Условия использования

Добро пожаловать!
Мы рады, что Вы выбрали услуги STB, предоставляемые через систему STB UNION. Система предоставляет цифровые финансовые услуги с использованием передовых технологий, позволяющих осуществлять операции в режиме реального времени, включая управление цифровым кошельком, перевод денежных средств за рубеж и проведение платежей в пользу получателей по всему миру в местной валюте получателя, переводы и зачисление иностранной валюты, а также услуги по выпуску и использованию предоплаченных карт — и всё это в удобной, современной и простой форме.

Использование нашей системы, включая приложение и услуги, предоставляемые через них, регулируется настоящими Условиями использования, которые определяют порядок их работы и предоставляемые в их рамках услуги, наши обязательства перед Вами, а также требования и обязательства, возлагаемые на клиентов, и составляют юридическую основу прав и обязанностей пользователей и компании. Просим Вас внимательно ознакомиться с ними .

Регистрация в системе и/или в приложении, а также использование их и любых услуг, предоставляемых в их рамках, подтверждают Ваше согласие принять и соблюдать Условия использования в их полном и дословном объёме. Поэтому, если Вы не согласны с какими-либо положениями Условий использования, просим Вас воздержаться от какого-либо их использования.

Кроме того, просим Вас внимательно ознакомиться с применяемой нами Политикой конфиденциальности , которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования. Мы уделяем большое значение защите конфиденциальности наших клиентов и защите связанных с ними данных и разъясняем, что сбор, хранение и использование информации, которую Вы предоставляете компании и которая будет собираться о Вас в ходе Вашего взаимодействия с компанией, будут осуществляться исключительно в соответствии с указанной Политикой конфиденциальности.

Если Вы не согласны с порядком сбора, хранения и использования информации, применяемым нами и изложенным в Политике конфиденциальности, просим Вас не пользоваться услугами компании.

Доводим до Вашего сведения, что мы можем время от времени изменять и обновлять настоящие Условия использования, как это указано ниже. Вы несёте ответственность за периодическое ознакомление с такими изменениями и за подтверждение Вашего согласия с ними до осуществления любой операции или получения какой-либо услуги компании.

По любым вопросам или для разъяснений, касающихся приложения, Условий использования, осуществления операций или получения услуг компании, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, которая будет рада помочь Вам, по электронной почте: support@stbunion.com или по телефону: 03-9444407.

Всегда к Вашим услугам – компания STB UNION.

Краткое изложение существенных условий, применимых к платежным услугам

В соответствии с Законом о платежных услугах, ниже мы кратко перечисляем основные условия использования, применимые к платежным услугам, которые мы предоставляем клиентам через приложение. Важно понимать, что это лишь краткое изложение, и единственным полным и обязательным текстом являются условия, приведённые далее. Толкование терминов, упомянутых в кратком изложении, осуществляется в соответствии с определениями, установленными в полном тексте Условий использования.

Поставщик услуг
Компания Ш.Т.Б. Юнион Лтд.

Сущность услуг

Управление цифровым кошельком (счёт STB), позволяющим управлять остатками в различных валютах (₪, евро и доллары США), а также конвертацию иностранной валюты.
Выпуск карты STB — предоплаченной платежной карты. По этому вопросу см. «Общие условия для карты STB» [добавить ссылку].
Перевод и получение денежных средств (в Израиле и за рубежом) в различных валютах.
Оплата в различных торговых точках (в Израиле и за рубежом) с помощью карты STB.
Снятие наличных (в Израиле и за рубежом).

Ограничения
Компания устанавливает периодически лимиты и пороги операций.

Сроки предоставления услуг

Операции, выполняемые наличными/кредитной картой/другим кошельком — выполняются в течение часа (как правило, быстрее).
Операции, выполняемые банковским переводом — до 3 рабочих дней.
Пополнение предоплаченной карты STB (на основе сервиса Visa Direct) — до одного рабочего дня.

Выполнение операций зависит, среди прочего, от третьих лиц, включая получателя средств, поставщиков услуг, инфраструктурных провайдеров (например, связи), и могут возникать задержки по причинам, не зависящим от компании. Также компания вправе задерживать выполнение операций, как указано в Условиях использования.

Последовательность действий, составляющих платёжное средство, и порядок его использования
Для осуществления платёжной операции требуется вход в приложение, идентификация, выбор типа услуги, затем ввод данных платежной операции и её подтверждение.

Право на отмену операции
Операция по переводу/получению денежных средств наличными может быть отменена до тех пор, пока средства не были фактически получены получателем. Любая другая операция в системе (через цифровой кошелёк / карту STB / банковский перевод или кредитную карту) не может быть отменена, если только у вас нет права на отмену по закону.

Стоимость услуг
Услуги связаны с уплатой комиссий компании, как указано в тарифах STB .
Кроме того, услуги могут предусматривать оплату комиссий или иных платежей третьим лицам, не контролируемым компанией, однако, если такие известны компании, соответствующая информация будет предоставлена клиенту до выполнения операции.

Срок действия договора
Договор остаётся в силе до тех пор, пока вы не запросите прекращение взаимодействия с компанией или пока он не будет отменён или прекращён компанией в соответствии с законом или Условиями использования. Обратите внимание: удаление приложения с вашего мобильного телефона не является прекращением договора — для этого необходимо обратиться в службу поддержки компании.

Риски и ответственность
Как и в любой системе, её использование связано с различными рисками, включая утерю или кражу вашего мобильного телефона, на котором установлено приложение, или кода/идентификационных данных для входа, а также риски, связанные с использованием интернета. Кроме того, существует риск ввода неправильных данных при запросе операции, включая данные получателя. В любом из этих случаев необходимо немедленно обратиться в компанию, как указано в Условиях использования.

Платёжные услуги подвержены различным рискам, включая риски ошибочного списания, злоупотребления, сбои связи и другие.
Ответственность компании перед вами ограничена, как указано в Условиях использования.

Далее будут приведены полные и обязательные Условия использования, которые, как указано, представляют собой юридический договор между вами и компанией (и потому сформулированы соответствующим образом). Здесь вы сможете найти, среди прочего, разъяснения о порядке подключения к приложению и открытию счёта, информацию об услугах, которые мы предлагаем, и условиях, применимых к ним, а также общие условия использования нашей системы. Чтобы облегчить вам понимание, условия сгруппированы по темам. Если что-либо остаётся для вас неясным — мы приглашаем вас обратиться в нашу службу поддержки.

