראות סעיף 4.18 לעיל). ההטענה בפועל תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא את אישור החיוב וההצלבה בין הפרטים. אתה מתחייב לבצע הטענה רק מכרטיס אשראי על שמך.
      4. הטענה באמצעות הארנק הדיגיטלי : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות חיוב היתרה העומדת לזכותך בארנק הדיגיטלי, יש ליצור באפליקציה בקשת הטענה מהיתרה בארנק הדיגיטלי. ההטענה בפועל תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא קיומה של יתרה בגובה סכום ההטענה בתוספת העמלה החלה בגינה.
      5. ויזה דיירקט (העברת כספים P2P באמצעות מערכת התשלומים של רשת ויזה לצורך הטענת כרטיס STB): יש ליצור באפליקציה בקשת הטענה באמצעות ויזה דיירקט. ההטענה בפועל תתבצע בתום יום העסקים בו יתקבל בידי החברה אישור של ויזה דיירקט בדבר העברת הכסף בניכוי עמלה (אם חלה).
   9. משיכת מזומן מהכרטיס אצל הסוכנים בישראל : אם אתה מעוניין למשוך מזומן מהיתרה הצבורה בכרטיס STB, באפשרותך ליצור בקשת משיכה מתאימה באפליקציה, ולאחר מכן לגשת לאחד מהסוכנים המורשים לכך בישראל, כפי שיהיו מעת לעת, ולבצע את משיכת המזומן מולו, לאחר זיהוי ואימות כפי שיידרש על ידו, ובהתאם לנהלי הסוכן הרלוונטיים. המשיכה תבוצע בשקלים חדשים בלבד. מובהר כי הפחתת היתרה הצבורה מבוצעת בעת ביצוע הבקשה (ולכן במקרה של אי איסוף/ביטול הפעולה עליך לפנות לחברה על מנת להסדיר את השבת הסכום ליתרה). המשיכה כרוכה בתשלום עמלה, שתבוצע באמצעות תשלום לסוכן או באמצעות הפחתתה מהיתרה הצבורה.
   10. באפשרותך גם לשלם באמצעות כרטיס STB אצל בתי עסק המכבדים את הכרטיס, לרבות באמצעות האפליקציה, וכן למשוך מזומן בכספומטים שונים בישראל ובמדינות אחרות, בכפוף וכמפורט בתנאים הכלליים לכרטיס STB.
7. העברת וקבלת כספים מול צדדים שלישיים שלא מארנק STB
   1. במסגרת שירותי האפליקציה, באפשרותך לבצע בין היתר העברות כספים דיגיטליות לאנשים אחרים, למשל קרובי משפחה, נותני שירותים ואחרים – בישראל ומחוצה לה. במסגרת כך באפשרותך לבחור בעת הבקשה להעברה את מדינת היעד, הנמען, שיטת קבלת הכספים המועדפת וכן את המטבע שבו יקבל הנמען את ההעברה – בכפוף לזמינותו ויכולת הסוכן הרלוונטי לספקו (ככל שמדובר בהעברה לאיסוף במזומן). באחריותך לוודא כי אתה מעביר כסף רק לאדם שאתה מכיר ולמטרה שידועה לך, כדי שלא תהפוך קורבן להונאה.
   2. העברת כספים באמצעות האפליקציה אפשרית במספר אופנים, כמפורט להלן, וכרוכה בתשלום עמלה שתתווסף לסכום ההעברה, בהתאם למדיניות עמלות STB. בנוסף החברה רשאית לאפשר מעת לעת אופני העברה נוספים, לפי שיקול דעתה ובהתאם לתנאים והנהלים שיקבעו בקשר לכך, בין באופן כללי ובין באופן פרטני ללקוח.
      לצורך ביצוע הפעולה עליך למלא את כל הפרטים הרלוונטיים, כפי שיידרשו מעת לעת, לרבות פרטי המוטב, תעודת זהות/מספר דרכון בתוקף, מספר טלפון של המוטב, כתובת, סכום ההעברה, אופן ומיקום קבלת הכספים וכיוב'. בנוסף, החברה עשויה לבקש מידע לגבי מקור הכספים המועברים והקשר בינך לבין המוטב. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
      1. העברה מהיתרה הצבורה בארנק הדיגיטלי : ככל שעומדת לרשותך יתרה בארנק הדיגיטלי, לרבות בכרטיס STB שברשותך, באפשרותך לבקש לבצע העברה של כספים לצד שלישי (ובלבד שסכום ההעברה בתוספת העמלה לא עולים על גובה היתרה הצבורה). קבלת הכספים בידי המוטב תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה) לאחר השלמת הפעולה (בכפוף להוראות תנאי שימוש אלו).
      2. העברה באמצעות העברה בנקאית : לצורך ביצוע העברת כספים לצד שלישי באפליקציה באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק של הלקוח, יש ליצור בקשת העברה מתאימה באפליקציה, ולהעלות באפליקציה אסמכתא לביצוע העברה בנקאית מחשבון בנק על שם הלקוח לחשבון הבנק של החברה. את סכום ההעברה יש להעביר לחשבון הבנק של החברה - בנק הפועלים, חשבון 495775, סניף 634 שכתובתו שדרות רוטשילד 13, ראשון לציון, ולציין את הקוד הזמני שהתקבל בעת יצירת הבקשה. אישור הפעולה עשוי להימשך עד 3 ימי עסקים, לאחר שהחברה תוודא את קבלת הכספים בחשבונה ותשלים הצלבה בין הפרטים.
      3. העברה באמצעות חיוב כרטיס אשראי [כרטיס אשראי מאושר] : לצורך ביצוע העברת כספים לצד שלישי באמצעות חיוב כרטיס אשראי מאושר (שאינו כרטיס STB) על שם הלקוח, יש ליצור בקשת העברה מתאימה באפליקציה (ראה בעניין זה הוראות סעיף 4.18 לעיל). ההעברה תבוצע בפועל בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא את אישור החיוב וההצלבה בין הפרטים. אתה מתחייב לבצע העברה רק מכרטיס אשראי מאושר על שמך.
   3. ככל שהפעולה מאושרת לביצוע, לפי שיקול דעת החברה, תקבל מספר אסמכתא שבאחריותך להעביר למוטב. ידוע לך כי קבלת כספים בידי המוטב עשויה להיות מותנית במסירת מספר האסמכתא, בין היתר במסגרת משיכתה במזומן אצל הסוכנים.
   4. מובהר כי קבלת הכספים על ידי המוטב אפשרית במספר אופנים, וביניהם איסוף מזומן אצל הסוכנים, העברה לארנק הדיגיטלי של המוטב או העברה לחשבון הבנק של המוטב או לכרטיס האשראי (ביחס למוטבים בחו"ל). קבלת הכספים יכולה להיעשות רק על ידי המוטב עצמו (באיסוף פיסי אצל הסוכנים) או לאמצעי תשלום מאושר על שם המוטב עצמו בלבד, לפי העניין. שים לב כי קבלת הכספים בידי המוטב על ידי הסוכנים כרוכה בהזדהות כפי שיידרש על ידם, וכן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה נוספת על ידם, בין היתר כתלות באופן קבלת השירות והאם כרוך בהמרת מטבע. ככל שמדובר בהעברה בנקאית למוטב או באמצעות זיכוי כרטיס האשראי של המוטב, הפעולה כרוכה במילוי כל הפרטים הרלוונטיים הנדרשים לשם כך, כפי שיידרשו מעת לעת לפי מדיניות החברה ונהליה, וכן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה לגורם השלישי הרלוונטי.
   5. לאחר ביצוע פעולה להעברת כספים באחריותך לעקוב אחרי מצב ההעברה באפליקציה, ובכלל זה לעקוב אחר איסוף הכסף על ידי המוטב. לידיעתך, ככל שהכספים לא יאספו/ימשכו/יאושרו על ידי המוטב בתוך פרק זמן שתקבע החברה, היא תהיה רשאית לבטל את הפעולה. ככל שמדובר בפעולה שבוצעה מול הסוכנים – קבלת הכספים חזרה לידיך כרוכה באיסופם חזרה מהסוכן. במקרה של העברה במזומן שלא נאספה – באחריותך לפנות לחברה על מנת להסדיר את השבת הסכום ליתרה בחשבון.
8. מניעת שימוש בלתי מורשה
   1. חל עליך איסור ואתה מתחייב שלא: (א) להעביר או למסור את זכות השימוש שלך באפליקציה או את הגישה לחשבונך במערכת לכל צד שלישי שהוא, לרבות באמצעות מסירה של כל רכיב חיוני שלך או הגישה אליו, וכן לא להתיר לכל אדם אחר לעשות שימוש בהם; (ב) לגלות ו/או להעביר את אמצעי הזיהוי שלך לכל אדם אחר, ולא לאפשר לאחר גישה לאמצעי הזיהוי שלך.
   2. באחריותך לעקוב אחר הפעולות הנעשות תחת חשבונך באפליקציה באופן רצוף ושוטף, בין היתר כדי לוודא ולפקח על ביצוע פעולות, אי ביצוע או ביצוע חלקי של כל פעולה שביצעת, מיד בסמוך לביצועה.
   3. בכפוף לכל דין, ומבלי לגרוע מהאמור, אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש שייעשה באפליקציה תוך שימוש באמצעי הזיהוי שלך והחברה אינה אחראית לכל שימוש לרעה, מכל סוג שהוא, שייעשה בזכות השימוש שלך באפליקציה או בחשבונך במערכת או באמצעות פרטי הזיהוי שלך, אלא אם מוטלת עליה אחריות מכוח הדין ובמידה המרבית החלה מכוחו. כל הוראה לביצוע פעולה שתינתן מצידו של אדם, שזיהה עצמו באמצעי הזיהוי שלך, תחייב אותך לכל דבר ועניין, גם אם יתברר בדיעבד כי מדובר היה באדם אחר שפעל ללא הרשאה מצידך. למען הסר ספק ובכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק/הפסד שייגרם לך עקב אחסון לא ראוי ו/או לא מורשה ו/או לא מוגן של הסיסמא או פרטי ההזדהות או רכיב חיוני כאמור, לרבות אך לא רק מסירת או גילוי אמצעי הזיהוי לאדם אחר ו/או שימוש של אדם אחר בחשבונך באפליקציה, בין אם הדבר נעשה בידיעתך או בהרשאתך ובין שלא.
   4. במקרה שנודע לך על שימוש בלתי מורשה בחשבונך באפליקציה או חשיפה, אבדן או גניבה של אמצעי הזיהוי שלך לכניסה לאפליקציה או של כל רכיב חיוני, באחריותך להודיע לחברה מיידית על כך. יש למסור לחברה את כל הפרטים הידועים לך, לרבות פרטים באשר לזהות הגורם שעשה שימוש כאמור (ככל שידוע), למועד השימוש, מהות וסכומי הפעולות וכל מידע אחר שיוכל לסייע לחברה לבדוק את העניין. מובהר כי אתה תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה כאמור שיבוצע עד למועד מסירת הודעה לחברה כנדרש, לרבות בגין כל הפסד או נזק הנובע מהם, במידה המירבית המותרת לפי דין, וגם לאחר מכן אם אין מניעה לכך על פי דין. עם קבלת הודעה אצל החברה כאמור, היא תפעל לסגירת הרשאת הגישה לביצוע פעולות באפליקציה, ובלבד שההודעה כללה פרטים מספיקים, וככל שנדרש גם אומתה כיאות. מובהר כי לאחר מתן הודעה לחברה בדבר חשיפת אמצעי הזיהוי כאמור בסעיף זה, החברה תמנע המשך שימוש בחשבונך באפליקציה, עד להנפקת אמצעי זיהוי חדש.
