כל המידע שהוזן על ידי המשתמש נשמר בהתאם לחוק. הנתונים חסויים לחלוטין ואינם מועברים לצדדים שלישיים, למעט מקרים בהם יש להעביר מידע זה בהתאם לדרישות החוק.

אנו משתמשים בנתוני משתמשים כדי לשלוח מיילים עם הצעות שעשויות לעניין פוטנציאל ללקוחותינו. אם ברצונך להשבית את חשבונך, אנו יכולים למחוק את הנתונים שלך על פי בקשה, אלא אם כן יש לאחסן את המידע בהתאם לכללים והדרישות החוקיות.

STB Union אוספת ומאחסנת נתונים אישיים בהתאם לדרישות החוק. החברה, כאמור, מחזיקה ברישיון מטעם שוק ההון של מדינת ישראל; לכן כל ההעברות והמידע בטוחים ואינם משותפים עם צדדים שלישיים.

על פי כללים ותקנות בינלאומיים, STB Union מחויבת להבטיח את סודיות המידע האישי. לפיכך, כל משתמש מחויב לספק תעודת זהות לאבטחת הנתונים האישיים ולשימוש מלא בשירותים. כמו כן, STB Union הינה חברה פיננסית מורשית המחזיקה ברישיון מטעם שוק ההון בהתאם לכך ועל מנת להשלים עסקאות, עלינו לאמת את זהותך. תתבקש לספק תמונות של תעודת הזהות שלך ולצלם סלפי.

כל פרטי הלקוח חסויים לחלוטין, הם אינם מועברים לצדדים שלישיים, למעט דרישות כל גורם ממשלתי או חוקי אחר.

סוגי ההונאה הנפוצות ביותר מפורטות להלן.

• תשלום מראש של שכירות ו/או חכירה של מטלטלין / מקרקעין. במקרה זה, הרמאים מבקשים לשלוח מקדמה בכדי לאשר את רצינות כוונותיך. ברוב המקרים הנכס שאתה מעוניין בו אינו קיים או שהוא לא נמכר רשמית. סוג זה של פעילות פלילית הוא הנפוץ ביותר והקשה ביותר להוכחה שכן אתה מעביר כסף מרצון.
• סיוע כספי לשעת חירום. הרמאים מבקשים עזרה דחופה במקרה של סכנת חיי אדם ובריאות או בעיות במיטלטלין / מקרקעין.
• ביצוע מקדמה עבור מוצר או שירות ספציפיים.
• שליחת כסף באמצעות יישום או שירות ספציפיים כדי להעריך את איכות האפליקציה או השירות הזה.
• החזר כספי עקב טעות מפעיל / קופאי.
• העברת תשלום מראש במקרה של הצעות עבודה הן בארץ והן בחו"ל.
• העברת כסף לקבלת זכויות בהגרלה מקוונת של פרסים או לוטו.
• תשלום עבור מוצרים או שירותים המפורסמים באינטרנט.

יש ברשותנו את כל הרישיונות המתאימים הנדרשים לאחסון והעברת כספים. אצלנו הכסף שלך בטוח, והחוויה החיובית של שיתוף פעולה עם אלפי לקוחות בישראל היא הוכחה שאין עליה עוררין על כנות החברה ואמינותה.

החברה מספקת שירותים להעברות כספים בינלאומיות מישראל כמעט לכל מדינות העולם.

כדי לפתוח חשבון, לקוח צריך לעבור תהליך זיהוי

לשם כף אנו מציעים מספר דרכים:

• העברת כספים לנקודת איסוף מזומנים.
• העברה בנקאית.
• העברת כספים מהמעסיק.
• תשלום באמצעות כרטיס אשראי/חיוב או כרטיס שקלי ישראלי.

לביצוע תשלום, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

1. הירשם באפליקציה לשם כך, מלא את נתוני השולח (שם משפחה, שם פרטי וכו....) ואשר את מספר הטלפון הסלולרי (תקבל SMS עם סיסמה חד פעמית).
2. הזן את פרטי המוטב: שם משפחה, שם פרטי, ומספר טלפון סלולרי.
3. וודא שהנתונים שהוזנו נכונים. לחץ על כפתור 'הבא'.
4. השתמש בכרטיס שהונפק על ידי מנפיק ישראלי התומך בטכנולוגיית אבטחת 3D SECURE, הזן את פרטי הכרטיס הנדרשים: מספרו, תאריך התפוגה, קוד CVC2 / CVV2 (הוא ממוקם בחלק האחורי של כרטיס התשלום). ללחוץ על “Pay”.

האתר כולל מחשבון מיוחד שיעזור לכם לחשב את העמלה למשלוח העברה. לשם כך בחר במדינה הנדרשת, במטבע המתאים ובסכום. לידיעתך, בנקים מסוימים עשויים לגבות עמלה נוספת עבור העברת כספים מכרטיס לכרטיס כצד שלישי. אנו ממליצים לך לברר מול הבנק שהנפיק את כרטיסך.

התשלום מתבצע בשקלים ישראלים אם אתה משתמש בכרטיס שהונפק על ידי מנפיק ישראלי .

בעת שליחת העברה, אתה בוחר את נקודת האיסוף. ניתן למצוא את כתובות נקודות האיסוף, שעות פתיחתם ואנשי הקשר באתר האינטרנט של המפעיל שנבחר.