Определения в Условиях использования
1. «Компания» – компания «Ш.Т.Б Юнион Лтд.» (S.T.B Union Ltd.), рег. № 514138288, а также любое лицо, действующее от её имени.
2. «Условия использования» – условия, изложенные в настоящем документе, по мере их обновления время от времени, включая все документы, входящие в него или упомянутые в нём, такие как Политика конфиденциальности и Политика комиссий STB , которые являются неотъемлемой частью Условий использования.
3. «Сайт» – сайт по адресу https://stbunion.com , управляемый и эксплуатируемый Компанией, включая все его разделы и компоненты. Под этим термином также понимается весь контент, содержащийся или отображаемый на сайте время от времени, а также любое программное обеспечение или программный код, содержащийся на сайте или используемый для его работы и обеспечения доступа к нему.
4. «Приложение» – мобильное приложение «STB UNION», доступное для загрузки в магазине приложений для мобильных устройств, включая все его части и компоненты. Под этим термином также понимается весь контент, содержащийся или отображаемый в Приложении время от времени, а также любое программное обеспечение или программный код, содержащийся в Приложении или используемый для его работы и обеспечения доступа к нему. Разъясняется, что в настоящих Условиях использования любое упоминание «Приложения» включает также Сайт, поскольку это релевантно характеру услуг, операций и информации, которые будут предоставляться на Сайте время от времени.
5. «Система» – цифровая платформа, разработанная Компанией, которая позволяет осуществлять различные финансовые операции и получать платёжные услуги, будь то через Приложение или через третьих лиц, с которыми Компания заключила соответствующие соглашения, включая заказ карты STB, её пополнение и осуществление платежей и переводов с её использованием, проведение валютных переводов и другое.
6. «Агенты» – третьи лица, с которыми Компания заключает время от времени соответствующие соглашения для предоставления услуг своим клиентам, в Израиле и за его пределами, как указано в Условиях использования.
7. «Пользователь» – любое лицо, просматривающее или использующее Приложение, независимо от того, зарегистрировано ли оно как клиент Компании или нет.
8. «Клиент» – Пользователь, зарегистрированный как клиент в Системе Компании, будь то через Агента в рамках получения услуги или посредством загрузки Приложения на мобильный телефон и завершения процедуры регистрации, как указано в Условиях использования.
9. «Счёт» или «Цифровой кошелёк» – счёт Пользователя в Системе.
10. «Накопленный остаток» – остаток денежных средств, накопленных на Счёте Клиента, по состоянию на любой момент времени.
11. «Услуга» – любая из услуг, которые Компания предоставляет или будет предоставлять время от времени посредством Системы и Приложения.
12. «Операция» – любая операция, выполняемая посредством Системы и/или Приложения.
13. «Карта STB» – предоплаченная карта, выпускаемая Компанией для её клиентов и позволяющая, среди прочего, осуществлять операции в Системе. Разъясняется, что в отношении карт STB, помимо настоящих Условий использования, также действуют «Общие условия для карты STB» [добавить ссылку], приведённые для удобства в конце настоящих Условий использования.
14. «Средства идентификации» – пароль, личный код или любое иное средство личной идентификации, которое Компания может разрешить время от времени (например, отпечаток пальца, PIN-код, одноразовый код идентификации и т.п.).
15. «Критически важный компонент» – любой уникальный для Клиента элемент, посредством которого можно дать платёжное распоряжение, а именно: смартфон, на который установлено Приложение, выбранные тобой Средства идентификации либо любая их комбинация. В отношении карты STB см. подробности в «Общих условиях для карты STB».
16. «Политика комиссий STB» – порядок и размер комиссий, которые Компания взимает с клиентов, использующих Систему, за пользование любыми Услугами, как это указано в Приложении и будет обновляться время от времени.
17. «Разрешённое платёжное средство» – платёжное средство определённого типа, которое утверждено Компанией время от времени для целей осуществления Услуг, включая банковский счёт или кредитную карту, посредством которых можно переводить денежные средства Компании (включая для проведения конвертаций, переводов средств и покупки/пополнения карты STB) или получать денежные средства от Компании.
18. «Закон о платёжных услугах» – Закон о платёжных услугах, 2019 г., включая все принятые в его развитие постановления, а также любые изменения, которые будут внесены в закон или в такие постановления.
19. «Закон о платёжных услугах» – Закон о платёжных услугах, 2019 г., включая все принятые в его развитие постановления, а также любые изменения, которые будут внесены в закон или в такие постановления.
20. «Рабочий день» – любой день, в который банковская система Израиля открыта, с воскресенья по пятницу, за исключением национальных и банковских праздников, при этом часы работы: с воскресенья по четверг – с 8:00 до 18:00, а по пятницам и в канун национальных праздников – с 8:00 до 13:00. В отношении услуг и операций, в которых участвует иное государство, – любой день, в который открыта банковская система Израиля (за исключением дней, указанных выше), а также банковская система соответствующего государства.
21. «Контент» – любая информация любого вида и типа, включая текстовый, визуальный, звуковой, аудиовизуальный контент или любую их комбинацию, в письменном виде, в виде изображений, файлов, ссылок или в иной форме.
Введение – важные разъяснения
1. Система разработана и управляется Компанией и предназначена для предоставления услуг в онлайн-формате эффективно и удобно. Система предоставляет широкий пакет финансовых и платёжных услуг, включая управление цифровым кошельком, конвертацию иностранной валюты, переводы денежных средств и осуществление платежей. Компания обладает расширенной лицензией на предоставление услуг в финансовом активе (лицензия № 56710) в соответствии с Законом о контроле за финансовыми услугами (регулируемые финансовые услуги), 2016 г., а также вправе предоставлять платёжные услуги в соответствии с Законом о регулировании деятельности по оказанию платёжных услуг и инициированию платежей, 2023 г., на основании разрешения на продолжение деятельности и/или лицензии.
2. Разъясняется, что услуги Компании доступны только лицам, зарегистрированным как клиенты в Системе Компании. Цифровые услуги можно получать через Приложение после завершения процедуры регистрации, как это требуется в Приложении. Обрати внимание, что часть услуг может использоваться только держателями действующей и активной карты STB.
3. Приложение доступно как для операционной системы iOS, так и для Android, в соответствии и с соблюдением условий, положений и Политики конфиденциальности служб Google Play и Apple Pay, по мере применимости. Настоящие Условия использования не разрешают отступление от таких условий.
4. Дополнительные услуги, в том числе те, которые не могут осуществляться цифровым способом в Приложении, такие как передача физических карт STB и внесение/снятие наличных денег, доступны через третьих лиц – Агентов. Разъясняется, что Компания заключила соответствующие соглашения с Агентами в Израиле, которые, как правило, являются уполномоченными финансовыми учреждениями, обладающими лицензиями на предоставление услуг в финансовом активе, а также с глобальными платёжными компаниями в различных странах.
5. Система позволяет, среди прочего, переводить и получать денежные средства и платежи от третьих лиц – в Израиле и за его пределами. Перечень стран, в которых можно осуществлять/получать такие услуги, приведён в Приложении. Обрати внимание, что этот перечень может изменяться время от времени по усмотрению Компании, поэтому рекомендуется периодически его проверять и делать это до проведения операций в отношении других стран.
6. Твои критически важные компоненты могут позволить другим лицам использовать твой Счёт в Системе Компании, поэтому ты обязан хранить их в тайне, использовать только лично и не передавать их третьим лицам.
7. Выполнение операций в Приложении будет осуществляться в соответствии с допустимыми лимитами и ограничениями, установленными в Приложении, как они будут определяться время от времени в политике и процедурах Компании. В случае превышения указанных ограничений в Приложении будет отображаться соответствующее уведомление. Обрати внимание, что Система может блокировать выполнение операций, превышающих установленные для соответствующей операции лимиты, а также операций, которые представляются необычными/нетипичными или вызывают сомнения.
8. В операциях, связанных с конвертацией иностранной валюты, Приложение отображает курс обмена в режиме реального времени, так что на момент подтверждения операции у тебя будет ясность относительно суммы, которая поступит по назначению в местной валюте. Компания не обязуется, что курсы конвертации будут самыми низкими или наиболее выгодными на рынке, и ты несёшь ответственность за проведение необходимых проверок, чтобы убедиться, что услуга тебе подходит.
9. Компания строго обеспечивает разделение денежных средств клиентов, находящихся у неё на хранении, от активов Компании, путём их депонирования на специальном счёте (или нескольких счётах), который не используется для иной деятельности Компании. Компания вправе время от времени, по своему усмотрению, применять различные меры для управления, хранения и разделения депозитов, включая привлечение операционной компании и/или доверительного управляющего. Тебе не будет выплачиваться и у тебя не будет права на проценты, которые могут быть начислены (если будут начислены), и/или на любой иной платёж по отношению к указанным денежным средствам или к любой сумме, удерживаемой Компанией для тебя и/или для третьего лица по твоему поручению.
10. Мы подчёркиваем, что в отношении любой операции по переводу или снятию денежных средств или осуществлению платежа, выполняемой через Систему, включая посредством Карты STB, Компания лишь предоставляет услугу в финансовом активе/платёжные услуги и сопутствующие услуги и ни в коем случае не является стороной сделки или соглашения, являющихся предметом такого перевода/платежа между тобой и отправителем/получателем перевода/платежа, соответственно, и не несёт никакой ответственности в связи с ними и не обязана проверять какие-либо вопросы, связанные с ними. Не умаляя сказанное, Компания не является стороной и не участвует ни в какой сделке или операции, которую ты совершаешь с третьим лицом с использованием услуг Компании, включая денежные средства, находящиеся на твоём цифровом кошельке, и не несёт ответственности за любое использование тобой указанных средств. Компания вправе, но не обязана, проверять любой вопрос, связанный с этим, однако это не создаёт какой-либо ответственности для Компании. Важно, чтобы ты проверял каждую операцию, её корректность и надёжность другой стороны.
11. Настоящие Условия использования применяются к существующим услугам, а также к новым/обновлённым услугам, которые могут быть добавлены время от времени, даже если они не были прямо урегулированы в них.
Регистрация в Системе и управление Счётом
1. Регистрация
  1. Как указано выше, для того чтобы ты мог пользоваться услугами Компании, включая открытие и ведение цифрового кошелька или выполнение цифровых операций в Приложении, тебе необходимо завершить процесс присоединения и регистрации в качестве Клиента. Регистрация в качестве Клиента разрешена только при условии, что тебе исполнилось 18 лет, ты обладаешь дееспособностью для совершения юридических действий и такая дееспособность не была ограничена по какому-либо закону, включая Закон о дееспособности и опеке 1962 г., либо если ты был признан банкротом в соответствии с Положением о банкротстве [новая редакция], 1980 г. Регистрация осуществляется исключительно для себя лично, а не как доверительный управляющий, агент, посредник или представитель любого другого лица или юридического лица. Если ты действуешь как доверительный управляющий, агент, посредник или представитель другого лица или юридического лица, ты обязан прямо заявить об этом на этапе открытия Счёта и довести этот факт до сведения Компании, которая рассмотрит запрос по своему усмотрению.
  2. Если ты соответствуешь указанным условиям, мы приглашаем тебя присоединиться к нам и зарегистрироваться в качестве Клиента в Системе – через Агентов или в Приложении. Регистрация в Приложении проста, и всё, что требуется, – ввести данные и информацию, запрашиваемые в Приложении в ходе процесса регистрации, а также загрузить документы, требуемые в рамках регистрации, включая копию действительного официального удостоверения личности (или нескольких документов) и пройти процедуру идентификации в форматах, принятых в Компании. Компания оставляет за собой право запросить у тебя дополнительные документы, удостоверяющие личность, для проверки твоей личности или подлинности предоставленных тобой данных, а также любую иную информацию и документы по своему усмотрению. Ты несёшь ответственность за то, чтобы данные и личная информация, вводимые тобой в Приложении, были правильными, актуальными и полными. Если какие-либо личные данные неверны или неактуальны, это может повредить качеству услуг, предоставляемых тебе, и/или вызвать в них сбои, и Компания не будет нести за это ответственность. Кроме того, если тебе станет известно, что данные неверны или их необходимо обновить, ты обязуешься своевременно уведомить об этом Компанию и обновить их.
  3. Обрати внимание, что Компания может разрешить вход в Приложение и просмотр размещённого в нём контента Пользователям, которые ещё не завершили процесс регистрации как Клиенты, однако до завершения регистрации операции и получение услуг через Приложение будут недоступны.
  4. Для снятия сомнений разъясняется, что ты не обязан по закону предоставлять какие-либо персональные данные Компании, и это осуществляется по твоей свободной воле и согласию, однако их непредоставление не позволит тебе осуществлять операции и получать услуги в Системе.
  5. Завершение регистрации в Приложении обусловлено акцептом Условий использования, включая Политику конфиденциальности Компании. Обрати внимание: завершение процесса утверждения открытия Счёта может быть обусловлено завершением внутренних проверок, и Компания не обязуется соблюдать какой-либо срок ввода Счёта в действие.
  6. Разъясняется, что для каждого Клиента (по номеру удостоверения личности/регистрационному номеру компании) может быть открыт только один Счёт в Системе. Счёт может включать несколько цифровых кошельков, как указано в Условиях использования.
  7. Регистрация в качестве Клиента через Агента : получение услуг Компании через Агентов требует регистрации в Системе в качестве Клиента Компании и предоставления необходимой информации и/или документов после прохождения процедуры идентификации (предоставления личных данных и необходимых документов) и проверки. Если ты прошёл регистрацию через Агента до загрузки Приложения, то после ввода начальных данных Приложение распознает, что ты уже зарегистрирован в Системе, и тебе может быть предложена сокращённая процедура регистрации, как это будет реализовано в Приложении время от времени.
2. Счёт Клиента в Приложении
  1. При каждом новом входе в Приложение ты обязан пройти идентификацию в одном из способов, доступных время от времени в Приложении, например, с помощью выбранного тобой персонального PIN-кода. Разъясняется, что если в Приложении или на телефоне активирована биометрическая идентификация, то в Компанию не передаются сами биометрические данные, а только сигнал о факте использования биометрической идентификации и её успешности.
  2. После завершения процедуры идентификации у тебя будет доступ к твоему Счёту в Приложении и к личному кабинету, в котором можно, среди прочего, просматривать свои личные данные. В случае изменения личных данных, отображаемых в Приложении, ты несёшь ответственность за их обновление через личный кабинет в Системе или путём обращения в службу поддержки клиентов Компании.
  3. Кроме того, в Приложении можно просматривать историю совершённых операций.
  4. Обрати внимание, что Компания предпринимает действия для того, чтобы информация в Приложении обновлялась на постоянной основе, однако возможны случаи задержек в обновлении данных, в том числе вследствие зависимости от получения информации от третьих лиц. Поэтому могут быть моменты, когда данные и отображаемая информация не являются актуальными на конкретный момент времени. Ожидается, что такие задержки не превысят одного рабочего дня, а в большинстве случаев – нескольких часов. У тебя не будет претензий к Компании по этому поводу, за исключением случаев необоснованной задержки, превышающей один рабочий день и вызванной небрежностью Компании.
  5. Ты несёшь ответственность за регулярный и постоянный контроль операций, выполняемых по твоему Счёту в Системе, в том числе для проверки и мониторинга выполнения операций, их невыполнения или частичного выполнения непосредственно после совершения операции. Компания не обязуется направлять текущие и/или периодические отчёты и уведомления, и полная ответственность за проверку операций по твоему Счёту лежит на тебе. Ты несёшь ответственность за уведомление Компании в случае ошибки в записях по твоему Счёту в Системе. Ты не вправе предъявлять претензии по записям в твоём Счёте, по которым ты не обратился в Компанию в течение 7 дней с даты их внесения.
  6. Обрати внимание: в случае смены номера телефона необходимо связаться со службой поддержки клиентов Компании, чтобы можно было отвязать Счёт от старого номера и привязать к новому. В случае смены мобильного устройства важно выйти из сервиса и удалить Приложение со старого устройства.
Услуги Системы и выполнение операций – общие положения
1. Услуги Компании в Приложении и выполнение операций посредством него соответствуют перечню, публикуемому и доступному время от времени. Разъясняется, что каждая услуга предоставляется в соответствии с политикой и процедурами Компании, устанавливаемыми время от времени в отношении соответствующей услуги.
2. Каждая операция выполняется в соответствии и при соблюдении Условий использования, политики Компании и применимого законодательства и может сопровождаться взиманием комиссии в соответствии с Политикой комиссий STB. Перед подтверждением операции в Приложении ты несёшь ответственность за проверку правильности и точности всех релевантных данных, включая сумму операции, её характер, вторую сторону операции (если таковая имеется) и т.п., и за подтверждение операции, как того требует Приложение. Компания не несёт ответственности в случае ошибки с твоей стороны при заполнении данных, необходимых для операции, включая случаи, когда операция не была выполнена по этой причине или была выполнена неверно. В случае незавершения операции из-за предоставления ошибочных данных процедура проверки может длиться до 90 дней и сопровождаться взиманием комиссии в соответствии с тарифами STB. Обрати внимание: Компания вправе время от времени устанавливать ограничения на деятельность, в том числе на виды операций, которые определённые клиенты вправе выполнять, либо на виды третьих лиц – получателей средств/платежей от клиентов через Систему.
3. После завершения операции в Приложении тебе будет направлено подтверждение выполненной операции, а при необходимости – также код операции и/или квитанция, разными способами, которые выберет Компания, и в соответствии с установленными тобой настройками уведомлений в Приложении. Ты несёшь ответственность за проверку получения такого подтверждения и правильности указанных в нём данных. В случае неполучения подтверждения необходимо немедленно обратиться в службу поддержки Компании.
4. Компания обращает твоё внимание и подчёркивает, что проведение переводов финансовых активов и платежей в онлайн-формате, в том числе через Приложение, является полноценной оплатой, и на такие операции распространяются все законы, действующие в Государстве Израиль и в каждом релевантном государстве в отношении операций такого рода. Ты несёшь исключительную ответственность за изучение законов, применимых к операциям, совершаемым тобой, и к платежам/средствам, переводимым тобой в рамках услуг Приложения, и за соблюдение таких законов.
  Не умаляя сказанное, Компания действует в соответствии с требованиями Закона о запрете отмывания денег, 2000 г., и принятых в его развитие постановлений и правил, в том числе через Агентов, и выполняет требуемую по закону отчётность, включая отчёты о клиентах и их операциях, не уведомляя клиента до или после подачи такого отчёта. Компания вправе предпринимать любые необходимые действия по своему усмотрению, включая отказ в выполнении операции или приостановление операции, а также заморозку и/или закрытие Счёта, как указано ниже.
5. Регистрируясь в Системе и пользуясь ею и услугами Компании, ты заявляешь и обязуешься перед Компанией, что денежные средства, используемые для операций, являются твоими, что источник средств является законным и не связан с совершением какого-либо преступления, и что ты не будешь использовать услуги для осуществления или в связи с незаконной, не надлежащей, мошеннической или запрещённой деятельности любого рода, включая обход ограничений, связанных с отмыванием денег или финансированием терроризма, либо связанных с государствами, организациями или физическими лицами, включёнными в соответствующие санкционные списки, или для осуществления платежей, связанных с указанной деятельностью, как по законам Государства Израиль, так и по законам релевантного государства. Не умаляя прочие положения Условий использования, тебе известно и ты соглашаешься, что в любом случае, когда у Компании возникнет подозрение, что ты мог быть или являешься участником такой деятельности, включая отмывание денег или финансирование терроризма, Компания вправе заблокировать твой доступ к услуге, в том числе запретить тебе пользоваться средствами на твоём Счёте, без предварительного уведомления, и сообщить о тебе компетентным органам. Кроме того, и с соблюдением требований закона, в любом случае, когда возникнет подозрение относительно корректности операции, в том числе по причинам, указанным выше, Компания вправе, среди прочего, по собственному усмотрению, задержать операцию для проведения необходимых проверок, заморозить или отменить операцию (даже после её выполнения) и вернуть уплаченные средства на тот же источник, с которого они были получены, и тем же способом, которым был осуществлён платёж Компании (с соблюдением Условий использования, касающихся этого), а ты отказываешься от любых претензий и требований по этому поводу. Обрати внимание: Компания вправе и может время от времени ограничивать и/или блокировать операции с определёнными третьими лицами, выбранными ею, включая блокировку определённых торговых точек или отраслей деятельности в качестве получателей переводов или платежей через Систему, а также устанавливать ограничения относительно операций с ними.
6. Не умаляя прочие положения настоящих Условий использования и указанные сроки исполнения операций, Компания вправе установить, что платёж/перевод, полученные в пользу Клиента, или пополнение Клиентом остатка на карте STB и/или в его цифровом кошельке будут зачислены или учтены в его пользу только в дату, когда получение платежа станет окончательно подтверждённым, в зависимости от типа платёжного средства, использованного для осуществления платежа/перевода/пополнения (соответственно) и по усмотрению Компании, и Компания вправе не позволять Клиенту пользоваться средствами указанного платежа/перевода/пополнения и/или использовать их частично до указанного момента.
7. Тебе известно, что Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении операций, совершаемых клиентами с использованием Приложения как платёжного средства (включая платежи и переводы).
8. С помощью услуг Компании нельзя совершать платежи/переводы денежных средств в рассрочку, планировать будущие платежи или осуществлять кредитные сделки. Также нельзя устанавливать в Счёте разрешения на прямое дебетование (например, постоянные поручения на списание).
9. Тебе известно, что Компания не предоставляет клиентам кредит или финансирование, и, следовательно, ты несёшь ответственность за обеспечение средств для переводов и платежей, выполняемых тобой через Систему. Как общее правило, любая операция будет выполнена только при условии предварительного перевода тобой средств или наличия достаточного остатка в цифровом кошельке/на карте STB, и ты несёшь ответственность за то, чтобы не совершать операцию, которая приведёт к превышению твоего накопленного остатка или сумм, переведённых для неё. Если, несмотря на сказанное выше, образуется дебетовое сальдо на каком-либо твоём цифровом кошельке, обслуживаемом Компанией, и/или дебетовое сальдо на какой-либо карте STB или возникнет любой твой долг перед Компанией по любому источнику и по любой причине, включая непогашение какого-либо платёжного средства, предоставленного тобой Компании, отмену перевода, осуществлённого на твой Счёт, курсовые разницы или дополнительную комиссию, оффлайн-операции покупки, оплату в торговой точке, где списание не является окончательным (например, автозаправка, торговый автомат, туризм), при которой окончательная сумма списания превышает сумму первоначального авторизованного платежа и т.п., – ты обязуешься погасить долг перед Компанией немедленно по первому её требованию и обеспечить необходимое финансирование для этого. Не умаляя полномочия и средства защиты Компании, Компания вправе списать любую сумму долга, используя любое платёжное средство, данные которого были предоставлены тобой для целей взимания с тебя платежей, а также произвести зачёт таких сумм, включая зачёт за счёт средств на другом твоём цифровом кошельке в Компании и/или на другой карте STB (если имеется). Если на твоём Счёте имеется положительный остаток в одной валюте, а долг выражен в другой валюте, ты даёшь согласие Компании выполнить конвертацию в валюту долга по курсам конвертации, действующим в Компании на тот момент.
10. Ты обязан пользоваться Системой и услугами Компании добросовестно и разумным образом, в том числе в отношении видов операций, их объёма, частоты и сумм, принимая, среди прочего, во внимание требования законодательства, и тебе запрещено использовать Систему и услуги Компании (включая карту STB) для незаконной деятельности, например мошенничества. Не умаляя твою ответственность, разъясняется, что услуги Компании подчиняются ограничениям, устанавливаемым Компанией время от времени в отношении видов и/или количества операций, которые каждый Клиент вправе совершать за определённый период, их частоты, суммы каждой операции отдельно или совокупной суммы операций, как это будет указано время от времени в Приложении и/или в различных публикациях Компании. В частности, выполнение определённых операций подчинено установленному на период лимиту, который может быть дневным, недельным, месячным или иным. Компания также вправе установить минимальную сумму операции. Для снятия сомнений разъясняется, что Компания вправе время от времени изменять такие суммы и/или устанавливать дополнительные ограничения в соответствии с требованиями закона и/или её коммерческими потребностями, по своему усмотрению. Обязательными являются ограничения, опубликованные на момент совершения операции, поэтому мы рекомендуем тебе периодически знакомиться с условиями услуг.
  «Ничто из сказанного выше не ограничивает право Компании отказать в выполнении операции или обусловить её выполнение предоставлением данных и документов или иных условий, как указано в разделе 4.12 ниже, даже если операция не превышает установленный Компанией лимит».
11. Выполнение операций зависит, среди прочего, от третьих лиц, включая получателя средств, поставщиков услуг, инфраструктурных провайдеров (таких как оператор связи), и поэтому возможны задержки по сравнению со сроками выполнения операций, указанными Компанией, по причинам, не зависящим от Компании. Кроме того, Компания вправе задержать выполнение операций, как указано в настоящих Условиях использования, включая раздел 4.12 ниже.
12. С соблюдением требований закона Компания не обязана выполнять какую-либо конкретную операцию или определённый вид операций и вправе приостановить их выполнение до завершения необходимых ей проверок. Не умаляя общее положение выше, Компания вправе отказать или воздержаться от выполнения операции по разумным основаниям, включая: наличие юридического или иного препятствия для этого; несоответствие операции правилам и процедурам Компании, включая настоящие Условия использования; наличие сомнений относительно достоверности или действительности распоряжения на выполнение операции, законности операции, сторон операции или источника средств, являющихся предметом операции; если Клиент не соответствует критериям, установленным для предоставления услуги; если состояние Счёта Клиента, по усмотрению Компании, не позволяет выполнить операцию; если Компания подозревает, что операция является подозрительной транзакцией в соответствии с критериями, устанавливаемыми Компанией время от времени по её исключительному усмотрению; и если выполнение операции противоречит политике Компании. Ни одно положение настоящих Условий использования не будет толковаться как обязательство Компании выполнить какую-либо операцию. Не умаляя общее положение выше, Компания вправе обусловить выполнение операции предоставлением данных и документов, удовлетворяющих её требованиям, или другими условиями.
13. Не умаляя какие-либо положения Политики конфиденциальности Компании и с соблюдением её, регистрируясь в Системе и используя её, ты даёшь согласие Компании хранить информацию о тебе и о совершаемых тобой в Системе операциях, а также проводить проверки и подтверждение данных через различные органы по усмотрению Компании, включая государственные органы и третьих лиц, и предоставляешь Компании полномочия обращаться к третьим лицам по своему усмотрению для этих целей. Право Компании проводить проверки и подтверждать данные, а также их фактическое проведение не возлагают на Компанию никакой ответственности в отношении информации и не освобождают тебя от полной ответственности за предоставленную тобой информацию, её актуальность и полноту. Ты несёшь ответственность за то, что передача информации Компании (включая Агентам), в том числе в отношении третьих лиц, являющихся второй стороной операции, осуществляется на основании соответствующего разрешения от такого третьего лица и под твою ответственность. Тебе известно и ты соглашаешься, что Компания вправе передавать информацию и документы контролирующим и правоохранительным органам, как этого требует закон.
14. Тебе известно, что Компания вправе обусловить продолжение использования Приложения или выполнение определённой операции или определённого вида операций предоставлением информации и/или документов, удовлетворяющих её требованиям, в том числе касательно надёжности сторон операции, платёжных средств, источника средств, используемых для её выполнения, характера и цели операции, и всё это по полному и исключительному усмотрению Компании, в соответствии с законом и внутренними процедурами. У тебя не будет претензий в связи с требованием Компании предоставить такие документы как условие выполнения операции или в связи с невыполнением операции до момента выполнения такого требования, и твой отказ предоставить такие данные или непредоставление их в разумный срок дают Компании право отклонить операцию, приостановить её или отменить по своему усмотрению, а также заморозить операции по Счёту или закрыть его. Разъясняется, что реализация Компанией фактически такого права или отказ от его реализации не создают какой-либо ответственности Компании. Компания также вправе разрешить продолжение использования Приложения только после завершения процедур проверки и анализа, которые она решит провести, и которые могут длиться несколько дней, а в отдельных случаях – дольше. Кроме того, Компания вправе в любое время обратиться к тебе для уточнения любых данных, необходимых ей в связи с тобой и использованием Приложения. Ты обязуешься сотрудничать с Компанией и предоставлять любую информацию, которая будет затребована. Тебе известно, что непредоставление информации может привести к блокировке услуги и/или невыполнению запрашиваемых тобой операций.
15. Компания и её деятельность подчиняются, среди прочего, законодательству Израиля и правилам деятельности Visa, а операции, частично или полностью выполняемые за пределами Израиля, могут также подчиняться иностранному праву. Кроме того, Компания предпринимает меры по предотвращению мошенничества, в том числе во исполнение договорных и/или законных обязанностей. Чтобы избежать ситуации, когда ты станешь жертвой мошенничества, ты обязан до выполнения операции проверить все связанные с ней обстоятельства, включая: личность получателя, цель перевода, использование средств и условия операции. Разъясняется, что Компания и третьи лица, участвующие в выполнении операции, не несут никакой ответственности, если ты решишь перевести средства, несмотря на наличие подозрений, и всё это с соблюдением закона, включая Закон о платёжных услугах.
16. Тебе известно, что, несмотря на надёжность Приложения и различные средства контроля, используемые Компанией, время от времени могут возникать сбои и ошибки, включая случаи, когда по твоему Счёту в Системе будут выполнены ошибочные зачисления или списания или ошибочные операции (далее – «Ошибка/Ошибки»). В любом случае, когда тебе станет известно об Ошибке, ты обязан немедленно уведомить об этом Компанию. Ты настоящим даёшь согласие Компании на то, что в любом случае, когда ей станет известно об Ошибке, в любое время и из любого источника, она вправе удалить, отменить или исправить операцию, в которой была допущена Ошибка, по обстоятельствам, с целью исправления Ошибки и восстановления исходного положения.
17. В рамках использования Приложения и услуг Компании ты обязуешься не использовать платёжные средства, принадлежащие третьим лицам, включая кредитную карту третьего лица, если только речь не идёт о Разрешённом платёжном средстве и у тебя нет законного разрешения на его использование, и такое использование соответствует условиям и требованиям любого применимого договора и закона.
18. Выполнение операций с использованием кредитной карты:
  1. Если операция в Приложении выполняется с использованием кредитной карты (не карты STB), разъясняется, что ты можешь пользоваться ею только при условии, что это действующая кредитная карта, эмитированная на твоё имя, и у тебя есть законное право пользоваться ею, и она выпущена под брендом одной из платёжных систем, принимаемых Компанией («Разрешённая кредитная карта»). Компания оставляет за собой право изменять перечень брендов кредитных карт, которыми можно пользоваться в Приложении.
  2. При выполнении операции в Приложении с использованием Разрешённой кредитной карты ты будешь перенаправлен на страницу оплаты, управляемую внешним поставщиком услуг, с которым Компания заключила договор на услуги эквайринга. После ввода данных кредитной карты Приложение предложит тебе сохранить данные Разрешённой кредитной карты в зашифрованном виде у указанного внешнего поставщика услуг для выполнения последующих операций. Разъясняется, что такая возможность предоставляется по твоему усмотрению, и данные не будут сохранены, если ты не выберешь это. Если ты примешь такое решение, это будет считаться предоставлением согласия на списание средств с Разрешённой кредитной карты. Компания подчёркивает, что у неё нет доступа к данным Разрешённой кредитной карты, вводимым тобой в Приложении.
  3. Обрати внимание: подтверждение операции с использованием Разрешённой кредитной карты означает твоё согласие на списание средств с неё в соответствии с параметрами операции. Разъясняется, что выполнение операции зависит, как предварительное условие, от авторизации эмитента Разрешённой кредитной карты, и если эмитент по любой причине не одобрил операцию, операция не будет выполнена, и у тебя не будет претензий к Компании в связи с этим. Несмотря на сказанное, если Компания решит выполнить операцию до получения такого одобрения, действие операции будет зависеть от его получения, и если оно не будет получено, Компания вправе отменить выполнение операции.
19. За исключением требований, установленных израильским законодательством, Компания не обязуется хранить резервные копии запросов на выполнение операций и/или информации, публикуемой в Приложении (если таковая имеется), и вправе удалять данные из Приложения без предварительного уведомления или получения твоего согласия.
20. Компания оставляет за собой право изменять, расширять, ограничивать или прекращать в любой момент и по любой причине, по своему усмотрению, предоставление услуг, полностью или частично, на определённый период или окончательно. Если изменения вносятся по инициативе Компании, она уведомит о таких изменениях одним из способов уведомления, предусмотренных настоящими Условиями использования, однако, разъясняется, что предварительное уведомление не требуется.
21. Политика комиссий и обменные курсы
  1. Пользование услугами Компании может быть связано с уплатой комиссии в соответствии с Политикой комиссий Компании. Политика комиссий STB , является неотъемлемой частью Условий использования. Разъясняется, что Политика комиссий STB может быть изменена Компанией время от времени, полностью или частично, без предварительного уведомления. Пользование тобой Системой означает твоё согласие с Политикой комиссий STB в редакции, действующей на момент выполнения операции/получения услуги, и согласие с правом Компании взимать комиссии за услуги, добавляя сумму комиссии к сумме операции или взимая её иным способом в соответствии с Политикой комиссий. Обрати внимание: размер комиссий может меняться в зависимости от параметров операции, включая её сумму, характер, происхождение и т.п., и ты несёшь ответственность за проверку этого перед подтверждением любой операции.
  2. Кроме того, операции, связанные с конвертацией средств из иностранной валюты в шекели или наоборот, выполняются по курсам валют, отображаемым в Приложении на момент подтверждения операции. Обрати внимание: Компания предоставляет курсы обмена валют в режиме реального времени в Приложении. Компания не обязуется, что курсы конвертации будут самыми выгодными на рынке, и ты несёшь ответственность за проверку их соответствия твоим потребностям и предпочтениям.
  3. Разъясняется, что выполнение операций определёнными способами может сопровождаться дополнительной комиссией, взимаемой непосредственно субъектом, осуществляющим платёж/перевод/конвертацию, включая Агента, твой банк, кредитную компанию, посредством которой выполняется операция, и т.п. Для снятия сомнений разъясняется, что комиссия, отображаемая в Приложении, – это только комиссия, взимаемая Компанией, и она не включает комиссии других субъектов, участвующих в выполнении операции.
  4. Обрати внимание: в валютных операциях, выполняемых с использованием карты STB, конвертация осуществляется платёжной системой (брендом карты) в соответствии с применяемыми у неё правилами, которые могут включать комиссии за конвертацию.
22. Налоги и отчётность
  1. Обрати внимание: Компания предоставляет только платёжные услуги, и в отношении каждой операции, выполненной через Приложение (будь то платёж или перевод средств), ты (и вторая сторона операции) несёте ответственность за уплату любых налогов, возникающих в связи с выполнением операции, и за подачу любой отчётности в связи с ней, требуемой законом (в Израиле или в релевантной стране), если это требуется.
  2. Ты соглашаешься, что Компания вправе удержать налог у источника или любой иной налог, подлежащий уплате, из любого платежа или операции, выполняемых или переводимых ею в пользу клиентов по любой причине, если Компания считает, что обязана сделать это по закону.
  3. Компания вправе передавать различные сведения и отчёты государственным органам (включая налоговое управление) относительно своей деятельности и операций клиентов, а также в отношении доходов, прибыли, платежей и переводов денежных средств Компании и клиентов. Регистрируясь в Приложении и используя его, ты заранее даёшь согласие на любую такую отчётность.
Цифровой кошелёк
1. Для клиентов, выбирающих услугу выпуска предоплаченной карты, мы предлагаем услугу цифрового кошелька, которые вместе обеспечивают простый и удобный пользовательский опыт. Через приложение можно осуществлять операции пополнения, снятия и платежей из цифрового кошелька.
2. Компания вправе, по своему усмотрению, предоставлять услуги цифрового кошелька, включая управление накопленным остатком и выполнение операций, также клиентам, не владеющим предоплаченной картой.
3. Вы можете выполнять операции средствами, размещёнными в вашем цифровом кошельке, в пределах доступного остатка в любой момент времени. Разъясняется, что компания не предоставляет клиентам кредит, и выполнение операции возможно только при наличии достаточного остатка в кошельке.
4. Остаток в цифровом кошельке может вестись в новых шекелях, долларах США или евро. Если вы хотите управлять остатками более чем в одной валюте, каждый остаток определённой валюты будет вестись как отдельный кошелёк, и операции будут выполняться из соответствующего кошелька в зависимости от валюты операции.
  Важно: для каждой операции можно использовать только один кошелёк, и нельзя списывать сумму операции с остатков в нескольких кошельках одновременно. Поэтому необходимо заранее убедиться, что в соответствующем кошельке имеется достаточный остаток.
  Обратите внимание: компания вправе зачесть положительный остаток в одном цифровом кошельке против отрицательного остатка в другом, если такой имеется, как указано в разделе 4.9 выше.
5. Конвертация иностранной валюты: Если у вас имеется положительный остаток в цифровом кошельке, вы можете конвертировать валюту через приложение — между валютами, которые компания позволяет обменивать время от времени (из иностранной валюты в новые шекели или в другую разрешённую валюту, и наоборот).
  В рамках услуги вы получаете котировки обменного курса в режиме реального времени, конвертация выполняется немедленно, и соответствующий кошелёк пополняется мгновенно.
  За конвертацию взимается комиссия в соответствии с тарифами STB.
6. Если у вас имеется остаток в иностранной валюте в цифровом кошельке и вы хотите закрыть счёт, либо компания обязана закрыть его в соответствии с Условиями использования, закрытие счёта будет включать обязательную конвертацию валюты в новые шекели (включая уплату комиссии за конвертацию в соответствии с условиями обслуживания).
7. Переводы между цифровыми кошельками STB клиентов
  1. Вы можете перевести средства из вашего цифрового кошелька в приложении в цифровой кошелёк другого клиента, а также получать средства в ваш цифровой кошелёк от цифрового кошелька другого клиента. Счёт получателя будет пополнен на сумму перевода, и получатель сможет распоряжаться ею в соответствии с разрешёнными услугами STB.
  2. Перевод средств между кошельками STB в приложении может осуществляться как по инициативе отправителя, так и по инициативе получателя — путём отправки запроса на платёж другому клиенту, при условии утверждения запроса клиентом-отправителем («запрос на платёж»).
    При выполнении перевода ответственность за проверку корректности данных получателя (включая номер его мобильного телефона или e-mail) лежит исключительно на отправителе.
    Если получатель запроса согласен принять платёж, он должен подтвердить операцию в приложении.
    Разъясняется: если перевод или запрос на платёж не подтверждены получателем в течение срока, установленного компанией, или если получатель отклонил запрос, то счёт получателя не будет пополнен, и сумма вернётся отправителю.
Карта STB – предоплаченная карта
1. Услуга выпуска карты STB представляет собой услугу по выпуску платёжного средства – предоплаченной карты (prepaid), физической и/или виртуальной (по выбору клиента), выпускаемой Компанией (по состоянию на дату настоящего документа – в сотрудничестве с Visa International – «Visa»), которая позволяет осуществлять операции в новых израильских шекелях, долларах США или евро в зависимости от типа карты. Карты могут многократно пополняться и использоваться в торговых точках, принимающих карты Visa по всему миру, а также в банкоматах в Израиле и за рубежом, в пределах имеющегося на карте остатка; при выполнении операции по карте сумма операции списывается с текущего остатка.
2. Заказать карту STB можно путём подачи в приложении заявки на выпуск карты, при условии предоставления всей требуемой для этого информации и документов, а также утверждения формы заявки. Каждая заявка на выпуск карты STB подлежит рассмотрению и утверждению Компанией, которая вправе отказать в выпуске карты для конкретного клиента по своему усмотрению.
3. Разъясняется, что передача физической карты STB осуществляется через курьерскую доставку или самовывоз у одного из уполномоченных Агентов после выполнения необходимой проверки и идентификации. Обрати внимание: получить карту может только сам клиент; передача карты доверенному лицу не допускается.
4. На выпуск и использование карт STB, помимо положений настоящих Условий использования и условий заявки на выпуск карты, также распространяются положения документа «Общие условия для карты STB», приведённого для удобства в конце настоящих Условий использования.
5. Обрати внимание, что существуют разные типы карт. По состоянию на дату настоящего документа существует «шекелевая карта», а также «мультивалютная карта» (на которой можно вести остатки в различных валютах — новые шекели, евро или доллары США по твоему выбору, как подробно указано в Общих условиях для карт STB). Ты вправе запросить выпуск более чем одной карты STB.
6. Выпуск карты STB, а также её использование, связаны с уплатой комиссии, как указано в Политике комиссий STB.
7. Для сведения: карты STB поддерживают стандарт 3D Secure, который обеспечивает дополнительный уровень безопасности при совершении онлайн-покупок посредством дополнительной аутентификации через одноразовый код, отправляемый на твой мобильный телефон. Этот процесс предназначен для того, чтобы удостовериться, что именно законный держатель карты совершает транзакцию, и существенно снижает риск мошенничества при дистанционных операциях.
  Разъясняется, что Компания не обязана применять этот стандарт при каждой операции, и это остаётся на её исключительное усмотрение; у тебя не будет претензий в случае, если данный стандарт не был применён в конкретной транзакции.
8. Пополнение карты STB Пополнение карты через приложение может осуществляться несколькими способами, как указано ниже. Компания вправе время от времени разрешать дополнительные способы пополнения по своему усмотрению и в соответствии с условиями и процедурами, которые будут установлены в связи с этим, как на общем, так и на индивидуальном уровне для клиента.
  Пополнение может сопровождаться взиманием комиссии, которая добавляется к сумме пополнения, в соответствии с Политикой комиссий STB.
  1. Пополнение наличными в отделениях Агентов
    Пополнение карты наличными возможно у уполномоченных Агентов в Израиле. Внесение наличных средств для целей пополнения осуществляется в соответствии с правилами и процедурами Компании и соответствующего Агента и, как ожидается, будет обусловлено выполнением различных требований, включая процедуры идентификации. Разъясняется, что фактическое пополнение будет осуществлено только после внесения наличных у Агента и при условии, что Агент подтвердил в Системе получение суммы депозита. Пополнение остатка на карте обычно выполняется в течение примерно одного часа (хотя, как правило, в гораздо более короткий срок).
  2. Пополнение банковским переводом
    Для пополнения карты STB посредством банковского перевода с твоего банковского счёта необходимо создать в приложении запрос на пополнение банковским переводом, перевести сумму пополнения (плюс комиссия) на банковский счёт Компании – Банк Hapoalim, счёт № 495775, отделение 634, адрес отделения: Шдерот Ротшильд 13, Ришон ле-Цион – и загрузить через приложение подтверждающий документ (квитанцию) о переводе с указанием временного кода, полученного при создании запроса.
    Фактическое пополнение может занять до 3 рабочих дней, после того как Компания проверит поступление средств на свой счёт и выполнит сопоставление данных.
    Обрати внимание: перевод с банковского счёта, который не оформлен на твоё имя, допускается только при наличии предварительного специального разрешения Компании, которая вправе отказать в таком разрешении по своему усмотрению.
  3. Пополнение посредством списания с кредитной карты
    Для пополнения карты STB посредством списания с кредитной карты на имя клиента (не являющейся картой STB) необходимо создать в приложении запрос на пополнение с помощью кредитной карты (см. в этой связи раздел 4.18 выше).
    Фактическое пополнение будет выполнено в течение примерно одного часа (хотя, как правило, в более короткий срок) после того, как Компания подтвердит авторизацию списания и сопоставление данных.
    Ты обязуешься осуществлять пополнение только с кредитной карты на своё имя.
  4. Пополнение из цифрового кошелька
    Для пополнения карты STB посредством списания остатка с твоего цифрового кошелька необходимо создать в приложении запрос на пополнение с использованием остатка цифрового кошелька.
    Фактическое пополнение будет выполнено в течение примерно одного часа (хотя, как правило, в более короткий срок) после того, как Компания убедится в наличии остатка в размере суммы пополнения плюс соответствующая комиссия.
  5. Visa Direct
    Необходимо создать в приложении запрос на пополнение посредством Visa Direct.
    Фактическое пополнение будет выполнено по окончании рабочего дня, в который Компания получит от Visa Direct подтверждение о переводе денежных средств за вычетом комиссии (если она взимается).
9. Снятие наличных с карты у Агентов в Израиле
  Если вы хотите снять наличные с остатка, имеющегося на карте STB, вы можете сформировать в приложении соответствующий запрос на снятие, а затем обратиться к одному из уполномоченных Агентов в Израиле (как они определяются время от времени) и осуществить снятие наличных у него после идентификации и проверки, как того требует соответствующий Агент и в соответствии с его процедурами.
  Снятие осуществляется только в новых израильских шекелях. Разъясняется, что уменьшение накопленного остатка производится в момент подачи запроса (поэтому в случае неосуществления снятия/отмены операции вам необходимо обратиться в Компанию для урегулирования возврата суммы в остаток).
  Снятие сопровождается взиманием комиссии, которая взимается посредством оплаты Агенту или путём удержания из накопленного остатка.
10. Вы также можете оплачивать покупки с помощью карты STB в торговых точках, принимающих эту карту, включая посредством приложения, а также снимать наличные в банкоматах в Израиле и других странах, в соответствии и как подробно указано в Общих условиях для карты STB.
Перевод и получение средств от/к третьим лицам, не через кошелёк STB
1. В рамках услуг Приложения вы можете, среди прочего, осуществлять цифровые переводы денежных средств другим лицам, например членам семьи, поставщикам услуг и другим лицам — в Израиле и за его пределами. При подаче запроса на перевод вы можете выбрать страну назначения, получателя, предпочтительный способ получения средств, а также валюту, в которой получатель получит перевод, — при условии доступности такой валюты и возможности соответствующего Агента её предоставить (если речь идёт о переводе для получения наличных). Вы несёте ответственность за то, что переводите деньги только человеку, которого вы знаете, и для известной вам цели, чтобы не стать жертвой мошенничества.
2. Перевод средств через Приложение может осуществляться несколькими способами, как указано ниже, и сопровождается уплатой комиссии, которая добавляется к сумме перевода, в соответствии с Политикой комиссий STB. Кроме того, Компания вправе время от времени разрешать дополнительные способы перевода по своему усмотрению и в соответствии с условиями и процедурами, которые будут установлены по этому поводу, как на общем, так и на индивидуальном уровне для клиента.
  Для выполнения операции вы обязаны заполнить все релевантные данные, требуемые время от времени, включая данные получателя, номер действительного удостоверения личности/паспорта, номер телефона получателя, адрес, сумму перевода, способ и место получения средств и т.п. Кроме того, Компания может запросить информацию об источнике переводимых средств и о характере отношений между вами и получателем.
  Не умаляя общее положение выше:
  1. Перевод из накопленного остатка цифрового кошелька: Если у вас имеется положительный остаток в цифровом кошельке, включая остаток на карте STB, вы можете запросить перевод средств третьему лицу (при условии, что сумма перевода плюс комиссия не превышает величину накопленного остатка). Получение средств получателем будет осуществлено в течение примерно одного часа (хотя, как правило, в гораздо более короткий срок) после завершения операции (с соблюдением настоящих Условий использования).
  2. Перевод посредством банковского перевода: Для выполнения перевода денежных средств третьему лицу через Приложение посредством банковского перевода с банковского счёта клиента необходимо создать в Приложении соответствующий запрос на перевод и загрузить в Приложение подтверждение осуществления банковского перевода с банковского счёта на имя клиента на банковский счёт Компании. Сумму перевода необходимо перечислить на банковский счёт Компании: Банк Hapoalim, счёт № 495775, отделение 634, адрес отделения: Шдерот Ротшильд 13, Ришон ле-Цион, с указанием временного кода, полученного при создании запроса. Подтверждение операции может занять до 3 рабочих дней после того, как Компания проверит поступление средств на свой счёт и завершит сопоставление данных.
  3. Перевод посредством списания с кредитной карты (Разрешённой кредитной карты): Для перевода денежных средств третьему лицу посредством списания с Разрешённой кредитной карты (не карты STB) на имя клиента необходимо создать в Приложении соответствующий запрос на перевод (см. раздел 4.18 выше). Фактический перевод будет выполнен в течение примерно одного часа (хотя, как правило, в более короткий срок) после того, как Компания подтвердит авторизацию списания и сопоставление данных. Вы обязуетесь осуществлять такие переводы только с Разрешённой кредитной карты, оформленной на ваше имя.
3. Если операция одобрена к выполнению по усмотрению Компании, вы получите номер подтверждения (референс), который вы несёте ответственность сообщить получателю. Вам известно, что получение средств получателем может быть обусловлено предоставлением номера подтверждения, в том числе при их снятии наличными у Агентов.
4. Разъясняется, что получение средств получателем может осуществляться несколькими способами, включая: получение наличных у Агентов, зачисление на цифровой кошелёк получателя, зачисление на банковский счёт получателя или на его кредитную карту (в отношении получателей за рубежом). Получение средств может осуществляться только самим получателем (при фактическом получении наличных у Агентов) либо на Разрешённое платёжное средство на имя самого получателя, соответственно.
  Обратите внимание, что получение средств получателем у Агентов сопровождается идентификацией, как того требуют Агенты, и может сопровождаться дополнительной комиссией с их стороны, в том числе в зависимости от способа получения услуги и наличия конвертации валюты. Если речь идёт о банковском переводе получателю или зачислении средств на его кредитную карту, операция требует заполнения всех релевантных данных, необходимых для этого, как они будут требоваться время от времени в соответствии с политикой и процедурами Компании, и может сопровождаться уплатой комиссии соответствующему третьему лицу.
5. После выполнения перевода средств вы несёте ответственность за отслеживание статуса перевода в Приложении, включая контроль за получением средств получателем. Для сведения: если средства не будут получены/сняты/подтверждены получателем в течение срока, который установит Компания, она вправе отменить операцию. Если операция была выполнена через Агентов, получение средств обратно вами будет обусловлено их повторным получением у Агента. В случае перевода наличными, который не был получен, вы несёте ответственность за обращение в Компанию для урегулирования возврата суммы в остаток на счёте.
Предотвращение несанкционированного использования
1. Вам запрещено, и вы обязуетесь не: (а) передавать или предоставлять ваше право пользования Приложением или доступ к вашему Счёту в Системе любому третьему лицу, включая передачу любого вашего критически важного компонента или предоставление к нему доступа, а также не разрешать каким-либо другим лицам пользоваться ими; (б) раскрывать и/или передавать ваши Средства идентификации любому другому лицу и не предоставлять другим лицам доступ к вашим Средствам идентификации.
2. Вы несёте ответственность за постоянный и непрерывный контроль операций, совершаемых по вашему Счёту в Приложении, в том числе для проверки и мониторинга выполнения операций, их невыполнения или частичного выполнения непосредственно после выполнения каждой операции.
3. С соблюдением требований закона и не умаляя указанное выше, вы несёте исключительную ответственность за любое использование Приложения с применением ваших Средств идентификации, и Компания не несёт ответственности за какое-либо злоупотребление любого рода вашим правом пользования Приложением или вашим Счётом в Системе, либо использованием ваших данных идентификации, за исключением случаев, когда на Компанию возложена ответственность по закону и в максимально возможной по закону степени. Любое распоряжение о выполнении операции, данное лицом, идентифицировавшим себя с использованием ваших Средств идентификации, будет считаться для всех целей распоряжением, исходящим от вас, даже если впоследствии выяснится, что это было другое лицо, действовавшее без вашего разрешения. Для снятия сомнений и с соблюдением требований закона Компания не несёт ответственности за любой ущерб/потери, причинённые вам вследствие ненадлежащего и/или несанкционированного и/или небезопасного хранения пароля, данных идентификации или критически важного компонента, включая, помимо прочего, передачу или раскрытие Средств идентификации другому лицу и/или использование вашим Счётом в Приложении другим лицом, независимо от того, было ли это с вашего ведома или согласия или без них.
4. Если вам стало известно о несанкционированном использовании вашего Счёта в Приложении или о раскрытии, утрате или краже ваших Средств идентификации для входа в Приложение или любого критически важного компонента, вы несёте ответственность за немедленное уведомление Компании об этом. Вы обязаны сообщить Компании все известные вам детали, включая сведения о личности лица, совершившего такое использование (если известно), время использования, характер и сумму операций и любую иную информацию, которая может помочь Компании в проверке вопроса.
  Разъясняется, что вы несёте ответственность за любое несанкционированное использование, осуществлённое до момента уведомления Компании в установленном порядке, включая любой ущерб или потери, возникающие вследствие этого, в максимально допустимой законом степени, а также после этого, если нет препятствий по закону. После получения такого уведомления Компания предпримет действия по блокировке доступа к выполнению операций в Приложении при условии, что уведомление содержало достаточные данные и, при необходимости, было должным образом подтверждено.
  Разъясняется, что после уведомления Компании о раскрытии Средств идентификации, как указано в настоящем разделе, Компания заблокирует дальнейшее использование вашим Счётом в Приложении до выпуска новых Средств идентификации.
Отмена операций
1. Как общее правило, невозможно отменить операцию, выполненную через Систему, за исключением случаев, когда это допускается после индивидуальной проверки Компанией. Возможность отмены зависит от конкретных обстоятельств и технических возможностей, в том числе с учётом стадии выполнения операции третьими лицами, а также обстоятельств и правил, действующих в месте нахождения получателя (если применимо). Поэтому вам известно, и вы отказываетесь от претензий в случае невозможности отмены операции.
  Разъясняется, что в любом случае вы не сможете отменить перевод/платёж после получения перевода/платежа получателем, если только прямо не предусмотрено иное в законе. Отмена операции по переводу средств третьему лицу возможна только если средства фактически ещё не были получены (не были выданы/зачислены) получателю.
  Следовательно, используя Систему, вы подтверждаете, что вам известно: вы не сможете отменить операции, совершённые через неё, включая по причине претензий к получателю, за исключением случаев, когда у вас есть право на отмену в соответствии с законом, и у вас не будет претензий к Компании в связи с этим.
2. Любое обращение по вопросу проверки или запроса об отмене операции должно направляться в службу поддержки Компании по электронной почте: support@stbunion.com или по телефону: 03-9444407.
3. В любом случае, когда по какой-либо причине плата за совершённую вами операцию не была перечислена Компании полностью и своевременно или Компания была обязана вернуть её какой-либо стороне, Компания вправе по своему исключительному усмотрению отменить операцию даже после её выполнения и взыскать с вас всю сумму, которую она выплатила по такой операции, используя любые средства, имеющиеся в её распоряжении в соответствии с законом и настоящими Условиями использования.
Сотрудничество с третьими лицами – «Агенты»
1. Как указано в настоящих Условиях использования, Компания сотрудничает с Агентами — третьими лицами, с которыми Компания заключила соответствующие соглашения о сотрудничестве, включая банки, платёжные компании и различные финансовые учреждения, как в Израиле, так и за его пределами, для предоставления части услуг, указанных в настоящих Условиях использования.
2. Перечень Агентов приведён в Приложении. Обратите внимание, что перечень Агентов и местонахождение их отделений, предоставляющих услуги, могут изменяться время от времени по усмотрению Компании, поэтому рекомендуется следить и периодически проверять актуальный перечень и удостовериться, что соответствующий Агент подходит вам для получения услуги. Обратите внимание, что некоторые услуги могут предоставляться только у части Агентов, поэтому необходимо проверять это заранее. Кроме того, отдельные услуги могут предоставляться различными Агентах, при этом стоимость услуги будет отличаться в зависимости от выбранного Агента.
3. Для получения услуг через Агентов вы должны быть зарегистрированы как Клиент в Системе. Если вы не зарегистрированы, получение услуг будет сопровождаться завершением простой процедуры регистрации в Системе, как это потребуется от вас соответствующим Агентом.
4. Не умаляя положений Политики конфиденциальности, разъясняется, что Компания передаёт Агентивам и получает от них информацию о клиентах и сторонах операций, выполняемых через Систему, включая личные данные и информацию об их операциях в Системе, в объёме, необходимом для предоставления услуг и всего связанного с этим.
5. Для получения услуг через Агентов вы несёте ответственность за проверку дней и часов работы соответствующего Агента, а также его политики и процедур предоставления услуг, которые будут действовать в дополнение к настоящим Условиям использования и внутренним процедурам Компании.
  Разъясняется, что использование Приложения и услуг Компании подчиняется, помимо настоящих Условий использования, также ограничениям и условиям, вытекающим из договоров Компании с такими третьими лицами, и вы несёте ответственность за проверку этого непосредственно у них до получения услуги или выполнения операции.
Прекращение или блокировка деятельности
1. Мы вправе прекратить договорные отношения между нами в любое время, направив уведомление за 45 дней до этого, если только не существует исключительных обстоятельств, оправдывающих немедленное закрытие счёта или прекращение предоставления услуг — полностью или частично, как указано ниже.
2. Компания вправе запретить вам действовать как Клиент в Приложении и/или выполнять операции в Приложении, заблокировав ваш доступ или иным образом, на определённый или неопределённый срок, в любом случае, когда Компания подозревает, что вы используете Приложение и/или осуществляете операции в нарушение настоящих Условий использования и/или закона, либо злоупотребляете Приложением или услугами Компании любым образом, включая незаконное использование, в том числе с точки зрения законодательства об отмывании денег и финансировании терроризма, а также в любом случае, когда вы не сотрудничаете с Компанией в связи с предоставлением информации или документов, запрошенных Компанией.
  Компания приложит максимальные усилия для предварительного уведомления вас, если только, по мнению Компании, такое уведомление не создаст риск нарушения прав Компании или иного препятствия в соответствии с законом или по указанию компетентного органа.
  Кроме того, в таких случаях Компания вправе предпринять любые действия, которые сочтёт необходимыми, и, в этом контексте, оставляет за собой право проверять любой подобный подозрительный случай, а также задерживать выполнение операций.
  Компания будет сотрудничать с любыми расследованиями правоохранительных органов, а также с любым судебным приказом, обязывающим её раскрыть личность, поведение или любой контент любого клиента, в отношении которого существует подозрение в совершении действий, предположительно противоправных.
  Любое закрытие или приостановление вашего доступа к услугам Приложения не повлияет на ваши обязательства перед Компанией по настоящим Условиям использования, которые по своей природе и по смыслу предназначены для продолжения действия после такого закрытия или приостановления.
  Если у вас имеется положительный остаток в цифровом кошельке, Компания позволит вам снять его в соответствии с Условиями использования в разумный срок при условии, что такое снятие не будет нарушать закон.
3. е умаляя указанное выше, Компания вправе предпринимать такие меры в следующих случаях, по своему исключительному усмотрению:
  вы сознательно предоставили Компании неверные данные или недостоверные документы/подтверждения или у Компании нет возможности проверить и/или подтвердить и/или удостоверить какую-либо информацию, предоставленную вами, либо вы не уведомили Компанию об изменении любых данных, которые вы ранее предоставили;
  возникает подозрение в связи с деятельностью, связанной с государствами, организациями или лицами, включёнными в любой релевантный санкционный список;
  в ваших обстоятельствах произошли изменения, в результате которых вы больше не имеете права регистрироваться как Клиент в Приложении;
  вы совершили действие или бездействие, которое, по мнению Компании, может представлять собой подлог, выдачу себя за другое лицо, введение в заблуждение или мошенничество, или попытку совершения таковых;
  необоснованные оспаривания вами совершённых транзакций или множественные случаи отмены операций в объёме, выходящем за рамки разумного;
  Агент сообщил о ненадлежащем поведении с вашей стороны при получении услуги через него;
  вы не сотрудничали с Компанией по её запросу в соответствии с настоящими Условиями использования, включая запросы о предоставлении документов/информации/разъяснений;
  совершение или попытка совершения действия или бездействия, которые могут нанести ущерб Компании или корректной работе Приложения или другим клиентам, либо использование услуг Компании и Приложения при участии в мошеннической или иной незаконной деятельности, либо любым образом нарушающей права интеллектуальной собственности, авторские права, товарные знаки или любые иные права собственности Компании, либо иным неразумным образом;
  случаи, когда Компании стало известно о вашей уголовной судимости за преступления, связанные с мошенничеством, подлогом, отмыванием денег или иным преступлением, которое, по мнению Компании, оправдывает блокировку или закрытие вашего доступа к Приложению;
  случай изменения законодательства, включая изменение обязанностей или ограничений, касающихся Компании и её деятельности, а также любой иной случай, когда в соответствии с законом или Условиями использования услуги могут быть прекращены в отношении клиента полностью или частично.
4. Кроме того, Компания оставляет за собой право в любой момент прекратить деятельность Приложения полностью или частично на необходимый период по своему исключительному усмотрению, если произошёл технический или иной сбой, который мешает или может помешать корректному осуществлению операций и предоставлению услуг через Приложение, включая операции по оплате или переводу. По возможности Компания уведомит о планируемом и заранее известном прекращении работы Системы.
5. Любые денежные расходы, а также любой ущерб, потери или ответственность, понесённые Компанией или причинённые ей вследствие ваших нарушений или любых действий, предпринятых в соответствии с настоящим разделом 11, включая инициирование против вас юридических процедур, действия по розыску и взысканию средств и т.п., ложатся на вас, и вы обязаны возместить Компании такие суммы немедленно по её первому требованию.
  Не умаляя сказанное, если у вас имеется остаток в цифровом кошельке в Приложении, Компания вправе списать этот остаток или произвести зачёт/удержание соответствующих сумм из любых платежей или прав, причитающихся вам от Компании (включая конвертацию в новые шекели, если это требуется).
6. Закрытие счёта и/или прекращение деятельности в Системе по инициативе пользователя
  1. Вы можете прекратить пользование нашими услугами в любое время. Если вы хотите аннулировать карту STB или ваш счёт в кошельке, вы должны вывести средства, находящиеся в остатке на карте/в кошельке, если таковые имеются, а затем выполнить закрытие через Приложение. Если вы хотите завершить регистрацию в Системе, вы должны уведомить об этом Компанию по электронной почте (на адрес: support@stbunion.com ) («Уведомление о закрытии»).
  2. В течение 7 дней с момента получения Уведомления о закрытии Компания перестанет позволять вам выполнять новые операции, если только вы не зарегистрируетесь заново, за исключением исключительных обстоятельств, по мнению Компании, оправдывающих более длительный срок.
  3. Компания закроет ваш Счёт в Системе немедленно после завершения всех операций, запрошенных вами до даты Уведомления о закрытии, и выполнения вами всех обязательств в связи с ними. Кроме того, с учётом юридической и/или технической возможности, если у вас имеется накопленный остаток в цифровом кошельке, вы обязаны перевести его сумму (за вычетом сумм, причитающихся Компании) в соответствии с доступными на тот момент вариантами.
  4. Разъясняется, что подача Уведомления о закрытии Компании не приводит к отмене какого-либо распоряжения, данного вами ранее в отношении какой-либо операции, и не умаляет ваши обязательства по настоящим Условиям использования.
  5. Важно: удаление Приложения с вашего мобильного телефона не отключает вас от Системы и не считается закрытием Счёта.
Ограничение ответственности
1. Система/Приложение в целом, включая предлагаемые в ней услуги, отображаемые в ней материалы и программное обеспечение, лежащее в её основе, предоставляются «как есть» (AS IS / AS AVAILABLE) и без каких-либо обязательств или гарантий любого рода.
  Компания не даёт никаких заявлений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно Системы/Приложения и услуг, предлагаемых в их рамках, и использование их и услуг осуществляется исключительно и полностью под вашу ответственность, после того как вы убедились, что условия услуг соответствуют вашим потребностям. Компания не будет нести ответственность за любой ущерб, расходы или убытки, которые будут вам причинены в связи с их использованием не в соответствии с Условиями использования, за исключением случаев, когда прямо предусмотрено иное в Условиях использования или когда Компания несёт какую-либо ответственность по закону.
  Настоящим вы заранее отказываетесь от любых претензий или требований к Компании или к кому-либо, действующему от её имени, по вопросам, урегулированным в Условиях использования.
2. Ссылки: Приложение может содержать ссылки на сайты третьих лиц, включая посадочные страницы (landing pages) сайтов третьих лиц. Разъясняется, что такие ссылки приводятся исключительно для удобства пользователей, и Компания не имеет над ними никакого контроля.
  Пользуясь Приложением, вы подтверждаете, что Компания не несёт ответственности и не обязана по любому содержанию таких сайтов, включая вопросы их доступности или точности, и не считается лицом, которое продвигает или рекомендует такие сайты, их содержимое, продукты или услуги. Вы берёте на себя исключительную ответственность за любой риск, возникающий в результате использования указанных сайтов.
3. Поскольку выполнение операций зависит также от третьих лиц и компьютерных систем, а также подчинено применимым законодательным требованиям, включая израильское законодательство, возможно, что операция не будет выполнена или её выполнение будет задержано. С соблюдением требований закона Компания не будет нести ответственность за какой-либо прямой или косвенный ущерб, причинённый вам или третьему лицу вследствие невыполнения операции или задержки в её выполнении.
4. Компания принимает различные меры для обеспечения качественного и безопасного пользовательского опыта, включая обеспечение корректной работы Приложения и Системы, однако полностью исключить различные виды неисправностей, а также обеспечить постоянную доступность и безупречную работоспособность невозможно, включая неполадки связи, сбои в программном обеспечении («баги») и т.п.
  В связи с этим Компания не обязуется и не заявляет, что Приложение будет доступно для входа постоянно и без перебоев и что предлагаемые через него услуги будут свободны от ошибок или дефектов. Вы заранее отказываетесь от любых претензий по этому поводу, включая случаи, когда из-за этого вам была недоступна возможность выполнить операцию, необходимую вам, такую как перевод или платёж в определённое время.
5. Доступ к отдельным частям Приложения может быть обусловлен и/или зависеть от установки аппаратных/программных компонентов на мобильном устройстве, на котором оно установлено, включая определённые браузеры и расширения к ним. Вы несёте ответственность за выяснение и установку всех программных компонентов, необходимых для использования Приложения.
  Компания не несёт ответственности за такие программные компоненты, за любые их дефекты, а также за любую ошибку или несоответствие в отображении материалов, возникшие вследствие указанных компонентов, их установки или неустановки, либо любого несоответствия или несовместимости какого-либо программного обеспечения, его компонента или конкретной версии с Приложением и его содержимым.
  Не умаляя общее положение выше, доступ к Приложению и материалам, а также их отображение могут меняться в зависимости от характеристик аппаратного обеспечения, операционной системы и программного обеспечения на мобильном устройстве пользователя и их настроек. Компания не обязуется, что материалы будут отображаться полно, одинаково и/или корректно на всех устройствах.
6. Компания не даёт никаких заявлений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, и, с соблюдением требований закона, не несёт ответственности:
  (а) за точность, надёжность и производительность Приложения/Системы; или
  (б) за то, что Приложение/Система будет свободно от ошибок, упущений, прерываний, дефектов, задержек в работе или передаче, сбоев в линиях связи, кражи или несанкционированного доступа к информации, либо что такие ошибки или дефекты будут исправлены; или
  (в) за точность, качество, частоту обновления, полноту или полезность информации, предоставляемой через Приложение; или
  (г) за любые технические проблемы телефонных линий или сетевых линий, онлайновых компьютерных систем, серверов или провайдеров, включая ущерб или вред, причинённые клиентам вследствие указанных обстоятельств.
7. Компания принимает различные меры по информационной безопасности для защиты информации, содержащейся в Системе и Приложении и/или передаваемой через них, однако могут иметь место сбои в информационной безопасности (например, перехват, несанкционированный доступ и т.п.).
  Компания не обязуется обеспечить абсолютную безопасность информации, содержащейся в Приложении/Системе и/или передаваемой клиентами. Компания не будет нести ответственность за это, включая случаи раскрытия данных, предоставленных клиентом, в результате неправомерного взлома систем Компании.
  Кроме того, вам известны ограничения сети Интернет в части информационной безопасности, и вы освобождаете Компанию от какой-либо ответственности в этом отношении.
8. Настоящим вы освобождаете Компанию и всех лиц, действующих от её имени (включая её работников, директоров и акционеров), от любых претензий и/или исков и/или требований и/или ответственности любого вида и характера, касающихся ущерба, расходов или убытков, возникших прямо или косвенно в результате разногласий между вами и другим клиентом или третьей стороной по любому вопросу, связанному с Приложением, Системой или услугами Компании, независимо от того, было ли известно Компании о существовании такого спора или нет.
9. Компания и любые лица, действующие от её имени (включая её директоров, работников или агентов), не будут нести перед вами ответственность за любой ущерб, любого вида, включая, без ограничения, косвенный, случайный, особый, штрафной или последующий ущерб, связанный с вашим использованием Приложения/Системы, их материалов и услуг, включая, без ограничения, ущерб, связанный с качеством, точностью, правильностью или полезностью информации, предоставляемой через Приложение, независимо от того, был ли такой ущерб предвидим или нет и было ли Компании известно о возможности такого ущерба, за исключением случаев, когда на Компанию возложена ответственность по закону и в той максимальной степени, в которой такая ответственность предусмотрена законом.
10. Указанные выше ограничения ответственности Компании будут применяться в максимально возможном объёме, допускаемом законом, и, если не установлено иное, совокупная ответственность Компании перед пользователем не превысит меньшую из следующих сумм: (а) сумму операции, являющейся предметом спора; или (б) ____ новых шекелей.
  Существуют страны и юрисдикции, которые не допускают исключения определённых заявлений или видов ответственности, и, следовательно, некоторые из приведённых выше положений могут не применяться к отдельным пользователям.
Права интеллектуальной собственности
1. Приложение, Система и информация, отображаемая в них, включая все материалы, содержащиеся в них, и программное обеспечение, лежащее в их основе, являются исключительной собственностью Компании, а в отношении информации третьих лиц — собственностью соответствующих третьих лиц, разрешивших Компании использовать её (включая Агенты).
  Не умаляя общее положение выше, все права интеллектуальной собственности, включая авторские права, методы, товарные знаки и коммерческие тайны, относящиеся к Приложению, а также к любому программному обеспечению, приложению, коду, графическому файлу, тексту, базам данных и любой другой детали, связанной с Приложением, принадлежат исключительно Компании (или указанным третьим лицам).
  Эти права распространяются, среди прочего, на фирменное наименование «STB UNION», «ש.ט.ב יוניון», товарные знаки и логотипы, появляющиеся в Приложении, списки и т.п., которые принадлежат Компании.
  Вам запрещается удалять, изменять или скрывать какие-либо обозначения авторских прав, товарных знаков, знаков обслуживания или любые другие обозначения прав собственности, включённые в Приложение. Все товарные знаки являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками их владельцев. Ничто в настоящих Условиях использования не предоставляет вам каких-либо прав на использование товарного знака, знака обслуживания, логотипа или фирменного наименования Компании или какого-либо третьего лица.
2. Система и Приложение должны использоваться исключительно законным образом. Не умаляя общего положения выше, запрещается выполнять перечисленные ниже действия без получения предварительного письменного согласия Компании:
  1. Копировать, разрабатывать, воспроизводить, дублировать, распространять, публично отображать, транслировать, повторно публиковать, изменять, скачивать, передавать третьим лицам или иным образом использовать любую часть того, что указано в разделе 13.1 выше;
  2. Блокировать, препятствовать, нарушать или иным образом вмешиваться в программное обеспечение, связанное с безопасностью Системы и/или услуг, либо в функции, предотвращающие или ограничивающие их использование;
  3. Встраивать Систему или любую её часть в рамки другого приложения и/или использовать услуги Приложения, данные, публикуемые на сайте и в Приложении, и информацию, отображаемую в них, в коммерческих целях;
  4. Использовать любые средства для мониторинга или копирования Приложения/Системы или деятельности, осуществляемой через них, и/или информации, отображаемой в них;
  5. Получать несанкционированный доступ к Приложению, материалам или Счётам других клиентов, либо к компьютерным системам, базам данных или сетям, подключённым к Приложению, и не использовать данные других клиентов;
  6. Использовать любого робота, механизм поиска и извлечения информации или любой автоматический или ручной инструмент, предназначенный для индексации, обнаружения или извлечения информации из Системы, либо инструмент, предназначенный для раскрытия структуры базы данных и кода Системы;
  7. Отображать Приложение в дизайне или графическом интерфейсе, отличающихся от тех, которые были разработаны Компанией;
  8. Использовать наименование «STB», «ש.ט.ב» и/или товарные знаки, отображаемые в Приложении, которые являются исключительной собственностью Компании.
3. Настоящие Условия использования предоставляют вам лицензию на использование Приложения, которая является ограниченной, отзывной, личной, неисключительной и непередаваемой. Эта лицензия позволяет исключительно добросовестное и разумное использование, не нарушающее требования закона и предназначенное только для использования услуг, а не для каких-либо других целей, и всё это в соответствии с настоящими Условиями использования.
4. Приложение может включать программное обеспечение с открытым исходным кодом и программное обеспечение третьих лиц («Сторонние программы»). Такое программное обеспечение предоставляется «как есть» (As Is) без каких-либо гарантий любого рода и подчиняется условиям лицензии, прилагаемой к соответствующему программному обеспечению третьего лица.
  В случае расхождений или противоречий между лицензией стороннего программного обеспечения и настоящими Условиями использования, будут применяться положения лицензии на такое стороннее программное обеспечение.
Удержание и зачёт (право удержания и сет-офф) С соблюдением требований закона:
1. Каждый раз, когда Компания сочтёт это необходимым для реализации своей внутренней политики или когда Компания придёт к выводу, что существует разумное подозрение в некорректной операции, а также в случае необходимости обеспечить выполнение ваших обязательств по Условиям использования, Компания оставляет за собой право удерживать у себя любую ожидающую сумму по любой операции.
  Настоящим вы отказываетесь от любых претензий к Компании в связи с этим.
2. Компания вправе удержать из суммы любой операции размер комиссии, причитающейся ей за такую операцию. Кроме того, Компания имеет право произвести зачёт из любой суммы, подлежащей выплате вам или удерживаемой у Компании, включая ваш цифровой кошелёк, любых ваших обязательств перед Компанией (включая уплату комиссий, причитающихся Компании от вас), без необходимости предварительного уведомления.
  Факт произведённого зачёта и его отражение в вашем Счёте в Системе будут считаться уведомлением о зачёте в соответствии с законом.
Служба поддержки (Сервис-центр)
1. По любому вопросу или для разъяснений, касающихся Компании, Приложения, Системы или услуг, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Компании, которая постарается вам помочь. Обращения принимаются по электронной почте: support@stbunion.com или по телефону: 03-9444407.
  Разъясняется, что обращение через социальные сети, сервисы мгновенных сообщений (messaging) или любым другим способом, кроме указанных телефонного номера или электронного адреса, не считается обращением в службу поддержки, и Компания не обязана предоставлять ответ на такие обращения.
2. 15.2 Жалобы или обращение к уполномоченному по обращениям общественности (омбудсману) могут быть поданы по почте, направлением письма по адресу:
  ש.ט.ב יוניון בע"מ, ул. Альталена 1, Ришон ле-Цион 7565201, Израиль, или по электронной почте, направлением обращения на адрес: ombudsman@stbunion.com.
Изменения и обновления Условий использования
1. Компания вправе в любое время по своему исключительному усмотрению изменять и обновлять Условия использования, полностью или частично, а также любые другие условия договорных отношений, включая Политику конфиденциальности, Политику комиссий STB, виды услуг, объёмы и пороговые значения услуг и любые иные условия (в настоящем разделе – «Изменение»). Любое такое Изменение вступает в силу с момента его обновления в Приложении (включая обновление текста Условий использования, отображаемых в нём) или в более поздний срок, если Компания так установит и сообщит об этом.
  Разъясняется, что Компания не обязана заранее уведомлять или давать предварительное оповещение о любом таком Изменении, если только это прямо не требуется законом.
2. Поэтому вы несёте ответственность за то, чтобы периодически проверять и отслеживать актуальные Условия использования (вы можете просматривать обновлённые условия в любое время, нажав на ссылку «Условия использования» или «Политика конфиденциальности» в Приложении).
  Не умаляя указанную ответственность, Компания вправе (но не обязана) направлять клиентам обновления об изменениях в Условиях использования любым способом, который она сочтёт подходящим, включая уведомления в самом Приложении.
3. Изменения, вытекающие из требований закона, включая указания и требования компетентных органов, могут распространяться также на операции и услуги, заказанные или выполненные до таких изменений, даже если это не было прямо указано в обновлённых условиях или в уведомлении об изменении.
4. Если, по вашему мнению, вследствие Изменения условия договорных отношений больше не соответствуют вашим потребностям, вы вправе прекратить договорные отношения с Компанией и направить ей уведомление о расторжении в соответствии с настоящими Условиями использования.
Прочие положения
1. Настоящие Условия использования будут применяться и будут обязательны для Компании и Клиентов в дополнение к любым другим условиям или положениям, которые будут представлены в Приложении в письменной форме в отношении отдельных услуг, предлагаемых Компанией. При этом разъясняется, что такие услуги будут также подчиняться указанным дополнительным условиям и положениям.
2. Записи, ведущиеся Компанией, а также любая операция, которую Компания выполнит в соответствии с вашими указаниями посредством Приложения, будут обязательны для вас, а компьютерные записи Компании (включая сведения о клиентах и о действиях, выполняемых через Систему) будут считаться правильными и являться prima facie доказательством достоверности всего содержащегося в них.
3. Контактные данные, которые вы предоставите в процессе регистрации или при совершении операции в Приложении, включая адрес электронной почты и/или номер вашего мобильного телефона, будут использоваться Компанией, по её усмотрению, среди прочего, для направления сообщений, связанных с вашей деятельностью в Приложении, включая рассылку уведомлений и обновлений. Поэтому вы обязаны вводить корректные, активные и принадлежащие вам контактные данные.
  Разъясняется, что мы полагаемся на данные, которые вы предоставили Компании, и не обязаны их проверять или удостоверяться, что вы фактически прочли сообщения или ознакомились с материалами Компании.
  Компания вправе направлять вам сообщения, которые, по её усмотрению, необходимы для корректной и непрерывной работы Системы, включая информацию об операциях, выполненных через Систему, дополнительную информацию и сведения об услугах, аналогичных той услуге, на которую клиент зарегистрировался.
  Сообщения Компании будут считаться доставленными по назначению:
  (а) по истечении одного рабочего дня с момента их публикации в Приложении или отправки вам через Приложение; или
  (б) по окончании рабочего дня, в который сообщение было отправлено одним из иных способов, указанных выше; или
  (в) в момент, когда вы подтвердили получение или отреагировали на такое сообщение — в зависимости от того, какое из указанных событий наступило раньше, при условии, что не было получено автоматическое уведомление об ошибке доставки.
4. С соблюдением требований закона вы обязуетесь возместить и компенсировать Компании и любому лицу, действующему от её имени (включая её работников и директоров), любой ущерб, убыток, потерю прибыли, платёж или расход, которые будут им причинены, включая, помимо прочего, гонорары адвокатов и судебные расходы, вследствие любого злоупотребления Приложением/Системой и/или услугами, предлагающимися через них, а также вследствие любого нарушения вами какого-либо положения Условий использования или любого применимого закона, а также вследствие любой претензии или требования, которые будут предъявлены к Компании и относятся к вам и к вашему использованию Приложения или услуг Компании.
  Вы обязаны произвести такое возмещение в течение 7 дней с момента получения письменного требования от Компании.
5. Если по какой-либо причине компетентный суд признает какое-либо положение настоящих Условий использования недействительным или не подлежащим исполнению, такое положение будет исполнено в максимально возможной мере, допускаемой законом, и это не повлияет на действительность и исполнимость остальных положений Условий использования.
6. Компания вправе в любое время и без необходимости получения какого-либо согласия передать свои права и/или обязательства по настоящим Условиям использования и/или по закону третьему лицу при условии, что это не повлечёт ущерба для услуг, предоставленных через Систему до такого перехода.
  Для снятия сомнений разъясняется, что вам не разрешается уступать и/или каким-либо образом передавать ваши права и/или обязательства по настоящим Условиям использования любому другому лицу.
7. Компания вправе направлять вам уведомления через любые средства связи, которые вы ей предоставили, включая электронную почту, SMS-сообщения или сообщения «WhatsApp», а также письма по почте на адрес, который вы сообщили Компании.
  Кроме того, Компания вправе направлять уведомления через Приложение — как общие сообщения для всех клиентов, так и персональные сообщения вам (посредством всплывающего окна, отдельного окна или через личный кабинет).
8. Все формулировки настоящих Условий использования в мужском роде следует понимать также как относящиеся к женскому роду, и наоборот. Формулировки в единственном числе следует понимать также как относящиеся к множественному числу, и наоборот. Настоящий регламент распространяется как на физических лиц, так и на юридические лица любого вида.
9. В каждом месте Условий использования, где Компании предоставляется полномочие или право, Компания вправе по своему исключительному усмотрению решить, использовать ли данное право и/или осуществлять ли такие полномочия. Отсутствие использования Компанией какого-либо права или полномочия не будет рассматриваться как отказ от такого права или полномочия.
10. Использование Приложения и услуг Компании, а также настоящие Условия использования подчиняются законодательству Государства Израиль. Исключительной юрисдикцией по всем вопросам, связанным с вашими договорными отношениями с Компанией, включая вопросы, касающиеся Приложения и/или Условий использования, обладает компетентный суд в городе Тель-Авив–Яффо.
  1. Контактные данные Компании
  2. Электронная почта: support@stbunion.com
  3. Телефон: 03-9444407
  4. Адрес: ул. Давид Сениор 3, Ришон ле-Цион.