9. ביטול פעולות
   1. ככלל, לא ניתן לבטל פעולה שבוצעה באמצעות המערכת, אלא בכפוף לבדיקה פרטנית של החברה. אפשרות הביטול תלויה בנסיבות הספציפיות ובאפשרויות הטכניות, בין היתר בשים לב לשלב ביצוע הפעולה בפועל מול צדדים שלישיים, וכן בנסיבות ובכללים החלים במיקום הנמען (ככל שרלוונטי), ולכן ידוע לך ואתה מוותר על טענה במקרה של אי יכולת ביטול פעולה. מובהר כי בכל מקרה לא תוכל לבטל פעולת העברת כספים/תשלום לאחר קבלת ההעברה/תשלום בידי המוטב, אלא אם נקבע במפורש אחרת בדין. ביטול פעולה להעברת כספים לצד שלישי אפשרית רק אם הכסף טרם נאסף בפועל ידי המוטב.
      לפיכך, בשימושך במערכת אתה מאשר כי ידוע לך שלא תוכל לבטל פעולות שבוצעו באמצעותה, לרבות בשל טענות כלפי המוטב, וזאת אלא אם עומדת לך זכות ביטול לפי חוק, ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה בקשר לכך.
   2. כל פנייה שעניינה בירור או בקשה לביטול פעולה יש להפנות לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון 03-9444407.
   3. בכל מקרה בו מכל סיבה שהיא לא הועבר לחברה התשלום בגין פעולה שביצעת - במלואו ובמועדו, או שהיא נדרשה להשיבו לגורם כלשהו, רשאית החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את הפעולה אף לאחר ביצועה, ולגבות ממך את מלוא הסכומים ששילמה על פיה בכל האמצעים העומדים לרשותה על פי הוראות הדין ותנאי השימוש.
10. שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים – "הסוכנים"
    1. כאמור בתנאי שימוש אלו, החברה משתפת פעולה עם סוכנים מטעמה - צדדים שלישיים עימם התקשרה החברה בהסכמי שיתוף פעולה מתאימים, לרבות בנקים, חברות תשלומים, וגופים פיננסיים שונים, הן בישראל והן מחוצה לה, לצורך אספקת איזה מהשירותים כמפורט בתנאי שימוש אלה.
    2. רשימת הסוכנים מפורטת באפליקציה. שים לב כי רשימת הסוכנים ומיקום הסניפים למתן השירותים על ידם עשויה להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעת החברה, ולכן מומלץ לעקוב ולהתעדכן מעת לעת ברשימה העדכנית ולוודא כי הסוכן מתאים לך לקבלת השירות. שים לב כי שירותים מסוימים אפשריים לביצוע רק מול חלק מהסוכנים, ולכן יש לבדוק זאת מראש. בנוסף, יש שירותים שניתן לבצע מול סוכנים שונים, כאשר עלות השירות משתנה בהתאם לסוכן שנבחר.
    3. לצורך קבלת שירותים באמצעות הסוכנים עליך להיות רשום כלקוח במערכת. אם אינך רשום כזה – השירות יהיה כרוך בהשלמת הליך הרשמה פשוט למערכת, כפי שיידרש על ידי הסוכן באותה עת.
    4. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות הפרטיות, מובהר כי החברה מעבירה לסוכנים וכן מקבלת מהם מידע אודות הלקוחות והצדדים לפעולות שמבוצעות באמצעות המערכת, לרבות פרטים אישיים ומידע אודות פעולותיהם באמצעות המערכת, כפי שנדרש לה לצורך מתן השירותים וכל הכרוך והקשור בכך.
    5. לצורך קבלת שירותים באמצעות הסוכנים באחריותך לבדוק את ימי ושעות הפעילות של הסוכן הרלוונטי, וכן את המדיניות והנהלים של הסוכן לקבלת השירות, שיחולו בנוסף לתנאי שימוש אלו ולנהלי החברה. מובהר כי השימוש באפליקציה והשירותים שמציעה החברה כפופים בנוסף להוראות תנאי שימוש אלו גם למגבלות ותנאים הנובעים מהתקשרותה עם אותם צדדים, ובאחריותך לבדוק זאת מולם בטרם קבלת השירות או ביצוע הפעולה.
11. הפסקת או חסימת פעילות
    1. אחנו רשאים לסיים את ההתקשרות ביננו בכל זמן, בהודעה של 45 ימים מראש, אלא אם יש נסיבות חריגות שמצדיקות סגירת החשבון או סיום מתן השירותים – כולם או חלקם, באופן מיידי, כמפורט להלן.
    2. החברה רשאית למנוע ממך מלפעול כלקוח באפליקציה ו/או לבצע פעולות באפליקציה באמצעות חסימת גישתך או בכל דרך אחרת, לזמן קצוב או לזמן שאינו קצוב, וזאת בכל מקרה בו החברה תחשוד כי אתה משתמש באפליקציה ו/או עושה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו ו/או בניגוד לכל דין או תוך שימוש לרעה באפליקציה או בשירותי החברה בכל צורה שהיא, ובכלל זה שימוש בלתי חוקי, לרבות לפי הדינים הנוגעים לאיסור הלבנת הון ומימון טרור, וכן בכל מקרה שלא תשתף פעולה עם החברה ביחס למידע או מסמכים שידרשו על ידה. החברה תעשה את מירב המאמצים לעדכנך מראש, אלא אם החברה תסבור כי יהיה בהודעה כאמור חשש לפגיעה בזכויות החברה או מניעה אחרת על פי דין או על פי הנחיית רשות מוסכמת. בנוסף, במקרים כאמור החברה תהיה רשאית לנקוט בכל פעולה הנראית לה מתאימה, ובמסגרת כך שומרת את הזכות לבדוק כל חשד כאמור וכן לעכב ביצוע פעולות. החברה תשתף פעולה עם כל חקירה של זרועות אכיפת החוק או עם כל צו בית משפט שדורש מהחברה או מנחה אותה לגלות את הזהות, ההתנהגות או כל תוכן של כל לקוח שישנו חשד שנקט בפעולות הנחזות למנוגדות לדין. כל סגירה או השעיה של גישתך לשירותי האפליקציה לא תשפיע על החובות שלך כלפי החברה תחת תנאי השימוש הללו שלפי מהותם ולפי העניין מיועדים להוסיף ולהתקיים לאחר סגירה או השעיה כאמור. ככל שקיימת לך יתרת זכות בארנק הדיגיטלי, החברה תאפשר משיכתה בהתאם להוראות תנאי השימוש, בתוך זמן סביר, בכפוף לכך שהמשיכה אינה מהווה הפרה של הדין.
    3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית לנקוט בצעדים האמורים במקרים הבאים, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי: מסרת לחברה פרטים שגויים או מסמכים/אסמכתאות לא מהימנים במתכוון או שאין לחברה יכולת לאמת ו/או לאשש ו/או לאשר כל מידע שנמסר על ידך או לא עדכנת את החברה בדבר שינוי בפרט כלשהו מהפרטים שמסרת לה; מתעורר חשד בקשר לפעילות הקשורה למדינות או ישויות או יחידים הרשומים תחת רשימת סנקציות רלוונטית כלשהי; חל שינוי במצבך באופן שאינך רשאי עוד להירשם כלקוח באפליקציה; עשית מעשה או מחדל שהחברה חושדת כי מהווה זיוף, התחזות, הטעיה או הונאה, או ניסיון לאחד מאלו; הכחשה שלא כדין של ביצוע עסקאות על ידך או ריבוי מקרים של ביטולי פעולות באופן החורג מהסביר; סוכן מסר כי התנהלת באופן לא ראוי בעת קבלת השירות באמצעותו; לא שיתפת פעולה עם החברה לפי בקשתה, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו, לרבות בדרישה למסמכים/מידע/בירור כלשהו; ביצוע או ניסיון לביצוע של מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או בפעילות התקינה של האפליקציה או בלקוחות אחרים, או שימוש בשירותי החברה ובאפליקציה תוך מעורבות בפעילות מרמה או פעילות בלתי חוקית אחרת כלשהי, או תוך פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת של החברה או באופן שאינו סביר; במקרה בו נודע לחברה כי הורשעת בפלילים בעבירות הנוגעות למרמה, זיוף, הלבנת הון או בעבירה אחרת אשר, לפי שיקול דעת החברה, מצדיקה את חסימת או סגירת גישתך לאפליקציה; במקרה של שינוי בדין, לרבות שינוי בחובות או המגבלות הנוגעות לחברה ולפעילותה וכן בכל מקרה אחר שבו על פי הדין או על פי תנאי השימוש ניתן להפסיק את השירותים ללקוח או את חלקם.
    4. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באפליקציה, כולה או חלקה, למשך התקופה הנדרשת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם אירעה תקלה טכנית ו/או אחרת אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע המשך תקין של ביצוע פעולות ושירותים באמצעות האפליקציה, לרבות פעולת תשלום או העברה כלשהי. במידת האפשר תודיע החברה על השבתה צפויה וידועה מראש במערכת.
    5. כל הוצאה כספית וכל עלות, הפסד או חבות שתוציא החברה או שיגרמו לה עקב הפרות מצידך או כל פעולה לפי סעיף 11 זה, לרבות נקיטת הליכים כנגדך, פעולות לאיתור ולגביית כספים וכיוב', תחול עליך, ותהיה חייב לשפות את החברה בגינן מיד עם דרישתה הראשונה של החברה. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שיש לך יתרה בארנק הדיגיטלי באפליקציה - החברה תהיה רשאית לחייב את היתרה או לקזז את הסכום או לנכותו מכל תשלום וזכות המגיעים לך מהחברה, ככל שיגיעו (לרבות המרתו לש"ח, ככל שנדרש).
    6. סגירת חשבון ו/או הפסקת הפעילות במערכת על ידי המשתמש
       1. באפשרותך להתנתק מהשירותים שלנו בכל עת. ככל שברצונך לבטל כרטיס STB או את חשבונך בארנק עליך למשוך את הכספים המצויים ביתרה בכרטיס/ארנק – ככל שישנם, ולאחר מכן לבצע סגירה באפליקציה. ככל שברצונך לסיים את הרשמתך למערכת - עליך להודיע לחברה על כל בדוא"ל (לכתובת support@stbunion.com ) ("הודעת הסגירה"). 
       2. בתוך 7 ימים ממועד קבלת הודעת הסגירה, לא תאפשר לך החברה לבצע כל פעולה חדשה, אלא אם תירשם מחדש, אלא בנסיבות חריגות המצדיקות תקופה ארוכה יותר לפי דעת החברה.
       3. החברה תסגור את החשבון שלך במערכת מיד לאחר השלמת ביצוען של כל הפעולות שהתבקשו, לפני מועד הודעת הסגירה, וקיום כל התחייבויותיך בקשר אליהן. כמו כן, ובכפוף להיתכנות משפטית ו/או טכנית, ככל שקיימת לך יתרה צבורה בארנק הדיגיטלי - עליך לפעול להעברת סכום היתרה (בניכוי הסכומים המגיעים לחברה), בהתאם לחלופות האפשריות באותה עת.