Любое сообщение, которое вы желаете направить Компании, должно быть отправлено по указанному выше адресу электронной почты. Такое сообщение будет считаться доставленным Компании по истечении 2 рабочих дней с момента его отправки, при условии, что не было получено автоматическое уведомление об ошибке доставки.

Последнее обновление: ноябрь 2025 года.

Общие условия договора на выпуск предоплаченной карты STB

Краткое изложение: Ниже приводится краткое изложение основных условий, применимых к Карте, при этом разъясняется, что юридически обязательными являются положения полного Договора (как указано в приведённых ниже определениях), и в случае любого противоречия преимущественную силу будут иметь положения Договора

Поставщик платёжной услуги
Компания «Ш.Т.Б. Юнион» Лтд. (S.T.B Union Ltd.), рег. № 514138288 (далее – «Эмитент»).

Суть платёжной услуги
Выпуск платёжного средства; ведение платёжного счёта.

Выпуск предоплаченной карты, пополняемой многократно и привязанной к Кошельку STB, позволяющей осуществлять перевод денежных средств различным получателям в Израиле и за рубежом, производить платежи в пользу торговых точек и снимать наличные (далее – «Операция») – в Израиле и за рубежом, в пределах суммы остатка, имеющегося в данный момент на Карте, в соответствии с условиями, изложенными в Договоре; а также обязательство Эмитента исполнить Операцию по Карте, при соблюдении положений Договора.

Последовательность действий, образующих платёжное средство
Проведение физической карты через терминал торговой точки; ввод реквизитов карты или их заполнение на платёжной странице получателя; совершение транзакции по карте с помощью мобильного телефона или посредством приложений (включая Кошелёк STB), в которых были введены реквизиты карты и предоставлено разрешение на списание по ним и т.п.

Порядок и сроки пополнения карты
Карту можно пополнять время от времени, в соответствии с количественными ограничениями, установленными Компанией, любым из способов, перечисленных в Заявке на выпуск карты (по состоянию на текущий момент: пополнение остатка в Кошельке STB, банковский перевод, внесение наличных через Агентов, списание с кредитной карты, Visa Direct).
Срок зачисления денежных средств на Карту зависит от способа пополнения, как указано в Договоре. Разъясняется, что Карта привязана к Кошельку STB, поэтому любой остаток, имеющийся в Кошельке STB, считается также остатком по Карте, и наоборот (однако возможны случаи задержки обновления отображаемого остатка в приложении STB, как указано в Договоре).

Списание при совершении Операции по Карте осуществляется немедленно, как при оплате наличными; отложенные списания или оплата в рассрочку не допускаются.

Платежи
По Карте взимается ежемесячная плата за обслуживание карты, как указано в Тарифах. Кроме того, отдельные операции по Карте облагаются комиссией Компании, как это указано в Договоре и Тарифах.

Ответственность
Эмитент несёт ответственность за то, чтобы Карта могла использоваться в соответствии с условиями Договора.

Возможность отмены операции по Карте
Во взаимоотношениях между Клиентом и Компанией отмена операции возможна только в случаях, предусмотренных законом, например, при злоупотреблении (неправомерном использовании).

Срок действия договора и его прекращение
Карта действительна до более ранней из дат: даты окончания срока действия, указанной на Карте, или даты её аннулирования одной из сторон, в соответствии с Договором.

Риски
Карта является платёжным средством и сопряжена с риском злоупотребления со стороны лиц, не имеющих права пользования ею. Обязанность по обеспечению сохранности карты, доступа к ней и её использования лежит на Держателе карты, который обязан хранить карту в безопасном и конфиденциальном месте, чтобы предотвратить её утрату и/или несанкционированное использование.
В случае утраты карты, раскрытия её реквизитов или утраты средства, на котором она хранится, по запросу лица, которое представляется законным владельцем карты, Компания предпримет действия по восстановлению остатка, имеющегося на карте, за исключением случаев, когда это невозможно сделать при приложении разумных усилий.