       4. מובהר, כי מתן הודעת סגירה לחברה לא תגרום לביטול של כל הוראה שנתת לביצוע פעולה כלשהיא לפני כן או כדי לגרוע מהתחייבויותיך על פי תנאי השימוש.
       5. חשוב שתדע שמחיקת האפליקציה מהטלפון הנייד שלך אינה מנתקת אותך מהמערכת או מהווה סגירת חשבון.
12. הגבלת אחריות
    1. המערכת/האפליקציה בכללותה, לרבות השירותים המוצעים בה, התכנים המופיעים בו והתוכנה העומדת בבסיסה, ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS/ AS AVAILABLE) וללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא. החברה לא מספקת מצג מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, בנוגע למערכת/אפליקציה ולשירותים המוצעים בהן, והשימוש בהן ובשירותים ייעשו על אחריותך הבלעדית והמלאה, לאחר שבחנת כי תנאי השירותים מתאימים לצרכיך, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק, הוצאה או אובדן שייגרמו לך עקב השימוש בהן, שלא בהתאם לתנאי השימוש, למעט אם נקבע במפורש אחרת בתנאי השימוש או אם החברה חבה באחריות כלשהי על פי דין. אתה מוותר בזה מראש על כל טענה או דרישה כנגד החברה או מי מטעמה ביחס לנושאים המוסדרים בתנאי השימוש.
    2. קישורים : האפליקציה עשויה לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות דפי נחיתה לאתרים של צדדים שלישיים. מובהר כי הקישורים מוצגים לנוחות המשתמשים בלבד ואין לחברה כל שליטה עליהם. בשימושך באפליקציה אתה מאשר כי החברה לא אחראית או חבה בשל כל האמור והמוצג באותם אתרים, לרבות בקשר לזמינות או לדיוק של אתרים כאמור ואינה נחשבת למי שמקדמת או מייעצת לגבי אתרים אלו או את תכניהם, מוצריהם, או שירותיהם, וכי אתה לוקח אחריות בלעדית על כל סיכון העולה משימוש באתרים כאמור.
    3. מאחר שביצוע פעולה תלוי גם בצדדים שלישיים ובמערכות מחשב, וכן כפוף להוראות החוקים הרלוונטיים החלים, לרבות החוק הישראלי, ייתכן שלא תתבצע פעולה או שיהיה עיכוב בביצועה. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לך או לצד שלישי כתוצאה מאי ביצוע העסקה או עקב עיכוב בביצועה.
    4. החברה נוקטת באמצעים שונים בכדי לספק חוויית שימוש איכותית ובטוחה, ובכלל זה להבטיח את תקינות פעולת האפליקציה והמערכת, אולם לא ניתן למנוע באופן מוחלט תקלות מסוגים שונים, זמינותה ותקינותה, לרבות תקלות תקשורת, תקלות מיחשוב ("באגים") וכד'. לאור האמור, החברה אינה מתחייבת ואינה מציגה כל מצג כי האפליקציה תהא זמינה לגישה כל העת ללא הפרעות וכי השירותים המוצעים בה יהיו נקיים משגיאות או פגמים. הנך מוותר מראש על כל טענה בקשר לכך, לרבות במקרה בו נמנעה ממנך האפשרות לבצע פעולה כלשהי הנדרשת לך, כגון ביצוע העברה או תשלום במועד כלשהו.
    5. הגישה לחלקים מן האפליקציה עשויה להיות מותנית ו/או מושפעת מהתקנת רכיבי חומרה/תוכנה במכשיר הנייד עליו היא מותקנת, לרבות דפדפנים מסוימים ותוספים לאותם דפדפנים. באחריותך לברר ולהתקין כל רכיב תוכנה שיידרש לצורך השימוש באפליקציה. החברה אינה אחראית לרכיבי תוכנה אלה ולכל פגם בהם, ולכל טעות או אי התאמה בהצגת התכנים הנובעת מרכיבי התוכנה, מהתקנתם או מאי התקנתם או מכל אי התאמה או אי תאימות של כל תוכנה, רכיב תוכנה או גירסה מסוימת שלהם לאפליקציה ותכניה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הגישה לאפליקציה ולתכנים והצגתם עשויה להשתנות בהתאם לתכונות החומרה, מערכת ההפעלה והתוכנה שבמכשיר הנייד של המשתמש ולהגדרותיהם. החברה אינה מתחייבת כי התכנים יוצגו בצורה מלאה ו/או זהה ו/או תקינה בניידים שונים.
    6. החברה לא מספקת כל מצג מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, ובכפוף להוראות כל דין איננה אחראית: (א) בנוגע לדיוק האפליקציה/המערכת, מהימנותה וביצועיה או (ב) שהאפליקציה/המערכת תהיה נטולת שגיאות, השמטות, הפרעות, פגמים, עיכובים בתפעול או שידור, כשלים בקווי תקשורת, גניבה או גישה אסורה למידע, או ששגיאות או פגמים כאמור יתוקנו; או (ג) בנוגע לדיוקו, איכותו, תדירותו, שלמותו, או תועלתו של המידע המסופק על ידי האפליקציה; או (ד) לכל בעיה טכנית של קווי טלפון או קווי רשת, מערכות מחשב מקוונות, שרתים או ספקים, כולל נזק או פגיעה בלקוחות כתוצאה מהאמור.
    7. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע שונים לשם אבטחת המידע הכלול במערכת ובאפליקציה ו/או אשר הועבר במסגרתן, אולם, יתכנו כשלים באבטחת המידע (כגון יירוט, גישה בלתי מורשית וכד'). החברה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת של המידע הכלול באפליקציה/מערכת ו/או שהועבר על ידי הלקוחות. החברה לא תישא באחריות בגין כך, לרבות במקרה של חשיפת פרטים שנמסרו על ידי לקוח במקרה של חדירה שלא כדין למערכות החברה. בנוסף, אתה מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה.
    8. אתה פוטר בזה את החברה וכל מי מטעמה (לרבות מי מעובדיה, מנהליה או בעלי מניותיה) מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או אחריות מכל סוג ומין שהן, שעניינן נזק, הוצאה או הפסד שמקורם במישרין או בעקיפין בחילוקי דעות שיתגלעו בינך ובין לקוח אחר או צד שלישי בקשר לכל עניין הקשור לאפליקציה, למערכת או לשירותי החברה, והכל בין אם דבר המחלוקת היה ידוע לחברה ובין אם לאו.
    9. החברה וכל מי מטעמה (לרבות מי ממנהליה, עובדיה או סוכניה) לא יישאו באחריות כלפיך עבור כל נזק, מכל סוג שהוא, לרבות ללא הגבלה, נזק עקיף, מקרי, מיוחד, עונשי, או תוצאתי, בקשר עם שימושך באפליקציה/במערכת, בתכניה ובשירותיה, ולרבות ללא הגבלה, בגין איכות, דיוק, נכונות או תועלת המידע הניתן דרך האפליקציה, בין אם הנזק צפוי ובין אם לאו, ובין אם החברה היתה מודעת לאפשרות לנזק מסוג זה, והכל אלא אם חלה על החברה אחריות על פי דין ובמידה המרבית שהחברה אחראית לפי דין כאמור.
    10. ההגבלות לעיל על אחריות החברה יחולו באופן הנרחב ביותר המותר על-פי חוק, ואלא אם נקבע אחרת בדין - אחריותה המצטברת של החברה כלפי המשתמש לא תעלה על הסך הנמוך מבין (א) גובה הפעולה נשוא המחלוקת ו-(ב) ____ שקלים חדשים. ישנן מדינות ותחומי שיפוט אשר אינם מאשרים החרגה של מצגים או אחריות מסוימת, ולפיכך, ייתכן וחלק מהדברים לעיל אינם נוגעים למשתמש מסוים.
13. זכויות קניין רוחני
    1. האפליקציה, המערכת והמידע המופיע בהן, לרבות כל התכנים המופיעים בהם והתוכנה העומדת בבסיסן, הנם קניינה הבלעדי של החברה וביחס למידע של צדדים שלישיים - של צדדים שלישיים שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש (לרבות הסוכנים). מבלי לגרוע מכלליות האמור, מלוא זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, השיטות, הסימנים המסחריים והסודות המסחריים, באפליקציה, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט, בסיסי הנתונים בו וכל פרט אחר הנוגע לאפליקציה - הינן של החברה בלבד (או של צדדים שלישיים כאמור). זכויות אלו חלות בין היתר על שם המותג "STB UNION", "ש.ט.ב יוניון", סימני המסחר והסמלים המסחריים המופיעים באפליקציה, רשימות, וכיוב', שהינם בבעלות החברה. אינך רשאי להסיר, לשנות או להסתיר כל סימן של זכויות יוצרים, סימן מסחרי, או סימן שירות או כל סימון אחר המסמן זכויות קניין ששולב באפליקציה. כל סימני המסחר הינם סימני המסחר או סימני המסחר הרשומים של בעליהם. אין דבר בתנאי שימוש הללו המעניק לך כל זכות לשימוש בסימן מסחרי, סימן שירות, סמל מסחרי או שם מסחרי של החברה או של כל צד שלישי.
    2. יש לבצע שימוש חוקי בלבד במערכת ובאפליקציה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין לבצע את הפעולות המפורטות להלן, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב:
       1. להעתיק, לפתח, לשעתק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, לפרסם מחדש, לשנות, להוריד או למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש אחר ביחס לכל חלק מהאמור בסעיף 13.1 לעיל;
       2. לסכל, למנוע, לשבש או להפריע בצורה כזו או אחרת לתכנות הקשורות באבטחת המערכת ו/או השירותים או לתכונות המונעות או מגבילות שימוש בהם;
       3. להציב את המערכת, או כל חלק ממנה, בתוך מסגרת אפליקציה אחרים ו/או לעשות כל שימוש מסחרי בשירותי האפליקציה, בנתונים המתפרסמים באתר ובאפליקציה ובמידע המוצג בהם;
       4. להשתמש בכל אמצעי על מנת לנטר או לשכפל את האפליקציה/המערכת או הפעילות המתבצעת באמצעותה ו/או המידע המוצג בה;
       5. להשיג גישה בלתי מורשית לאפליקציה, לתכנים או לחשבונות של לקוחות אחרים או למערכות מחשב, מסדי נתונים או רשתות המחוברות לאפליקציה ולא לעשות כל שימוש בנתונים של לקוח אחר;
       6. להשתמש בכל רובוט, מנוע אחזור וחיפוש מידע, או בכל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאתר ולאחזר מידע במערכת או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד במערכת;
       7. להציג את האפליקציה בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לה החברה;
       8. לעשות כל שימוש בשם "STB", "ש.ט.ב" ו/או בסימני המסחר המופיעים באפליקציה, אשר הם קניינה של החברה בלבד.
    3. תנאי שימוש אלה מהווים רישיון לשימושך באפליקציה, שהוא רישיון מוגבל, ניתן לביטול, אישי, לא-בלעדי ובלתי ניתן להעברה. הרישיון מאפשר אך ורק שימוש הוגן וסביר, שאינו מפר הוראות דין, ואשר נעשה לצורך שימוש בשירות בלבד ולא לצורך כל מטרה אחרת, והכל בהתאם לתנאי שימוש אלו.
    4. האפליקציה עשויה לכלול תוכנות קוד פתוח ותוכנות של צד שלישי ("תוכנות צד שלישי"). תוכנות צד שלישי מסוג זה מסופקות כמו שהן (As is) בלי אחריות מכל סוג שהוא ובכפוף לתנאי הרישיון המצורפים לתוכנה של צד שלישי זה. במקרה של חוסר עקביות או של הוראות סותרות בין רישיונות תוכנות צד שלישי ובין תנאי השימוש האלו, יחולו הוראות הרישיון של תוכנות הצד השלישי.
14. עכבון וקיזוז
    בכפוף להוראות כל דין:
    1. כל אימת שהחברה תמצא לנכון לצורך יישום המדיניות הפנימית שלה, או כל אימת שהחברה תמצא שקיים חשש סביר לעסקה לא תקינה, וכן במקרה שיש צורך להבטיח את חיוביך על פי תנאי השימוש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב תחת ידיה כל סכום תלוי ועומד של כל עסקה. הנך מוותר בזאת על כל תביעה כנגד החברה בהקשר זה.
    2. החברה רשאית לקזז מסכום כל פעולה את סכום העמלה המגיעה לה בגינה. בנוסף, תהא החברה זכאית לקזז מכל סכום אשר יגיע לך או שמוחזק אצל החברה, לרבות בארנק הדיגיטלי שלך, כל התחייבות שלך כנגד החברה (לרבות תשלום עמלות המגיעות לחברה ממנך), ללא צורך בהתראה מראש. ביצוע הקיזוז ורישומו בחשבונך במערכת יחשבו להודעת קיזוז על פי כל דין.
15. שירות לקוחות
    1. בכל שאלה או הבהרה בקשר לחברה, לאפליקציה, למערכת או לשירותים - הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה שישמח לנסות ולסייע לך, וזאת באמצעות פנייה בדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון: 03-9444407. מובהר כי פנייה באמצעות רשתות חברתיות, שירותי הודעות מיידיות (messaging) או כל אמצעי אחר שאינו באמצעות הטלפון או הדוא"ל הנ"ל אינה בגדר פנייה לשירות הלקוחות ואין כל התחייבות שתקבל מענה.
    2. הגשת תלונות או פנייה אל אחראי פניות הציבור ניתן לבצע בדואר ע"י משלוח מכתב אל ש.ט.ב. יוניון בע"מ, דוד סניור 3, ראשון לציון 7528953 או בדוא"ל ע"י משלוח פניה לכתובת ombudsman@stbunion.com .
16. שינויים ועדכונים בתנאי השימוש
    1. החברה רשאית לשנות ולעדכן בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את תנאי השימוש, כולם או חלקם, וכן את כל יתר תנאי ההתקשרות, לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות עמלות STB, סוגי השירותים, היקפי וספי השירותים וכל תנאי אחר (בסעיף זה: " שינוי "). כל שינוי כאמור יכנס לתוקפו עם עדכונו באפליקציה (בין היתר באמצעות עדכון נוסח תנאי השימוש המופיעים בה), או במועד מאוחר יותר אם תקבע ותעדכן על כך החברה. מובהר כי החברה אינה נדרשת ליתן התראה או הודעה מוקדמת על כל שינוי כאמור, אלא אם דבר זה נדרש בדין.
    2. על כן, באחריותך לבדוק ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש (ניתן לצפות בתנאים המעודכנים מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "תנאי שימוש" או "מדיניות הפרטיות" באפליקציה). מבלי לגרוע מאחריותך זו, החברה רשאית (אך לא חייבת) לשלוח ללקוחות עדכונים אודות שינויים שייעשו בהוראות תנאי השימוש, באופן שתקבע, לרבות באמצעות הודעה באפליקציה.
    3. שינוי הנובע מהוראת דין, לרבות הנחיות ודרישות של רשויות מוסמכות, עשוי לחול גם על פעולות ושירותים שהוזמנו או בוצעו לפני השינוי, וזאת גם אם דבר זה לא צוין במפורש במסגרת התנאים המעודכנים או בהודעה על השינוי.
    4. ככל שהנך סבור כי עקב שינוי, תנאי ההתקשרות אינם מתאימים עוד לצרכיך, אתה רשאי לסיים את ההתקשרות עם החברה וליתן לחברה הודעת סיום, בהתאם לתנאי שימוש אלה.
17. שונות
    1. תנאי השימוש יחולו ויחייבו את החברה והלקוחות בנוסף לכל תנאי או הוראה אחרת שיוצגו באפליקציה בכתב ביחס לשירותים מסוימים המוצעים על ידי החברה, כאשר מובהר כי שירותים כאמור יהיו כפופים גם לאותם תנאים והוראות.
    2. הרישום שייערך על ידי החברה וכן כל פעולה שהחברה תבצע בהתאם להוראותיך באמצעות האפליקציה יחייבו אותך, ורישומי המחשב של החברה (לרבות בדבר פרטי הלקוחות והפעולות המתבצעות באמצעות המערכת) ייחשבו נכונים ויהוו ראיה לכאורה לנכונות כל האמור בהם.
    3. פרטי ההתקשרות שתמסור בתהליך ההרשמה או ביצוע פעולה באפליקציה, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלך, ישמשו את החברה, לפי שיקול דעתה, בין היתר למשלוח הודעות בקשר עם פעילותך באפליקציה, לרבות שליחת הודעות ועדכונים. לכן עליך להזין פרטי התקשרות תקינים, פעילים ובבעלותך. מובהר כי אנו נסמכים על הפרטים שמסרת לחברה, ולא נדרשים לאמת אותם או לוודא שאכן ראית את ההודעות או נחשפת לפרסומים של החברה. החברה רשאית לשלוח אליך הודעות הנדרשות לפי שיקול דעת החברה לתפעול תקין ורציף של המערכת, לרבות מידע אודות פעולות שביצע באמצעות המערכת, מידע משלים ומידע על שירותים דומים לשירות אליו נרשם הלקוח. הודעות של החברה תיחשבנה כאילו נמסרו ליעדן: (א) יום עסקים אחד לאחר שפורסמו באפליקציה או נשלחו אליך באמצעות האפליקציה, או (ב) בתום יום העסקים בו נשלחה ההודעה באחת הדרכים האחרות המפורטות לעיל או (ג) במועד בו אישרת או הגבת להודעה האמורה - לפי המוקדם מבין החלופות שלעיל, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה אוטומטית לגבי המשלוח.
    4. בכפוף לדין, אתה מתחייב לשפות ולפצות את החברה וכל מי מטעמה (לרבות עובדיה ומנהליה) בגין כל נזק, הפסד, אבדן - רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב כל שימוש לרעה שיעשה באפליקציה/במערכת ו/או בשירותים המוצעים בהן ועקב כל הפרה של תנאי מתנאי השימוש או הפרה של הוראות כל דין רלוונטי, ועקב כל תביעה או דרישה שתוגש כנגד החברה ואשר נוגעת אליך ולשימושך באפליקציה או בשירותי החברה, בתוך 7 ימים מקבלת דרישה בכתב מהחברה.
    5. אם מסיבה כלשהי יקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלו הנה בלתי תקפה או ניתנת לאכיפה, הוראה זו תיאכף במידה האפשרית המותרת, ולא יהיה בכך כדי לפגוע מיתר התנאים המפורטים בתנאי השימוש.
    6. החברה רשאית בכל עת וללא צורך בהסכמה כלשהי להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תנאי שימוש אלו ו/או הדין לצד שלישי, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לפגוע בשירותים שסופקו באמצעות המערכת עובר להעברה כאמור. למען הסר ספק, אינך רשאי להמחות ו/או להעביר בכל דרך שהיא את זכויותיך ו/או התחייבויותיך לפי תנאי שימוש אלו לכל צד אחר.
    7. החברה רשאית למסור לך הודעות באמצעות כל אמצעי תקשורת שמסרת לה, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או 'WhatApp'' או הודעות בדואר לכתובת שמסרת לחברה. בנוסף, החברה רשאית למסור הודעות באמצעות האפליקציה – הן הודעות כלליות לכלל הלקוחות והן הודעות אישיות אליך (וזאת באמצעות הודעה קופצת או חלונית או באמצעות האזור אישי).
    8. האמור בתנאי שימוש אלו בלשון זכר ייקרא גם בלשון נקבה, ולהיפך. האמור בלשון יחיד ייקרא גם בלשון רבים, ולהיפך. תקנון זה חל על יחידים ותאגידים מכל סוג.
    9. בכל מקום בתנאי השימוש בו מוקנית לחברה סמכות או זכות, החברה רשאית לבחור אם להשתמש באותה זכות ו/או אם להפעיל את אותה סמכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי. אין באי-שימוש של החברה בכל זכות או סמכות כדי להוות ויתור על אותה זכות או סמכות.
    10. השימוש באפליקציה ובשירותי החברה וכן תנאי השימוש כפופים לדיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל דבר ועניין הנוגע להתקשרותך עם החברה, לרבות לאפליקציה ו/או לתנאי השימוש, הינו בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
    11. פרטי התקשרות עם החברה:
        1. בדוא"ל: support@stbunion.com .
        2. טלפון: 03-9444407
        3. כתובות: דוד סניור 3, ראשון לציון.
           כל הודעה שברצונך לשלוח לחברה יש להעביר באמצעות הדוא"ל המצוין לעיל והיא תיחשב ככזו שנמסרה לחברה בחלוף 2 ימי עסקים ממועד שליחתה, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה אוטומטית לגבי המשלוח.

עדכון אחרון: נובמבר 2025.

תנאים כלליים להסכם להנפקת כרטיס STB נטען

תמצית : להלן תמצית התנאים המהותיים החלים על הכרטיס, כאשר מובהר כי הוראות ההסכם המלאות הן שמחייבות, כהגדרת מונחים אלו להלן, וכי בכל מקרה של סתירה - יגברו הוראות ההסכם.

1. הגדרות

   למונחים שיופיעו בתקנון זה תהיה המשמעות שלהלן:

   1. " (ה)כרטיס " – כרטיס נטען, פיסי ו/או וירטואלי, המהווה אמצעי תשלום כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, המונפק ללקוח על-ידי החברה, על פי ההסכם.
   2. " החברה " - חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ (S.T.B Union Ltd.), ח.פ. 514138288.
   3. " הלקוח " - מי שהכרטיס הונפק לבקשתו, בכפוף וכמפורט בבקשה.
   4. " הארגון הבינלאומי " - ארגון כרטיסי האשראי הבינלאומי אשר העניק את רישיון הנפקת הכרטיסים לחברה. נכון למועד זה – Visa International.
   5. " בקשה " – בקשת לקוח של החברה כי יונפק לו הכרטיס ו/או כל מסמך אחר הנחתם פיזית או באופן מקוון על-ידי הלקוח בעת הזמנת הכרטיס ו/או מסירתו, אשר מהווים חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
   6. " ההסכם " - הבקשה, תנאים כללים אלו ו/או הנספחים לבקשה והתעריפון.