Определения
Термины, используемые в настоящем Регламенте, имеют нижеуказанные значения:
1. «Карта» – предоплаченная карта, физическая и/или виртуальная, являющаяся платёжным средством в значении, указанном в Законе о платёжных услугах, выпускаемая Клиенту Компанией в соответствии с Договором.
2. «Компания» – компания «Ш.Т.Б. Юнион» Лтд. (S.T.B Union Ltd.), рег. № 514138288.
3. «Клиент» – лицо, по просьбе которого Карта была выпущена, при соблюдении и как указано в Заявке.
4. «Международная организация» – международная платёжная организация (организация платёжных карт), предоставившая Компании лицензию на выпуск Карт. По состоянию на текущий момент – Visa International.
5. «Заявка» – запрос Клиента Компании о выпуске Карты и/или любой иной документ, подписанный Клиентом физически или онлайн при заказе Карты и/или её передаче, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
6. «Договор» – Заявка, настоящие Общие условия и/или приложения к Заявке, а также Тарифы.
7. «Приложение STB» – мобильное приложение «STB UNION» Компании.
8. «Кошелёк STB» – счёт Клиента в системе Компании, доступный для использования и совершения операций, в том числе через Приложение.
9. «Существенный элемент Карты» – сама Карта (включая установленный в ней компьютерный чип) – компонент EMV, установленный в Карте, и любой из реквизитов, указанных и/или нанесённых на Карту (включая номер карты, срок её действия и код CVV, указанный на оборотной стороне карты), PIN-код и/или пароль, и/или любой иной элемент и/или комбинация элементов (включая реквизиты держателя карты), и/или комбинация таких элементов Карты, индивидуализирующих Карту и позволяющих лицу, имеющему доступ к такому элементу и/или элементам, давать с их помощью платёжные поручения.
  При использовании цифровых кошельков Существенный элемент включает также устройство, на котором установлен цифровой кошелёк, а также идентификатор устройства, на котором установлен цифровой кошелёк, код активации такого устройства и/или код активации цифрового кошелька, а также любой токен, установленный на телефоне для использования Карты в бесконтактных транзакциях (NFC).
10. «Накопленный остаток» – сумма, зачисленная на Карту, в её текущем размере.
11. «Торговая точка» – любое лицо, действующее в предпринимательских целях и принимающее оплату за Операции, совершаемые у него, посредством Карты.
12. «Товары» – товары (имущество или права) и/или услуги и/или денежные средства.
13. «Операция» – покупка Товаров Клиентом у Торговой точки, либо осуществление иных платежей Торговой точке, либо снятие наличных, либо совершение иной операции с использованием Накопленного остатка в Кошельке STB, с одновременным списанием Накопленного остатка.
14. «Операция в иностранной валюте» – любая Операция, совершаемая в иностранной валюте, включая снятие наличных в иностранной валюте в Израиле и за рубежом, Операцию в Торговой точке за рубежом, или Операцию в интернете, передаваемую Компании из-за рубежа.
15. «Эквайер» – организация, с которой Торговая точка заключила договор на эквайринг (обработку и расчёты по операциям), осуществляемый в Торговой точке с использованием Карты.
16. «Тарифы» – Тарифы Компании, действующие время от времени. [добавить ссылку]
17. «Рабочий день» – любой день, за исключением дней, определённых Надзорным органом за банками как дни, не являющиеся банковскими рабочими днями, а именно: суббота, дни выборов (шаббатон), два дня Рош ха-Шана, канун Йом Кипура и Йом Кипур, первый и восьмой дни праздника Суккот (Шмини Ацерет), Пурим, первый и седьмой дни Песаха, День независимости, Шавуот и Девятое ава, а также любой иной день, который будет определён Надзорным органом за банками или по закону как день, не являющийся банковским рабочим днём.
  В отношении услуг и операций, в которых участвует иное государство, – любой день, когда открыта банковская система Израиля (за исключением перечисленных выше дней), а также банковская система соответствующей страны.
18. «Закон о платёжных услугах» – Закон о платёжных услугах, 2019 г. (תשע"ט-2019), в редакции, действующей время от времени, и подзаконные акты, принятые и/или подлежащие принятию на его основании.
Общие положения
1. Заголовки разделов в настоящих Общих условиях приведены исключительно для удобства и не должны использоваться для целей их толкования.
2. Слова в мужском роде включают также женский род и наоборот; слова в единственном числе включают также множественное число и наоборот.
3. Не умаляя общее положение выше, в случае, если по настоящему Договору было выпущено несколько Карт и было дано распоряжение об отмене или прекращении действия только части Карт, Договор продолжит действовать (и после его прекращения в отношении некоторых Карт) в отношении тех Карт, в отношении которых он не был отменён, до тех пор, пока такие Карты остаются действительными и/или пока у Клиента и/или Компании сохраняются права и/или обязанности в связи с ними.
4. В случае любого противоречия и/или несоответствия между положениями настоящих Общих условий и положениями Заявки, преимущественную силу имеют положения Заявки, если только прямо не указано иное, либо если речь идёт о противоречии и/или несоответствии, содержащемся в каком-либо приложении к Договору, подписанном позднее даты подписания Заявки.
5. Настоящие Общие условия и изменения, вносимые в них время от времени, доступны для ознакомления Клиента в любое время, на срок не менее 7 лет после окончания срока действия Договора, по обращению в службу поддержки клиентов Компании по электронной почте: support@stbunion.com .
Карта – срок действия
1. Карта действительна до окончания последнего дня месяца, указанного на ней, или до её аннулирования одной из сторон, в соответствии с положениями Договора.
2. Компания вправе время от времени выпускать Клиенту Карту, заменяющую любую Карту, срок действия которой истёк, незадолго до истечения срока действия соответствующей Карты, находящейся у Клиента, без необходимости дополнительных запросов со стороны Клиента, а также выпускать заменяющие Карты в различных случаях, на которые распространяются положения настоящего Договора, без необходимости его повторного подписания.
  Положения Договора продолжают действовать также в отношении Карты, срок действия которой истёк, до полного погашения всех обязательств Клиента по настоящему Договору по такой Карте. Разъясняется, что выпуск новой/заменяющей Карты по настоящему пункту рассматривается как продление Договора на тех же условиях.
Совершение операций и действий по Карте
1. Карта предназначена для использования как средство оплаты при покупке Товаров в Торговых точках, принимающих оплату с помощью Карты, и/или для снятия наличных в автоматизированных устройствах («банкоматах») – при соблюдении положений раздела 11 ниже, и/или для перевода денежных средств третьему лицу с использованием приложений или сервисов, предоставляющих такую возможность (включая Приложение STB), как в новых шекелях, так и в иностранной валюте – в зависимости от типа Карты, и в пределах Накопленного остатка, как указано ниже.
2. Компания не несёт ответственности в случае, если получатель средств (Торговая точка или иной получатель) откажется принять Карту к оплате или обусловит её принятие дополнительными условиями.
3. Карта пополняется суммами по запросу Клиента, способом и в размерах, которые Компания разрешает время от времени. Разъясняется, что Карту можно пополнять многократно. Ограничения по суммам пополнения публикуются на сайте и в Приложении Компании. Разъясняется, что Компания вправе изменять их время от времени.
  Клиент вправе совершать операции по Карте в пределах Накопленного остатка, имеющегося на ней в соответствующий момент. Дополнительно разъясняется, что Карта привязана к Кошельку STB, поэтому любой Накопленный остаток в Кошельке STB считается также Накопленным остатком по Карте, и наоборот (однако возможны случаи задержки обновления отображаемого остатка в Приложении STB, как указано в Условиях использования Приложения STB, а также в связи с разницей валютных курсов).
4. Способы пополнения Карты и сроки такого пополнения указаны в Заявке. Разъясняется, что Компания вправе изменять их время от времени. Уведомление об изменениях будет публиковаться на сайте и в Приложении Компании.
5. Карту можно пополнять в новых шекелях, долларах США или евро, а также в любой иной валюте, о которой Компания сообщит время от времени (если такое сообщение будет сделано), и всё это в соответствии с типом Карты (шекелевая/мультивалютная).
6. Разъясняется, что при пополнении Карты из Накопленного остатка будут удержаны все комиссии, начисленные Клиенту к этому моменту (например, стоимость выпуска Карты, ежемесячная плата за использование, плата за SMS-сообщения и т.п.), а также любые суммы, причитающиеся Компании от Клиента по любому основанию, если таковые имеются, включая случаи, когда по Карте была совершена Операция на сумму, превышающую фактический Накопленный остаток на момент её совершения.
7. При совершении Операции по Карте списание производится немедленно с Накопленного остатка. Через Карту невозможно осуществлять операции в рассрочку и/или с отсроченным платежом и/или на основании постоянных поручений на списание (аналогичных «автоматическим списаниям»).
  Разъясняется, что любая Операция по Карте является «обеспеченной платёжной операцией» в значении Закона о платёжных услугах.
8. Разъясняется, что выполнение и завершение операций по Карте зависят, среди прочего, от третьих лиц, включая получателя средств, поставщиков услуг, поставщиков инфраструктуры (таких как оператор связи) и т.п., и возможно возникновение задержек по причинам, не зависящим от Компании. Кроме того, Компания вправе задержать выполнение операций, как указано ниже.
9. Разъясняется, что во взаимоотношениях между Клиентом и Торговой точкой, в которой была совершена Операция посредством Карты, если Клиент желает отменить Операцию, произведённую у Торговой точки с помощью Карты, он может обратиться к Торговой точке для выяснения её политики в этой части.
  Если между Клиентом и Торговой точкой будет достигнуто соглашение об отмене Операции, порядок возврата (зачисления) средств должен быть согласован с Торговой точкой, включая возможность возврата средств обратно на Карту, если Торговая точка на это согласна.
10. Разъясняется, что Компания оказывает лишь услугу по проведению платежа посредством Карты и не является стороной сделок, осуществляемых с её помощью. В частности, Компания не несёт никакой ответственности за саму сделку и всё, что с нею связано, включая поставку, количество, свойства или качество Товаров, приобретённых посредством Карты, или любой иной аспект сделки, а также в случае, если Торговая точка откажется принять Карту к оплате или обусловит её принятие какими-либо условиями.
11. Кроме того, при переводе денежных средств третьему лицу с использованием Карты Компания не является стороной какого-либо договора между Клиентом и получателем средств, и такой перевод не может быть отменён по причине претензий Клиента к этому третьему лицу.
12. При совершении Операций с использованием Карты Клиент может быть обязан ввести PIN-код на терминале торговой точки как условие завершения Операции, если это требуется в соответствии с политикой Компании или политикой Торговой точки или Международной организации.
13. Не умаляя изложенное, разъясняется, что Компания имеет право потребовать от Клиента, при совершении Операций по Карте без предъявления документа (в значении Закона о платёжных услугах), указать определённые реквизиты, включая идентификационный код, как условие возможности совершения Операции по Карте, включая одноразовый код для некоторых Операций.
14. Клиент может ознакомиться с детализацией Операций посредством средств, предоставляемых ему Компанией, включая Приложение.
15. Клиент обязуется проверять детализацию Операций и незамедлительно уведомлять Компанию о своих возражениях, если таковые имеются. Если Клиент не представил свои замечания в течение 30 дней с момента получения сводной информации о списаниях (включая её отображение в Приложении), Клиент будет считаться согласившимся с детализацией и лишается права предъявлять претензии по любому вопросу, указанному в ней.
16. Клиент обязуется пользоваться Картой разумным образом и исключительно в соответствии с требованиями закона. Компания вправе по разумным основаниям не разрешить пополнение Карты или совершение какой-либо Операции по ней либо задержать её завершение, в том числе если имеется подозрение, что Клиент не соблюдает положения настоящего пункта, при этом на Компанию не возлагается обязанность проверять законность Операций, совершаемых Клиентом, или отказывать в одобрении таких Операций. Компания сообщит Клиенту в случае отказа в пополнении или в совершении Операции по Карте.
17. Разъясняется, что посредством Карты можно осуществлять переводы денежных средств из Накопленного остатка по Карте третьим лицам через приложения и сервисы, позволяющие такое использование, включая Приложение STB и Visa Direct.
18. Клиент вправе производить внутри Карты конвертацию денежных средств между новыми шекелями, долларами США и евро (а также любой дополнительной валютой, которую Компания будет разрешать время от времени, при условии, что такое разрешение будет предоставлено), и на такие конвертации распространяются курсы конвертации Компании и её Тарифы. Компания может, по своему усмотрению, разрешить конвертацию и в другие валюты.
19. Ответственность Компании за исполнение платёжных поручений, осуществляемых посредством Карты, определяется в соответствии с положениями Закона о платёжных услугах.
Цифровые кошельки третьих лиц
1. Компания вправе время от времени разрешать Клиенту осуществлять Операции с использованием Карты также в рамках различных приложений цифровых кошельков, которые Компания будет разрешать время от времени (далее – «Цифровой кошелёк»), предоставляемых и обслуживаемых третьими лицами, такими как Google Pay и Apple Pay.
  Виды цифровых кошельков, с помощью которых можно осуществлять оплату с использованием Карты, и виды Карт, для которых это допустимо, определяются Компанией время от времени (далее – «Одобренный цифровой кошелёк» и «Одобренная карта»).
  Компания вправе ограничивать использование Карты в рамках Одобренного цифрового кошелька – временно или постоянно, по сумме и/или по типу Операций, а также по видам устройств, на которых может быть установлен Одобренный цифровой кошелёк и/или иным образом.
2. Разъясняется, что положения настоящего раздела 6 применяются, если Держатель карты выбрал добавить Одобренную карту в Одобренный цифровой кошелёк.
  На использование Одобренной карты посредством Одобренного цифрового кошелька распространяются условия Договора. Само по себе добавление Одобренной карты в Одобренный цифровой кошелёк не означает выпуск нового платёжного средства.
3. Использование Одобренного цифрового кошелька может также подчиняться соглашениям между Клиентом и третьими лицами, управляющими цифровым кошельком и/или предоставляющими услуги в связи с ним (далее – «Соглашения кошелька»), и Клиент обязуется действовать в соответствии с Соглашениями кошелька, при этом Компания никоим образом не является стороной таких соглашений.
  Если прямо не указано иное, Одобренный цифровой кошелёк не является кошельком Компании и не обслуживается Компанией и/или кем-либо, действующим от её имени. Компания не несёт какой-либо ответственности за использование Клиентом цифрового кошелька или за действия и/или бездействие указанных третьих лиц.
4. Только Клиент и исключительно он вправе добавить Одобренную карту в Одобренный цифровой кошелёк. Использование Одобренной карты через Одобренный цифровой кошелёк допустимо при условии, что устройство, на котором установлен такой кошелёк, используется исключительно Клиентом и что устройство позволяет установить механизм блокировки, защищающий использование устройства от доступа третьих лиц, не являющихся Клиентом, и что такой механизм был активирован Клиентом.
  Добавляя Одобренную карту в Одобренный цифровой кошелёк, Клиент разрешает использование Карты в рамках такого цифрового кошелька.
5. Совершение Операций с использованием Одобренной карты в Одобренном цифровом кошельке может зависеть от подтверждения личности Держателя карты посредством данных для аутентификации.
  Подтверждение (авторизация) Операции в Одобренном цифровом кошельке означает подтверждение использования Одобренной карты.
  Не умаляя общности положений настоящего Договора, в случае аннулирования, окончания срока действия или блокировки Одобренной карты, добавленной в Одобренный цифровой кошелёк, с этого момента использование Карты в таком кошельке будет невозможным.
6. Использование Одобренной карты в Одобренном цифровом кошельке зависит от исправного функционирования устройства, на котором установлен такой кошелёк, и от исправной работы средств связи устройства, и Компания не несёт никакой ответственности за невозможность использования Одобренной карты в кошельке по причине их неисправности.
7. В части использования Одобренной карты в рамках Одобренного цифрового кошелька для осуществления платежа в Торговой точке разъясняется, что это зависит от наличия и исправности соответствующих технологических средств в Торговой точке, и Компания не несёт ответственности в случае невозможности такого использования по причине отсутствия или неисправности указанных технологических средств в Торговой точке.
8. Детализация Операций, совершённых с использованием Одобренной карты в Одобренном цифровом кошельке, может отображаться в самом цифровом кошельке. Такая детализация не осуществляется Компанией и/или кем-либо, действующим от её имени, и Компания не имеет над ней какого-либо контроля.
9. Утрата или кража устройства, на котором установлен Одобренный цифровой кошелёк, приравниваются к утрате или краже Существенного элемента Карты.
  Во избежание сомнений разъясняется: добавление Одобренной карты в Одобренный цифровой кошелёк без согласия Держателя карты, а также злоупотребление Одобренной картой посредством Одобренного цифрового кошелька, являются злоупотреблением Картой.
Определение основного валютного счёта и иностранной валюты
1. Если речь идёт о мультивалютной Карте, Держатель карты должен после выдачи Карты установить и определить по своему усмотрению основную валюту Карты – новые шекели, доллары США или евро (далее – «Основная валюта»). Клиент вправе изменять определение Основной валюты время от времени, пока Карта остаётся действительной, посредством Приложения.
2. Карта может и будет пополняться как в новых шекелях, так и в долларах США и евро. Однако Операция по Карте не будет одобрена, если на Карте нет достаточной суммы в Основной валюте, определённой Держателем карты.
  То есть, к примеру, если Держатель карты установил, что Основная валюта Карты – новые шекели, а на Карте имеется только Накопленный остаток в евро, Операция не будет одобрена, даже если Операция совершается в евро.
3. Если Основная валюта Карты – новые шекели:
  1. Если Операция по Карте совершена в новых шекелях – Карта будет списана в новых шекелях.
  2. Если Операция по Карте совершена в долларах США – Карта будет списана в новых шекелях по курсу конвертации в доллары США, принятому в Компании на тот момент.
  3. Если Операция по Карте совершена не в новых шекелях и не в долларах США – Карта будет списана в новых шекелях по курсу, применяемому Международной организацией к соответствующей валюте.
4. Если Основная валюта Карты – доллары США:
  1. Если Операция по Карте совершена в долларах США – Карта будет списана в долларах США.
  2. Если Операция по Карте совершена в новых шекелях – Карта будет списана в долларах США по курсу конвертации, принятому в Компании на тот момент.
  3. Если Операция по Карте совершена не в новых шекелях и не в долларах США – сумма Операции будет сначала конвертирована в новые шекели по курсу, применяемому к соответствующей валюте Международной организацией, а затем из новых шекелей – в доллары США по курсу конвертации, принятому в Компании на тот момент.
5. Если Основная валюта Карты – евро:
  1. Если Операция по Карте совершена в евро – Карта будет списана в евро.
  2. Если Операция по Карте совершена в новых шекелях или долларах США – Карта будет списана в евро по курсу конвертации в новые шекели/доллары США (соответственно), принятому в Компании на тот момент.
  3. Если Операция по Карте совершена не в новых шекелях, не в долларах США и не в евро – сумма Операции будет сначала конвертирована в новые шекели по курсу, применяемому к соответствующей валюте Международной организацией, а затем из новых шекелей – в евро по курсу конвертации, принятому в Компании на тот момент.
6. Обратите внимание! На Операции в иностранной валюте и/или за рубежом (включая транзакции в интернете в Торговой точке за рубежом) дополнительно взимается комиссия за конвертацию Компании, в соответствии с Тарифами.
7. Разъясняется, что положения настоящего раздела применяются независимо от валюты, выбранной для Операции на терминале Торговой точки. Например, даже если Клиент выбрал на кассе Торговой точки оплату в евро, платёж будет осуществлён в валюте, определённой как Основная валюта Карты.
Злоупотребление (несанкционированное использование) Картой
1. Клиент обязан бережно хранить Карту, чтобы предотвратить её использование третьими лицами, и не вправе передавать Карту или какой-либо её Существенный элемент другим лицам.
2. О любом случае утраты Карты, её кражи или порчи, а также о любом случае использования Карты или Существенного элемента Карты лицом, не являющимся Клиентом или уполномоченным им лицом (далее – «Злоупотребление Картой»), Клиент обязан заблокировать Карту в Приложении, а также уведомить об этом Компанию по электронной почте по адресу support@stbunion.com или по телефону немедленно после того, как ему стало известно о таком случае.
  В уведомлении Компании Клиент сообщит требуемые данные о обстоятельствах утраты, кражи или Злоупотребления и о деталях Операций, не совершённых им, а также будет сотрудничать с Компанией и предоставит ей всю известную ему информацию в связи с этим.
3. момента направления такого уведомления Клиент не несёт ответственности за Злоупотребление соответствующим платёжным средством, совершённое после момента направления уведомления, за исключением случаев, когда ответственность Клиента предусмотрена Законом о платёжных услугах, включая случаи, когда Клиент действовал с умышленным мошенническим умыслом в связи со Злоупотреблением Картой.
4. Клиент несёт ответственность за Злоупотребление Картой в максимально возможном объёме, допускаемом Законом о платёжных услугах.
Ответственность за ущерб и/или задолженность
1. С учётом требований любого применимого закона, если Компании будет причинён какой-либо ущерб, понесены потери и/или расходы в связи с использованием Карты не в соответствии с Договором и/или любым применимым законом, Клиент возместит и/или компенсирует Компании такой ущерб, потери и/или расходы немедленно по её первому требованию.
2. Не умаляя общность изложенного и Условий использования, если по какой-либо причине по Карте образуется дебетовое сальдо (отрицательный остаток), Клиент обязан вернуть Компании сумму превышения (перерасхода), включая любую применимую комиссию.
  Не умаляя ответственности Клиента, Компания вправе списать любую имеющуюся или будущую положительную сумму, имеющуюся по Карте, при этом, если у Клиента имеется положительный остаток в одной валюте, а задолженность выражена в другой валюте, Клиент настоящим даёт согласие Компании на конвертацию в валюту задолженности по курсу конвертации, действующему в Компании на тот момент.
Нарушения
1. Не умаляя приведённые выше и ниже положения, в любом из перечисленных ниже случаев Компания вправе по своему усмотрению предпринять одно или несколько из следующих действий:
  (а) аннулировать Карту;
  (б) заблокировать и/или приостановить возможность использования Карты на срок по своему усмотрению и с соблюдением требований закона (при этом не умаляя положения раздела 10.2 выше).
  1. Если Клиент нарушил какое-либо положение Договора и/или любого иного соглашения между Компанией и Клиентом, и нарушение не было устранено в течение 10 дней, а если речь не идёт о существенном нарушении – не было устранено в течение 7 дней с момента предъявления требования Компании.
  2. В случае подозрения в совершении незаконной или ненадлежащей операции по Карте, включая подозрение в отмывании денег или финансировании терроризма, либо в случае отказа Клиента предоставить Компании информацию, как в общем, так и в отношении конкретной Операции.
  3. Если Клиент – юридическое лицо: в случае принятия решения об изменении структуры или изменения в составе владельцев или контролирующих лиц, или принятия решения о добровольной ликвидации.
  4. Если Клиент прекратил погашать свои обязательства и/или прекращает вести свою деятельность.
  5. В случае смерти Клиента, признания его недееспособным, назначения опекуна или заключения Клиента под стражу.
  6. Если в отношении Клиента выдан приказ о ликвидации или приказ о банкротстве, либо выдан приказ о приостановлении производства, и/или если назначен управляющий имуществом и/или конкурсный управляющий и/или доверительный управляющий и/или специальный управляющий и/или ликвидатор и/или любое иное аналогичное должностное лицо, и/или утверждено предложение или соглашение о реструктуризации задолженности между Клиентом и его кредиторами либо частью кредиторов, и/или инициирована процедура восстановления Клиента и/или издан приказ о его экономическом оздоровлении и/или приказ о продолжении деятельности Клиента с целью его экономического восстановления (включая временное продолжение деятельности), и/или вынесен приказ об открытии производства в отношении Клиента, и/или согласован с Клиентом график погашения задолженности и/или соглашение, утверждённое кредиторами и службой судебных приставов, и/или вынесен любой иной аналогичный приказ в соответствии с законом о несостоятельности.
  7. Если выяснится, что Клиент является «ограниченным Клиентом» в значении Закона о чеках без покрытия или если выяснится, что в его адрес было направлено предупреждение в соответствии с указанным законом.
  8. Если произошло ухудшение платёжеспособности Клиента по оценке Компании и/или имеются иные обстоятельства, ставящие под угрозу возможность взыскания Компанией задолженности и/или способные негативно повлиять на финансовую возможность Клиента выполнить одно или несколько своих обязательств по Договору.
  9. Если право Клиента на использование платёжных средств было ограничено уполномоченным органом.
  10. В любом ином случае, разрешённом в соответствии с применимым законом.
  11. Клиент обязуется незамедлительно уведомить Компанию при получении им информации о наступлении любого из указанных выше случаев.
  12. Компания уведомит Клиента в случае аннулирования/блокировки/приостановления, как указано выше, если только, по её мнению, не существуют обстоятельства, позволяющие или оправдывающие в соответствии с законом ненаправление такого уведомления.
Указания в отношении снятия наличных Положения настоящего раздела применяются только к Карте, в отношении которой Компания разрешила использование для снятия наличных:
1. Использование Карты через банкоматы (ATM) осуществляется в соответствии с положениями Договора и инструкциями и/или ограничениями на использование, по мере их публикации Компанией и/или вывешивания на соответствующем устройстве, рядом с ним или на экране устройства.
  Компания вправе устанавливать количественные ограничения на снятие наличных с использованием Карты – как для одной операции, так и для нескольких операций в течение определённого периода.
2. Для использования Карты посредством автоматических устройств Клиенту будет предоставлен номер и/или секретный код (далее – «Секретный код»).
3. Списание по Карте за использование автоматических устройств может производиться либо немедленно в момент использования, либо в течение нескольких дней после этого – в соответствии с процедурами Компании, действующими время от времени, и может сопровождаться взиманием комиссии как со стороны оператора банкомата (ATM), так и со стороны Компании, в соответствии с Тарифами.
4. На снятие наличных в валюте, не загруженной на Карту, распространяются курсы конвертации, применяемые в Компании.
5. Снятие наличных с Карты также может осуществляться у части агентов, с которыми сотрудничает Компания, и/или в Торговых точках, одобренных Компанией.
6. Разъясняется, что снятие наличных сопровождается взиманием комиссии в соответствии с Тарифами Компании. Кроме того, снятие наличных может сопровождаться взиманием комиссии со стороны третьего лица, предоставляющего услугу.
Договор и Карта – аннулирование и блокировка
1. Каждая из сторон вправе прекратить действие Договора и/или аннулировать любую Карту, выпущенную на его основе, путём направления уведомления другой стороне.
  В случае аннулирования Карты/Договора Клиентом – аннулирование вступает в силу в течение одного Рабочего дня.
  В случае аннулирования Договора Компанией – аннулирование вступает в силу по истечении 45 дней, если только не имеют места исключительные обстоятельства, оправдывающие немедленное аннулирование, включая те, что указаны в настоящих Общих условиях ниже.
  После аннулирования Клиент не вправе более пользоваться Картой.
2. Если на момент закрытия по Карте имеется Накопленный остаток – Клиент обязан снять этот остаток в течение 7 (семи) дней любым способом, который Компания в тот момент предоставляет для снятия остатка с Карты, не умаляя при этом положения раздела 4.6 ниже.
3. Разъясняется, что аннулирование Карты/прекращение действия Договора не умаляет обязательств сторон по Договору в отношении Операций, совершённых по Карте до аннулирования/прекращения, соответственно.
4. Не умаляя общность изложенного:
  1. Клиент вправе в любое время попросить Компанию приостановить использование Карты на запрашиваемый период, не превышающий 14 дней, либо на более длительный период в соответствии с практикой Компании на тот момент.
  2. Компания вправе блокировать и/или приостанавливать возможность использования Карты по своему усмотрению и по разумным основаниям, включая, при наличии подозрения в отмывании денег или необычной активности по Карте, либо угрозы безопасности Карты, подозрения в злоупотреблении Картой или мошенничестве и/или наличия серьёзных опасений, что Клиент не сможет исполнить свои обязательства по Договору.
    Компания уведомит Клиента о такой блокировке или приостановке до её осуществления и укажет в уведомлении причины, если только подобное уведомление не может свести на нет цель блокировки и/или приостановки, при условии, что уведомление будет направлено Клиенту как можно скорее после этого.
    Ничто в изложенном не налагает на Компанию обязанность блокировать или приостанавливать использование Карты и не уменьшает ответственность Клиента по Договору.
Политика конфиденциальности и рекламная информация
1. Политика конфиденциальности Компании, опубликованная на сайте и в Приложении Компании, регулирует политику Компании в отношении информации, которую Компания собирает, хранит, использует и передаёт, а также иные связанные аспекты. Данная политика распространяется на все услуги и виды деятельности Компании, включая всё, что касается Карты, а также на каналы связи с Клиентом в интернете, по телефону, по обычной и электронной почте, посредством SMS-сообщений, при личных встречах и т.п.
2. Клиент несёт ответственность за то, чтобы убедиться, что положения Политики конфиденциальности его устраивают, в том числе до подачи заявки на выпуск Карты. Если после прочтения Политики – будь то в рамках подачи Заявки или в любое другое время – Клиент приходит к выводу, что Политика не соответствует его взглядам или желаниям, он должен воздержаться от подачи Заявки или от использования Карты.
3. Разъясняется, что Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Договора и в неё могут вноситься изменения время от времени, которые будут публиковаться Компанией в цифровых каналах.
  Дальнейшее использование Карты Клиентом после того, как Компания опубликовала обновлённую Политику конфиденциальности, свидетельствует о его согласии с обновлённой Политикой. Если Клиент не согласен с обновлённой Политикой, он может прекратить использование Карты в соответствии с положениями Договора.
4. Разъясняется, что при условии согласия Клиента в Заявке или в любом последующем обращении Клиента, Клиент соглашается получать от Компании и/или от её представителей рекламные сообщения, которые будут направляться ему посредством факсимильной связи, системы автоматического набора, электронных сообщений, SMS-сообщений или любыми другими средствами связи. Клиент вправе в любое время прекратить получение рекламной информации посредством направления соответствующего уведомления Компании.
Тарифы
1. Не умаляя общность положений Договора, Компания вправе время от времени взимать с Клиента комиссии, устанавливаемые ею и указанные в Тарифах, по мере их обновления, включая ежемесячную плату за Карту.
  Разъясняется, что совершение Операции по Карте, за которую взимается комиссия, возможно только при условии наличия достаточного Накопленного остатка, покрывающего сумму Операции и комиссию вместе.
Прочие положения
1. Клиент может изменять Секретный код Карты время от времени в Приложении.
2. Разъясняется, что если Операция по Карте была совершена посредством Приложения Компании, на такую Операцию также распространяются положения Условий использования Приложения.
3. Учётные книги и счета Компании являются для Клиента достоверными и служат первичным доказательством и допустимым средством доказывания истинности их содержания и всех содержащихся в них данных.
4. Любое согласие, отсрочка, отказ, послабление, молчание, предоставление Клиенту прав сверх тех, которые предоставлены ему Договором, не будут считаться отказом Компании от каких-либо её прав, не будут являться прецедентом, не будут связывать Компанию и не будут считаться изменением Договора.
5. Компания вправе передавать, уступать (путём залога или продажи), закладывать и/или обременять свои права, обязанности и/или обязательства (или любую их часть) по отношению к Клиенту по Договору любому третьему лицу без необходимости предварительного согласия Клиента, при условии, что это не повлечёт ущемления прав Клиента по Договору.
  Клиент не вправе передавать, уступать (путём залога или продажи), закладывать и/или обременять свои права, обязанности и обязательства (или любую их часть) перед Компанией по Договору любому третьему лицу без предварительного письменного согласия Компании, и если такая передача и/или уступка и/или залог осуществлены Клиентом, они считаются недействительными и аннулированными.
6. Если Клиент имеет право на возврат денежных средств, Компания вправе удержать и/или зачесть такую сумму из сумм, причитающихся ей от Клиента, зачислить сумму на Карту или выплатить её иным способом по своему выбору.
7. У Компании в любое время есть права удержания, зачёта и залога в отношении денежных средств, причитающихся Клиенту от Компании, будь то по той же Операции или по иной Операции, независимо от наступления срока их платежа, вне зависимости от того, являются ли такие суммы определёнными или неопределёнными, по отношению к суммам, причитающимся Компании от Клиента.
8. У Клиента не будет права на зачёт, удержание или задержку в отношении денежных средств, причитающихся ему от Компании по Договору, и он заранее и безотзывно отказывается от указанных прав и обязан своевременно и в полном объёме уплатить Компании любую сумму, причитающуюся от него Компании, даже если в этот момент Компания должна ему какую-либо сумму.
9. Компания вправе время от времени изменять положения Договора, включая положения настоящих Общих условий и/или Тарифов, без необходимости предварительного уведомления Клиента. Компания опубликует обновления и изменения Договора в цифровых каналах. В случае такого изменения Клиент вправе немедленно прекратить действие Договора путём направления уведомления Компании.
  Дальнейшее использование Карты после публикации такого изменения свидетельствует о согласии Клиента с изменениями.
10. Договор не является договором в пользу третьего лица, и никакое третье лицо не вправе полагаться на положения Договора.
11. Любое уведомление, направляемое Компанией Клиенту по его адресу в Израиле и/или по адресу электронной почты, указанному в Заявке или впоследствии обновлённому в Компании, включая в рамках его учётной записи в Приложении Компании, и в соответствии с изложенным ниже (далее – «Адрес Клиента»), считается полученным Клиентом по истечении трёх дней с даты отправки, если отправлено по почте Израиля, и в дату отправки, если отправлено по электронной почте, за исключением уведомлений, в отношении которых Законом о платёжных услугах и/или иным законом установлено иное.
12. Любое уведомление от Клиента Компании считается полученным только если отправлено по электронной почте на адрес support@stbunion.com и по истечении одного Рабочего дня с момента отправки, при условии, что не было получено автоматическое уведомление об ошибке доставки.
13. Клиент обязуется уведомлять Компанию о любых изменениях в своих данных, указанных в Заявке, вскоре после их наступления, и несёт все убытки и последствия в случае отсутствия такого уведомления.
14. Стороны предоставляют исключительную местную подсудность во всех спорах, связанных с отношениями между Клиентом и Компанией, суду, имеющему соответствующую компетенцию в округе Тель-Авив–Яффо. На Договор и отношения между сторонами распространяется право Государства Израиль.
15. Клиент обязуется уведомить Компанию об изменении своего налогового резидентства в течение 30 дней с момента такого изменения.
Отказ коммерческого клиента от различных защит по Закону о платёжных услугах
1. Несмотря на все положения Договора, если Клиент является предприятием, годовой оборот которого превышает 30 миллионов новых шекелей или иную сумму, которая будет время от времени установлена в соответствии с разделом 51(б) Закона о платёжных услугах, то в отношении такого Клиента не будут применяться и Клиент не будет иметь права на права и защиты, предоставляемые Клиенту в соответствии с положениями разделов 14(а), 19, 20 и главы VI Закона о платёжных услугах.
  Для целей настоящего пункта «годовой оборот» – сумма поступлений Клиента из всех источников и по всем видам в предыдущем финансовом году в соответствии с его годовым финансовым отчётом за соответствующий год, а при отсутствии такого годового финансового отчёта годовой оборот определяется в соответствии с процедурами и правилами, применяемыми и общепринятыми у Компании в соответствующее время.
2. В соответствии с вышеизложенным, если Клиент является предприятием в указанном выше смысле, на него не распространяются следующие положения Закона о платёжных услугах, несмотря на то, что такие защиты могли бы быть ему предоставлены, если бы не отказ, указанный выше:
  1. Раздел 14(а), устанавливающий, что Компания перечислит Клиенту всю сумму денежных средств, в отношении которых была дана платёжная инструкция, и не удержит из неё комиссию или иные суммы
  2. Раздел 19, определяющий ответственность Компании при осуществлении платёжной операции и устанавливающий, в том числе:
    1. Ответственность Компании перед Клиентом за точное выполнение платёжной инструкции до момента получения передаваемых средств Стороной, осуществляющей расчёты по Операции.
    2. Ответственность Поставщика платёжных услуг перед Клиентом в отношении недостатков при выполнении платёжной операции – их выяснение и исправление.
    3. Ответственность Поставщика платёжных услуг перед Клиентом по возмещению или компенсации за ущерб или расходы, причинённые Клиенту вследствие указанного недостатка.
  3. Раздел 20, устанавливающий отдельную ответственность Поставщиков платёжных услуг за выполнение обязательств, указанных в разделе 19 Закона, в отношении каждой платёжной операции.
  4. Раздел 24, ограничивающий ответственность Клиента в случае кражи или утраты Существенного элемента платёжного средства, как определено Законом о платёжных услугах, или в случае злоупотребления платёжным средством лицом, не имеющим на это права, при соблюдении условий, предусмотренных Законом о платёжных услугах, суммой в размере 450 новых шекелей или суммой платёжных операций, фактически совершённых в ходе злоупотребления, в зависимости от того, какая сумма меньше.
  5. Раздел 25, ограничивающий ответственность Клиента за злоупотребление платёжным средством, допущенное в период заморозки платёжного средства, либо после прекращения договора платёжных услуг или возврата платёжного средства Компании.
  6. Раздел 26, устанавливающий, что ограничение ответственности в связи со злоупотреблением платёжным средством не применяется, если Клиент действовал с мошенническим умыслом.
  7. Раздел 27, обязывающий Компанию вернуть Клиенту суммы, которыми он был необоснованно обременён вследствие злоупотребления платёжным средством, сверх сумм, установленных в пределах ответственности.
  8. Раздел 28, обязывающий Компанию вернуть Клиенту сумму списания или разницу между фактически списанной суммой по платёжной операции, совершённой по распоряжению, данному через Торговую точку, и суммой, о которой Клиент уведомил, что он обязался её уплатить, в случае увеличения суммы списания без его полномочий.
  9. Раздел 29, обязывающий Компанию вернуть Клиенту сумму списания или разницу между суммой списания без полномочий и суммой, которую Клиент обязался уплатить, если Клиент был обременён вследствие платёжной операции по документу с отсутствующими реквизитами (операция «по документу с недостатками»), и после уведомления Клиента о том, что он не совершал такую платёжную операцию или что сумма списания была увеличена без его полномочий.
  10. Раздел 30, согласно которому освобождение или ограничение ответственности Клиента в связи со злоупотреблением платёжным средством не может быть поставлено в зависимость от предоставления информации Компании об обстоятельствах кражи или утраты Существенного элемента платёжного средства, как определено Законом о платёжных услугах, или в случае злоупотребления платёжным средством лицом, не имеющим на это права.
  11. Раздел 31, устанавливающий, что на Клиента не распространяется никакая ответственность за злоупотребление платёжным средством, кроме ответственности, указанной в главе VI Закона о платёжных услугах.
  12. Раздел 32, согласно которому Поставщик платёжных услуг не вправе взимать с Клиента-получателя сумму, возвращённую Клиенту-плательщику по разделу 27 Закона, или иные расходы, понесённые в связи с этим, при наличии одного из условий, указанных в данном разделе.

Последнее обновление: ноябрь 2025 года.

תנאי שימוש

ברוך הבא!

אנחנו שמחים שבחרת לעשות שימוש בשירותי STB המסופקים באמצעות מערכת STB UNION. המערכת מספקת שירותים פיננסיים דיגיטליים, תוך שימוש בטכנולוגיה מתקדמת המאפשרת ביצוע פעולות בזמן אמת, ובכלל זה ניהול ארנק דיגיטלי, העברת כספים לחו"ל וביצוע תשלומים למוטבים מרחבי העולם במטבע המקומי של הצד המקבל, המטרת מט"ח ושירותי הנפקת ושימוש בכרטיסי נטען - והכל באופן ידידותי, מתקדם ופשוט.

השימוש במערכת שלנו, לרבות באפליקציה ובשירותים המוצעים באמצעותם, כפופים לתנאי שימוש אלו, אשר מסדירים את אופן פעולתם והשירותים הניתנים בהם, ההתחייבויות שלנו כלפיך ואת הדרישות וההתחייבות שלנו מהלקוחות, והם מהווים את הבסיס המשפטי לזכויות וחובות המשתמשים והחברה. אנו מבקשים שתקרא אותם בעיון

הרישום למערכת ו/או לאפליקציה והשימוש בהן ובאילו מן השירותים המוצעים במסגרתן מעידים על הסכמתך לקבל ולנהוג על פי תנאי השימוש, כלשונם ובמלואם. לכן - אם אינך מסכים לתנאי מתנאי השימוש אתה מתבקש לא לעשות בהם כל שימוש.

בנוסף, נבקש שתקרא בתשומת לב את מדיניות הפרטיות שאנחנו מיישמים (המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש). אנו נותנים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות לקוחותינו והגנה על המידע בקשר אליהם, ומבהירים כי האיסוף, שמירה ושימוש במידע שתמסור לחברה ושייאסף לגביך אגב פעילותך מול החברה יעשו בכפוף ובהתאם למדיניות הפרטיות האמורה.

ככל שאינך מסכים לאופן האיסוף, שמירה ושימוש במידע שאנו מיישמים, כמפורט במדיניות הפרטיות – אתה מתבקש שלא להשתמש בשירותי החברה.

נבקש להביא לידיעתך כי אנו עשויים לשנות ולעדכן את תנאי השימוש, מזמן לזמן, כמפורט בתנאי השימוש להלן. באחריותך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור, ולוודא את הסכמתך להם בטרם כל ביצוע פעולה או קבלת שירות מהחברה.

בכל שאלה או בירור הנוגעים לאפליקציה, לתנאי השימוש או לביצוע פעולות וקבלת שירותים מהחברה – אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, שישמח לנסות ולסייע לך, באמצעות הדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון: .03-9444407 כאן לשירותכם - חברת STB UNION.

כאן לשירותכם - חברת STB UNION.

תמצית התנאים המהותיים החלים על שירותי התשלום

בהתאם לחוק שירותי תשלום, נפרט בקצרה את תמצית תנאי השימוש המהותיים החלים על שירותי התשלום שאנחנו מספקים ללקוחות באמצעות האפליקציה. חשוב שתבין כי זוהי תמצית בלבד, וכי נוסח התנאים המלא והמחייב הוא זה המפורט בהמשך. הפרשנות למונחים שמופיעים בתמצית היא לפי ההגדרות שנקבעו בתנאי השימוש המלאים.

נותנת השירות	חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ.
מהות השירותים	ניהול ארנק דיגיטלי (חשבון STB), המאפשר לנהל יתרות במטבעות שונים (₪, יורו ודולר ארה"ב) והמרת מט"ח. הנפקת כרטיס STB – כרטיס חיוב נטען – לעניין זה ראה הוראות 'התנאים הכלליים לכרטיס STB' (המופיעים לנוחיותך בסוף תנאי שימוש אלו). העברה וקבלה של כספים (בארץ ובחו"ל), במטבעות שונים. תשלום בבתי עסק שונים (בארץ ובחו"ל) באמצעות כרטיס STB. משיכת מזומן (בארץ ובחו"ל).
מגבלות	החברה קובעת מעת לעת מגבלות וספי פעילויות.
מועדים הנוגעים למתן השירות	פעולות המבוצעות במזומן/כרטיס אשראי/ארנק אחר – מבוצעות בתוך שעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר יותר); פעולות המבוצעות באמצעות העברה בנקאית – עד 3 ימי עסקים. הטענת כרטיס STB נטען (על בסיס שירות ויזה דיירקט) – עד יום עסקים. ביצוע פעולות תלוי בין היתר בצדדים שלישיים, לרבות מוטב הכספים, ספקי שירות, ספקי תשתיות (כגון תקשורת) ויתכנו עיכובים בשל נסיבות שיאנן בשליטת החברה. בנוסף החברה רשאית לעכב ביצוע פעולות כמפורט בתנאי השימוש
רצף הפעולות המהוות את אמצעי התשלום ואופן השימוש באמצעי התשלום	מתן הוראות תשלום מחייבת כניסה לאפליקציה, הזדהות, בחירה של סוג השירות ולאחר מכן הזנת פרטי פעולת התשלום ואישורה.
זכות ביטול פעולה	פעולה להעברת/איסוף כספים באמצעות מזומן ניתנת לביטול כל עוד הכסף לא נאסף בפועל על ידי המוטב. כל פעולה אחרת במערכת (באמצעות הארנק הדיגיטלי/ כרטיס STB/ העברה בנקאית או באמצעות כרטיס אשראי) אינה ניתנת לביטול, אלא אם עומדת לך זכות ביטול מכוח הדין
עלות השירות	השירותים כרוכים בתשלומי עמלות לחברה, כמפורט בתעריפון עמלות STB . בנוסף השירותים עשויים להיות כרוכים בתשלום עמלות או תשלומים אחרים לצדדים שלישיים, שאינם בשליטת החברה אולם, ככל שיהיו ידועים לה, יימסר לגביהם מידע ללקוח בטרם ביצוע הפעולה
תקופת ההתקשרות	ההתקשרות בתוקף כל עוד לא ביקשת לסיים את ההתקשרות עם החברה, או אם ההתקשרות בוטלה או הסתיימה על ידי החברה על פי דין או כמפורט בתנאי השימוש. שים לב כי מחיקת האפליקציה מהמכשיר הנייד שלך לא מהווה סיום של ההתקשרות, ולשם כך יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה.
סיכונים ואחריות	כמו כל מערכת, השימוש בה כרוך בסיכונים שונים, וביניהם - אובדן או גניבה של הטלפון הנייד שלך שעליו מותקנת האפליקציה או של הקוד או אמצעי הזיהוי שמאפשר חיבור לאפליקציה, וכן סיכוני שימוש ברשת האינטרנט. בנוסף, יש סיכון בהזנת פרטים שגויים בעת בקשה לביצוע פעולה, לרבות פרטי המוטב. בכל מקרה כזה עליך לפנות לחברה באופן מיידי, כמפורט בתנאי השימוש. שירותי תשלום כפופים לסיכונים שונים, לרבות סיכונים של חיובים שגויים, שימוש לרעה, תקלות תקשורת וסיכונים נוספים. אחריות החברה כלפיך מוגבלת כמפורט בתנאי השימוש.