   7. " אפליקציית STB " – יישומון (אפליקציה) 'STB UNION' של החברה.
   8. " ארנק STB " – חשבון של הלקוח במערכת של החברה, הניתן לשימוש וביצוע פעולות בין היתר באמצעות האפליקציה.
   9. " רכיב חיוני בכרטיס " - הכרטיס עצמו (כולל שבב המחשב - צ'יפ) – רכיב EMV המותקן בכרטיס, וכל אחד מבין הפרטים המופיעים ו/או המוטבעים על הכרטיס (כולל מספר הכרטיס, תוקף הכרטיס וקוד ה CVV המופיע בחלקו האחורי של הכרטיס), המספר הסודי ו/או הצופן, ו/או כל רכיב אחר ו/או צירוף רכיבים (הכוללים ביניהם את פרטי מחזיק הכרטיס), ו/או צירוף רכיבים כאמור בכרטיס, הייחודיים לכרטיס, אשר בעל הגישה אליו ו/או אליהם, יכול לתת באמצעותם הוראת תשלום. בשימוש בארנקים דיגיטליים, הרכיב החיוני יכלול גם את המכשיר בו מותקן הארנק הדיגיטאלי, וכן את קוד הזיהוי של המכשיר בו מותקן הארנק הדיגיטאלי, קוד ההפעלה של מכשיר כאמור ו/או קוד ההפעלה של הארנק הדיגיטלי, וכן כל טוקן שהותקן בטלפון לצורך שימוש בכרטיס בעסקאות ללא מגע (NFC).
   10. " יתרה צבורה " – גובה הסכום הטעון בכרטיס, כפי שהוא מעת לעת.
   11. " בית עסק " - כל גורם הפועל למטרה עסקית והמאפשר תשלום עבור ביצוע עסקה המבוצעת אצלו באמצעות הכרטיס.
   12. " מוצרים " - מוצרים (נכסים או זכויות) ו/או שירותים ו/או כספים.
   13. " עסקה " - רכישת מוצרים על-ידי לקוח מאת בית עסק או ביצוע תשלומים אחרים לבית עסק או משיכת מזומן או ביצוע פעולה אחרת באמצעות היתרה הצבורה בארנק STB, כנגד חיוב היתרה הצבורה.
   14. " עסקה במטבע חוץ " - כל עסקה המבוצעת במטבע חוץ, לרבות משיכת מזומן במטבע חוץ בארץ ובחו"ל, עסקה מול בית עסק בחו"ל או עסקה באמצעות האינטרנט המועברת לחברה מחו"ל.
   15. " סולק " - הגוף עימו קשור בית העסק בהסכם לסליקת עסקאות המבוצעות בבית העסק באמצעות הכרטיס.
   16. " תעריפון " - תעריפון החברה, כפי שיהיה מעת לעת. https://stbunion.com/he/visa-card
   17. " יום עסקים " - כל יום, למעט הימים שנקבעו על-ידי המפקח על הבנקים כימים שאינם ימי עסקים בנקאיים והם: יום שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות ותשעה באב, וכן למעט כל יום אחר שייקבע על-ידי המפקח על הבנקים או על פי כל דין כיום שאינו יום עסקים בנקאי. ביחס לשירותים ופעולות שמעורבת בהם מדינה נוספת – כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית (למעט הימים המפורטים לעיל) וכן המערכת הבנקאית באותה מדינה.
   18. " חוק שירותי תשלום " - חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019, כפי שיהיה מעת לעת והתקנות שהותקנו ו/או יותקנו מכוחו.
2. כללי
   1. כותרות הסעיפים בתנאים כלליים אלו נכתבו לצורך הנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנותו.
   2. לשון זכר כוללת לשון נקבה, ולהיפך; לשון יחיד כוללת לשון רבים, ולהיפך.
   3. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ככל שמכוח הסכם זה הונפקו מספר כרטיסים וניתנה הוראת ביטול או סיום ביחס לחלקם בלבד, ההסכם ימשיך לחול גם אם בוטל וגם אם הובא לקיצו לגבי כרטיסים שלגביהם לא בוטל, כל עוד כרטיסים אלה יהיו בתוקף ו/או כל עוד קיימים ללקוח ו/או לחברה זכויות ו/או חובות בקשר אליהם.
   4. בכל מקרה של סתירה ו/או אי-התאמה בין הוראות תנאים כלליים אלו לבין הוראות הבקשה או , יגברו הוראות הבקשה, אלא אם נאמר במפורש אחרת, או אם מדובר בסתירה ו/או אי-התאמה המופיעים בנספח כלשהו להסכם ואשר מועד חתימתם מאוחר למועד החתימה על הבקשה.
   5. תנאים כלליים אלו והשינויים שיחולו בהם מעת לעת יהיו זמינים לעיונו של הלקוח בכל עת ולתקופה שלא תפחת מ-7 שנים לאחר תום תקופת ההסכם באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל support@stbunion.com .
3. הכרטיס- תוקף
   1. הכרטיס תקף עד לסוף היום האחרון של החודש שצוין עליו או עד לביטולו על ידי מי מהצדדים, בהתאם להוראות ההסכם.
   2. החברה תהא רשאית להנפיק ללקוח מעת לעת כרטיס שיחליף כל כרטיס שחלפה תקופת תוקפו, וזאת בסמוך למועד בו יפוג תוקף הכרטיס הרלוונטי שבידיו, ללא צורך בבקשות נוספות מאת הלקוח, וכן להנפיק כרטיסים חלופיים במקרים שונים, עליהם יחולו הוראות הסכם זה, בלא צורך בחתימה מחדש על הסכם זה. הוראות הסכם זה תחולנה גם לגבי כרטיס שפג תוקפו, כל עוד לא נפרעו כל חיובי הלקוח על-פי הסכם זה בגין אותו כרטיס. מובהר כי יראו בהנפקת כרטיס חדש/חלופי לפי סעיף זה כחידוש ההסכם באותם התנאים.
4. ביצוע עסקאות ופעולות בכרטיס
   1. הכרטיס נועד לשמש אמצעי לרכישת מוצרים בבתי עסק המאפשרים ביצוע עסקה באמצעות הכרטיס ו/או משיכת מזומן ממכשירים ממוכנים ("כספומטים") – בכפוף לאמור בסעיף 10 להלן, ו/או להעברה לצד שלישי באמצעות אפליקציה או יישומון המאפשר זאת (לרבות אפליקציית STB), בין בשקלים ובין במטבע חוץ – בהתאם לסוג הכרטיס, וזאת עד לגובה היתרה הצבורה וכמפורט להלן.
   2. החברה לא תישא באחריות במקרה בו יסרב מוטב לכבד את הכרטיס או יתנה את כיבודו בתנאים נוספים.
   3. הכרטיס ייטען בסכומים לבקשת הלקוח, באופן ובסכומים כפי שתאפשר החברה מעת לעת. מובהר כי הכרטיס ניתן לטעינה חוזרת מעת לעת. מגבלות לגבי סכומי טעינה יפורסמו באתר ובאפליקציה של החברה. מובהר כי החברה רשאית לשנותם מעת לעת. הלקוח רשאי לבצע פעולות באמצעות הכרטיס, עד לסכום היתרה הצבורה בו באותה עת. עוד מובהר כי הכרטיס מקושר לארנק STB, ולכן כל יתרה צבורה בארנק STBS מהווה גם יתרה בכרטיס, ולהיפך (אם כי יתכנו מצבים בהם יהיה עיכוב בעדכון היתרה המוצגת באפליקציית STB, כמפורט בתנאי השימוש באפליקציית STB וכן בשל הפרשי שערי המרה.
   4. האופנים באמצעותם ניתן לטעון את הכרטיס וכן המועדים לכך מפורטים בבקשה. מובהר כי החברה רשאית לשנותם מעת לעת. הודעה על שינוי תפורסם באתר ובאפליקציית החברה.
   5. הכרטיס ניתן לטעינה במטבעות שקל חדש או דולר ארה"ב או אירו, וכל מטבע נוסף עליו תודיע החברה מעת לעת (ככל שתודיע), והכל בהתאם לסוג הכרטיס (שקלי/רב מטבעי).
   6. מובהר כי עם הטענת כסף לכרטיס, יופחתו מהיתרה כל העמלות שצבר הלקוח עד לאותו מועד (כגון עלות הנפקת כרטיס, דמי שימוש חודשיים, שימוש בהודעות SMS וכיוב') וכל סכום שהוא חב לחברה מכל מקור שהוא, ככל שיש כאלו, לרבות במקרה שבוצעה בכרטיס עסקה בסכום העולה על היתרה שהייתה צבורה בו בפועל באותה עת.
   7. בעת ביצוע עסקה בכרטיס החיוב הוא מיידי כנגד היתרה הצבורה. לא ניתן לבצע באמצעות הכרטיס עסקאות בתשלומים ו/או בתשלום נדחה ו/או בהרשאות לחיוב כרטיס (הוראות קבע). מובהר כי כל עסקה בכרטיס מהווה "פעולת תשלום מובטחת", לפי חוק שירותי תשלום.
   8. מובהר כי ביצוע והשלמת הפעולות בכרטיס תלויות בין היתר בצדדים שלישיים, לרבות מוטב הכספים, ספקי שירות, ספקי תשתיות (כגון ספק תקשורת) וכיוב', וייתכנו עיכובים עכב נסיבות שאינן בשליטת החברה. בנוסף, החברה רשאית לעכב ביצוע פעולות, כמפורט להלן.
   9. ביחסים שבין הלקוח לבין החברה, לא ניתן לבטל עסקה ו/או חלק מעסקה שהתבצעה באמצעות הכרטיס, אלא אם קיימת לך זכות לביטול בנסיבות הקבועות בחוק שירותי תשלום ובהתאם להוראותיו.
   10. מובהר כי ביחסים שבין הלקוח לבית העסק שבו בוצעה העסקה באמצעות הכרטיס, אזי במקרה שברצון הלקוח לבטל עסקה שבוצעה מול בית עסק באמצעות הכרטיס, באפשרותו לפנות לבית העסק לבירור מדיניות בית העסק בעניין זה. ככל שיוסכם בין הלקוח לבית העסק על ביטול העסקה יש להסדיר מול בית העסק את אופן הזיכוי, לרבות באמצעות זיכוי חזרה לכרטיס ככל שבית העסק מסכים לכך.
   11. מובהר כי החברה רק מספקת שירות תשלום באמצעות הכרטיס, והיא אינה צד לעסקאות המבוצעות באמצעותו. בכלל זה על החברה לא תחול אחריות כלשהי בקשר לעסקה עצמה וכל הנוגע אליה, לרבות בקשר לאספקתם, כמותם, טיבם או איכותם של המוצרים שנרכשו באמצעות הכרטיס או כל עניין אחר הנוגע לעסקה או במקרה בו בית עסק יסרב לכבד את הכרטיס או יתנה את כיבודו בתנאים כלשהם.
   12. בנוסף, בעסקת העברת כספים לצד שלישי תוך שימוש בכרטיס, החברה אינה צד לכל התקשרות שבין הלקוח לבין המוטב של הכספים, ולא יהיה ניתן לבטל את ההעברה בשל כל טענה שבשל הלקוח לאותו צד שלישי.
   13. בביצוע עסקאות באמצעות הכרטיס הלקוח עשוי להידרש להקיש קוד סודי במכשיר נקודת המכירה כתנאי להשלמת העסקה, וזאת ככל שהדבר נדרש לפי מדיניות החברה או מדיניות בית העסק או הארגון הבינלאומי.
   14. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי לחברה תהיה הזכות לדרוש מהלקוח, בעסקאות במסמך חסר (כהגדרתן בחוק שירותי תשלום), למסור פרטים מסוימים ובכלל זה קוד זיהוי, כתנאי ליכולתו של הלקוח לבצע את העסקה באמצעות הכרטיס, לרבות קוד חד פעמי בעסקאות מסוימות.
   15. הלקוח יוכל לעיין בפירוט העסקאות באמצעים שיועמדו לאפשרותו על ידי החברה, לרבות האפליקציה.
   16. הלקוח מתחייב לבדוק את פירוט העסקאות ולהודיע לחברה על השגותיו, אם תהיינה, בהקדם האפשרי. ככל שהלקוח לא העביר את התייחסות בתוך 30 ימים מעת קבלת ריכוז החיובים (לרבות באמצעות הצגתו באפליקציה) יראו את הלקוח כמי שמסכים לפירוט והוא יהיה מנוע מלהעלות טענות בכל עניין שמפורט בו.
   17. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בכרטיס באופן סביר ובהתאם להוראות הדין בלבד. החברה רשאית מטעמים סבירים שלא לאפשר את טעינת הכרטיס או ביצוע פעולה כלשהי באמצעותו או לעכב את השלמתה, ובכלל זה אם יש חשש כי הלקוח אינו מקיים אחר הוראת סעיף זה, וזאת מבלי שיהיה בכך כדי להטיל חובה על החברה לבדוק חוקיות עסקאות אותן מבצע הלקוח או שלא לאשר עסקה כזו. החברה תודיע ללקוח במקרה של סירוב לביצוע טעינה או ביצוע עסקה כלשהי בכרטיס.
   18. מובהר כי ניתן לבצע באמצעות הכרטיס העברות כספים באמצעות היתרה הצבורה בכרטיס לצדדים שלישיים, באמצעות אפליקציות ויישומונים המאפשרים זאת, לרבות אפליקציית STB וויזה דיירקט.
   19. הלקוח יהא רשאי להמיר כספים במסגרת הכרטיס בין המטבעות שקל חדש, דולר ארה"ב ואירו (וכל מטבע נוסף שהחברה תאפשר מעת לעת, ככל שתאפשר), ועל המרות אלו יחולו שערי ההמרה של החברה והתעריפון של החברה. החברה עשויה לאפשר המרה למטבעות נוספים, לפי שיקול דעתה.
   20. אחריות החברה לביצוע הוראות תשלום באמצעות הכרטיס הנה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שירותי תשלום.
5. ארנקים דיגיטליים של צדדים שלישיים
   1. החברה רשאית לאפשר ללקוח, מעת לעת, לבצע עסקאות באמצעות שימוש בכרטיס גם במסגרת אפליקציות ארנק דיגיטלי שונות שהחברה תאפשר מעת לעת (להלן: " ארנק דיגיטלי"), המסופקים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון Google pay ו- Apple pay. סוגי הארנקים הדיגיטליים המאפשרים תשלום באמצעות שימוש בכרטיס וסוגי הכרטיסים, יקבעו ע"י החברה מעת לעת (להלן: "ארנק דיגיטלי מאושר " ו-" כרטיס מאושר "). החברה תהיה רשאית להגביל את השימוש בכרטיס במסגרת ארנק דיגיטלי, באופן זמני או קבוע, בסכום ו/או בסוג העסקאות, וכן לעניין סוגי המכשירים בהם יותקן ארנק דיגיטלי מאושר, ו/או בכל דרך אחרת.
   2. מובהר כי הוראות סעיף 5 זה יחולו אם מחזיק הכרטיס בחר להוסיף כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר. על השימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר יחולו תנאי ההסכם. עצם ההוספה של כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר אינה מהווה הנפקה של אמצעי תשלום חדש.
   3. השימוש בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות כפוף גם להסכמים בין הלקוח ובין צדדים שלישיים המפעילים את הארנק הדיגיטלי ו/או נותנים שירותים בקשר אליו (להלן: " הסכמי הארנק "), והלקוח מתחייב לפעול בהתאם להסכמי הארנק, כאשר כי החברה אינה צד להסכמים אלו בכל דרך שהיא. אלא אם נקבע אחרת, ארנק דיגיטלי מאושר אינו ארנק של החברה, ואינו מופעל על ידי החברה ו/או על ידי מי מטעמה. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל שימוש של הלקוח בארנק הדיגיטלי או למעשה ו/או מחדל של צדדים שלישיים כאמור.
   4. הלקוח, ורק הוא, רשאי להוסיף כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר. השימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר כפוף לכך שהמכשיר בו הותקן ארנק כאמור משמש באופן בלעדי רק את הלקוח וכי המכשיר מאפשר קביעת אמצעי נעילה המגן על השימוש במכשיר מפני צד שלישי שאינו הלקוח, ואפשרות זו הופעלה ע"י הלקוח. בהוספת כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר הלקוח מתיר את השימוש בכרטיס במסגרת הארנק הדיגיטלי כאמור.
   5. ביצוע עסקאות באמצעות שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות כפוף לאימות זהות מחזיק הכרטיס באמצעות פרטי אימות. אישור עסקה בארנק דיגיטלי מאושר משמעו אישור השימוש בכרטיס המאושר. מבלי לגרוע מכלליות האמור בהסכם זה, במקרה של ביטול, סיום תוקפו, או הקפאתו של כרטיס מאושר שהוסף לארנק דיגיטלי מאושר, אזי מאותה עת לא יהיה ניתן להשתמש בכרטיס בארנק כאמור.
   6. שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר כפוף לתקינותו של המכשיר בו הותקן ארנק כאמור ולתקינותם של אמצעי התקשורת של המכשיר והחברה לא תישא באחריות כלשהי כתוצאה מאי יכולת לעשות שימוש בכרטיס מאושר בארנק כתוצאה מאי-תקינותם כאמור.
   7. בכל הנוגע לשימוש בכרטיס מאושר במסגרת ארנק דיגיטלי מאושר לצורך ביצוע תשלום בבית עסק, מובהר כי זה כרוך בהימצאותם של אמצעים טכנולוגיים מתאימים ותקינים בבית העסק, והחברה לא תהא אחראית במקרה ששימוש כאמור לא יתאפשר מחמת היעדר הימצאותם או אי תקינותם של אמצעים טכנולוגיים כאמור בבית העסק ו.
   8. פירוט העסקאות שבוצעו באמצעות שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות מוצג בארנק הדיגיטלי. פירוט זה אינו נעשה ע"י החברה ו/או מי מטעמה ואין לה כל שליטה לגביהם.
   9. אבדן או גניבה של המכשיר בו הותקן ארנק דיגיטלי מאושר, כמוהם כאובדן או גניבת הרכיב החיוני בכרטיס. למען הסר ספק - הוספת כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר ללא הסכמת מחזיק הכרטיס, וכן שימוש לרעה בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר מהווים שימוש לרעה בכרטיס.
6. קביעת מטבע עיקרי ומטבע חוץ
   1. ככל שמדובר בכרטיס רב מטבעי, מחזיק הכרטיס יידרש, לאחר הנפקת הכרטיס, לקבוע ולהגדיר את המטבע העיקרי של הכרטיס לפי רצונו– שקל או דולר ארה"ב או יורו (להלן: "המטבע העיקרי"). באפשרות הלקוח לשנות את הגדרת המטבע העיקרי מעת לעת, כל עוד הכרטיס תקף, באמצעות האפליקציה.
   2. הכרטיס אפשר ויהיה טעון הן בשקלים, הן בדולר ארה"ב והן ביורו. אולם, עסקה בכרטיס לא תאושר אלא אם טעון בכרטיס סכום מספיק במטבע העיקרי שנקבע על ידי מחזיק הכרטיס. כלומר, לצורך הדוגמא, מקום בו מחזיק הכרטיס קבע שהמטבע העיקרי בכרטיס הוא שקל, ובכרטיס טעונה יתרה צבורה ביורו בלבד – העסקה לא תאושר גם אם העסקה תתבצע ביורו.
   3. היה המטבע העיקרי בכרטיס שקל:
      1. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים - יחויב הכרטיס בשקלים.
      2. בוצעה בכרטיס עסקה בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בשקלים לפי שער ההמרה לדולר ארה"ב הנהוג בחברה באותו המועד.
      3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים ולא בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בשקלים לפי השער הנהוג בארגון הבינלאומי לאותו מטבע.
   4. היה המטבע העיקרי בכרטיס דולר ארה"ב:
      1. בוצעה בכרטיס עסקה בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בדולר ארה"ב.
      2. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים - יחויב הכרטיס בדולר ארה"ב לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
      3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים ולא בדולר ארה"ב - יומר סכום העסקה לשקלים לפי השער הנהוג לאותו מטבע בארגון הבינלאומי, ולאחר מכן יומר משקלים לדולר ארה"ב לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
   5. היה המטבע העיקרי בכרטיס יורו:
      1. בוצעה בכרטיס עסקה ביורו - יחויב הכרטיס ביורו.
      2. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים או בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס ביורו לפי שער ההמרה הנהוג בחברה לשקלים חדשים/דולר ארה"ב (לפי העניין) באותו המועד.
      3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים, לא בדולר ארה"ב ולא ביורו - יומר סכום העסקה לשקלים לפי השער הנהוג לאותו מטבע בארגון הבינלאומי, ולאחר מכן יומר משקלים ליורו לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
   6. שים לב! על עסקאות במטבע חוץ ו/או בחו"ל (לרבות ברשת האינטרנט בבית עסק בחו"ל), תחול בנוסף עמלת המרה של החברה, בהתאם לתעריפון.
   7. מובהר כי האמור בסעיף זה חל ללא קשר למטבע שייבחר לביצוע העסקה במסופון בית העסק. למשל גם אם הלקוח בחר בקופת בית העסק לשלם ביורו, התשלום יבוצע במטבע שהוגדר כמטבע עיקרי בכרטיס.
7. שימוש לרעה בכרטיס
   1. על הלקוח לשמור על הכרטיס כדי למנוע שימוש בו על ידי אחרים, ואין למסור את הכרטיס או כל רכיב חיובי לאחר.
   2. על כל מקרה של אבדן הכרטיס, גניבתו או השחתתו, וכן על כל מקרה בו נעשה שימוש כרטיס או רכיב חיוני בכרטיס שלא על ידי הלקוח או מי שמורשה מטעמו ("שימוש לרעה בכרטיס"), על הלקוח לחסום את הכרטיס באפליקציה וכן להודיע לחברה, באמצעות דוא"ל לכתובת support@stbunion.com או באמצעות פניה טלפונית מייד עם היוודע לו. בהודעה לחברה ימסור הלקוח את הפרטים שיידרש על נסיבות האבדן, הגניבה או השימוש לרעה ואת פרטי העסקאות שלא בוצעו על ידו וכן ישתף פעולה עם החברה וימסור לה כל מידע הידוע לו בקשר לכך.