להלן יפורטו תנאי השימוש המלאים והמחייבים, המהווים כאמור את ההסכם המשפטי בינך לבין החברה (ולכן גם מנוסחים בהתאם). תוכל למצוא כאן בין היתר הסברים אודות אופן ההתחברות לאפליקציה ופתיחת חשבון, אודות השירותים השונים שאנו מציעים והתנאים החלים עליהם, ותנאים כלליים לשימוש במערכת שלנו. כדי לנסות להקל עליך, התנאים מחולקים לפי נושאים. ככל שיש עניין שלא ברור לך אנו מזמינים אותך כאמור לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

הגדרות בתנאי השימוש
1. "החברה" : חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ (S.T.B Union Ltd.), ח.פ. 514138288, וכן כל גורם הפועל מטעמה.
2. " תנאי השימוש " : התנאים המפורטים במסמך זה, כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות כל המסמכים הנכללים בו או מאוזכרים בו, כגון תנאי מדיניות הפרטיות ומדיניות עמלות STB , המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
3. "האתר ": אתר בכתובת https://stbunion.com , המופעל והמנוהל על ידי החברה, על כל חלקיו ורכיביו. השימוש במונח זה כולל גם את כל התכנים הנכללים או המוצגים מעת לעת באתר, וכן כל תוכנה או קוד מחשב הכלולים באתר או משמשים להפעלתו ולגישה אליו.
4. " האפליקציה ": יישומון (אפליקציה) 'STB UNION' הזמין להורדה ב'חנות' למכשירים ניידים, על כל חלקיה ורכיביה. השימוש במונח זה כולל גם את כל התכנים הנכללים או המוצגים מעת לעת באפליקציה, וכן כל תוכנה או קוד מחשב הכלולים באפליקציה או משמשים להפעלתה ולגישה אליה. מובהר כי בתנאי שימוש אלו, כל התייחסות ל'אפליקציה' כוללת גם את האתר, ככל שהדבר רלוונטי בהתאם לסוג השירותים, הפעולות והמידע שיסופקו באתר מעת לעת.
5. " המערכת ": פלטפורמה דיגיטלית שפיתחה החברה המאפשרת ביצוע פעולות פיננסיות שונות וקבלת שירותי תשלום, בין באמצעות האפליקציה ובין באמצעות צדדים שלישיים עימם התקשרה החברה, לרבות הזמנת כרטיס STB, הטענתו וביצוע תשלומים והעברתו באמצעותו, ביצוע העברות מט"ח ועוד.
6. " סוכנים ": צדדים שלישיים עימם החברה מתקשרת מעת לעת בהסכמים מתאימים לצורך מתן שירותים ללקוחותיה, בישראל ומחוצה לה, כמפורט בתנאי השימוש.
7. " משתמש ": כל מי שגולש או עושה שימוש באפליקציה, בין אם נרשם כלקוח של החברה ובין אם לאו.
8. " לקוח ": משתמש שרשום כלקוח במערכת של החברה, בין אם נרשם באמצעות סוכן במסגרת קבלת שירות ובין אם הוריד את האפליקציה לנייד והשלים הליך רישום, כמפורט בתנאי השימוש.
9. " חשבון " או " ארנק דיגיטלי ": חשבון המשתמש במערכת.
10. " יתרה צבורה ": היתרה הצבורה בחשבון הלקוח, כפי שהיא מעת לעת.
11. " שירות ": כל אחד מבין השירותים שהחברה מספקת ותספק, מעת לעת, באמצעות המערכת והאפליקציה.
12. " פעולה ": כל פעולה המבוצעת באמצעות המערכת ו/או האפליקציה.
13. " כרטיס STB ": כרטיס נטען המונפק על ידי החברה ללקוחותיה ומאפשר בין היתר לבצע פעולות במערכת. מובהר כי, על כרטיסי STB חלים בנוסף לתנאי השימוש גם 'התנאים הכלליים לכרטיס STB' (המופיעים לנוחיותך בסוף תנאי שימוש אלו).
14. " אמצעי זיהוי ": סיסמא, קוד אישי, או כל אמצעי זיהוי אישי שתאפשר החברה מעת לעת (כגון טביעת אצבע, קוד PIN, קוד הזדהות חד פעמי וכד').
15. " רכיב חיוני ": כל רכיב הייחודי ללקוח, שבאמצעותו ניתן לתת הוראת תשלום, ובאופן קונקרטי: הטלפון החכם שעליו התקנת את האפליקציה, אמצעי הזיהוי שבחרת, או כל צירוף של רכיבים אלו. לגבי כרטיס STB: ראה פירוט ב'תנאים הכלליים לכרטיס STB'.
16. " מדיניות עמלות STB ": אופן וגובה העמלות אשר גובה החברה מהלקוחות העושים שימוש במערכת, בגין שימוש באילו מהשירותים, כפי שמפורט באפליקציה וכפי שיתעדכן מעת לעת.
17. " אמצעי תשלום מאושר ": אמצעי תשלום מסוג אשר מאושר על ידי החברה מעת לעת לצורך ביצוע שירותים, לרבות חשבון בנק או כרטיס אשראי, ואשר באמצעותו ניתן להעביר כספים לחברה, לרבות לצורך ביצוע המרות, העברות כספים ורכישת וטעינת כרטיס STB, או לקבל כספים מהחברה.
18. " חוק שירותי תשלום ": חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019, לרבות התקנות שהותקנו מכוחו וכל שינוי שיערך במי מהם.
19. " יום עסקים ": כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית, מיום ראשון עד שישי, למעט חגים לאומיים או בנקאיים, כאשר שעות הפעילות יהיו בימים ראשון עד חמישי 8:00 עד 18:00, וכן בימי שישי או ימים לפני חגים לאומיים בשעות 8:00 עד 13:00. ביחס לשירותים ופעולות שמעורבת בהם מדינה נוספת – כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית (למעט הימים המפורטים לעיל) וכן המערכת הבנקאית באותה מדינה.
20. " תכנים ": מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי, או כל שילוב שלהם, בכתב, בתמונות, בקבצים, קישורים או אחר.
מבוא – הבהרות חשובות
1. המערכת פותחה ומופעלת ע"י החברה, ונועדה להוות אמצעי לאספקת שירותים באופן מקוון ויעיל. המערכת מספקת חבילה רחבה של שירותים פיננסיים ושירותי תשלום, ובין היתר – ניהול ארנק דיגיטלי, המרת מט"ח, העברת כספים וביצוע תשלומים. החברה הנה בעלת רישיון מורחב למתן שירות בנכס פיננסי (רישיון מס' 56710) בהתאם להוראות חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), תשע"ו 2016 וכן רשאית לספק שירותי תשלום בהתאם לחוק להסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, תשפ"ג-2023, וזאת מכוח אישור המשך עיסוק ו/או רישיון.
2. מובהר כי שירותי החברה נגישים רק למי שנרשם כלקוח במערכת החברה . שירותים דיגיטליים ניתן לקבל באמצעות האפליקציה, לאחר השלמת הליך רישום כנדרש באפליקציה. שים לב כי חלק מהשירותים ניתנים לשימוש רק למחזיקי כרטיסSTB תקף ופעיל.
3. האפליקציה זמינה הן למערכות iOS והן ל- Android, בהתאם ובכפוף לתנאים ולהתניות ולמדיניות הפרטיות של Google play ו- Apple pay , לפי העניין. אין בתנאי שימוש אלו להתיר כל חריגה מהתנאים האמורים.
4. שירותים משלימים, לרבות כאלו שאינם ניתנים לביצוע דיגיטלי באפליקציה כגון מסירת כרטיסי STB פיסי והפקדת/משיכת מזומן, נגישים באמצעות צדדים שלישיים – הסוכנים. מובהר כי החברה התקשרה בהסכמים מתאימים עם סוכנים בישראל, שהנם ככלל מוסדות פיננסיים המורשים המחזיקים ברישיונות למתן שירות בנכס פיננסי, וכן עם חברות תשלומים גלובליות במדיניות שונות.
5. המערכת מאפשרת בין היתר להעביר ולקבל כספים ותשלומים מול צדדים שלישיים - בישראל או מחוצה לה. רשימת המדינות בהן ניתן לבצע/לקבל שירותים אלו מופיעה באפליקציה, כאשר שים לב כי היא עשויה להשתנות מעת לעת פי שיקול דעת החברה, ולכן מוצע לך להתעדכן בה מעת לעת ובטרם ביצוע פעולות מול מדינות אחרות.
6. הרכיבים החיוניים שלך עשויים לאפשר לאחרים לעשות שימושך בחשבונך במערכת החברה, ולכן עליך לשמור עליהם בפרטיות, לשימושך בלבד, ולא להעבירם לאחרים.
7. ביצוע פעולות באפליקציה יהיה בהתאם לספי פעילות והגבלות המותרים באפליקציה, כפי שיקבע מעת לעת במדיניות החברה ונהליה. במקרה של חריגה מההגבלות יוצג חיווי באפליקציה. שים לב כי המערכת עשויה לחסום ביצוע פעולות שחורגות מהספים שנקבעו ביחס לאותה פעולה, וכן פעולות שנחזות להיות חריגות/בלתי רגילות או קיים חשש לגביהן.
8. בפעולות הכרוכות בהמרת מט"ח, האפליקציה מציגה שער חליפין בזמן אמת, כך שבעת אישור הפעולה תינתן לך בהירות לגבי הסכום שיגיע ליעד במטבע המקומי. החברה לא מתחייבת כי שערי ההמרה הנם הנמוכים ביותר הזמינים בשוק, ובאחריותך לערוך את הבדיקות הדרושות לך כדי לוודא שהשירות מתאים לך.
9. החברה מקפידה על הפרדת כספי הלקוחות השמורים אצלה מנכסי החברה, על ידי הפקדתם בחשבון ייעודי, אחד או יותר, שאינו משמש לפעילות אחרת של החברה. החברה רשאית לנקוט מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה, באמצעים שונים לצורך ניהול, שמירת והפרדת הפיקדונות, לרבות היעזרות בחברת תפעול ו/או נאמנות. לא תשולם לך ולא תהיה לך זכות לריבית שתיצבר, אם תיצבר, ו/או לכל תשלום אחר עבור הכסף המופקד כאמור או ביחס לכל סכום שיוחזק על ידי החברה עבורך ו/או עבור צד שלישי מטעמך.
10. אנו מדגישים כי ביחס לכל פעולה להעברת או משיכת כספים או ביצוע תשלום המבוצעת באמצעות המערכת, לרבות באמצעות כרטיס STB, החברה רק מספקת שירות בנכס פיננסי/שירותי תשלום ושירותים נלווים, והיא בשום מקרה אינה צד לעסקה או ההתקשרות נשוא ההעברה/התשלום שבינך לבין מעביר/מקבל ההעברה/התשלום, לפי העניין, ולא תהיה לה כל אחריות בקשר אליהם או חובה לבדוק כל עניין הנוגע אליהם . מבלי לגרוע מהאמור, החברה אינה צד ואינה מעורבת בכל עסקה או פעולה שתעשה עם צד שלישי תוך שימוש בשירותי החברה, לרבות בכספים המופקדים בארנק הדיגיטלי שלך, ואינה אחראית לכל שימוש שיעשה על ידך בכספים האמורים. החברה רשאית אך אינה מחויבת לברר כל עניין בקשר אליהם אך מבלי שיהיה בכך כדי להטיל עליה אחריות כלשהי. חשוב שתבדוק כל פעולה ואת אמינותה ואמינות הצד השני לה.
11. תנאי שימוש אלו חלים על השירותים הקיימים, וכן על שירותים חדשים/מעודכנים, כפי וכלל שיהיו מעת לעת, גם אם לא הוסדרו בהם במפורש.
הרשמה למערכת וניהול החשבון
1. הרשמה
  1. כאמור, על מנת שתוכל להשתמש בשירותי החברה, ובכלל זה לפתוח ולנהל ארנק דיגיטלי או לבצע פעולות דיגיטליות באפליקציה, עליך להשלים תהליך הצטרפות והרשמה כלקוח. ההרשמה כלקוח מותרת רק אם הנך מעל 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית לביצוע פעולות משפטיות, וכשירות זו לא נשללה לפי חוק כלשהו לרבות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב - 1962 או אם הוכרזת כפושט רגל לפי פקודת פשיטת הרגל [נוסח חדש], תש"ם – 1980. ההרשמה היא עבור עצמך בלבד, ולא כנאמן, סוכן, מתווך או שלוח עבור כל אדם או תאגיד אחר. ככל שאתה משמש כנאמן, סוכן, מתווך או שלוח עבור כל אדם או תאגיד אחר, עליך להצהיר על כך בבירור בשלב פתיחת החשבון ולהביא עובדה זו לידיעת החברה אשר תבחן את הבקשה לפי שיקול דעתה.
  2. אם אתה עומד בתנאים האמורים - אנו מזמינים אותך להצטרף אלינו ולהירשם כלקוח במערכת, באמצעות הסוכנים או באפליקציה. ההרשמה לאפליקציה פשוטה, וכל שעליך לעשות זה להזין את הפרטים והמידע המבוקשים באפליקציה בעת תהליך ההרשמה וכן להעלות מסמכים שיידרשו במסגרת תהליך ההרשמה, לרבות צילום של מסמך/כי זיהוי רשמי/ים בתוקף ולבצע הליך זיהוי במתכונת הנהוגה בחברה. החברה שומרת על זכותה לבקש ממך להעלות עותק של תעודות זיהוי נוספות על מנת לאמת את זהותך או את האותנטיות של הנתונים שסיפקת או כל מידע ומסמך אחר שיידרשו לה, לפי שיקול דעתה. באחריותך לוודא כי המידע והפרטים האישיים שאתה מזין באפליקציה הם נכונים, עדכניים ומלאים. ככל שאחד או יותר מהפרטים האישיים אינו נכון או עדכני - הדבר עלול לפגוע בשירותים שיסופקו לך ו/או ליצור תקלה בהם והחברה לא תישא באחריות לכך. כמו כן, במידה ונודע לך כי הפרטים שגויים או שיש לעדכנם, הנך מתחייב לעדכן את החברה בזמן אמת.
  3. שים לב כי החברה עשויה לאפשר להיכנס לאפליקציה ולצפות בתכנים המופיעים בה גם למשתמש שטרם השלים את הליך ההרשמה כלקוח, אך עד להשלמת הליך ההרשמה לא ניתן יהיה לבצע פעולות ולקבל שירותים באמצעות האפליקציה.
  4. למען הסר ספק, אינך חייב על פי דין למסור לחברה פרטים אישיים כלשהם והדבר נתון לרצונך והסכמתך החופשיים, אולם אי מסירתם לא תאפשר לך לבצע פעולות ולקבל שירותים במערכת.
  5. השלמת ההרשמה לאפליקציה מותנית באישור תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות של החברה. לידיעתך - השלמת הליך אישור פתיחת החשבון עשויה להיות כפופה להשלמת בדיקות פנימיות, כאשר החברה אינה מתחייבת על זמנים לפתיחת החשבון.
  6. מובהר כי ניתן לנהל חשבון אחד בלבד במערכת לכל לקוח (לפי ת.ז./ח.פ.). החשבון עשוי לכלול מספר ארנקים דיגיטליים, כמפורט בתנאי השימוש.
  7. הרשמה כלקוח באמצעות סוכן : קבלת שירותי החברה באמצעות הסוכנים כרוכה בהרשמה למערכת כלקוח של החברה ובהשלמת מסירת מידע ו/או מסמכים נדרשים, לאחר שביצעת הליך זיהוי (מסירת פרטים אישיים ומסמכים נדרשים) ואימות. ככל שביצעת הרשמה מול סוכן בטרם הורדת את האפליקציה, לאחר הזנת פרטים ראשוניים האפליקציה תזהה כי אתה רשום במערכת ולכן אתה עשוי להידרש להליך הרשמה מקוצר, כפי שיהיה מעת לעת באפליקציה.
2. חשבון הלקוח באפליקציה
  1. בכל כניסה מחדש לאפליקציה עליך לבצע הזדהות, באופן כפי שיהיה זמין מעת לעת באפליקציה, למשל באמצעות קוד PIN אישי שבחרת. מובהר כי ככל שהפעלת באפליקציה או בטלפון זיהוי ביומטרי, לא עוברים לחברה פרטי הזיהוי הביומטרי אלא רק חיווי על עצם השימוש בזיהוי ביומטרי והתאמת הזיהוי.
  2. לאחר השלמת ההזדהות, תהיה לך גישה לחשבונך באפליקציה ולאזור האישי, בו ניתן בין היתר לצפות בפרטיך האישיים. בכל מקרה של שינוי בפרטים האישיים המופיעים באפליקציה - באחריותך לעדכן את הפרטים באמצעות האזור האישי שלך במערכת או פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
  3. בנוסף, ניתן יהיה לצפות באפליקציה גם בהיסטוריית פעולות שבוצעו.
  4. לידיעתך, החברה פועלת כדי שהמידע באפליקציה יתעדכן באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים שבהם יהיה עיכוב בעדכון האפליקציה, לרבות עקב תלות בקבלת מידע מצדדים שלישיים, ולכן ייתכן כי תהיינה נקודות זמן מסוימות שבהן המידע והנתונים חיווי אינם עדכניים לאותה נקודת זמן. צפוי כי עיכובים כאמור לא יעלו על יום עסקים אחד וברוב המקרים העיכובים לא יעלו על כמה שעות. לא תהיה לך טענה בעניין כנגד החברה, למעט במקרה של עיכוב בלתי סביר העולה על יום עסקים אחד ואשר הנובע מרשלנות של החברה.
  5. באחריותך לעקוב אחר הפעולות הנעשות תחת חשבונך במערכת באופן רצוף ושוטף, בין היתר כדי לוודא ולפקח על ביצוע פעולות, אי ביצוע או ביצוע חלקי של כל פעולה שביצעת, מיד בסמוך לביצועה. החברה אינה מתחייבת לשלוח עדכונים ודיווחים שוטפים ו/או תקופתיים, והאחריות המלאה לבדוק את המבוצע תחת החשבון שלך מוטלת עליך. באחריותך להודיע לחברה במקרה של טעות ברישומים בחשבונך במערכת. לא תהיה רשאי להעלות טענות כנגד רישומים בחשבונך אשר לא פנית לחברה לגביהם בתוך 7 ימים מיום רישומם.
  6. שים לב – במקרה של החלפת מספר טלפון יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כדי שתוכל לנתק את החשבון מהמספר הישן ולהעבירו תחת המספר החדש. במקרה של החלפת המכשיר הנייד שלך חשוב שתבצע התנתקות מהשירות ומחיקת האפליקציה מהמכשיר הישן.
שירותי המערכת וביצוע פעולות – הוראות כלליות
1. שירותי החברה באפליקציה וביצוע פעולות באמצעותה הינם כפי שמפורסם ויהיה זמין מעת לעת. מובהר כי כל שירות מסופק בהתאם למדיניות והנהלים הנקבעים בחברה מפעם בפעם בקשר אליו.
2. כל פעולה תבוצע בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש, למדיניות החברה ולכל דין, ועשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה, בהתאם למדיניות עמלות STB. בטרם אישור ביצוע פעולה באפליקציה באחריותך לוודא את נכונות ודיוק כל הפרטים הרלוונטיים, לרבות סכום הפעולה, מהות הפעולה, הצד השני לפעולה (ככל שקיים) וכיוב', ולאשרה כפי שיידרש באפליקציה. החברה לא תישא באחריות במקרה של טעות מצידך במילוי הפרטים הדרושים לפעולה, לרבות אם הפעולה לא תבוצע בשל כך או תבוצע באופן שגוי. במקרה של אי השלמת פעולה עקב כך שמסרת פרטים שגויים, הליך הבירור עשוי להימשך עד 90 ימים שעשוי לגרור חיוב בעמלה בהתאם לתעריפון עמלות STB. לידיעתך - החברה רשאית לקבוע מעת לעת הגבלות על פעילות, בין היתר, על סוגי הפעולות שרשאים לקוחות מסוימים לבצע או לגבי סוגי הצדדים השלישיים לפעולות שיוכלו לקבל כספים/תשלומים מלקוחות באמצעות המערכת.
3. לאחר השלמת פעולה כלשהיא באפליקציה ישלח אליך אישור על ביצוע הפעולה, וככל שרלוונטי – גם קוד לאותה פעולה ו/או קבלה, וזאת באופנים שונים שתבחר החברה ובהתאם לסימון העדפותיך לקבלת הודעות באפליקציה. באחריותך לוודא קבלת האישור ואת נכונות הפרטים המופיעים בו. ככל שלא קיבלת אישור כאמור יש לפנות במיידי לשירות הלקוחות של החברה.
4. החברה מבקשת להביא לתשומת ליבך ולהדגיש כי ביצוע העברות נכסים פיננסיים וביצוע תשלומים באופן מקוון, ובכלל זה באמצעות האפליקציה, הינו תשלום לכל דבר ועניין וחלים עליו כל הדינים הנוהגים במדינת ישראל ובכל מדינה רלוונטית, הרלוונטיים לביצוע פעולות מסוג זה. אתה אחראי באופן בלעדי לבדוק את הדינים החלים על הפעולות המבוצעות על ידך ועל התשלומים/כספים המועברים על ידך במסגרת שירותי האפליקציה, ולפעול בהתאם לדינים אלו.
  מבלי לגרוע מהאמור, החברה פועלת בהתאם לדרישות חוק איסור הלבנת הון, תש"ס - 2000 ולצווים והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות באמצעות הסוכנים, ובכלל זה היא מקיימת את הדיווחים הנדרשים על פי הדין, לרבות ביחס לחובותיה לדווח על לקוחות ועל פעולות שביצעו, וזאת מבלי שתיידע את הלקוח לפני ביצוע הדיווח ו/או לאחר מכל. החברה רשאית לבצע כל פעולה שתידרש, לפי שיקול דעתה, לרבות סירוב לביצוע פעולה או הקפאת פעולה וכן הקפאה ו/או סגירה של החשבון, כמפורט להלן.
5. בהירשמותך למערכת ושימושך בה ובשירותי החברה, אתה מצהיר ומתחייב כלפי החברה כי הכספים המשמשים לביצוע הפעולות הינם רכושך, כי מקור הכספים הינו חוקי ולא הופק מביצוע ו/או בקשר לעבירה כלשהי, וכי לא תשתמש בשירותים לביצוע או בקשר לפעילות בלתי חוקית, בלתי נאותה, הונאה או פעילות אסורה כלשהי, לרבות לשם עקיפת המגבלות הנוגעות להלבנת הון או מימון טרור או הקשורות למדינות או ישויות או יחידים הרשומים תחת רשימות סנקציות רלוונטיות כלשהן, או ביצוע תשלומים לפעילויות מהסוגים הנ"ל, והכל בין לפי דיני מדינת ישראל ובין לפי דיני המדינה הרלוונטית לאותה פעולה. מבלי לגרוע מיתר הוראות תנאי השימוש, ידוע לך והנך מסכים כי בכל מקרה בו החברה תחשוד כי יתכן והינך מעורב, או שהיית מעורב בפעילות מהסוג האמור, לרבות הלבנת הון או מימון טרור, החברה תהא רשאית לחסום את גישתך לשירות, כולל לא לאפשר לך לעשות שימוש בכספים בחשבונך, ללא מתן התראה מוקדמת, ולדווח אודותיך לרשויות הרלבנטיות. בנוסף, ובכפוף לכל דין, בכל מקרה שיתגלה חשד לגבי תקינות הפעולה, בין היתר לאור האמור לעיל, תהא החברה רשאית, בין היתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעכב את הפעולה לצורך ביצוע כל הבירורים הנדרשים לה, וכן להקפיא או לבטל את הפעולה (אף לאחר ביצועה) ולהשיב את הכספים ששולמו לאותו מקור ממנו התקבלו ובאותו אופן שבו בוצע התשלום לחברה (בכפוף להוראות תנאי השימוש בקשר לכך), ואתה מוותר על כל טענה ו/או דרישה בעניין. לידיעתך, החברה רשאית ועשויה, מעת לעת, להגביל ו/או לחסום ביצוע פעולות מול צדדים שלישיים שיקבעו על ידה, ובכלל זה לחסום בתי עסק או ענפי פעילות מסוימים כמוטבים להעברות או קבלת תשלומים באמצעות המערכת או לקבוע מגבלות ביחס לפעילות מולם.
6. מבלי לגרוע מיתר הוראות תנאי שימוש אלו והמועדים המצוינים לביצוע פעולות, החברה רשאית לקבוע כי תשלום/העברה שהתקבלו עבור לקוח או הטענה של הלקוח את היתרה בכרטיס STB ו/או הארנק הדיגיטלי שלו, ייזקף או ירשם לזכותו רק בתאריך בו קבלת התשלום הינה ודאית, בהתאם לסוג אמצעי התשלום ששימש לביצוע התשלום/העברה/הטענה (לפי העניין) ולפי שיקול דעת החברה, והחברה רשאית לא לאפשר ללקוח לעשות שימוש בכספי התשלום/העברה/הטענה ו/או לעשות שימוש חלקי עד למועד זה.
7. ידוע לך שהחברה לא מעניקה כל בטוחה שהיא בקשר לפעולות המבוצעות על ידי הלקוחות תוך שימוש באפליקציה כאמצעי תשלום (לרבות תשלומים והעברות).
8. לא ניתן לבצע באמצעות שירותי החברה תשלומים/העברות כספים בתשלומים, או כדי לתזמן תשלומים עתידיים או לבצע עסקאות אשראי. בנוסף לא ניתן להקים בחשבון הרשאות לחיוב (כמו הוראות קבע).
9. ידוע לך כי החברה אינה מעמידה אשראי או מימון ללקוחות, ולכן אתה האחראי למימון ההעברות והתשלומים המבוצעים על ידך באמצעות המערכת, כאשר ככלל כל פעולה תבוצע רק בכפוף להעברת הכספים על ידך או ליתרה מספקת בארנק הדיגיטלי/כרטיס STB, ובאחריותך לוודא כי לא תבצע פעולה שתביא לחריגה מהיתרה הצבורה שלך או מהסכומים שהעברת בגינה . אם, למרות האמור לעיל, תיווצר יתרת חובה בארנק דיגיטלי מסוים שלך המנוהל בחברה ו/או ביתרת כרטיס STB כלשהו או יהיה לך חוב כלשהו לחברה מכל מקור שהוא ומכל סיבה שהיא, לרבות עקב אי פירעון של אמצעי תשלום כלשהו שהעברת לחברה, ביטול של העברה שנעשתה לחשבונך, הפרשי שער או חיוב בעמלה נוספת, פעולות קנייה אוף-ליין, תשלום בבית עסק שהחיוב בו אינו סופי (כגון תחנת דלק, מכונת ממכר, תיירות) שהסליקה בפועל עולה על סכום האישור המקורי וכיוב'- אתה מתחייב לשלם את החוב לחברה לאלתר, עם דרישתה הראשונה, ולהעמיד את המימון הנדרש לשם כך. מבלי לגרוע מסמכויות החברה וסעדיה, החברה תהיה רשאית לחייב כל אמצעי תשלום שפרטיו נמסרו לה על ידך לצורך גביית כל חוב שלך לחברה וכן לקזז סכומים כאמור, לרבות באמצעות קיזוז מיתרה העומדת לך בארנק דיגיטלי אחר שלך בחברה ו/או כרטיס STB אחר (ככל שיש). ככל שיש יתרה כספית בחשבונך במטבע מסוים והחוב הוא במטבע אחר, אתה מאשר לחברה לבצע המרה למטבע בו קיים החוב, בהתאם לשערי ההמרה הנהוגים בחברה באותה עת.
10. עליך לעשות שימוש סביר ובתום לב במערכת ובשירותי החברה, לרבות לעניין סוג הפעולות שאתה מבצע, היקפן, תדירותן וסכומן, וזאת בין היתר בשים לב להוראות כל דין, ונאסר עליך לעשות שימוש במערכת ובשירותי החברה (לרבות כרטיס STB) לצורך פעילות בלתי חוקית כגון הונאה. מבלי לגרוע מאחריותך כאמור, מובהר כי שירותי החברה כפופים למגבלות שיקבעו על ידי החברה, מעת לעת, ביחס לסוג ו/או מספר הפעולות שרשאי כל לקוח לבצע בתקופה מסוימת, תדירותן, הסכום של כל פעולה – בנפרד או הסכום המצטבר של הפעולות, כפי שיפורט מעת לעת באפליקציה ו/או בפרסומי החברה השונים. בין היתר, ביצוע פעולות מסוימות כפוף לתקרה תקופתית, אשר יכולה להיות יומית, שבועית, חודשית או אחרת. כן רשאית החברה לקבוע סכום מינימלי לפעולה. למען הסר ספק, החברה תהיה רשאית לשנות מעת לעת סכומים אלה ו/או להוסיף מגבלות אחרות לפי הוראות כל דין ו/או לפי צרכיה המסחריים, והכל לפי שיקול דעתה. המגבלות המחייבות יהיו אלו המפורסמות במועד ביצוע הפעולה, ולכן אנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בתנאי השירותים. "אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לסרב לבצע פעולה, או להתנות ביצוע פעולה בקבלת פרטים ומסמכים או תנאים אחרים, כמפורט בסעיף 4.12 להלן, וזאת גם אם העסקה אינה חורגת מכל תקרה או מגבלה שפורסמה על ידי החברה".
11. ביצוע פעולות תלוי בין היתר בצדדים שלישיים, לרבות מוטב הכספים, ספקי שירות, ספקי תשתיות (כגון ספק תקשורת), ועל כן יתכנו עיכובים במועדי ביצוע הפעולות המפורטים על ידי החברה עכב נסיבות שאינן בשליטת החברה. בנוסף החברה רשאית לעכב ביצוע פעולות כמפורט בתנאי שימוש אלו, לרבות סעיף Error: Reference source not found להלן.
12. בכפוף לדין, החברה לא תהא חייבת לבצע פעולה מסוימת כלשהי או סוג פעולות מסוים, או תהיה רשאית להקפיאה עד להשלמת הבירורים הנדרשים לחברה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה תהא רשאית לסרב או להימנע מביצוע פעולה מטעמים סבירים, לרבות: אם קיימת מניעה חוקית או אחרת לכך; אם הפעולה אינה על פי הכללים והנהלים של החברה, ובכלל זה לפי תנאי שימוש אלו; אם קיים ספק ביחס לאמיתות או תוקף ההוראה לביצוע הפעולה או ביחס לחוקיות הפעולה או הצדדים לה או מקור הכספים נשוא הפעולה; במקרה בו הלקוח אינו עומד בקריטריונים הקבועים לביצוע השירות; במקרה בו מצב החשבון של הלקוח אינו מאפשר את ביצוע הפעולה, לפי שיקול דעתה של החברה; במקרה בו החברה תחשוד כי הפעולה הינה עסקה חשודה, על פי הקריטריונים שהחברה תקבע מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי; ובמקרה בו ביצוע הפעולה מנוגדת למדיניותה של החברה. אף לא אחד מהתנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו לא יתפרש כהתחייבות של החברה לבצע פעולה כלשהי. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה רשאית להתנות את ביצוע הפעולה בהמצאת פרטים ומסמכים, לשביעות רצונה, או בתנאים אחרים.
13. מבלי לגרוע מכלל הוראות מדיניות הפרטיות של החברה ובכפוף להן, בהירשמותך למערכת והשימוש בה, אתה מאשר לחברה לשמור מידע אודותיך ואודות הפעולות המבוצעות על ידך במערכת, וכן לבצע בדיקות ואימות נתונים עם גורמים שונים לפי שיקול דעתה של החברה, לרבות רשויות וצדדים שלישיים אחרים, ומייפה את כוחה לפנות לצדדים שלישיים, לפי שיקול דעתה, לצורך כך. אין בזכותה של החברה לבצע בדיקות ואימות נתונים או בביצועם בפועל כדי להטיל אחריות כלשהי על החברה בקשר עם המידע או להסיר מאחריותך המלאה בקשר עם המידע שמסרת, עדכנותו ושלמותו. באחריותך לוודא כי העברת מידע על ידך לחברה (לרבות לסוכנים), לרבות ביחס לצדדים שלישיים שהם הצד השני לפעולה נעשית לפי הרשאה מאותו צד שלישי, ועל אחריותך. ידוע לך ומוסכם עליך כי החברה רשאית למסור מידע ומסמכים לרשויות פיקוח ואכיפה, כפי שתידרש.
14. לידיעתך, החברה רשאית להתנות את המשך שימושך באפליקציה או ביצוע פעולה מסוימת או סוג פעולות מסוים בהמצאת מידע ו/או מסמכים שונים להנחת דעתה – לרבות בנוגע לאמינות הצדדים לפעולה או אמצעי התשלום או מקור הכספים המשמשים לביצועה ובנוגע למהות הפעולה ומטרתה, והכל לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, לרבות בהתאם לדין ולנהלי החברה. לא תהא לך כל טענה כנגד דרישת החברה להמצאת מסמכים כאמור כתנאי לביצוע פעולה, ולאי ביצועה עד שתעשה כן, כאשר סירובך למסור נתונים כאמור או אי מסירתם בתוך זמן סביר, יזכה את החברה לדחות את הפעולה או להשעותה או לבטלה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כמו גם הזכות להקפאת הפעילות בחשבון או סגירתו, לפי שיקול דעת החברה. מובהר כי לא יהיה במימוש בפועל של החברה את זכותה זו או באי מימושה כדי להטיל אחריות כלשהי על החברה. כן רשאית החברה להתיר את המשך השימוש באפליקציה רק לאחר השלמת הליכי בדיקה וניתוח שהיא תבחר לערוך, ואשר עשויים להימשך מספר ימים ובמקרים מסוימים אף יותר. בנוסף, החברה רשאית לפנות אליך בכל עת על מנת לברר כל פרט הנדרש לה בקשר עימך ועם שימושך באפליקציה. אתה מתחייב מחייב לשתף פעולה עם החברה ולספק לה כל מידע שיתבקש כאמור. ידוע לך כי אי מסירת מידע עשויה להביא לחסימת השירות ו/או לאי ביצוע פעולות המבוקשות על ידך.
15. החברה ופעילותה כפופות, בין היתר, להוראות הדין הישראלי וכללי פעילות של ויזה, ופעולות המתבצעות בחלקן או במלואן מחוץ לישראל עשויות להיות כפופות גם להוראות דין זר. בנוסף, החברה נוקטת מעת לעת בפעולות למניעת הונאות, לרבות מכוח חובות חוזיות ו/או חוקיות. על מנת למנוע מצב בו תיפול קורבן להונאה, עליך לוודא לפני ביצוע פעולה את כל הפרטים הקשורים לכך, לרבות: זהות הנמען, מטרת העברה, השימוש בכספים ונסיבות פעולה זו. מובהר כי החברה וצדדים שלישיים המעורבים בביצוע הפעולה לא יישאו בכל אחריות שהיא אם תבחר להעביר כספים למרות קיומם של חשדות, והכל בכפוף להוראות כל דין, לרבות חוק שירותי תשלום.
16. ידוע לך כי חרף אמינות האפליקציה ואמצעי הבקרה השונים בהם נוקטת החברה , יתכנו מעת לעת תקלות וטעויות, ובכלל זה ייתכנו מקרים ומצבים שבהם יתבצעו בחשבונך במערכת זיכויים או חיובים שגויים או פעולות שגויות (להלן: "טעות/יות"). בכל מקרה שנודע לך על טעות, באחריותך להודיע על כך לחברה מייד עם היוודע לך. אתה מאשר בזה לחברה כי בכל מקרה שיתברר לה על קיומה של טעות כאמור, וזאת בכל זמן ומכל מקור שהוא, היא תהיה רשאית למחוק ולבטל או לתקן את הפעולה שנפלה בה הטעות, לפי העניין, על מנת לתקן את הטעות ולהשיב את המצב לקדמותו.
17. במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותי החברה הנך מתחייב שלא לעשות שימוש בכל אמצעי תשלום של צד שלישי, לרבות כרטיס אשראי של צד שלישי, אלא אם מדובר באמצעי תשלום מאושר ויש לך הרשאה כדין לעשות כן ואם השימוש תואם את הוראות כל הסכם ודין החלים על שימוש כאמור.
18. ביצוע פעולות באמצעות כרטיס אשראי:
  1. ככל שהפעולה באפליקציה מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי (שאינו כרטיס STB), אזי מובהר כי באפשרותך לעשות שימוש רק אם מדובר בכרטיס אשראי תקף, שהונפק לך ויש לך הרשאה כדין להשתמש בו, ואשר הונפק במותג של אחת מחברות האשראי שהחברה מכבדת (" כרטיס אשראי מאושר "). החברה שומרת על זכותה לשנות את מותגי כרטיסי האשראי שניתן להשתמש בהם באפליקציה.
  2. בעת ביצוע פעולה באפליקציה באמצעות כרטיס אשראי מאושר, אתה תופנה לדף תשלום המופעל על ידי ספק שירות חיצוני עימו התקשרה החברה, המספק שירותי סליקה לחברה. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, האפליקציה תציע לך כי פרטי כרטיס האשראי המאושר יישמרו ויאוחסנו, בשיטת הצפנה, על ידי ספק השירות החיצוני האמור, לצורך ביצוע פעולות עתידיות. מובהר כי אפשרות זו הנה לפי שיקול דעתך המלא, והפרטים לא יישמרו אלא אם תבחר בכך. אם תבחר לעשות זאת, הדבר מהווה הרשאה לחיוב של כרטיס האשראי המאושר. החברה מדגישה כי אין לה גישה כלשהי לפרטי כרטיס האשראי המאושר שתזין באפליקציה.
  3. לשימת ליבך כי אישור פעולה באמצעות כרטיס אשראי מאושר כאמור מהווה אישור מצידך לחיוב כרטיס האשראי המאושר בהתאם לפרטי הפעולה. מובהר כי ביצוע הפעולה כפופה כתנאי מקדמי לאישור המנפיק של כרטיס האשראי המאושר, וכי במקרה שהמנפיק לא אישר את העסקה מכל סיבה שהיא – הפעולה לא תבוצע, ולא תהיה לך כל טענה כלפי החברה בקשר לכך. על אף האמור, ככל שהחברה תבחר לבצע את הפעולה טרם קבלת אישור כאמור, הרי שתוקף הפעולה יהיה כפוף לאישור, וככל שזה לא יינתן – החברה תהיה רשאית לבטל את ביצוע הפעולה.
19. למעט כנדרש על פי הדין הישראלי, החברה אינה מתחייבת לשמור גיבויים לכל בקשה לביצוע פעולה ו/או מידע המתפרסם באפליקציה, אם קיים, והיא רשאית למחוק נתונים מהאפליקציה ללא מתן הודעה מוקדמת או קבלת הסכמתך.
20. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להרחיב, להגביל או להפסיק, בכל רגע נתון ומכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את השירותים, כולם או חלקם, לתקופה מוגבלת או לצמיתות. ככל שהשינויים נעשים ביוזמת החברה בלבד, היא תודיע על שינויים כאמור, באחת מדרכי ההודעה הקבועות בתנאי שימוש אלה, אולם מובהר כי לא נדרשת הודעה מוקדמת.
21. מדיניות עמלות ושערי המרה
  1. השימוש בשירותי החברה עשוי להיות כרוך בתשלום עמלה, בהתאם למדיניות העמלות של החברה. מדיניות עמלות STB, מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. מובהר כי מדיניות עמלות STB עשויה להשתנות ע"י החברה מעת לעת, כולה או מקצתה, וזאת ללא הודעה מראש. שימושך במערכת מעיד על הסכמתך למדיניות עמלות STB כפי שהיא במועד ביצוע הפעולה/שירות, ואת זכותה של החברה לגבות עמלות בגין שירותים, על ידי הוספת סכום העמלה לסכום הפעולה או גבייתה בכל דרך אחרת, והכל בהתאם למדיניות העמלות. שים לב כי שיעורי העמלות עשויים להשתנות בהתאם לפרטי הפעולה, לרבות סכומה, סוגה, מקורה וכיוב'- באחריותך לבדוק זאת בטרם אישור פעולה כלשהי.
  2. כמו כן, ביצוע פעולות אשר כרוך בהן המרת כספים ממט"ח לש"ח או להיפך, יבוצעו בהתאם לשערי המטבע המופיעים באפליקציה במועד אישור הפעולה. לשימת ליבך כי החברה מספקת שערי חליפין בזמן אמת באפליקציה. החברה אינה מתחייבת כי שערי ההמרה יהיו האטרקטיביים ביותר שקיימים בשוק, ובאחריותך לבדוק את התאמתם לצרכיך ורצונותיך.
  3. מובהר בזאת כי ביצוע פעולות בדרכים מסוימות עשוי להיות כרוך בעמלה נוספת אשר יגבה הגורם המבצע את התשלום/העברה/המרה, לרבות הסוכן, הבנק שלך, חברת כרטיסי האשראי שבאמצעותה מתבצעת הפעולה וכיוב'. למען הסר ספק, העמלה המוצגת באפליקציה היא העמלה הנגבית ע"י החברה בלבד ואינה כוללת עמלות של גורמים נוספים המבצעים את הפעולה כאמור.
  4. שים לב כי בעסקאות במט"ח המבוצעות באמצעות כרטיסSTB ההמרה מתבצעת על ידי מותג כרטיסי האשראי ועל פי הכללים הנהוגים אצלו, אשר עשויים לכלול עמלות המרה.
22. מיסים ודיווחים
  1. לשימת ליבך כי החברה מספקת שירותי תשלום בלבד וכי ביחס לכל פעולה שבוצעה באמצעות האפליקציה (בין אם מדובר בתשלום או העברת כספים), אתה (והצד השני לפעולה) נושאים באחריות לכל תשלום מס הנובע מביצוע הפעולה ולכל דיווח בקשר אליה הנדרש על פי כל דין (בין בישראל ובין במדינה הרלוונטית), ככל שנדרש.
  2. מוסכם עליך כי החברה תהיה רשאית לנכות מס במקור או כל מס אחר שיחול, מכל תשלום או פעולה המבוצעים או מועברים על ידה ללקוחות, מכל סיבה שהיא, וזאת ככל שהחברה סבורה כי היא מחויבת לעשות זאת על פי דין.
  3. החברה רשאית למסור פרטים ודיווחים שונים לרשויות (לרבות לרשות המיסים) בגין פעילויותיה ובגין פעולות של לקוחות, וכן בגין הכנסות, רווחים, תשלומים והעברות כספים שלה ושל הלקוחות. בהרשמתך לאפליקציה והשימוש בה אתה מסכים מראש לכל דיווח כאמור.
הארנק הדיגיטלי
1. עבור לקוחות הבוחרים בשירות הנפקת הכרטיס הנטען, אנו מציעים את שירות הארנק הדיגיטלי, המספקים ביחד חוויית משתמש פשוטה וידידותית. ניתן לבצע פעולות הטענה/משיכה/תשלום מהארנק הדיגיטלי באמצעות האפליקציה.
2. החברה עשויה לאפשר שירותי ארנק דיגיטלי, לרבות ניהול יתרה צבורה וביצוע פעולות, גם ללקוחות שאינם מחזיקים בכרטיס נטען, לפי שיקול דעתה.
3. באפשרותך לבצע פעולות באמצעות הכספים המופקדים בארנק הדיגיטלי שלך, עד לגובה היתרה הצבורה בכל עת. מובהר, כי החברה אינה מעמידה אשראי ללקוחות וכי ביצוע פעולה אפשרי רק בכפוף ליתרה מספקת בארנק.
4. ניתן לנהל את היתרה בארנק הדיגיטלי שלך בשקלים חדשים, דולר ארה"ב או יורו. אם אתה מעוניין לנהל יתרות ביותר ממטבע אחד, כל יתרה במטבע מסוים תנוהל כארנק נפרד, כאשר הפעולות יבוצעו מהארנק הרלוונטי בהתאם לסוג המטבע המבוקש לאותה פעולה. חשוב - אפשר להשתמש רק מארנק אחד לכל תשלום/העברה, כך שלא תוכל לחייב בגין הפעולה מהיתרה בארנקים שונים, ולכן יש לוודא יתרה צבורה מספרת בארנק הרלוונטי. שים לב! החברה רשאית לקזז יתרת זכות בארנק דיגיטלי מסוים כנגד יתרת חובה בארנק אחר, ככל שתהיה כזו, כמפורט בסעיף 4.9 לעיל.
5. המרת מט"ח: ככל שיש לך יתרה צבורה בארנק הדיגיטלי, באפשרותך לבצע באמצעות האפליקציה המרת מט"ח – בין מטבעות שהחברה מאפשרת מעת לעת (ממטבע זר כאמור - לשקלים חדשים או למטבע אחר שהחברה מאפשרת, ולהיפך). במסגרת השירות, תקבל הצעות מחיר בזמן אמת של שער החליפין, ההמרה תתבצע באופן מיידי, ויתרת הארנק שלך במטבע הרלוונטי תזוכה באופן מיידי. ההמרה כרוכה בתשלום עמלה בהתאם לתעריפון עמלות STB.
6. לידיעתך, ככל שיש לך יתרה במט"ח בארנק וברצונך לסגור את החשבון או שיש לסגור אותו בהתאם לתנאי השימוש, אזי סגירת החשבון כרוכה בהמרת המט"ח לש"ח (לרבות תשלום עמלה בגין ההמרה, בהתאם לתנאי השירות).
7. העברות כספים בין ארנקי STB של לקוחות
  1. באפשרותך לבצע העברה כספית מהארנק הדיגיטלי שלך באפליקציה לארנק דיגיטלי של לקוח אחר, וכן לקבל כספים לארנק הדיגיטלי שלך מארנק דיגיטלי של לקוח אחר. חשבון המוטב יזוכה בסכום המועבר שיהיה רשאי לעשות בו כל שימוש המותר ללקוחות החברה.
  2. העברת כספים בין חשבונות STB באפליקציה יכולה להתבצע הן ביוזמת המשלם והן ביוזמת מקבל התשלום, וזאת באמצעות שליחת בקשת תשלום ללקוח אחר ובכפוף לאישור הלקוח המשלם (להלן: " בקשת תשלום "). בעת העברת תשלום, באחריותו הבלעדית של הלקוח המשלם לוודא כי פרטי מקבל התשלום (לרבות מספר נייד שלו או כתובת המייל) הינם מדויקים ותקפים. ככל שמקבל בקשת תשלום מעוניין להיענות לה הרי שעליו לאשר את ההעברה המבוקשת באפליקציה. למען הסר ספק, ככל שהעברה או בקשת התשלום לא תאושר על ידי מקבל התשלום בחלוף פרק הזמן שיקבע לכך על ידי החברה מעת לעת, או לחילופין במקרה בו מקבל התשלום דחה את הפעולה - חשבונו של מקבל התשלום לא יזוכה, והסכום יושב למשלם.
כרטיס STB – כרטיס נטען
1. שירות הנפקת כרטיסי STB הינו שירות להנפקת אמצעי תשלום - כרטיס נטען (prepaid)- פיזי ו/או וירטואלי (לבחירת הלקוח) שמנפיקה החברה (נכון למועד זה: בשיתוף פעולה עם Visa International- "ויזה"), והמאפשר פעילות בשקלים חדשים, דולר אמריקאי או אירו, בהתאם לסוג הכרטיס. הכרטיסים ניתנים לטעינה חוזרת, וניתנים לשימוש בבתי עסק המכבדים כרטיסי Visa ברחבי העולם ובכספומטים בארץ ובחו"ל, עד לגובה היתרה הצבורה באותה עת בכרטיס, כאשר בעת ביצוע פעולה באמצעות הכרטיס סכום הפעולה מנוכה מהיתרה.
2. הזמנת כרטיסSTB אפשרית באמצעות הגשת בקשה להנפקת הכרטיס באפליקציה, ובכפוף למסירת כל המידע והמסמכים הנדרשים לשם כך, וכן אישור טופס הבקשה. כל בקשה להנפקת כרטיס STB עוברת לאישור החברה, שרשאית שלא לאפשר הנפקה ללקוח מסוים, לפי שיקול דעתה.
3. מובהר כי מסירת כרטיס STB פיסי נעשית באמצעות שליח או באיסוף עצמי אצל אחד מהסוכנים המורשים לכך, לאחר ביצוע אימות כנדרש מולם. לידיעתך – קבלת הכרטיס אפשרית רק על ידי הלקוח עצמו, ולא תתאפשר מסירתו למיופה כוח.
4. על הנפקת כרטיסי STB והשימוש בהם חלים בנוסף להוראות תנאי שימוש אלו ותנאי הבקשה להנפקת הכרטיס גם הוראות 'תנאים כלליים לכרטיס STB ', המופיעים לנוחיותך בסוף תנאי שימוש אלו.