   3. עם מסירת הודעה כאמור, לא יהיה אחראי הלקוח לשימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לאחר מועד מסירת ההודעה, אלא אם קמה לו אחריות כאמור לפי הוראות חוק שירותי תשלום, ובכלל זה אם פעל בכוונת מרמה בקשר עם שימוש לרעה בכרטיס.
   4. הלקוח יהיה אחראי לשימוש לרעה שנעשה בכרטיס במידה המקסימלית המותרת לפי חוק שירותי תשלום.
8. אחריות לנזק ו/או לחוב
   1. בכפוף לכל דין, במקרה שייגרם לחברה נזק, הפסד ו/או הוצאה כלשהי בקשר עם שימוש בכרטיס שלא על פי ההסכם ו/או הוראות כל דין, ישפה ו/או יפצה הלקוח את החברה מיד עם דרישתה הראשונה, בסכומי נזק, ההפסד ו/או ההוצאה.
   2. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומתנאי השימוש, אם מכל סיבה שהיא תיווצר יתרת חובה בכרטיס, באחריות הלקוח להשיב לחברה את סכום החריגה, לרבות כל עמלה החלה בגינו. מבלי לגרוע מאחריות הלקוח כאמור, החברה רשאית לחייב כל יתרה קיימת או שתהיה קיימת בכרטיס, כאשר ככל שיש ללקוח יתרה כספית במטבע מסויים והחוב הוא במטבע אחר, הלקוח מאשר לחברה לבצע המרה למטבע בו קיים החוב, בהתאם לשערי ההמרה הנהוגים בחברה באותה עת.
9. הפרות
   1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולהלן, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן החברה תהיה רשאית על-פי שיקול דעתה, לנקוט באחת או יותר מהפעולות הבאות: (א) לבטל את הכרטיס; (ב) לחסום ו/או להשעות את אפשרות השימוש בכרטיס לתקופה לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין (וזאת מבלי לגרוע מהוראות סעיף ‎10.2לעיל).
      1. אם הלקוח הפרה הוראה כלשהי מהוראות ההסכם ו/או כל הסכם אחר בין החברה לבין הלקוח שלא תוקנו תוך 10 ימים, וככל שלא מדובר בהפרה יסודית – אם לא תיקן את ההפרה בתוך 7 ימים ממועד דרישת החברה.
      2. במקרה של חשד לביצוע פעולה בלתי חוקית או בלתי ראויה בכרטיס, לרבות חשד להלבנת הון או מימון טרור או סירוב של הלקוח למסור מידע לחברה, בין באופן כללי ובין ביחס לעסקה ספציפית.
      3. במקרה של לקוח שהינו תאגיד: אם קיבל החלטה בדבר שינוי מבנה או חל בו שינוי בבעלות או בשליטה או קיבל החלטת פירוק מרצון.
      4. אם הלקוח יפסיק לפרוע את חובותיו ו/או לנהל את עסקיו.
      5. במקרה של מוות, הכרזת פסלות, מינוי אפוטרופוס או מאסר של הלקוח.
      6. אם יינתן נגד הלקוח צו פירוק או צו פשיטת רגל או יינתן צו להקפאת הליכים, ו/או אם יינתן צו כינוס נכסים ו/או ימונה כונס נכסים ו/או נאמן ו/או מנהל מיוחד ו/או מפרק ו/או כל בעל תפקיד דומה ו/או יאושרו הצעה או הסדר חוב בין הלקוח לבין נושיו או סוג מסוים שלהם ו/או ייפתחו הליכי שיקום על ידי הלקוח ו/או יינתן צו לשיקומו הכלכלי ו/או יינתן צו להפעלת הלקוח לשם שיקומו הכלכלי (לרבות הפעלתו הזמנית) ו/או יינתן צו לפתיחת הליכים נגד הלקוח ו/או יגובש נגד הלקוח הסדר תשלומים מוסכם ו/או הסדר שאושר בידי הנושים ורשם ההוצאה לפועל ו/או יינתן נגד הלקוח כל צו אחר דומה בהתאם לחוק חדלות פירעון.
      7. אם יתברר כי הלקוח הינו לקוח מוגבל, בהתאם לחוק שיקים ללא כיסוי או אם התברר כי נשלחה לו התראה בהתאם לחוק האמור.
      8. אם חל שינוי לרעה בכושר הפירעון של הלקוח בהתאם לשקול דעתה של החברה ו/או בהתקיים נסיבות אחרות אשר מסכנות את יכולת הגביה של החברה ו/או העלולות לפגוע ביכולתו הכספית של הלקוח לעמוד באחת או יותר מהתחייבויותיו על-פי ההסכם.
      9. אם הוגבלה זכותו של הלקוח לעשות שימוש באמצעי תשלום על-ידי רשות מוסמכת.
      10. בכל מקרה אחר המותר על-פי כל דין.
   2. הלקוח מתחייב להודיע לחברה מיד עם היוודע לו על קרות מקרה כלשהו מהמנויים לעיל.
   3. החברה תיתן ללקוח הודעה במקרה של ביטול/חסימה/השעיה כאמור, אלא אם מתקיימות לפי שיקול דעתה נסיבות המתירות או מצדיקות לה לפי הדין שלא ליתן הודעה כאמור.
10. הוראות לעניין משיכת מזומן

    האמור בסעיף זה יחול רק לגבי כרטיס שהחברה אישרה לעשות בו שימוש של משיכת מזומן:

    1. שימוש בכרטיס באמצעות ATM יעשה בהתאם להוראות ההסכם וההנחיות ו/או מגבלות שימוש ככל שיפורסמו על-ידי החברה ו/או יפורסמו בשלט על-גבי אותו המכשיר, או בצידו, או על גבי מסך המכשיר. החברה רשאית לקבוע מגבלות כמותיות למשיכת מזומן באמצעות הכרטיס, בין לפעולה בודדת ובין למספר פעולות על פני תקופה מסוימת.
    2. לשם שימוש בכרטיס באמצעות מכשירים ממוכנים, יימסר ללקוח מספר ו/או קוד סודי ("מספר סודי").
    3. חיוב הכרטיס בגין השימוש במכשירים ממוכנים יכול שייעשה מיד עם השימוש כאמור או בתוך מספר ימים לאחריו, וזאת בהתאם לנוהלי החברה כפי שיהיו מעת לעת ואפשר שיהיה כפוף לעמלה הן על ידי מפעיל ה-ATM והן על ידי החברה, בהתאם לתעריפון.
    4. על משיכת מזומן במטבע שאינו טעון בכרטיס יחולו שערי ההמרה, כנהוג בחברה.
    5. משיכת מזומן מהכרטיס תוכל גם להתבצע חלק מהסוכנים עימם עובדת החברה ו/או בבתי עסק אשר אושרו על ידי החברה.
    6. מובהר כי משיכת מזומן כרוכה בתשלום עמלה, בהתאם לתעריפון החברה. בנוסף משיכת המזומן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה לגורם שלישי המספק את השירות.
11. ההסכם והכרטיס - ביטול וחסימה
    1. כל צד רשאי להביא את ההסכם לקיצו ו/או לבטל כל כרטיס שהונפק מכוחו על ידי מתן הודעה לצד השני. בוטל הכרטיס/ההסכם על ידי הלקוח - ייכנס הביטול לתוקפו תוך יום עסקים אחד. בוטל ההסכם על ידי החברה - ייכנס הביטול לתוקף תוך 45 ימים אלא אם יתקיימו נסיבות חריגות המצדיקות ביטול מיידי, לרבות אלה המפורטות בתנאים כלליים אלו להלן. עם הביטול הלקוח לא יהא רשאי לעשות שימוש נוסף בכרטיס.
    2. ככל שבמועד הסגירה יש יתרה צבורה בכרטיס – על הלקוח למשוך את היתרה, בתוך 7 (שבעה) ימים וזאת בכל דרך שמאפשרת החברה באותה עת למשיכת יתרה מהכרטיס, אך מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎4.6 להלן.
    3. מובהר כי אין בביטול הכרטיס/סיום ההסכם כדי לגרוע מהתחייבויות הצדדים לפי ההסכם ביחס לעסקאות שבוצעו בכרטיס עובר לביטול/סיום, לפי העניין.
    4. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
       1. הלקוח רשאי, בכל עת, לבקש מהחברה להשעות את השימוש בכרטיס לתקופה שיבקש אשר לא תעלה על 14 ימים או לתקופה ארוכה יותר אשר תהיה נהוגה אצל החברה באותו המועד.
       2. לחברה תהא הזכות לחסום ו/או להשעות את אפשרות השימוש בכרטיס, בהתאם לשיקול דעתה ומטעמים סבירים, לרבות, אם נתקיים חשש להלבנת הון או פעילות בלתי רגילה בכרטיס או לפגיעה באבטחת הכרטיס, חשש לשימוש לרעה בכרטיס או מרמה, ו/או חשש ממשי שהלקוח לא יוכל לפרוע את התחייבויותיו בהתאם להסכם. החברה תודיע ללקוח בדבר החסימה או ההשעיה כאמור לפני ביצועה ותפרט בהודעתה את הטעמים לכך, אלא אם כן הודעה כאמור עלולה לסכל את המטרה שלשמה בוצעה החסימה ו/או ההשעיה, ובלבד שהודעה כאמור תימסר ללקוח בהקדם האפשרי לאחר מכן. אין באמור כדי להטיל חובה או אחריות על החברה לחסימה או השעיה כאמור או לגרוע מאחריות הלקוח לפי ההסכם.
12. מדיניות הפרטיות ומידע פרסומי
    1. מדיניות הפרטיות של החברה, המפורסם באתר ובאפליקציה של החברה, מסדיר את מדיניות החברה בכל הנוגע למידע שהחברה אוספת, שומרת, משתמשת ומשתפת וכן היבטים נלווים נוספים. המדיניות הזו נוגעת לכלל השירותים והפעילויות של החברה, לרבות בכל הנוגע לכרטיס, ולערוצי התקשורת עם הלקוח באינטרנט, בטלפון, בדואר רגיל ואלקטרוני, במסרונים, בשיחות פנים אל פנים ועוד.
    2. באחריות הלקוח לוודא כי הוראות מדיניות הפרטיות מקובלות עליו, לרבות בטרם הגשת בקשה לכרטיס. אם, לאחר שהלקוח קרא את המדיניות, בין במסגרת הבקשה ובין בכל מועד אחר, מצא שהיא איננה תואמת את השקפתו או רצונותיו, עליו להימנע מלהגיש את הבקשה או להשתמש בכרטיס.
    3. מובהר כי מדיניות הגנת הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מההסכם, ועשויים לחול בה שינויים מעת לעת אשר יפורסמו על ידי החברה בערוצים הדיגיטליים. המשך השימוש של הלקוח בכרטיס לאחר שהחברה פרסמה את העדכון למדיניות הפרטיות מעיד על הסכמתו למדיניות המעודכנת. אם הלקוח אינו מסכים למדיניות המעודכנת, הלקוח יוכל לסיים את השימוש שלו בכרטיס, בהתאם להוראות ההסכם.