5. שים לב כי ישנם כרטיסים מסוגים שונים. נכון למועד זה יש 'כרטיס שיקלי' וכן 'כרטיס רב מטבעי' (שבו ניתן לנהל יתרות במטבעות שונים - שקלים חדשים, יורו או דולר ארה"ב, לפי בחירתך, כמפורט בתנאים הכלליים לכרטיסי STB). אתה רשאי לבקש הנפקה של יותר מכרטיס STB אחד.
6. הנפקת כרטיס STB וכן השימוש בו כרוכים בעמלה, כמפורט במדיניות עמלות STB.
7. לידיעתך - כרטיסי STB תומכים בתקן 3D Secure המספק שכבת אבטחה נוספת בעת ביצוע רכישות מקוונות, על ידי אימות נוסף באמצעות קוד חד פעמי שישלח לטלפון הנייד שלך. תהליך זה נועד להבטיח כי בעל הכרטיס החוקי הוא אכן מבצע העסקה ומפחית באופן משמעותי את הסיכון להונאה בעסקאות מרחוק. מובהר כי החברה אינה מחויבת להפעיל תקן זה בכל עסקה והדבר נתון לשיקול דעתה הבלעדי, ולא תהיה לך טענה במקרה של אי הפעלת התקן.
8. הטענת כרטיס STB : הטענת הכרטיס באמצעות האפליקציה אפשרית במספר אופנים, כמפורט להלן. החברה רשאית לאפשר מעת לעת אופני הטענה נוספים, לפי שיקול דעתה ובהתאם לתנאים והנהלים שיקבעו בקשר לכך, בין באופן כללי ובין באופן פרטני ללקוח. ההטענה עשויה להיות כרוכה בעמלה שתתווסף לסכום הטעינה, בהתאם למדיניות עמלות STB.
  1. הטענה באמצעות מזומן בסניפי הסוכנים : הטענת הכרטיס באמצעות מזומן אצל הסוכנים המורשים לכך בישראל. הפקדת המזומן לצורך הטעינה הינה בהתאם לכללים ונהלי החברה והסוכן הרלוונטי וצפויים להיות מותנים בדרישות שונות, לרבות הליכי זיהוי. מובהר כי ההטענה בפועל תתבצע רק לאחר הפקדת המזומן אצל הסוכן ובכפוף לאישור הסוכן במערכת כי סכום ההפקדה התקבל אצלו. הטענת היתרה בכרטיס תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה).
  2. הטענה באמצעות העברה בנקאית : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק שלך, עליך ליצור בקשת הטענה באמצעות העברה בנקאית באפליקציה, להעביר את סכום ההטענה (בתוספת העמלה) לחשבון הבנק של החברה - בנק הפועלים, חשבון 495775, סניף 634, שכתובתו שדרות רוטשילד 13, ראשון לציון, ולהעלות באמצעות האפליקציה צילום אסמכתא עם ציון הקוד הזמני שהתקבל בעת יצירת הבקשה. ההטענה בפועל עשויה להימשך עד 3 ימי עסקים, לאחר שהחברה תוודא את קבלת הכספים בחשבונה ותשלים הצלבה בין הפרטים. שים לב כי העברה מחשבון בנק שלא על שמך מותנית באישור מיוחד ומראש מהחברה, שרשאית לסרב לפי שיקול דעתה.
  3. הטענה באמצעות חיוב כרטיס אשראי : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות חיוב כרטיס אשראי על שם הלקוח (שאינו כרטיס STB), יש ליצור בקשת הטענה באמצעות חיוב כרטיס אשראי באפליקציה (ראה בעניין זה הוראות סעיף 4.18 לעיל). ההטענה בפועל תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא את אישור החיוב וההצלבה בין הפרטים. אתה מתחייב לבצע הטענה רק מכרטיס אשראי על שמך.
  4. הטענה באמצעות הארנק הדיגיטלי : לצורך הטענת כרטיס STB באמצעות חיוב היתרה העומדת לזכותך בארנק הדיגיטלי, יש ליצור באפליקציה בקשת הטענה מהיתרה בארנק הדיגיטלי. ההטענה בפועל תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא קיומה של יתרה בגובה סכום ההטענה בתוספת העמלה החלה בגינה.
  5. ויזה דיירקט (העברת כספים P2P באמצעות מערכת התשלומים של רשת ויזה לצורך הטענת כרטיס STB): יש ליצור באפליקציה בקשת הטענה באמצעות ויזה דיירקט. ההטענה בפועל תתבצע בתום יום העסקים בו יתקבל בידי החברה אישור של ויזה דיירקט בדבר העברת הכסף בניכוי עמלה (אם חלה).
9. משיכת מזומן מהכרטיס אצל הסוכנים בישראל : אם אתה מעוניין למשוך מזומן מהיתרה הצבורה בכרטיס STB, באפשרותך ליצור בקשת משיכה מתאימה באפליקציה, ולאחר מכן לגשת לאחד מהסוכנים המורשים לכך בישראל, כפי שיהיו מעת לעת, ולבצע את משיכת המזומן מולו, לאחר זיהוי ואימות כפי שיידרש על ידו, ובהתאם לנהלי הסוכן הרלוונטיים. המשיכה תבוצע בשקלים חדשים בלבד. מובהר כי הפחתת היתרה הצבורה מבוצעת בעת ביצוע הבקשה (ולכן במקרה של אי איסוף/ביטול הפעולה עליך לפנות לחברה על מנת להסדיר את השבת הסכום ליתרה). המשיכה כרוכה בתשלום עמלה, שתבוצע באמצעות תשלום לסוכן או באמצעות הפחתתה מהיתרה הצבורה.
10. באפשרותך גם לשלם באמצעות כרטיס STB אצל בתי עסק המכבדים את הכרטיס, לרבות באמצעות האפליקציה, וכן למשוך מזומן בכספומטים שונים בישראל ובמדינות אחרות, בכפוף וכמפורט בתנאים הכלליים לכרטיס STB.
העברת וקבלת כספים מול צדדים שלישיים שלא מארנק STB
1. במסגרת שירותי האפליקציה, באפשרותך לבצע בין היתר העברות כספים דיגיטליות לאנשים אחרים, למשל קרובי משפחה, נותני שירותים ואחרים – בישראל ומחוצה לה. במסגרת כך באפשרותך לבחור בעת הבקשה להעברה את מדינת היעד, הנמען, שיטת קבלת הכספים המועדפת וכן את המטבע שבו יקבל הנמען את ההעברה – בכפוף לזמינותו ויכולת הסוכן הרלוונטי לספקו (ככל שמדובר בהעברה לאיסוף במזומן). באחריותך לוודא כי אתה מעביר כסף רק לאדם שאתה מכיר ולמטרה שידועה לך, כדי שלא תהפוך קורבן להונאה.
2. העברת כספים באמצעות האפליקציה אפשרית במספר אופנים, כמפורט להלן, וכרוכה בתשלום עמלה שתתווסף לסכום ההעברה, בהתאם למדיניות עמלות STB. בנוסף החברה רשאית לאפשר מעת לעת אופני העברה נוספים, לפי שיקול דעתה ובהתאם לתנאים והנהלים שיקבעו בקשר לכך, בין באופן כללי ובין באופן פרטני ללקוח.
  לצורך ביצוע הפעולה עליך למלא את כל הפרטים הרלוונטיים, כפי שיידרשו מעת לעת, לרבות פרטי המוטב, תעודת זהות/מספר דרכון בתוקף, מספר טלפון של המוטב, כתובת, סכום ההעברה, אופן ומיקום קבלת הכספים וכיוב'. בנוסף, החברה עשויה לבקש מידע לגבי מקור הכספים המועברים והקשר בינך לבין המוטב. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
  1. העברה מהיתרה הצבורה בארנק הדיגיטלי : ככל שעומדת לרשותך יתרה בארנק הדיגיטלי, לרבות בכרטיס STB שברשותך, באפשרותך לבקש לבצע העברה של כספים לצד שלישי (ובלבד שסכום ההעברה בתוספת העמלה לא עולים על גובה היתרה הצבורה). קבלת הכספים בידי המוטב תבוצע בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה) לאחר השלמת הפעולה (בכפוף להוראות תנאי שימוש אלו).
  2. העברה באמצעות העברה בנקאית : לצורך ביצוע העברת כספים לצד שלישי באפליקציה באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק של הלקוח, יש ליצור בקשת העברה מתאימה באפליקציה, ולהעלות באפליקציה אסמכתא לביצוע העברה בנקאית מחשבון בנק על שם הלקוח לחשבון הבנק של החברה. את סכום ההעברה יש להעביר לחשבון הבנק של החברה - בנק הפועלים, חשבון 495775, סניף 634 שכתובתו שדרות רוטשילד 13, ראשון לציון, ולציין את הקוד הזמני שהתקבל בעת יצירת הבקשה. אישור הפעולה עשוי להימשך עד 3 ימי עסקים, לאחר שהחברה תוודא את קבלת הכספים בחשבונה ותשלים הצלבה בין הפרטים.
  3. העברה באמצעות חיוב כרטיס אשראי [כרטיס אשראי מאושר] : לצורך ביצוע העברת כספים לצד שלישי באמצעות חיוב כרטיס אשראי מאושר (שאינו כרטיס STB) על שם הלקוח, יש ליצור בקשת העברה מתאימה באפליקציה (ראה בעניין זה הוראות סעיף 4.18 לעיל). ההעברה תבוצע בפועל בתוך כשעה (אם כי לרוב בתוך פרק זמן קצר בהרבה), לאחר שהחברה תוודא את אישור החיוב וההצלבה בין הפרטים. אתה מתחייב לבצע העברה רק מכרטיס אשראי מאושר על שמך.
3. ככל שהפעולה מאושרת לביצוע, לפי שיקול דעת החברה, תקבל מספר אסמכתא שבאחריותך להעביר למוטב. ידוע לך כי קבלת כספים בידי המוטב עשויה להיות מותנית במסירת מספר האסמכתא, בין היתר במסגרת משיכתה במזומן אצל הסוכנים.
4. מובהר כי קבלת הכספים על ידי המוטב אפשרית במספר אופנים, וביניהם איסוף מזומן אצל הסוכנים, העברה לארנק הדיגיטלי של המוטב או העברה לחשבון הבנק של המוטב או לכרטיס האשראי (ביחס למוטבים בחו"ל). קבלת הכספים יכולה להיעשות רק על ידי המוטב עצמו (באיסוף פיסי אצל הסוכנים) או לאמצעי תשלום מאושר על שם המוטב עצמו בלבד, לפי העניין. שים לב כי קבלת הכספים בידי המוטב על ידי הסוכנים כרוכה בהזדהות כפי שיידרש על ידם, וכן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה נוספת על ידם, בין היתר כתלות באופן קבלת השירות והאם כרוך בהמרת מטבע. ככל שמדובר בהעברה בנקאית למוטב או באמצעות זיכוי כרטיס האשראי של המוטב, הפעולה כרוכה במילוי כל הפרטים הרלוונטיים הנדרשים לשם כך, כפי שיידרשו מעת לעת לפי מדיניות החברה ונהליה, וכן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה לגורם השלישי הרלוונטי.
5. לאחר ביצוע פעולה להעברת כספים באחריותך לעקוב אחרי מצב ההעברה באפליקציה, ובכלל זה לעקוב אחר איסוף הכסף על ידי המוטב. לידיעתך, ככל שהכספים לא יאספו/ימשכו/יאושרו על ידי המוטב בתוך פרק זמן שתקבע החברה, היא תהיה רשאית לבטל את הפעולה. ככל שמדובר בפעולה שבוצעה מול הסוכנים – קבלת הכספים חזרה לידיך כרוכה באיסופם חזרה מהסוכן. במקרה של העברה במזומן שלא נאספה – באחריותך לפנות לחברה על מנת להסדיר את השבת הסכום ליתרה בחשבון.
מניעת שימוש בלתי מורשה
1. חל עליך איסור ואתה מתחייב שלא: (א) להעביר או למסור את זכות השימוש שלך באפליקציה או את הגישה לחשבונך במערכת לכל צד שלישי שהוא, לרבות באמצעות מסירה של כל רכיב חיוני שלך או הגישה אליו, וכן לא להתיר לכל אדם אחר לעשות שימוש בהם; (ב) לגלות ו/או להעביר את אמצעי הזיהוי שלך לכל אדם אחר, ולא לאפשר לאחר גישה לאמצעי הזיהוי שלך.
2. באחריותך לעקוב אחר הפעולות הנעשות תחת חשבונך באפליקציה באופן רצוף ושוטף, בין היתר כדי לוודא ולפקח על ביצוע פעולות, אי ביצוע או ביצוע חלקי של כל פעולה שביצעת, מיד בסמוך לביצועה.
3. בכפוף לכל דין, ומבלי לגרוע מהאמור, אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש שייעשה באפליקציה תוך שימוש באמצעי הזיהוי שלך והחברה אינה אחראית לכל שימוש לרעה, מכל סוג שהוא, שייעשה בזכות השימוש שלך באפליקציה או בחשבונך במערכת או באמצעות פרטי הזיהוי שלך, אלא אם מוטלת עליה אחריות מכוח הדין ובמידה המרבית החלה מכוחו. כל הוראה לביצוע פעולה שתינתן מצידו של אדם, שזיהה עצמו באמצעי הזיהוי שלך, תחייב אותך לכל דבר ועניין, גם אם יתברר בדיעבד כי מדובר היה באדם אחר שפעל ללא הרשאה מצידך. למען הסר ספק ובכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק/הפסד שייגרם לך עקב אחסון לא ראוי ו/או לא מורשה ו/או לא מוגן של הסיסמא או פרטי ההזדהות או רכיב חיוני כאמור, לרבות אך לא רק מסירת או גילוי אמצעי הזיהוי לאדם אחר ו/או שימוש של אדם אחר בחשבונך באפליקציה, בין אם הדבר נעשה בידיעתך או בהרשאתך ובין שלא.
4. במקרה שנודע לך על שימוש בלתי מורשה בחשבונך באפליקציה או חשיפה, אבדן או גניבה של אמצעי הזיהוי שלך לכניסה לאפליקציה או של כל רכיב חיוני, באחריותך להודיע לחברה מיידית על כך. יש למסור לחברה את כל הפרטים הידועים לך, לרבות פרטים באשר לזהות הגורם שעשה שימוש כאמור (ככל שידוע), למועד השימוש, מהות וסכומי הפעולות וכל מידע אחר שיוכל לסייע לחברה לבדוק את העניין. מובהר כי אתה תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה כאמור שיבוצע עד למועד מסירת הודעה לחברה כנדרש, לרבות בגין כל הפסד או נזק הנובע מהם, במידה המירבית המותרת לפי דין, וגם לאחר מכן אם אין מניעה לכך על פי דין. עם קבלת הודעה אצל החברה כאמור, היא תפעל לסגירת הרשאת הגישה לביצוע פעולות באפליקציה, ובלבד שההודעה כללה פרטים מספיקים, וככל שנדרש גם אומתה כיאות. מובהר כי לאחר מתן הודעה לחברה בדבר חשיפת אמצעי הזיהוי כאמור בסעיף זה, החברה תמנע המשך שימוש בחשבונך באפליקציה, עד להנפקת אמצעי זיהוי חדש.
ביטול פעולות
1. ככלל, לא ניתן לבטל פעולה שבוצעה באמצעות המערכת, אלא בכפוף לבדיקה פרטנית של החברה. אפשרות הביטול תלויה בנסיבות הספציפיות ובאפשרויות הטכניות, בין היתר בשים לב לשלב ביצוע הפעולה בפועל מול צדדים שלישיים, וכן בנסיבות ובכללים החלים במיקום הנמען (ככל שרלוונטי), ולכן ידוע לך ואתה מוותר על טענה במקרה של אי יכולת ביטול פעולה. מובהר כי בכל מקרה לא תוכל לבטל פעולת העברת כספים/תשלום לאחר קבלת ההעברה/תשלום בידי המוטב, אלא אם נקבע במפורש אחרת בדין. ביטול פעולה להעברת כספים לצד שלישי אפשרית רק אם הכסף טרם נאסף בפועל ידי המוטב.
  לפיכך, בשימושך במערכת אתה מאשר כי ידוע לך שלא תוכל לבטל פעולות שבוצעו באמצעותה, לרבות בשל טענות כלפי המוטב, וזאת אלא אם עומדת לך זכות ביטול לפי חוק, ולא תהיה לך כל טענה כנגד החברה בקשר לכך.
2. כל פנייה שעניינה בירור או בקשה לביטול פעולה יש להפנות לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון 03-9444407.
3. בכל מקרה בו מכל סיבה שהיא לא הועבר לחברה התשלום בגין פעולה שביצעת - במלואו ובמועדו, או שהיא נדרשה להשיבו לגורם כלשהו, רשאית החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את הפעולה אף לאחר ביצועה, ולגבות ממך את מלוא הסכומים ששילמה על פיה בכל האמצעים העומדים לרשותה על פי הוראות הדין ותנאי השימוש.
שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים – "הסוכנים"
1. כאמור בתנאי שימוש אלו, החברה משתפת פעולה עם סוכנים מטעמה - צדדים שלישיים עימם התקשרה החברה בהסכמי שיתוף פעולה מתאימים, לרבות בנקים, חברות תשלומים, וגופים פיננסיים שונים, הן בישראל והן מחוצה לה, לצורך אספקת איזה מהשירותים כמפורט בתנאי שימוש אלה.
2. רשימת הסוכנים מפורטת באפליקציה. שים לב כי רשימת הסוכנים ומיקום הסניפים למתן השירותים על ידם עשויה להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעת החברה, ולכן מומלץ לעקוב ולהתעדכן מעת לעת ברשימה העדכנית ולוודא כי הסוכן מתאים לך לקבלת השירות. שים לב כי שירותים מסוימים אפשריים לביצוע רק מול חלק מהסוכנים, ולכן יש לבדוק זאת מראש. בנוסף, יש שירותים שניתן לבצע מול סוכנים שונים, כאשר עלות השירות משתנה בהתאם לסוכן שנבחר.
3. לצורך קבלת שירותים באמצעות הסוכנים עליך להיות רשום כלקוח במערכת. אם אינך רשום כזה – השירות יהיה כרוך בהשלמת הליך הרשמה פשוט למערכת, כפי שיידרש על ידי הסוכן באותה עת.
4. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות הפרטיות, מובהר כי החברה מעבירה לסוכנים וכן מקבלת מהם מידע אודות הלקוחות והצדדים לפעולות שמבוצעות באמצעות המערכת, לרבות פרטים אישיים ומידע אודות פעולותיהם באמצעות המערכת, כפי שנדרש לה לצורך מתן השירותים וכל הכרוך והקשור בכך.
5. לצורך קבלת שירותים באמצעות הסוכנים באחריותך לבדוק את ימי ושעות הפעילות של הסוכן הרלוונטי, וכן את המדיניות והנהלים של הסוכן לקבלת השירות, שיחולו בנוסף לתנאי שימוש אלו ולנהלי החברה. מובהר כי השימוש באפליקציה והשירותים שמציעה החברה כפופים בנוסף להוראות תנאי שימוש אלו גם למגבלות ותנאים הנובעים מהתקשרותה עם אותם צדדים, ובאחריותך לבדוק זאת מולם בטרם קבלת השירות או ביצוע הפעולה.
הפסקת או חסימת פעילות
1. אחנו רשאים לסיים את ההתקשרות ביננו בכל זמן, בהודעה של 45 ימים מראש, אלא אם יש נסיבות חריגות שמצדיקות סגירת החשבון או סיום מתן השירותים – כולם או חלקם, באופן מיידי, כמפורט להלן.
2. החברה רשאית למנוע ממך מלפעול כלקוח באפליקציה ו/או לבצע פעולות באפליקציה באמצעות חסימת גישתך או בכל דרך אחרת, לזמן קצוב או לזמן שאינו קצוב, וזאת בכל מקרה בו החברה תחשוד כי אתה משתמש באפליקציה ו/או עושה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו ו/או בניגוד לכל דין או תוך שימוש לרעה באפליקציה או בשירותי החברה בכל צורה שהיא, ובכלל זה שימוש בלתי חוקי, לרבות לפי הדינים הנוגעים לאיסור הלבנת הון ומימון טרור, וכן בכל מקרה שלא תשתף פעולה עם החברה ביחס למידע או מסמכים שידרשו על ידה. החברה תעשה את מירב המאמצים לעדכנך מראש, אלא אם החברה תסבור כי יהיה בהודעה כאמור חשש לפגיעה בזכויות החברה או מניעה אחרת על פי דין או על פי הנחיית רשות מוסכמת. בנוסף, במקרים כאמור החברה תהיה רשאית לנקוט בכל פעולה הנראית לה מתאימה, ובמסגרת כך שומרת את הזכות לבדוק כל חשד כאמור וכן לעכב ביצוע פעולות. החברה תשתף פעולה עם כל חקירה של זרועות אכיפת החוק או עם כל צו בית משפט שדורש מהחברה או מנחה אותה לגלות את הזהות, ההתנהגות או כל תוכן של כל לקוח שישנו חשד שנקט בפעולות הנחזות למנוגדות לדין. כל סגירה או השעיה של גישתך לשירותי האפליקציה לא תשפיע על החובות שלך כלפי החברה תחת תנאי השימוש הללו שלפי מהותם ולפי העניין מיועדים להוסיף ולהתקיים לאחר סגירה או השעיה כאמור. ככל שקיימת לך יתרת זכות בארנק הדיגיטלי, החברה תאפשר משיכתה בהתאם להוראות תנאי השימוש, בתוך זמן סביר, בכפוף לכך שהמשיכה אינה מהווה הפרה של הדין.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית לנקוט בצעדים האמורים במקרים הבאים, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי: מסרת לחברה פרטים שגויים או מסמכים/אסמכתאות לא מהימנים במתכוון או שאין לחברה יכולת לאמת ו/או לאשש ו/או לאשר כל מידע שנמסר על ידך או לא עדכנת את החברה בדבר שינוי בפרט כלשהו מהפרטים שמסרת לה; מתעורר חשד בקשר לפעילות הקשורה למדינות או ישויות או יחידים הרשומים תחת רשימת סנקציות רלוונטית כלשהי; חל שינוי במצבך באופן שאינך רשאי עוד להירשם כלקוח באפליקציה; עשית מעשה או מחדל שהחברה חושדת כי מהווה זיוף, התחזות, הטעיה או הונאה, או ניסיון לאחד מאלו; הכחשה שלא כדין של ביצוע עסקאות על ידך או ריבוי מקרים של ביטולי פעולות באופן החורג מהסביר; סוכן מסר כי התנהלת באופן לא ראוי בעת קבלת השירות באמצעותו; לא שיתפת פעולה עם החברה לפי בקשתה, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו, לרבות בדרישה למסמכים/מידע/בירור כלשהו; ביצוע או ניסיון לביצוע של מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או בפעילות התקינה של האפליקציה או בלקוחות אחרים, או שימוש בשירותי החברה ובאפליקציה תוך מעורבות בפעילות מרמה או פעילות בלתי חוקית אחרת כלשהי, או תוך פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת של החברה או באופן שאינו סביר; במקרה בו נודע לחברה כי הורשעת בפלילים בעבירות הנוגעות למרמה, זיוף, הלבנת הון או בעבירה אחרת אשר, לפי שיקול דעת החברה, מצדיקה את חסימת או סגירת גישתך לאפליקציה; במקרה של שינוי בדין, לרבות שינוי בחובות או המגבלות הנוגעות לחברה ולפעילותה וכן בכל מקרה אחר שבו על פי הדין או על פי תנאי השימוש ניתן להפסיק את השירותים ללקוח או את חלקם.
4. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באפליקציה, כולה או חלקה, למשך התקופה הנדרשת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם אירעה תקלה טכנית ו/או אחרת אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע המשך תקין של ביצוע פעולות ושירותים באמצעות האפליקציה, לרבות פעולת תשלום או העברה כלשהי. במידת האפשר תודיע החברה על השבתה צפויה וידועה מראש במערכת.
5. כל הוצאה כספית וכל עלות, הפסד או חבות שתוציא החברה או שיגרמו לה עקב הפרות מצידך או כל פעולה לפי סעיף 11 זה, לרבות נקיטת הליכים כנגדך, פעולות לאיתור ולגביית כספים וכיוב', תחול עליך, ותהיה חייב לשפות את החברה בגינן מיד עם דרישתה הראשונה של החברה. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שיש לך יתרה בארנק הדיגיטלי באפליקציה - החברה תהיה רשאית לחייב את היתרה או לקזז את הסכום או לנכותו מכל תשלום וזכות המגיעים לך מהחברה, ככל שיגיעו (לרבות המרתו לש"ח, ככל שנדרש).
6. סגירת חשבון ו/או הפסקת הפעילות במערכת על ידי המשתמש
  1. באפשרותך להתנתק מהשירותים שלנו בכל עת. ככל שברצונך לבטל כרטיס STB או את חשבונך בארנק עליך למשוך את הכספים המצויים ביתרה בכרטיס/ארנק – ככל שישנם, ולאחר מכן לבצע סגירה באפליקציה. ככל שברצונך לסיים את הרשמתך למערכת - עליך להודיע לחברה על כל בדוא"ל (לכתובת support@stbunion.com ) ("הודעת הסגירה").
  2. בתוך 7 ימים ממועד קבלת הודעת הסגירה, לא תאפשר לך החברה לבצע כל פעולה חדשה, אלא אם תירשם מחדש, אלא בנסיבות חריגות המצדיקות תקופה ארוכה יותר לפי דעת החברה.
  3. החברה תסגור את החשבון שלך במערכת מיד לאחר השלמת ביצוען של כל הפעולות שהתבקשו, לפני מועד הודעת הסגירה, וקיום כל התחייבויותיך בקשר אליהן. כמו כן, ובכפוף להיתכנות משפטית ו/או טכנית, ככל שקיימת לך יתרה צבורה בארנק הדיגיטלי - עליך לפעול להעברת סכום היתרה (בניכוי הסכומים המגיעים לחברה), בהתאם לחלופות האפשריות באותה עת.
  4. מובהר, כי מתן הודעת סגירה לחברה לא תגרום לביטול של כל הוראה שנתת לביצוע פעולה כלשהיא לפני כן או כדי לגרוע מהתחייבויותיך על פי תנאי השימוש.
  5. חשוב שתדע שמחיקת האפליקציה מהטלפון הנייד שלך אינה מנתקת אותך מהמערכת או מהווה סגירת חשבון.
הגבלת אחריות
1. המערכת/האפליקציה בכללותה, לרבות השירותים המוצעים בה, התכנים המופיעים בו והתוכנה העומדת בבסיסה, ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS/ AS AVAILABLE) וללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא. החברה לא מספקת מצג מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, בנוגע למערכת/אפליקציה ולשירותים המוצעים בהן, והשימוש בהן ובשירותים ייעשו על אחריותך הבלעדית והמלאה, לאחר שבחנת כי תנאי השירותים מתאימים לצרכיך, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק, הוצאה או אובדן שייגרמו לך עקב השימוש בהן, שלא בהתאם לתנאי השימוש, למעט אם נקבע במפורש אחרת בתנאי השימוש או אם החברה חבה באחריות כלשהי על פי דין. אתה מוותר בזה מראש על כל טענה או דרישה כנגד החברה או מי מטעמה ביחס לנושאים המוסדרים בתנאי השימוש.
2. קישורים : האפליקציה עשויה לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות דפי נחיתה לאתרים של צדדים שלישיים. מובהר כי הקישורים מוצגים לנוחות המשתמשים בלבד ואין לחברה כל שליטה עליהם. בשימושך באפליקציה אתה מאשר כי החברה לא אחראית או חבה בשל כל האמור והמוצג באותם אתרים, לרבות בקשר לזמינות או לדיוק של אתרים כאמור ואינה נחשבת למי שמקדמת או מייעצת לגבי אתרים אלו או את תכניהם, מוצריהם, או שירותיהם, וכי אתה לוקח אחריות בלעדית על כל סיכון העולה משימוש באתרים כאמור.
3. מאחר שביצוע פעולה תלוי גם בצדדים שלישיים ובמערכות מחשב, וכן כפוף להוראות החוקים הרלוונטיים החלים, לרבות החוק הישראלי, ייתכן שלא תתבצע פעולה או שיהיה עיכוב בביצועה. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לך או לצד שלישי כתוצאה מאי ביצוע העסקה או עקב עיכוב בביצועה.
4. החברה נוקטת באמצעים שונים בכדי לספק חוויית שימוש איכותית ובטוחה, ובכלל זה להבטיח את תקינות פעולת האפליקציה והמערכת, אולם לא ניתן למנוע באופן מוחלט תקלות מסוגים שונים, זמינותה ותקינותה, לרבות תקלות תקשורת, תקלות מיחשוב ("באגים") וכד'. לאור האמור, החברה אינה מתחייבת ואינה מציגה כל מצג כי האפליקציה תהא זמינה לגישה כל העת ללא הפרעות וכי השירותים המוצעים בה יהיו נקיים משגיאות או פגמים. הנך מוותר מראש על כל טענה בקשר לכך, לרבות במקרה בו נמנעה ממנך האפשרות לבצע פעולה כלשהי הנדרשת לך, כגון ביצוע העברה או תשלום במועד כלשהו.
5. הגישה לחלקים מן האפליקציה עשויה להיות מותנית ו/או מושפעת מהתקנת רכיבי חומרה/תוכנה במכשיר הנייד עליו היא מותקנת, לרבות דפדפנים מסוימים ותוספים לאותם דפדפנים. באחריותך לברר ולהתקין כל רכיב תוכנה שיידרש לצורך השימוש באפליקציה. החברה אינה אחראית לרכיבי תוכנה אלה ולכל פגם בהם, ולכל טעות או אי התאמה בהצגת התכנים הנובעת מרכיבי התוכנה, מהתקנתם או מאי התקנתם או מכל אי התאמה או אי תאימות של כל תוכנה, רכיב תוכנה או גירסה מסוימת שלהם לאפליקציה ותכניה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הגישה לאפליקציה ולתכנים והצגתם עשויה להשתנות בהתאם לתכונות החומרה, מערכת ההפעלה והתוכנה שבמכשיר הנייד של המשתמש ולהגדרותיהם. החברה אינה מתחייבת כי התכנים יוצגו בצורה מלאה ו/או זהה ו/או תקינה בניידים שונים.
6. החברה לא מספקת כל מצג מכל סוג שהוא, מפורש או משתמע, ובכפוף להוראות כל דין איננה אחראית: (א) בנוגע לדיוק האפליקציה/המערכת, מהימנותה וביצועיה או (ב) שהאפליקציה/המערכת תהיה נטולת שגיאות, השמטות, הפרעות, פגמים, עיכובים בתפעול או שידור, כשלים בקווי תקשורת, גניבה או גישה אסורה למידע, או ששגיאות או פגמים כאמור יתוקנו; או (ג) בנוגע לדיוקו, איכותו, תדירותו, שלמותו, או תועלתו של המידע המסופק על ידי האפליקציה; או (ד) לכל בעיה טכנית של קווי טלפון או קווי רשת, מערכות מחשב מקוונות, שרתים או ספקים, כולל נזק או פגיעה בלקוחות כתוצאה מהאמור.
7. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע שונים לשם אבטחת המידע הכלול במערכת ובאפליקציה ו/או אשר הועבר במסגרתן, אולם, יתכנו כשלים באבטחת המידע (כגון יירוט, גישה בלתי מורשית וכד'). החברה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת של המידע הכלול באפליקציה/מערכת ו/או שהועבר על ידי הלקוחות. החברה לא תישא באחריות בגין כך, לרבות במקרה של חשיפת פרטים שנמסרו על ידי לקוח במקרה של חדירה שלא כדין למערכות החברה. בנוסף, אתה מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה.
8. אתה פוטר בזה את החברה וכל מי מטעמה (לרבות מי מעובדיה, מנהליה או בעלי מניותיה) מכל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ו/או אחריות מכל סוג ומין שהן, שעניינן נזק, הוצאה או הפסד שמקורם במישרין או בעקיפין בחילוקי דעות שיתגלעו בינך ובין לקוח אחר או צד שלישי בקשר לכל עניין הקשור לאפליקציה, למערכת או לשירותי החברה, והכל בין אם דבר המחלוקת היה ידוע לחברה ובין אם לאו.
9. החברה וכל מי מטעמה (לרבות מי ממנהליה, עובדיה או סוכניה) לא יישאו באחריות כלפיך עבור כל נזק, מכל סוג שהוא, לרבות ללא הגבלה, נזק עקיף, מקרי, מיוחד, עונשי, או תוצאתי, בקשר עם שימושך באפליקציה/במערכת, בתכניה ובשירותיה, ולרבות ללא הגבלה, בגין איכות, דיוק, נכונות או תועלת המידע הניתן דרך האפליקציה, בין אם הנזק צפוי ובין אם לאו, ובין אם החברה היתה מודעת לאפשרות לנזק מסוג זה, והכל אלא אם חלה על החברה אחריות על פי דין ובמידה המרבית שהחברה אחראית לפי דין כאמור.
10. ההגבלות לעיל על אחריות החברה יחולו באופן הנרחב ביותר המותר על-פי חוק, ואלא אם נקבע אחרת בדין - אחריותה המצטברת של החברה כלפי המשתמש לא תעלה על הסך הנמוך מבין (א) גובה הפעולה נשוא המחלוקת ו-(ב) ____ שקלים חדשים. ישנן מדינות ותחומי שיפוט אשר אינם מאשרים החרגה של מצגים או אחריות מסוימת, ולפיכך, ייתכן וחלק מהדברים לעיל אינם נוגעים למשתמש מסוים.
זכויות קניין רוחני
1. האפליקציה, המערכת והמידע המופיע בהן, לרבות כל התכנים המופיעים בהם והתוכנה העומדת בבסיסן, הנם קניינה הבלעדי של החברה וביחס למידע של צדדים שלישיים - של צדדים שלישיים שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש (לרבות הסוכנים). מבלי לגרוע מכלליות האמור, מלוא זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, השיטות, הסימנים המסחריים והסודות המסחריים, באפליקציה, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט, בסיסי הנתונים בו וכל פרט אחר הנוגע לאפליקציה - הינן של החברה בלבד (או של צדדים שלישיים כאמור). זכויות אלו חלות בין היתר על שם המותג "STB UNION", "ש.ט.ב יוניון", סימני המסחר והסמלים המסחריים המופיעים באפליקציה, רשימות, וכיוב', שהינם בבעלות החברה. אינך רשאי להסיר, לשנות או להסתיר כל סימן של זכויות יוצרים, סימן מסחרי, או סימן שירות או כל סימון אחר המסמן זכויות קניין ששולב באפליקציה. כל סימני המסחר הינם סימני המסחר או סימני המסחר הרשומים של בעליהם. אין דבר בתנאי שימוש הללו המעניק לך כל זכות לשימוש בסימן מסחרי, סימן שירות, סמל מסחרי או שם מסחרי של החברה או של כל צד שלישי.
2. יש לבצע שימוש חוקי בלבד במערכת ובאפליקציה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין לבצע את הפעולות המפורטות להלן, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב:
  1. להעתיק, לפתח, לשעתק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, לפרסם מחדש, לשנות, להוריד או למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש אחר ביחס לכל חלק מהאמור בסעיף 13.1 לעיל;
  2. לסכל, למנוע, לשבש או להפריע בצורה כזו או אחרת לתכנות הקשורות באבטחת המערכת ו/או השירותים או לתכונות המונעות או מגבילות שימוש בהם;
  3. להציב את המערכת, או כל חלק ממנה, בתוך מסגרת אפליקציה אחרים ו/או לעשות כל שימוש מסחרי בשירותי האפליקציה, בנתונים המתפרסמים באתר ובאפליקציה ובמידע המוצג בהם;
  4. להשתמש בכל אמצעי על מנת לנטר או לשכפל את האפליקציה/המערכת או הפעילות המתבצעת באמצעותה ו/או המידע המוצג בה;
  5. להשיג גישה בלתי מורשית לאפליקציה, לתכנים או לחשבונות של לקוחות אחרים או למערכות מחשב, מסדי נתונים או רשתות המחוברות לאפליקציה ולא לעשות כל שימוש בנתונים של לקוח אחר;
  6. להשתמש בכל רובוט, מנוע אחזור וחיפוש מידע, או בכל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאתר ולאחזר מידע במערכת או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד במערכת;
  7. להציג את האפליקציה בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לה החברה;
  8. לעשות כל שימוש בשם "STB", "ש.ט.ב" ו/או בסימני המסחר המופיעים באפליקציה, אשר הם קניינה של החברה בלבד.
3. תנאי שימוש אלה מהווים רישיון לשימושך באפליקציה, שהוא רישיון מוגבל, ניתן לביטול, אישי, לא-בלעדי ובלתי ניתן להעברה. הרישיון מאפשר אך ורק שימוש הוגן וסביר, שאינו מפר הוראות דין, ואשר נעשה לצורך שימוש בשירות בלבד ולא לצורך כל מטרה אחרת, והכל בהתאם לתנאי שימוש אלו.
4. האפליקציה עשויה לכלול תוכנות קוד פתוח ותוכנות של צד שלישי ("תוכנות צד שלישי"). תוכנות צד שלישי מסוג זה מסופקות כמו שהן (As is) בלי אחריות מכל סוג שהוא ובכפוף לתנאי הרישיון המצורפים לתוכנה של צד שלישי זה. במקרה של חוסר עקביות או של הוראות סותרות בין רישיונות תוכנות צד שלישי ובין תנאי השימוש האלו, יחולו הוראות הרישיון של תוכנות הצד השלישי.
עכבון וקיזוז
בכפוף להוראות כל דין:
1. כל אימת שהחברה תמצא לנכון לצורך יישום המדיניות הפנימית שלה, או כל אימת שהחברה תמצא שקיים חשש סביר לעסקה לא תקינה, וכן במקרה שיש צורך להבטיח את חיוביך על פי תנאי השימוש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב תחת ידיה כל סכום תלוי ועומד של כל עסקה. הנך מוותר בזאת על כל תביעה כנגד החברה בהקשר זה.
2. החברה רשאית לקזז מסכום כל פעולה את סכום העמלה המגיעה לה בגינה. בנוסף, תהא החברה זכאית לקזז מכל סכום אשר יגיע לך או שמוחזק אצל החברה, לרבות בארנק הדיגיטלי שלך, כל התחייבות שלך כנגד החברה (לרבות תשלום עמלות המגיעות לחברה ממנך), ללא צורך בהתראה מראש. ביצוע הקיזוז ורישומו בחשבונך במערכת יחשבו להודעת קיזוז על פי כל דין.
שירות לקוחות
1. בכל שאלה או הבהרה בקשר לחברה, לאפליקציה, למערכת או לשירותים - הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה שישמח לנסות ולסייע לך, וזאת באמצעות פנייה בדוא"ל support@stbunion.com או בטלפון: 03-9444407. מובהר כי פנייה באמצעות רשתות חברתיות, שירותי הודעות מיידיות (messaging) או כל אמצעי אחר שאינו באמצעות הטלפון או הדוא"ל הנ"ל אינה בגדר פנייה לשירות הלקוחות ואין כל התחייבות שתקבל מענה.
2. הגשת תלונות או פנייה אל אחראי פניות הציבור ניתן לבצע בדואר ע"י משלוח מכתב אל ש.ט.ב. יוניון בע"מ, אלטלנה 1, ראשון לציון 7565201 או בדוא"ל ע"י משלוח פניה לכתובת ombudsman@stbunion.com.
שינויים ועדכונים בתנאי השימוש
1. החברה רשאית לשנות ולעדכן בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את תנאי השימוש, כולם או חלקם, וכן את כל יתר תנאי ההתקשרות, לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות עמלות STB, סוגי השירותים, היקפי וספי השירותים וכל תנאי אחר (בסעיף זה: " שינוי "). כל שינוי כאמור יכנס לתוקפו עם עדכונו באפליקציה (בין היתר באמצעות עדכון נוסח תנאי השימוש המופיעים בה), או במועד מאוחר יותר אם תקבע ותעדכן על כך החברה. מובהר כי החברה אינה נדרשת ליתן התראה או הודעה מוקדמת על כל שינוי כאמור, אלא אם דבר זה נדרש בדין.
2. על כן, באחריותך לבדוק ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש (ניתן לצפות בתנאים המעודכנים מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "תנאי שימוש" או "מדיניות הפרטיות" באפליקציה). מבלי לגרוע מאחריותך זו, החברה רשאית (אך לא חייבת) לשלוח ללקוחות עדכונים אודות שינויים שייעשו בהוראות תנאי השימוש, באופן שתקבע, לרבות באמצעות הודעה באפליקציה.
3. שינוי הנובע מהוראת דין, לרבות הנחיות ודרישות של רשויות מוסמכות, עשוי לחול גם על פעולות ושירותים שהוזמנו או בוצעו לפני השינוי, וזאת גם אם דבר זה לא צוין במפורש במסגרת התנאים המעודכנים או בהודעה על השינוי.
4. ככל שהנך סבור כי עקב שינוי, תנאי ההתקשרות אינם מתאימים עוד לצרכיך, אתה רשאי לסיים את ההתקשרות עם החברה וליתן לחברה הודעת סיום, בהתאם לתנאי שימוש אלה.
שונות
1. תנאי השימוש יחולו ויחייבו את החברה והלקוחות בנוסף לכל תנאי או הוראה אחרת שיוצגו באפליקציה בכתב ביחס לשירותים מסוימים המוצעים על ידי החברה, כאשר מובהר כי שירותים כאמור יהיו כפופים גם לאותם תנאים והוראות.
2. הרישום שייערך על ידי החברה וכן כל פעולה שהחברה תבצע בהתאם להוראותיך באמצעות האפליקציה יחייבו אותך, ורישומי המחשב של החברה (לרבות בדבר פרטי הלקוחות והפעולות המתבצעות באמצעות המערכת) ייחשבו נכונים ויהוו ראיה לכאורה לנכונות כל האמור בהם.
3. פרטי ההתקשרות שתמסור בתהליך ההרשמה או ביצוע פעולה באפליקציה, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספר הטלפון הנייד שלך, ישמשו את החברה, לפי שיקול דעתה, בין היתר למשלוח הודעות בקשר עם פעילותך באפליקציה, לרבות שליחת הודעות ועדכונים. לכן עליך להזין פרטי התקשרות תקינים, פעילים ובבעלותך. מובהר כי אנו נסמכים על הפרטים שמסרת לחברה, ולא נדרשים לאמת אותם או לוודא שאכן ראית את ההודעות או נחשפת לפרסומים של החברה. החברה רשאית לשלוח אליך הודעות הנדרשות לפי שיקול דעת החברה לתפעול תקין ורציף של המערכת, לרבות מידע אודות פעולות שביצע באמצעות המערכת, מידע משלים ומידע על שירותים דומים לשירות אליו נרשם הלקוח. הודעות של החברה תיחשבנה כאילו נמסרו ליעדן: (א) יום עסקים אחד לאחר שפורסמו באפליקציה או נשלחו אליך באמצעות האפליקציה, או (ב) בתום יום העסקים בו נשלחה ההודעה באחת הדרכים האחרות המפורטות לעיל או (ג) במועד בו אישרת או הגבת להודעה האמורה - לפי המוקדם מבין החלופות שלעיל, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה אוטומטית לגבי המשלוח.
4. בכפוף לדין, אתה מתחייב לשפות ולפצות את החברה וכל מי מטעמה (לרבות עובדיה ומנהליה) בגין כל נזק, הפסד, אבדן - רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב כל שימוש לרעה שיעשה באפליקציה/במערכת ו/או בשירותים המוצעים בהן ועקב כל הפרה של תנאי מתנאי השימוש או הפרה של הוראות כל דין רלוונטי, ועקב כל תביעה או דרישה שתוגש כנגד החברה ואשר נוגעת אליך ולשימושך באפליקציה או בשירותי החברה, בתוך 7 ימים מקבלת דרישה בכתב מהחברה.
5. אם מסיבה כלשהי יקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלו הנה בלתי תקפה או ניתנת לאכיפה, הוראה זו תיאכף במידה האפשרית המותרת, ולא יהיה בכך כדי לפגוע מיתר התנאים המפורטים בתנאי השימוש.
6. החברה רשאית בכל עת וללא צורך בהסכמה כלשהי להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה על פי תנאי שימוש אלו ו/או הדין לצד שלישי, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לפגוע בשירותים שסופקו באמצעות המערכת עובר להעברה כאמור. למען הסר ספק, אינך רשאי להמחות ו/או להעביר בכל דרך שהיא את זכויותיך ו/או התחייבויותיך לפי תנאי שימוש אלו לכל צד אחר.
7. החברה רשאית למסור לך הודעות באמצעות כל אמצעי תקשורת שמסרת לה, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או 'WhatApp'' או הודעות בדואר לכתובת שמסרת לחברה. בנוסף, החברה רשאית למסור הודעות באמצעות האפליקציה – הן הודעות כלליות לכלל הלקוחות והן הודעות אישיות אליך (וזאת באמצעות הודעה קופצת או חלונית או באמצעות האזור אישי).
8. האמור בתנאי שימוש אלו בלשון זכר ייקרא גם בלשון נקבה, ולהיפך. האמור בלשון יחיד ייקרא גם בלשון רבים, ולהיפך. תקנון זה חל על יחידים ותאגידים מכל סוג.
9. בכל מקום בתנאי השימוש בו מוקנית לחברה סמכות או זכות, החברה רשאית לבחור אם להשתמש באותה זכות ו/או אם להפעיל את אותה סמכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי. אין באי-שימוש של החברה בכל זכות או סמכות כדי להוות ויתור על אותה זכות או סמכות.
10. השימוש באפליקציה ובשירותי החברה וכן תנאי השימוש כפופים לדיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל דבר ועניין הנוגע להתקשרותך עם החברה, לרבות לאפליקציה ו/או לתנאי השימוש, הינו בבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
11. פרטי התקשרות עם החברה:
  1. בדוא"ל: support@stbunion.com .
  2. טלפון: 03-9444407
  3. כתובות: דוד סניור 3, ראשון לציון.
    כל הודעה שברצונך לשלוח לחברה יש להעביר באמצעות הדוא"ל המצוין לעיל והיא תיחשב ככזו שנמסרה לחברה בחלוף 2 ימי עסקים ממועד שליחתה, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה אוטומטית לגבי המשלוח.

עדכון אחרון: נובמבר 2025.

תנאים כלליים להסכם להנפקת כרטיס STB נטען

תמצית : להלן תמצית התנאים המהותיים החלים על הכרטיס, כאשר מובהר כי הוראות ההסכם המלאות הן שמחייבות, כהגדרת מונחים אלו להלן, וכי בכל מקרה של סתירה - יגברו הוראות ההסכם.

נותן שירות התשלום	חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ (S.T.B Union Ltd.), ח.פ. 514138288 ("המנפיקה").
מהות שירות התשלום	הנפקת אמצעי תשלום; ניהול חשבון תשלום. הנפקת כרטיס נטען, הניתן להטענות חוזרות, המשויך לארנק STB המאפשר לבצע העברת כספים למוטבים שונים בארץ ובעולם, ביצוע תשלומים לבתי עסק ומשיכת מזומן ("עסקה") – בישראל ומחוצה לה, עד לגובה היתרה הצבורה בכרטיס באותה עת, בהתאם לתנאים הקבועים בהסכם; והתחייבות המנפיקה לביצוע העסקה בכרטיס, בכפוף להוראות ההסכם.
רצף הפעולות המהווה את אמצעי התשלום	העברה של כרטיס פיסי במסופון אצל בית עסק; הקלדת פרטי הכרטיס או הזנתם בדף תשלום של מוטב; ביצוע טרנזקציה של הכרטיס בטלפון נייד או על ידי שימוש באפליקציות (לרבות ארנק STB) שבהן הוזנו פרטי הכרטיס וניתנה הרשאה לחיוב באמצעותם וכיוצ"ב.
אופן הטענת הכרטיס ומועדים	הכרטיס ניתן להטענה מעת לעת, בהתאם להגבלות הכמותיות שקבעה החברה, בכל אחד מהאופנים המפורטים בבקשה להנפקת הכרטיס (נכון למועד זה: הטענת היתרה בארנק STB, העברה בנקאית, הפקדה במזומן באמצעות סוכנים ובאמצעות חיוב כרטיס אשראי, ויזה דיירט). מועד טעינת הכספים לכרטיס משתנה בהתאם לאופן הטעינה, כמפורט בהסכם. מובהר כי הכרטיס מקושר לארנק STB, ולכן כל יתרה צבורה בארנק STB מהווה גם יתרה בכרטיס, ולהיפך (אם כי יתכנו מצבים בהם יהיה עיכוב בעדכון היתרה המוצגת באפליקציית STB, כמפורט בהסכם). החיוב בעת ביצוע פעולה בכרטיס הינו מיידי, כתשלום במזומן, ולא ניתן לבצע חיוב נדחה או בתשלומים.
תשלומים	הכרטיס כרוך בתשלום דמי כרטיס חודשיים, כמפורט בתעריפון. בנוסף פעולות מסוימות בכרטיס כרוכות בתשלום עמלה לחברה, כמפורט בהסכם ובתעריפון.
אחריות	המנפיקה אחראית כי הכרטיס יהיה ניתן לשימוש בהתאם להוראות ההסכם.
אפשרות ביטול עסקה בכרטיס	ביחסים שבין הלקוח לחברה, ביטול עסקה אפשרי רק בנסיבות הקבועות בחוק, כגון במקרה של שימוש לרעה.
תקופת ההסכם וביטולה	הכרטיס יהיה בתוקף עד למוקדם מבין – התוקף המצוין עליו או ביטולו על ידי מי מהצדדים, בהתאם להוראות ההסכם.
סיכונים	הכרטיס הינו אמצעי תשלום, הכרוך בסיכון לשימוש לרעה בו על ידי מי שאינו מורשה להשתמש בו. באחריות בעל הכרטיס לשמור עליו ועל הגישה אליו או השימוש בו במקום בטוח וסודי כדי למנוע אבדן הכרטיס ו/או שימוש בלתי מורשה בו. במקרה של אובדן הכרטיס או חשיפת פרטיו או האמצעי בו מאוחסן, לבקשת מי שנחזה כבעלים כדין של הכרטיס - החברה תפעל לשחזר את היתרה הצבורה בו, אלא אם אין ביכולתה לעשות זאת במאמצים סבירים.