    4. מובהר כי, בכפוף לבקשת הלקוח בבקשה או בכל בקשה מאוחרת יותר של הלקוח, הלקוח מסכים לקבל מהחברה ו/או מי מטעמה דברי פרסומת אשר ישוגרו אליו באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצר (SMS) או בכל אמצעי תקשורת אחר. הלקוח יהיה רשאי להפסיק בכל עת את קבלת המידע הפרסומי באמצעות משלוח הודעה לחברה.
13. התעריפון
    1. מבלי לגרוע מכלליות האמור בהסכם, החברה תהיה רשאית מעת לעת לחייב את הלקוח בעמלות שיקבעו על ידה כמפורט בתעריפון כפי שיעודכן מעת לעת, ובכלל זה בתשלום דמי כרטיס חודשיים. מובהר כי ביצוע עסקה באמצעותה כרטיס הכרוכה בעמלה תתאפשר רק בכפוף לקיומה של יתרה צבורה מספקת בסכום העסקה והעמלה יחד.
14. שונות
    1. באפשרות הלקוח לשנות את הקוד הסודי לכרטיס מעת לעת באפליקציה.
    2. מובהר כי ככל שפעולה בכרטיס בוצעה באמצעות האפליקציה של החברה, אזי יחולו על הפעולה גם הוראות תנאי השימוש באפליקציה.
    3. ספרי החברה וחשבונותיה יהיו נאמנים על הלקוח וישמשו כהוכחה לכאורה וראיה קבילה להוכחת אמיתות תוכנם וכל פרטיהם.
    4. כל הסכמה, ארכה, ויתור, הנחה, שתיקה, מתן זכות כלשהי ללקוח מעבר לזכויותיו על-פי ההסכם לא יחשבו כוויתור מצד החברה על זכות כלשהי, לא יהוו תקדים, לא יחייבו את החברה ולא יהוו שינוי של ההסכם.
    5. החברה רשאית להעביר, להמחות (בין על דרך השעבוד ובין על דרך המכר), למשכן ו/או לשעבד את זכויותיה, חובותיה ו/או התחייבויותיה (או כל חלק מהן) כלפי הלקוח מכוח ההסכם, לכל צד שלישי שהוא, ללא צורך בקבלת אישור הלקוח מראש, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לפגוע בזכויות הלקוח על פי ההסכם. הלקוח אינו רשאי להעביר, להמחות (בין על דרך השעבוד ובין על דרך המכר), למשכן ו/או לשעבד את זכויותיו, חובותיו והתחייבויותיו (או כל חלק מהן) כלפי החברה מכוח ההסכם לכל צד שלישי שהוא בלא קבלת אישור החברה לכך בכתב ומראש, וככל שבוצעה העברה ו/או המחאה ו/או שעבוד כאמור על-ידי הלקוח, יהיו אלה בטלים ומבוטלים.
    6. במקרה שלקוח זכאי להחזר כספי, החברה תהיה רשאית לנכות ו/או לקזז סכום זה מסכומים המגיעים לה מאת הלקוח, לזכות את הכרטיס או לשלם את הסכום בדרך אחרת כפי שתבחר.
    7. לחברה זכויות עכבון, קיזוז ושעבוד בכל עת לגבי כספים המגיעים ללקוח מהחברה, בין מאותה העסקה ובין שאינו מאותה העסקה, בין אם הגיע מועד פירעונם ובין אם לאו, בין קצוב ובין שאינו קצוב, למול סכומים שיגיעו לחברה מהלקוח.
    8. ללקוח לא תהא כל זכות קיזוז, עיכבון או עיכוב בקשר עם כספים המגיעים לו מהחברה מכוח ההסכם, והוא מוותר מראש ובאופן בלתי חוזר על הזכויות כאמור ויהיה חייב לשלם לחברה, במלואו ובמועדו כל סכום המגיע ממנו לחברה, גם אם באותו מועד החברה חבה לו כל סכום שהוא.
    9. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות ההסכם, לרבות הוראות תנאים כללים אלוו/או התעריפון, מבלי שתידרש לתת הודעה מוקדמת ללקוח. החברה תפרסם עדכונים ושינויים בהסכם בערוצים הדיגיטליים. במקרה של שינוי כאמור הלקוח יהיה רשאי להביא את ההסכם לקיצו לאלתר על-ידי מתן הודעה לחברה. המשך שימוש בכרטיס לאחר פרסום שינוי כאמור מעיד על הסכמת הלקוח לשינויי.
    10. ההסכם איננו הסכם לטובת צד ג', וכל צד שלישי שהוא לא יהיה רשאי להסתמך על הוראות ההסכם.
    11. כל הודעה אשר תשלח על-ידי החברה ללקוח, לפי כתובתו בישראל ו/או לפי כתובת הדואר האלקטרוני הנזכרת בבקשה או כפי שתעודכן מעת לעת אצל החברה, לרבות במסגרת חשבונו באפליקציה של החברה, ובהתאם לאמור להלן (להלן: "כתובת הלקוח") תיחשב כאילו נתקבלה על-ידי הלקוח בחלוף שלושה ימים ממועד משלוחה אם נשלחה בדואר ישראל ובמועד משלוחה אם נשלחה בדואר אלקטרוני, למעט הודעות שעל-פי חוק שירותי תשלום ו/או על פי כל דין אחר, אשר נקבע לגביהם אחרת לעניין זה.
    12. כל הודעה מצד הלקוח לחברה תיחשב כנתקבלה רק אם נשלחה בדוא"ל לכתובת support@stbunion.com , וזאת בחלוף יום עסקים ממועד המסירה, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה חוזרת בדבר השליחה.
    13. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על כל השינויים שיחולו בפרטיו המפורטים בבקשה, סמוך לאחר התרחשותם, והוא יישא בכל הנזקים וההשלכות במקרה של אי הודעה כאמור.
    14. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על כל השינויים שיחולו בפרטיו המפורטים בבקשה, סמוך לאחר התרחשותם, והוא יישא בכל הנזקים וההשלכות במקרה של אי הודעה כאמור.
    15. הצדדים מקנים בזאת סמכות שיפוט מקומית ייחודית, בכל התדיינות הקשורה ליחסים שבין הלקוח והחברה, לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב יפו. על ההסכם ועל היחסים בין הצדדים יחול הדין של מדינת ישראל.
    16. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על שינוי תושבות המס שלו תוך 30 ימים מיום השינוי.
15. ויתור של עסק על הגנות שונות מכוח חוק שירותי תשלום
    1. על אף כל האמור בהסכם, היה הלקוח עסק שמחזור המכירות השנתי שלו עולה על 30 מיליון שקלים חדשים או על סכום אחר שייקבע מעת לעת לפי סעיף 51(ב) לחוק שירותי תשלום, לא יחולו ביחס לאותו לקוח, והלקוח לא יהיה זכאי, לזכויות ולהגנות המוקנות ללקוח, על פי הוראות סעיפים 14(א), 19, 20, ופרק ו' לחוק שירותי תשלום. לעניין זה, "מחזור מכירות שנתי" – סכום התקבולים מכל מקור וסוג של הלקוח, שהתקבל בשנת הכספים הקודמת, בהתאם לדו"ח הכספי השנתי של הלקוח שנערך לגבי אותה שנה, ואם לא נערך דו"ח כספי שנתי כאמור, ייקבע מחזור המכירות השנתי כאמור בהתאם לנהלים ולכללים הנהוגים ומקובלים או כפי שיהיו נהוגים ומקובלים מפעם בפעם ובכל עת אצל החברה.
    2. בהתאם לאמור לעיל, היה הלקוח עסק כמשמעותו לעיל, לא יהיה מוגן הלקוח לפי הוראות הסעיפים הבאים לחוק שירותי תשלום, וזאת על אף שייתכן שהגנות אלו היו עומדות ללקוח אילולא הוויתור הנזכר לעיל:
       1. סעיף 14(א) אשר קובע כי החברה תעביר את מלוא הכספים שלגביהם ניתנה הוראת תשלום ולא תנכה מהם עמלה או כל חיוב אחר;
       2. סעיף 19 אשר מגדיר את האחריות המוטלת על החברה בביצוע פעולת תשלום, וקובע, בין היתר, את:
          1. אחריות החברה כלפי הלקוח לביצוע הוראת תשלום במדויק עד קבלת הכספים המועברים במסגרת הוראת התשלום אצל סולק העסקה.
          2. אחריות נותן שירותי תשלום כלפי לקוח בעניין פגם בביצוע פעולת תשלום - בירורו ותיקונו.
          3. אחריות נותן שירותי תשלום כלפי לקוח לפיצוי או שיפוי בשל נזק או הוצאה שנגרמו ללקוח בשל פגם כאמור.
       3. סעיף 20 אשר קובע הוראות בעניין חבות בנפרד של נותני שירותי תשלום, בקיום החיובים האמורים בס' 19 לחוק, ביחס לכל פעולת תשלום.
       4. סעיף 24 אשר מגביל את אחריות הלקוח במקרה של גניבה או אבדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום, כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, או במקרה של שימוש לרעה באמצעי תשלום בידי מי שאינו זכאי לכך, וזאת תחת התנאים המפורטים בחוק שירותי תשלום, עד לסכום של 450 ש"ח או סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל תוך כדי השימוש לרעה, לפי הנמוך.
       5. סעיף 25 אשר מגביל את אחריות הלקוח בגין שימוש לרעה שנעשה באמצעי תשלום בתקופת הקפאת אמצעי התשלום, או לאחר סיום חוזה שירותי התשלום או החזרת אמצעי התשלום לרשותה של החברה.
       6. סעיף 26 אשר מסייג את הגבלת האחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום למקרה בו פעל הלקוח בכוונת מרמה.
       7. סעיף 27 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח סכומים בהם חויב בשל שימוש לרעה באמצעי לתשלום, מעבר לסכומים הקבועים במגבלת האחריות.
       8. סעיף 28 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח את ההפרש בין הסכום בו חויב בפעולת תשלום שבוצעה על פי הוראה שניתנה באמצעות בית העסק, לבין הסכום שעליו הודיע הלקוח כי התחייב בו, וזאת במקרה של הגדלה בלא הרשאה של סכום החיוב.
       9. סעיף 29 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח סכום חיוב או הפרש בין סכום חיוב בלא הרשאה לבין הסכום בו התחייב לקוח, וזאת במקרה בו חויב הלקוח בשל פעולת תשלום במסמך חסר, ולאחר מתן הודעת הלקוח כי לא הוא ביצע את פעולת התשלום או כי הסכום לחיוב הוגדל בלא הרשאת הלקוח.
       10. סעיף 30 אשר קובע כי פטור או הגבלת הלקוח מהאחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום, לא יהיה מותנה במסירת פרטים לחברה על נסיבות גניבה או אבדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום, כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, או במקרה של שימוש לרעה באמצעי תשלום בידי מי שאינו זכאי לכך.
       11. סעיף 31 אשר קובע כי לא תחול על הלקוח כל אחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום למעט האחריות המפורטת בפרק ו' לחוק שירותי תשלום.
       12. סעיף 32 הקובע כי נותן שירותי תשלום לא יהיה רשאי לחייב את הלקוח המוטב בשל כך סכום שהושב ללקוח המשלם לפי ס' 27 לחוק או בשל הוצאות אחרות שנגרמו בשל כך, וזאת בהתקיים חד מהתנאים הקבועים בסעיף.

עדכון אחרון: נובמבר 2025