הגדרות
למונחים שיופיעו בתקנון זה תהיה המשמעות שלהלן:
1. " (ה)כרטיס " – כרטיס נטען, פיסי ו/או וירטואלי, המהווה אמצעי תשלום כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, המונפק ללקוח על-ידי החברה, על פי ההסכם.
2. " החברה " - חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ (S.T.B Union Ltd.), ח.פ. 514138288.
3. " הלקוח " - מי שהכרטיס הונפק לבקשתו, בכפוף וכמפורט בבקשה.
4. " הארגון הבינלאומי " - ארגון כרטיסי האשראי הבינלאומי אשר העניק את רישיון הנפקת הכרטיסים לחברה. נכון למועד זה – Visa International.
5. " בקשה " – בקשת לקוח של החברה כי יונפק לו הכרטיס ו/או כל מסמך אחר הנחתם פיזית או באופן מקוון על-ידי הלקוח בעת הזמנת הכרטיס ו/או מסירתו, אשר מהווים חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
6. " ההסכם " - הבקשה, תנאים כללים אלו ו/או הנספחים לבקשה והתעריפון.
7. " אפליקציית STB " – יישומון (אפליקציה) 'STB UNION' של החברה.
8. " ארנק STB " – חשבון של הלקוח במערכת של החברה, הניתן לשימוש וביצוע פעולות בין היתר באמצעות האפליקציה.
9. " רכיב חיוני בכרטיס " - הכרטיס עצמו (כולל שבב המחשב - צ'יפ) – רכיב EMV המותקן בכרטיס, וכל אחד מבין הפרטים המופיעים ו/או המוטבעים על הכרטיס (כולל מספר הכרטיס, תוקף הכרטיס וקוד ה CVV המופיע בחלקו האחורי של הכרטיס), המספר הסודי ו/או הצופן, ו/או כל רכיב אחר ו/או צירוף רכיבים (הכוללים ביניהם את פרטי מחזיק הכרטיס), ו/או צירוף רכיבים כאמור בכרטיס, הייחודיים לכרטיס, אשר בעל הגישה אליו ו/או אליהם, יכול לתת באמצעותם הוראת תשלום. בשימוש בארנקים דיגיטליים, הרכיב החיוני יכלול גם את המכשיר בו מותקן הארנק הדיגיטאלי, וכן את קוד הזיהוי של המכשיר בו מותקן הארנק הדיגיטאלי, קוד ההפעלה של מכשיר כאמור ו/או קוד ההפעלה של הארנק הדיגיטלי, וכן כל טוקן שהותקן בטלפון לצורך שימוש בכרטיס בעסקאות ללא מגע (NFC).
10. " יתרה צבורה " – גובה הסכום הטעון בכרטיס, כפי שהוא מעת לעת.
11. " בית עסק " - כל גורם הפועל למטרה עסקית והמאפשר תשלום עבור ביצוע עסקה המבוצעת אצלו באמצעות הכרטיס.
12. " מוצרים " - מוצרים (נכסים או זכויות) ו/או שירותים ו/או כספים.
13. " עסקה " - רכישת מוצרים על-ידי לקוח מאת בית עסק או ביצוע תשלומים אחרים לבית עסק או משיכת מזומן או ביצוע פעולה אחרת באמצעות היתרה הצבורה בארנק STB, כנגד חיוב היתרה הצבורה.
14. " עסקה במטבע חוץ " - כל עסקה המבוצעת במטבע חוץ, לרבות משיכת מזומן במטבע חוץ בארץ ובחו"ל, עסקה מול בית עסק בחו"ל או עסקה באמצעות האינטרנט המועברת לחברה מחו"ל.
15. " סולק " - הגוף עימו קשור בית העסק בהסכם לסליקת עסקאות המבוצעות בבית העסק באמצעות הכרטיס.
16. " תעריפון " - תעריפון החברה, כפי שיהיה מעת לעת. https://stbunion.com/he/visa-card
17. " יום עסקים " - כל יום, למעט הימים שנקבעו על-ידי המפקח על הבנקים כימים שאינם ימי עסקים בנקאיים והם: יום שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות ותשעה באב, וכן למעט כל יום אחר שייקבע על-ידי המפקח על הבנקים או על פי כל דין כיום שאינו יום עסקים בנקאי. ביחס לשירותים ופעולות שמעורבת בהם מדינה נוספת – כל יום שבו פתוחה מערכת הבנקאות הישראלית (למעט הימים המפורטים לעיל) וכן המערכת הבנקאית באותה מדינה.
18. " חוק שירותי תשלום " - חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019, כפי שיהיה מעת לעת והתקנות שהותקנו ו/או יותקנו מכוחו.
כללי
1. כותרות הסעיפים בתנאים כלליים אלו נכתבו לצורך הנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנותו.
2. לשון זכר כוללת לשון נקבה, ולהיפך; לשון יחיד כוללת לשון רבים, ולהיפך.
3. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ככל שמכוח הסכם זה הונפקו מספר כרטיסים וניתנה הוראת ביטול או סיום ביחס לחלקם בלבד, ההסכם ימשיך לחול גם אם בוטל וגם אם הובא לקיצו לגבי כרטיסים שלגביהם לא בוטל, כל עוד כרטיסים אלה יהיו בתוקף ו/או כל עוד קיימים ללקוח ו/או לחברה זכויות ו/או חובות בקשר אליהם.
4. בכל מקרה של סתירה ו/או אי-התאמה בין הוראות תנאים כלליים אלו לבין הוראות הבקשה או , יגברו הוראות הבקשה, אלא אם נאמר במפורש אחרת, או אם מדובר בסתירה ו/או אי-התאמה המופיעים בנספח כלשהו להסכם ואשר מועד חתימתם מאוחר למועד החתימה על הבקשה.
5. תנאים כלליים אלו והשינויים שיחולו בהם מעת לעת יהיו זמינים לעיונו של הלקוח בכל עת ולתקופה שלא תפחת מ-7 שנים לאחר תום תקופת ההסכם באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של החברה בדוא"ל support@stbunion.com .
הכרטיס- תוקף
1. הכרטיס תקף עד לסוף היום האחרון של החודש שצוין עליו או עד לביטולו על ידי מי מהצדדים, בהתאם להוראות ההסכם.
2. החברה תהא רשאית להנפיק ללקוח מעת לעת כרטיס שיחליף כל כרטיס שחלפה תקופת תוקפו, וזאת בסמוך למועד בו יפוג תוקף הכרטיס הרלוונטי שבידיו, ללא צורך בבקשות נוספות מאת הלקוח, וכן להנפיק כרטיסים חלופיים במקרים שונים, עליהם יחולו הוראות הסכם זה, בלא צורך בחתימה מחדש על הסכם זה. הוראות הסכם זה תחולנה גם לגבי כרטיס שפג תוקפו, כל עוד לא נפרעו כל חיובי הלקוח על-פי הסכם זה בגין אותו כרטיס. מובהר כי יראו בהנפקת כרטיס חדש/חלופי לפי סעיף זה כחידוש ההסכם באותם התנאים.
ביצוע עסקאות ופעולות בכרטיס
1. הכרטיס נועד לשמש אמצעי לרכישת מוצרים בבתי עסק המאפשרים ביצוע עסקה באמצעות הכרטיס ו/או משיכת מזומן ממכשירים ממוכנים ("כספומטים") – בכפוף לאמור בסעיף 10 להלן, ו/או להעברה לצד שלישי באמצעות אפליקציה או יישומון המאפשר זאת (לרבות אפליקציית STB), בין בשקלים ובין במטבע חוץ – בהתאם לסוג הכרטיס, וזאת עד לגובה היתרה הצבורה וכמפורט להלן.
2. החברה לא תישא באחריות במקרה בו יסרב מוטב לכבד את הכרטיס או יתנה את כיבודו בתנאים נוספים.
3. הכרטיס ייטען בסכומים לבקשת הלקוח, באופן ובסכומים כפי שתאפשר החברה מעת לעת. מובהר כי הכרטיס ניתן לטעינה חוזרת מעת לעת. מגבלות לגבי סכומי טעינה יפורסמו באתר ובאפליקציה של החברה. מובהר כי החברה רשאית לשנותם מעת לעת. הלקוח רשאי לבצע פעולות באמצעות הכרטיס, עד לסכום היתרה הצבורה בו באותה עת. עוד מובהר כי הכרטיס מקושר לארנק STB, ולכן כל יתרה צבורה בארנק STBS מהווה גם יתרה בכרטיס, ולהיפך (אם כי יתכנו מצבים בהם יהיה עיכוב בעדכון היתרה המוצגת באפליקציית STB, כמפורט בתנאי השימוש באפליקציית STB וכן בשל הפרשי שערי המרה.
4. האופנים באמצעותם ניתן לטעון את הכרטיס וכן המועדים לכך מפורטים בבקשה. מובהר כי החברה רשאית לשנותם מעת לעת. הודעה על שינוי תפורסם באתר ובאפליקציית החברה.
5. הכרטיס ניתן לטעינה במטבעות שקל חדש או דולר ארה"ב או אירו, וכל מטבע נוסף עליו תודיע החברה מעת לעת (ככל שתודיע), והכל בהתאם לסוג הכרטיס (שקלי/רב מטבעי).
6. מובהר כי עם הטענת כסף לכרטיס, יופחתו מהיתרה כל העמלות שצבר הלקוח עד לאותו מועד (כגון עלות הנפקת כרטיס, דמי שימוש חודשיים, שימוש בהודעות SMS וכיוב') וכל סכום שהוא חב לחברה מכל מקור שהוא, ככל שיש כאלו, לרבות במקרה שבוצעה בכרטיס עסקה בסכום העולה על היתרה שהייתה צבורה בו בפועל באותה עת.
7. בעת ביצוע עסקה בכרטיס החיוב הוא מיידי כנגד היתרה הצבורה. לא ניתן לבצע באמצעות הכרטיס עסקאות בתשלומים ו/או בתשלום נדחה ו/או בהרשאות לחיוב כרטיס (הוראות קבע). מובהר כי כל עסקה בכרטיס מהווה "פעולת תשלום מובטחת", לפי חוק שירותי תשלום.
8. מובהר כי ביצוע והשלמת הפעולות בכרטיס תלויות בין היתר בצדדים שלישיים, לרבות מוטב הכספים, ספקי שירות, ספקי תשתיות (כגון ספק תקשורת) וכיוב', וייתכנו עיכובים עכב נסיבות שאינן בשליטת החברה. בנוסף, החברה רשאית לעכב ביצוע פעולות, כמפורט להלן.
9. ביחסים שבין הלקוח לבין החברה, לא ניתן לבטל עסקה ו/או חלק מעסקה שהתבצעה באמצעות הכרטיס, אלא אם קיימת לך זכות לביטול בנסיבות הקבועות בחוק שירותי תשלום ובהתאם להוראותיו.
10. מובהר כי ביחסים שבין הלקוח לבית העסק שבו בוצעה העסקה באמצעות הכרטיס, אזי במקרה שברצון הלקוח לבטל עסקה שבוצעה מול בית עסק באמצעות הכרטיס, באפשרותו לפנות לבית העסק לבירור מדיניות בית העסק בעניין זה. ככל שיוסכם בין הלקוח לבית העסק על ביטול העסקה יש להסדיר מול בית העסק את אופן הזיכוי, לרבות באמצעות זיכוי חזרה לכרטיס ככל שבית העסק מסכים לכך.
11. מובהר כי החברה רק מספקת שירות תשלום באמצעות הכרטיס, והיא אינה צד לעסקאות המבוצעות באמצעותו. בכלל זה על החברה לא תחול אחריות כלשהי בקשר לעסקה עצמה וכל הנוגע אליה, לרבות בקשר לאספקתם, כמותם, טיבם או איכותם של המוצרים שנרכשו באמצעות הכרטיס או כל עניין אחר הנוגע לעסקה או במקרה בו בית עסק יסרב לכבד את הכרטיס או יתנה את כיבודו בתנאים כלשהם.
12. בנוסף, בעסקת העברת כספים לצד שלישי תוך שימוש בכרטיס, החברה אינה צד לכל התקשרות שבין הלקוח לבין המוטב של הכספים, ולא יהיה ניתן לבטל את ההעברה בשל כל טענה שבשל הלקוח לאותו צד שלישי.
13. בביצוע עסקאות באמצעות הכרטיס הלקוח עשוי להידרש להקיש קוד סודי במכשיר נקודת המכירה כתנאי להשלמת העסקה, וזאת ככל שהדבר נדרש לפי מדיניות החברה או מדיניות בית העסק או הארגון הבינלאומי.
14. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי לחברה תהיה הזכות לדרוש מהלקוח, בעסקאות במסמך חסר (כהגדרתן בחוק שירותי תשלום), למסור פרטים מסוימים ובכלל זה קוד זיהוי, כתנאי ליכולתו של הלקוח לבצע את העסקה באמצעות הכרטיס, לרבות קוד חד פעמי בעסקאות מסוימות.
15. הלקוח יוכל לעיין בפירוט העסקאות באמצעים שיועמדו לאפשרותו על ידי החברה, לרבות האפליקציה.
16. הלקוח מתחייב לבדוק את פירוט העסקאות ולהודיע לחברה על השגותיו, אם תהיינה, בהקדם האפשרי. ככל שהלקוח לא העביר את התייחסות בתוך 30 ימים מעת קבלת ריכוז החיובים (לרבות באמצעות הצגתו באפליקציה) יראו את הלקוח כמי שמסכים לפירוט והוא יהיה מנוע מלהעלות טענות בכל עניין שמפורט בו.
17. הלקוח מתחייב לעשות שימוש בכרטיס באופן סביר ובהתאם להוראות הדין בלבד. החברה רשאית מטעמים סבירים שלא לאפשר את טעינת הכרטיס או ביצוע פעולה כלשהי באמצעותו או לעכב את השלמתה, ובכלל זה אם יש חשש כי הלקוח אינו מקיים אחר הוראת סעיף זה, וזאת מבלי שיהיה בכך כדי להטיל חובה על החברה לבדוק חוקיות עסקאות אותן מבצע הלקוח או שלא לאשר עסקה כזו. החברה תודיע ללקוח במקרה של סירוב לביצוע טעינה או ביצוע עסקה כלשהי בכרטיס.
18. מובהר כי ניתן לבצע באמצעות הכרטיס העברות כספים באמצעות היתרה הצבורה בכרטיס לצדדים שלישיים, באמצעות אפליקציות ויישומונים המאפשרים זאת, לרבות אפליקציית STB וויזה דיירקט.
19. הלקוח יהא רשאי להמיר כספים במסגרת הכרטיס בין המטבעות שקל חדש, דולר ארה"ב ואירו (וכל מטבע נוסף שהחברה תאפשר מעת לעת, ככל שתאפשר), ועל המרות אלו יחולו שערי ההמרה של החברה והתעריפון של החברה. החברה עשויה לאפשר המרה למטבעות נוספים, לפי שיקול דעתה.
20. אחריות החברה לביצוע הוראות תשלום באמצעות הכרטיס הנה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שירותי תשלום.
ארנקים דיגיטליים של צדדים שלישיים
1. החברה רשאית לאפשר ללקוח, מעת לעת, לבצע עסקאות באמצעות שימוש בכרטיס גם במסגרת אפליקציות ארנק דיגיטלי שונות שהחברה תאפשר מעת לעת (להלן: " ארנק דיגיטלי"), המסופקים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון Google pay ו- Apple pay. סוגי הארנקים הדיגיטליים המאפשרים תשלום באמצעות שימוש בכרטיס וסוגי הכרטיסים, יקבעו ע"י החברה מעת לעת (להלן: "ארנק דיגיטלי מאושר " ו-" כרטיס מאושר "). החברה תהיה רשאית להגביל את השימוש בכרטיס במסגרת ארנק דיגיטלי, באופן זמני או קבוע, בסכום ו/או בסוג העסקאות, וכן לעניין סוגי המכשירים בהם יותקן ארנק דיגיטלי מאושר, ו/או בכל דרך אחרת.
2. מובהר כי הוראות סעיף 5 זה יחולו אם מחזיק הכרטיס בחר להוסיף כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר. על השימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר יחולו תנאי ההסכם. עצם ההוספה של כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר אינה מהווה הנפקה של אמצעי תשלום חדש.
3. השימוש בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות כפוף גם להסכמים בין הלקוח ובין צדדים שלישיים המפעילים את הארנק הדיגיטלי ו/או נותנים שירותים בקשר אליו (להלן: " הסכמי הארנק "), והלקוח מתחייב לפעול בהתאם להסכמי הארנק, כאשר כי החברה אינה צד להסכמים אלו בכל דרך שהיא. אלא אם נקבע אחרת, ארנק דיגיטלי מאושר אינו ארנק של החברה, ואינו מופעל על ידי החברה ו/או על ידי מי מטעמה. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל שימוש של הלקוח בארנק הדיגיטלי או למעשה ו/או מחדל של צדדים שלישיים כאמור.
4. הלקוח, ורק הוא, רשאי להוסיף כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר. השימוש בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר כפוף לכך שהמכשיר בו הותקן ארנק כאמור משמש באופן בלעדי רק את הלקוח וכי המכשיר מאפשר קביעת אמצעי נעילה המגן על השימוש במכשיר מפני צד שלישי שאינו הלקוח, ואפשרות זו הופעלה ע"י הלקוח. בהוספת כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר הלקוח מתיר את השימוש בכרטיס במסגרת הארנק הדיגיטלי כאמור.
5. ביצוע עסקאות באמצעות שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות כפוף לאימות זהות מחזיק הכרטיס באמצעות פרטי אימות. אישור עסקה בארנק דיגיטלי מאושר משמעו אישור השימוש בכרטיס המאושר. מבלי לגרוע מכלליות האמור בהסכם זה, במקרה של ביטול, סיום תוקפו, או הקפאתו של כרטיס מאושר שהוסף לארנק דיגיטלי מאושר, אזי מאותה עת לא יהיה ניתן להשתמש בכרטיס בארנק כאמור.
6. שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר כפוף לתקינותו של המכשיר בו הותקן ארנק כאמור ולתקינותם של אמצעי התקשורת של המכשיר והחברה לא תישא באחריות כלשהי כתוצאה מאי יכולת לעשות שימוש בכרטיס מאושר בארנק כתוצאה מאי-תקינותם כאמור.
7. בכל הנוגע לשימוש בכרטיס מאושר במסגרת ארנק דיגיטלי מאושר לצורך ביצוע תשלום בבית עסק, מובהר כי זה כרוך בהימצאותם של אמצעים טכנולוגיים מתאימים ותקינים בבית העסק, והחברה לא תהא אחראית במקרה ששימוש כאמור לא יתאפשר מחמת היעדר הימצאותם או אי תקינותם של אמצעים טכנולוגיים כאמור בבית העסק ו.
8. פירוט העסקאות שבוצעו באמצעות שימוש בכרטיס מאושר בארנק דיגיטלי מאושר עשוי להיות מוצג בארנק הדיגיטלי. פירוט זה אינו נעשה ע"י החברה ו/או מי מטעמה ואין לה כל שליטה לגביהם.
9. אבדן או גניבה של המכשיר בו הותקן ארנק דיגיטלי מאושר, כמוהם כאובדן או גניבת הרכיב החיוני בכרטיס. למען הסר ספק - הוספת כרטיס מאושר לארנק דיגיטלי מאושר ללא הסכמת מחזיק הכרטיס, וכן שימוש לרעה בכרטיס מאושר באמצעות ארנק דיגיטלי מאושר מהווים שימוש לרעה בכרטיס.
קביעת מטבע עיקרי ומטבע חוץ
1. ככל שמדובר בכרטיס רב מטבעי, מחזיק הכרטיס יידרש, לאחר הנפקת הכרטיס, לקבוע ולהגדיר את המטבע העיקרי של הכרטיס לפי רצונו– שקל או דולר ארה"ב או יורו (להלן: "המטבע העיקרי"). באפשרות הלקוח לשנות את הגדרת המטבע העיקרי מעת לעת, כל עוד הכרטיס תקף, באמצעות האפליקציה.
2. הכרטיס אפשר ויהיה טעון הן בשקלים, הן בדולר ארה"ב והן ביורו. אולם, עסקה בכרטיס לא תאושר אלא אם טעון בכרטיס סכום מספיק במטבע העיקרי שנקבע על ידי מחזיק הכרטיס. כלומר, לצורך הדוגמא, מקום בו מחזיק הכרטיס קבע שהמטבע העיקרי בכרטיס הוא שקל, ובכרטיס טעונה יתרה צבורה ביורו בלבד – העסקה לא תאושר גם אם העסקה תתבצע ביורו.
3. היה המטבע העיקרי בכרטיס שקל:
  1. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים - יחויב הכרטיס בשקלים.
  2. בוצעה בכרטיס עסקה בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בשקלים לפי שער ההמרה לדולר ארה"ב הנהוג בחברה באותו המועד.
  3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים ולא בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בשקלים לפי השער הנהוג בארגון הבינלאומי לאותו מטבע.
4. היה המטבע העיקרי בכרטיס דולר ארה"ב:
  1. בוצעה בכרטיס עסקה בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס בדולר ארה"ב.
  2. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים - יחויב הכרטיס בדולר ארה"ב לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
  3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים ולא בדולר ארה"ב - יומר סכום העסקה לשקלים לפי השער הנהוג לאותו מטבע בארגון הבינלאומי, ולאחר מכן יומר משקלים לדולר ארה"ב לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
5. היה המטבע העיקרי בכרטיס יורו:
  1. בוצעה בכרטיס עסקה ביורו - יחויב הכרטיס ביורו.
  2. בוצעה בכרטיס עסקה בשקלים או בדולר ארה"ב - יחויב הכרטיס ביורו לפי שער ההמרה הנהוג בחברה לשקלים חדשים/דולר ארה"ב (לפי העניין) באותו המועד.
  3. בוצעה בכרטיס עסקה שלא בשקלים, לא בדולר ארה"ב ולא ביורו - יומר סכום העסקה לשקלים לפי השער הנהוג לאותו מטבע בארגון הבינלאומי, ולאחר מכן יומר משקלים ליורו לפי שער ההמרה הנהוג בחברה באותו המועד.
6. שים לב! על עסקאות במטבע חוץ ו/או בחו"ל (לרבות ברשת האינטרנט בבית עסק בחו"ל), תחול בנוסף עמלת המרה של החברה, בהתאם לתעריפון.
7. מובהר כי האמור בסעיף זה חל ללא קשר למטבע שייבחר לביצוע העסקה במסופון בית העסק. למשל גם אם הלקוח בחר בקופת בית העסק לשלם ביורו, התשלום יבוצע במטבע שהוגדר כמטבע עיקרי בכרטיס.
שימוש לרעה בכרטיס
1. על הלקוח לשמור על הכרטיס כדי למנוע שימוש בו על ידי אחרים, ואין למסור את הכרטיס או כל רכיב חיובי לאחר.
2. על כל מקרה של אבדן הכרטיס, גניבתו או השחתתו, וכן על כל מקרה בו נעשה שימוש כרטיס או רכיב חיוני בכרטיס שלא על ידי הלקוח או מי שמורשה מטעמו ("שימוש לרעה בכרטיס"), על הלקוח לחסום את הכרטיס באפליקציה וכן להודיע לחברה, באמצעות דוא"ל לכתובת support@stbunion.com או באמצעות פניה טלפונית מייד עם היוודע לו. בהודעה לחברה ימסור הלקוח את הפרטים שיידרש על נסיבות האבדן, הגניבה או השימוש לרעה ואת פרטי העסקאות שלא בוצעו על ידו וכן ישתף פעולה עם החברה וימסור לה כל מידע הידוע לו בקשר לכך.
3. עם מסירת הודעה כאמור, לא יהיה אחראי הלקוח לשימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לאחר מועד מסירת ההודעה, אלא אם קמה לו אחריות כאמור לפי הוראות חוק שירותי תשלום, ובכלל זה אם פעל בכוונת מרמה בקשר עם שימוש לרעה בכרטיס.
4. הלקוח יהיה אחראי לשימוש לרעה שנעשה בכרטיס במידה המקסימלית המותרת לפי חוק שירותי תשלום.
אחריות לנזק ו/או לחוב
1. בכפוף לכל דין, במקרה שייגרם לחברה נזק, הפסד ו/או הוצאה כלשהי בקשר עם שימוש בכרטיס שלא על פי ההסכם ו/או הוראות כל דין, ישפה ו/או יפצה הלקוח את החברה מיד עם דרישתה הראשונה, בסכומי נזק, ההפסד ו/או ההוצאה.
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומתנאי השימוש, אם מכל סיבה שהיא תיווצר יתרת חובה בכרטיס, באחריות הלקוח להשיב לחברה את סכום החריגה, לרבות כל עמלה החלה בגינו. מבלי לגרוע מאחריות הלקוח כאמור, החברה רשאית לחייב כל יתרה קיימת או שתהיה קיימת בכרטיס, כאשר ככל שיש ללקוח יתרה כספית במטבע מסויים והחוב הוא במטבע אחר, הלקוח מאשר לחברה לבצע המרה למטבע בו קיים החוב, בהתאם לשערי ההמרה הנהוגים בחברה באותה עת.
הפרות
1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולהלן, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן החברה תהיה רשאית על-פי שיקול דעתה, לנקוט באחת או יותר מהפעולות הבאות: (א) לבטל את הכרטיס; (ב) לחסום ו/או להשעות את אפשרות השימוש בכרטיס לתקופה לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין (וזאת מבלי לגרוע מהוראות סעיף ‎10.2לעיל).
  1. אם הלקוח הפרה הוראה כלשהי מהוראות ההסכם ו/או כל הסכם אחר בין החברה לבין הלקוח שלא תוקנו תוך 10 ימים, וככל שלא מדובר בהפרה יסודית – אם לא תיקן את ההפרה בתוך 7 ימים ממועד דרישת החברה.
  2. במקרה של חשד לביצוע פעולה בלתי חוקית או בלתי ראויה בכרטיס, לרבות חשד להלבנת הון או מימון טרור או סירוב של הלקוח למסור מידע לחברה, בין באופן כללי ובין ביחס לעסקה ספציפית.
  3. במקרה של לקוח שהינו תאגיד: אם קיבל החלטה בדבר שינוי מבנה או חל בו שינוי בבעלות או בשליטה או קיבל החלטת פירוק מרצון.
  4. אם הלקוח יפסיק לפרוע את חובותיו ו/או לנהל את עסקיו.
  5. במקרה של מוות, הכרזת פסלות, מינוי אפוטרופוס או מאסר של הלקוח.
  6. אם יינתן נגד הלקוח צו פירוק או צו פשיטת רגל או יינתן צו להקפאת הליכים, ו/או אם יינתן צו כינוס נכסים ו/או ימונה כונס נכסים ו/או נאמן ו/או מנהל מיוחד ו/או מפרק ו/או כל בעל תפקיד דומה ו/או יאושרו הצעה או הסדר חוב בין הלקוח לבין נושיו או סוג מסוים שלהם ו/או ייפתחו הליכי שיקום על ידי הלקוח ו/או יינתן צו לשיקומו הכלכלי ו/או יינתן צו להפעלת הלקוח לשם שיקומו הכלכלי (לרבות הפעלתו הזמנית) ו/או יינתן צו לפתיחת הליכים נגד הלקוח ו/או יגובש נגד הלקוח הסדר תשלומים מוסכם ו/או הסדר שאושר בידי הנושים ורשם ההוצאה לפועל ו/או יינתן נגד הלקוח כל צו אחר דומה בהתאם לחוק חדלות פירעון.
  7. אם יתברר כי הלקוח הינו לקוח מוגבל, בהתאם לחוק שיקים ללא כיסוי או אם התברר כי נשלחה לו התראה בהתאם לחוק האמור.
  8. אם חל שינוי לרעה בכושר הפירעון של הלקוח בהתאם לשקול דעתה של החברה ו/או בהתקיים נסיבות אחרות אשר מסכנות את יכולת הגביה של החברה ו/או העלולות לפגוע ביכולתו הכספית של הלקוח לעמוד באחת או יותר מהתחייבויותיו על-פי ההסכם.
  9. אם הוגבלה זכותו של הלקוח לעשות שימוש באמצעי תשלום על-ידי רשות מוסמכת.
  10. בכל מקרה אחר המותר על-פי כל דין.
2. הלקוח מתחייב להודיע לחברה מיד עם היוודע לו על קרות מקרה כלשהו מהמנויים לעיל.
3. החברה תיתן ללקוח הודעה במקרה של ביטול/חסימה/השעיה כאמור, אלא אם מתקיימות לפי שיקול דעתה נסיבות המתירות או מצדיקות לה לפי הדין שלא ליתן הודעה כאמור.
הוראות לעניין משיכת מזומן
האמור בסעיף זה יחול רק לגבי כרטיס שהחברה אישרה לעשות בו שימוש של משיכת מזומן:
1. שימוש בכרטיס באמצעות ATM יעשה בהתאם להוראות ההסכם וההנחיות ו/או מגבלות שימוש ככל שיפורסמו על-ידי החברה ו/או יפורסמו בשלט על-גבי אותו המכשיר, או בצידו, או על גבי מסך המכשיר. החברה רשאית לקבוע מגבלות כמותיות למשיכת מזומן באמצעות הכרטיס, בין לפעולה בודדת ובין למספר פעולות על פני תקופה מסוימת.
2. לשם שימוש בכרטיס באמצעות מכשירים ממוכנים, יימסר ללקוח מספר ו/או קוד סודי ("מספר סודי").
3. חיוב הכרטיס בגין השימוש במכשירים ממוכנים יכול שייעשה מיד עם השימוש כאמור או בתוך מספר ימים לאחריו, וזאת בהתאם לנוהלי החברה כפי שיהיו מעת לעת ואפשר שיהיה כפוף לעמלה הן על ידי מפעיל ה-ATM והן על ידי החברה, בהתאם לתעריפון.
4. על משיכת מזומן במטבע שאינו טעון בכרטיס יחולו שערי ההמרה, כנהוג בחברה.
5. משיכת מזומן מהכרטיס תוכל גם להתבצע חלק מהסוכנים עימם עובדת החברה ו/או בבתי עסק אשר אושרו על ידי החברה.
6. מובהר כי משיכת מזומן כרוכה בתשלום עמלה, בהתאם לתעריפון החברה. בנוסף משיכת המזומן עשויה להיות כרוכה בתשלום עמלה לגורם שלישי המספק את השירות.
ההסכם והכרטיס - ביטול וחסימה
1. כל צד רשאי להביא את ההסכם לקיצו ו/או לבטל כל כרטיס שהונפק מכוחו על ידי מתן הודעה לצד השני. בוטל הכרטיס/ההסכם על ידי הלקוח - ייכנס הביטול לתוקפו תוך יום עסקים אחד. בוטל ההסכם על ידי החברה - ייכנס הביטול לתוקף תוך 45 ימים אלא אם יתקיימו נסיבות חריגות המצדיקות ביטול מיידי, לרבות אלה המפורטות בתנאים כלליים אלו להלן. עם הביטול הלקוח לא יהא רשאי לעשות שימוש נוסף בכרטיס.
2. ככל שבמועד הסגירה יש יתרה צבורה בכרטיס – על הלקוח למשוך את היתרה, בתוך 7 (שבעה) ימים וזאת בכל דרך שמאפשרת החברה באותה עת למשיכת יתרה מהכרטיס, אך מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‎4.6 להלן.
3. מובהר כי אין בביטול הכרטיס/סיום ההסכם כדי לגרוע מהתחייבויות הצדדים לפי ההסכם ביחס לעסקאות שבוצעו בכרטיס עובר לביטול/סיום, לפי העניין.
4. מבלי לגרוע מכלליות האמור:
  1. הלקוח רשאי, בכל עת, לבקש מהחברה להשעות את השימוש בכרטיס לתקופה שיבקש אשר לא תעלה על 14 ימים או לתקופה ארוכה יותר אשר תהיה נהוגה אצל החברה באותו המועד.
  2. לחברה תהא הזכות לחסום ו/או להשעות את אפשרות השימוש בכרטיס, בהתאם לשיקול דעתה ומטעמים סבירים, לרבות, אם נתקיים חשש להלבנת הון או פעילות בלתי רגילה בכרטיס או לפגיעה באבטחת הכרטיס, חשש לשימוש לרעה בכרטיס או מרמה, ו/או חשש ממשי שהלקוח לא יוכל לפרוע את התחייבויותיו בהתאם להסכם. החברה תודיע ללקוח בדבר החסימה או ההשעיה כאמור לפני ביצועה ותפרט בהודעתה את הטעמים לכך, אלא אם כן הודעה כאמור עלולה לסכל את המטרה שלשמה בוצעה החסימה ו/או ההשעיה, ובלבד שהודעה כאמור תימסר ללקוח בהקדם האפשרי לאחר מכן. אין באמור כדי להטיל חובה או אחריות על החברה לחסימה או השעיה כאמור או לגרוע מאחריות הלקוח לפי ההסכם.
מדיניות הפרטיות ומידע פרסומי
1. מדיניות הפרטיות של החברה, המפורסם באתר ובאפליקציה של החברה, מסדיר את מדיניות החברה בכל הנוגע למידע שהחברה אוספת, שומרת, משתמשת ומשתפת וכן היבטים נלווים נוספים. המדיניות הזו נוגעת לכלל השירותים והפעילויות של החברה, לרבות בכל הנוגע לכרטיס, ולערוצי התקשורת עם הלקוח באינטרנט, בטלפון, בדואר רגיל ואלקטרוני, במסרונים, בשיחות פנים אל פנים ועוד.
2. באחריות הלקוח לוודא כי הוראות מדיניות הפרטיות מקובלות עליו, לרבות בטרם הגשת בקשה לכרטיס. אם, לאחר שהלקוח קרא את המדיניות, בין במסגרת הבקשה ובין בכל מועד אחר, מצא שהיא איננה תואמת את השקפתו או רצונותיו, עליו להימנע מלהגיש את הבקשה או להשתמש בכרטיס.
3. מובהר כי מדיניות הגנת הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מההסכם, ועשויים לחול בה שינויים מעת לעת אשר יפורסמו על ידי החברה בערוצים הדיגיטליים. המשך השימוש של הלקוח בכרטיס לאחר שהחברה פרסמה את העדכון למדיניות הפרטיות מעיד על הסכמתו למדיניות המעודכנת. אם הלקוח אינו מסכים למדיניות המעודכנת, הלקוח יוכל לסיים את השימוש שלו בכרטיס, בהתאם להוראות ההסכם.
4. מובהר כי, בכפוף לבקשת הלקוח בבקשה או בכל בקשה מאוחרת יותר של הלקוח, הלקוח מסכים לקבל מהחברה ו/או מי מטעמה דברי פרסומת אשר ישוגרו אליו באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצר (SMS) או בכל אמצעי תקשורת אחר. הלקוח יהיה רשאי להפסיק בכל עת את קבלת המידע הפרסומי באמצעות משלוח הודעה לחברה.
התעריפון
1. מבלי לגרוע מכלליות האמור בהסכם, החברה תהיה רשאית מעת לעת לחייב את הלקוח בעמלות שיקבעו על ידה כמפורט בתעריפון כפי שיעודכן מעת לעת, ובכלל זה בתשלום דמי כרטיס חודשיים. מובהר כי ביצוע עסקה באמצעותה כרטיס הכרוכה בעמלה תתאפשר רק בכפוף לקיומה של יתרה צבורה מספקת בסכום העסקה והעמלה יחד.
שונות
1. באפשרות הלקוח לשנות את הקוד הסודי לכרטיס מעת לעת באפליקציה.
2. מובהר כי ככל שפעולה בכרטיס בוצעה באמצעות האפליקציה של החברה, אזי יחולו על הפעולה גם הוראות תנאי השימוש באפליקציה.
3. ספרי החברה וחשבונותיה יהיו נאמנים על הלקוח וישמשו כהוכחה לכאורה וראיה קבילה להוכחת אמיתות תוכנם וכל פרטיהם.
4. כל הסכמה, ארכה, ויתור, הנחה, שתיקה, מתן זכות כלשהי ללקוח מעבר לזכויותיו על-פי ההסכם לא יחשבו כוויתור מצד החברה על זכות כלשהי, לא יהוו תקדים, לא יחייבו את החברה ולא יהוו שינוי של ההסכם.
5. החברה רשאית להעביר, להמחות (בין על דרך השעבוד ובין על דרך המכר), למשכן ו/או לשעבד את זכויותיה, חובותיה ו/או התחייבויותיה (או כל חלק מהן) כלפי הלקוח מכוח ההסכם, לכל צד שלישי שהוא, ללא צורך בקבלת אישור הלקוח מראש, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לפגוע בזכויות הלקוח על פי ההסכם. הלקוח אינו רשאי להעביר, להמחות (בין על דרך השעבוד ובין על דרך המכר), למשכן ו/או לשעבד את זכויותיו, חובותיו והתחייבויותיו (או כל חלק מהן) כלפי החברה מכוח ההסכם לכל צד שלישי שהוא בלא קבלת אישור החברה לכך בכתב ומראש, וככל שבוצעה העברה ו/או המחאה ו/או שעבוד כאמור על-ידי הלקוח, יהיו אלה בטלים ומבוטלים.
6. במקרה שלקוח זכאי להחזר כספי, החברה תהיה רשאית לנכות ו/או לקזז סכום זה מסכומים המגיעים לה מאת הלקוח, לזכות את הכרטיס או לשלם את הסכום בדרך אחרת כפי שתבחר.
7. לחברה זכויות עכבון, קיזוז ושעבוד בכל עת לגבי כספים המגיעים ללקוח מהחברה, בין מאותה העסקה ובין שאינו מאותה העסקה, בין אם הגיע מועד פירעונם ובין אם לאו, בין קצוב ובין שאינו קצוב, למול סכומים שיגיעו לחברה מהלקוח.
8. ללקוח לא תהא כל זכות קיזוז, עיכבון או עיכוב בקשר עם כספים המגיעים לו מהחברה מכוח ההסכם, והוא מוותר מראש ובאופן בלתי חוזר על הזכויות כאמור ויהיה חייב לשלם לחברה, במלואו ובמועדו כל סכום המגיע ממנו לחברה, גם אם באותו מועד החברה חבה לו כל סכום שהוא.
9. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות ההסכם, לרבות הוראות תנאים כללים אלוו/או התעריפון, מבלי שתידרש לתת הודעה מוקדמת ללקוח. החברה תפרסם עדכונים ושינויים בהסכם בערוצים הדיגיטליים. במקרה של שינוי כאמור הלקוח יהיה רשאי להביא את ההסכם לקיצו לאלתר על-ידי מתן הודעה לחברה. המשך שימוש בכרטיס לאחר פרסום שינוי כאמור מעיד על הסכמת הלקוח לשינויי.
10. ההסכם איננו הסכם לטובת צד ג', וכל צד שלישי שהוא לא יהיה רשאי להסתמך על הוראות ההסכם.
11. כל הודעה אשר תשלח על-ידי החברה ללקוח, לפי כתובתו בישראל ו/או לפי כתובת הדואר האלקטרוני הנזכרת בבקשה או כפי שתעודכן מעת לעת אצל החברה, לרבות במסגרת חשבונו באפליקציה של החברה, ובהתאם לאמור להלן (להלן: "כתובת הלקוח") תיחשב כאילו נתקבלה על-ידי הלקוח בחלוף שלושה ימים ממועד משלוחה אם נשלחה בדואר ישראל ובמועד משלוחה אם נשלחה בדואר אלקטרוני, למעט הודעות שעל-פי חוק שירותי תשלום ו/או על פי כל דין אחר, אשר נקבע לגביהם אחרת לעניין זה.
12. כל הודעה מצד הלקוח לחברה תיחשב כנתקבלה רק אם נשלחה בדוא"ל לכתובת support@stbunion.com , וזאת בחלוף יום עסקים ממועד המסירה, ובלבד שלא התקבלה הודעת שגיאה חוזרת בדבר השליחה.
13. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על כל השינויים שיחולו בפרטיו המפורטים בבקשה, סמוך לאחר התרחשותם, והוא יישא בכל הנזקים וההשלכות במקרה של אי הודעה כאמור.
14. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על כל השינויים שיחולו בפרטיו המפורטים בבקשה, סמוך לאחר התרחשותם, והוא יישא בכל הנזקים וההשלכות במקרה של אי הודעה כאמור.
15. הצדדים מקנים בזאת סמכות שיפוט מקומית ייחודית, בכל התדיינות הקשורה ליחסים שבין הלקוח והחברה, לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב יפו. על ההסכם ועל היחסים בין הצדדים יחול הדין של מדינת ישראל.
16. הלקוח מתחייב להודיע לחברה על שינוי תושבות המס שלו תוך 30 ימים מיום השינוי.
ויתור של עסק על הגנות שונות מכוח חוק שירותי תשלום
1. על אף כל האמור בהסכם, היה הלקוח עסק שמחזור המכירות השנתי שלו עולה על 30 מיליון שקלים חדשים או על סכום אחר שייקבע מעת לעת לפי סעיף 51(ב) לחוק שירותי תשלום, לא יחולו ביחס לאותו לקוח, והלקוח לא יהיה זכאי, לזכויות ולהגנות המוקנות ללקוח, על פי הוראות סעיפים 14(א), 19, 20, ופרק ו' לחוק שירותי תשלום. לעניין זה, "מחזור מכירות שנתי" – סכום התקבולים מכל מקור וסוג של הלקוח, שהתקבל בשנת הכספים הקודמת, בהתאם לדו"ח הכספי השנתי של הלקוח שנערך לגבי אותה שנה, ואם לא נערך דו"ח כספי שנתי כאמור, ייקבע מחזור המכירות השנתי כאמור בהתאם לנהלים ולכללים הנהוגים ומקובלים או כפי שיהיו נהוגים ומקובלים מפעם בפעם ובכל עת אצל החברה.
2. בהתאם לאמור לעיל, היה הלקוח עסק כמשמעותו לעיל, לא יהיה מוגן הלקוח לפי הוראות הסעיפים הבאים לחוק שירותי תשלום, וזאת על אף שייתכן שהגנות אלו היו עומדות ללקוח אילולא הוויתור הנזכר לעיל:
  1. סעיף 14(א) אשר קובע כי החברה תעביר את מלוא הכספים שלגביהם ניתנה הוראת תשלום ולא תנכה מהם עמלה או כל חיוב אחר;
  2. סעיף 19 אשר מגדיר את האחריות המוטלת על החברה בביצוע פעולת תשלום, וקובע, בין היתר, את:
    1. אחריות החברה כלפי הלקוח לביצוע הוראת תשלום במדויק עד קבלת הכספים המועברים במסגרת הוראת התשלום אצל סולק העסקה.
    2. אחריות נותן שירותי תשלום כלפי לקוח בעניין פגם בביצוע פעולת תשלום - בירורו ותיקונו.
    3. אחריות נותן שירותי תשלום כלפי לקוח לפיצוי או שיפוי בשל נזק או הוצאה שנגרמו ללקוח בשל פגם כאמור.
  3. סעיף 20 אשר קובע הוראות בעניין חבות בנפרד של נותני שירותי תשלום, בקיום החיובים האמורים בס' 19 לחוק, ביחס לכל פעולת תשלום.
  4. סעיף 24 אשר מגביל את אחריות הלקוח במקרה של גניבה או אבדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום, כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, או במקרה של שימוש לרעה באמצעי תשלום בידי מי שאינו זכאי לכך, וזאת תחת התנאים המפורטים בחוק שירותי תשלום, עד לסכום של 450 ש"ח או סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל תוך כדי השימוש לרעה, לפי הנמוך.
  5. סעיף 25 אשר מגביל את אחריות הלקוח בגין שימוש לרעה שנעשה באמצעי תשלום בתקופת הקפאת אמצעי התשלום, או לאחר סיום חוזה שירותי התשלום או החזרת אמצעי התשלום לרשותה של החברה.
  6. סעיף 26 אשר מסייג את הגבלת האחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום למקרה בו פעל הלקוח בכוונת מרמה.
  7. סעיף 27 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח סכומים בהם חויב בשל שימוש לרעה באמצעי לתשלום, מעבר לסכומים הקבועים במגבלת האחריות.
  8. סעיף 28 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח את ההפרש בין הסכום בו חויב בפעולת תשלום שבוצעה על פי הוראה שניתנה באמצעות בית העסק, לבין הסכום שעליו הודיע הלקוח כי התחייב בו, וזאת במקרה של הגדלה בלא הרשאה של סכום החיוב.
  9. סעיף 29 אשר מורה לחברה להשיב ללקוח סכום חיוב או הפרש בין סכום חיוב בלא הרשאה לבין הסכום בו התחייב לקוח, וזאת במקרה בו חויב הלקוח בשל פעולת תשלום במסמך חסר, ולאחר מתן הודעת הלקוח כי לא הוא ביצע את פעולת התשלום או כי הסכום לחיוב הוגדל בלא הרשאת הלקוח.
  10. סעיף 30 אשר קובע כי פטור או הגבלת הלקוח מהאחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום, לא יהיה מותנה במסירת פרטים לחברה על נסיבות גניבה או אבדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום, כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, או במקרה של שימוש לרעה באמצעי תשלום בידי מי שאינו זכאי לכך.
  11. סעיף 31 אשר קובע כי לא תחול על הלקוח כל אחריות בשל שימוש לרעה באמצעי תשלום למעט האחריות המפורטת בפרק ו' לחוק שירותי תשלום.
  12. סעיף 32 הקובע כי נותן שירותי תשלום לא יהיה רשאי לחייב את הלקוח המוטב בשל כך סכום שהושב ללקוח המשלם לפי ס' 27 לחוק או בשל הוצאות אחרות שנגרמו בשל כך, וזאת בהתקיים חד מהתנאים הקבועים בסעיף.

עדכון אחרון: נובמבר 2025

Условия использования

Общие условия договора на выпуск предоплаченной карты STB

תנאי שימוש

תנאים כלליים להסכם להנפקת כרטיס STB נטען

Оформить заявку

Оформить заявку

Что дает вам STB Visa Card:

Оформление заявки на зарплатный проект

Оформить заявку

UX-designer

Связаться с нами

Ваши контактные данные успешно отправлены