לפני קבלת הכספים, הבנק מבקש לספק מסמכים תומכים אודות השולח, ובמקרה של נתונים שגויים או שקריים, לבנק הזכות לסרב לשלם כספים.

לצורך ביצוע עסקאות ניתן לעשות שימוש בכרטיסי מאסטרקארד, ויזה, מאסטרו המונפקים על ידי מנפיקים ישראלים

העברה חד פעמית מכרטיס אחד לא תעלה על 5000 שקלים. סכום ההעברות הכולל ב -30 הימים האחרונים לא יעלה על 20,000 שקלים.

באפשרותך לעקוב אחר סטטוס ההעברה בחשבונך באתר או ביישום STB Union בנייד (היישום זמין לסמארטפונים המבוססים על אנדרואיד ו- iOS). פרט לכך, ניתן לקבל מידע זה אף ממרכז המידע והשירות בטלפון 03-9444407.

ניתן לשנות את המידע בכל עת כל עוד העברת הכסף טרם התקבלה ונאספה. לעריכת הנתונים אנא צרו קשר עם מרכז המידע והשירות בטלפון 03-9444407. אנא התקשר מהטלפון שצוין בחשבונך לצורך זיהוי.

אנו ממליצים ליצור קשר עם מרכז המידע והשירות בטלפון 03-9444407 לקבלת פרטים ומידע על תוצאות הבדיקה.

כל עוד הנמען לא קיבל את ההעברה, תוכל לבטל אותה. הכספים יוחזרו לכרטיס ממנו בוצעה ההעברה. לידיעתך, אם עמלה מחויבת, היא אינה ניתנת להחזר. למידע נוסף אנא צרו איתנו קשר בטלפון 03-9444407.

אם הכספים חויבו בכרטיס, והמקבל לא קיבל את ההעברה, אנא פנה למרכז המידע והשירות.

כן, תוכל לחזור על העסקה שנשמרה בהיסטוריית ההעברות. לשם כך, פתח את היסטוריית ההעברות בחשבונך, בחר בהעברה הנדרשת ולחץ על 'חזור'. חוץ מזה, אתה יכול לבחור את הנמען הנדרש, וסכום ההעברה האחרונה יוצג באופן אוטומטי. ניתן להשאיר את הנתונים ללא שינוי או במידת הצורך לשנות את המטבע והסכום.

העברת כספים היא בדרך כלל מהירה. להלן סוגי העסקאות העיקריים ומשך הזמן שלהם.

1. העברה במזומן מתבצעת תוך 5 דקות לאחר יצירת העסקה.
2. ההעברה לכרטיס מתבצעת באופן מיידי, אולם במקרים חריגים זמן הפעולה לוקח עד חמישה ימי עסקים.
3. ההעברה לחשבון בנק מזוכה תוך שלושה ימי עסקים.
4. העברה לארנק אלקטרוני מזוכה באופן מיידי.
5. אם סטטוס ההעברה הוא 'בבדיקה', ההעברה עשויה לארוך בין 7 ל -14 ימי עסקים.

אחד העקרונות העיקריים בעבודת החברה הוא שקיפות. בעת ביצוע העברה, תקבל הודעה על סכום העמלה, אם בכלל. לא גובים עמלות נוספות.

כדי להעביר כספים מחוץ לישראל, עליך לספק את המסמכים הבאים:

• מסמך זיהוי
• שמו של בנק שאינו מקומי, פרטיו, כתובתו וקוד ה- SWIFT שלו.
• שם הנמען, כתובתו, פרטי ההעברה (מספר חשבון הנהנה), כמו גם נתוני מסמך הזהות.
• מטרת העברת הכספים (מטרת התשלום).
• קוד סוג עסקת מטבע (VO), אם הכספים מועברים לחברה. כמו כן, יהיה צורך לספק מסמכים נוספים הנדרשים על פי החוק הישראלי.

אם יש לך קשיים ביצירת חשבון, נשמח לעזור לך. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות צ'אט באפליקציית STB Union, לשלוח דוא"ל לכתובת support@stbunion.com, להתקשר בטלפון 03-9444407, או לשלוח הודעת וואטסאפ בטלפון (+972) -53 550 5044.

אם ברצונך לשנות נתוני פרופיל כלשהם (מספר טלפון, כתובת, שם וכו '), פנה למרכז המידע והשירות של חברת STB.

אינך יכול להיכנס לחשבונך מכמה סיבות: נתונים שהוזנו באופן שגוי (מספר טלפון או סיסמה) או ניסיון להיכנס לחשבונך מדף ההרשמה. אם אינך יכול להיכנס לחשבונך באתר, נסה שוב ביישום. אם הבעיה לא נפתרה, אנא צרו איתנו קשר.

אם אינך מצליח למצוא את התשובה לשאלתך, אנא פנה למרכז המידע והשירות שלנו בטלפון 03-9444407.

עובדי חברת STB לעולם לא שולחים דוא"ל ללקוחות המבקשים שם משתמש, סיסמה או פרטי כרטיס אשראי. אם קיבלת מייל זה, אל תעקוב אחר הקישורים, אל תוריד את הקבצים המצורפים ואל תשלח את המידע המבוקש. שלח מיד דוא"ל חשוד לכתובת support@stbunion.com

אם אינך יכול למצוא את המדינה הנדרשת, המשמעות היא שכרגע העברות למדינה זו אינה ניתנת. אם נתקלת במצב זה, אנא פנה למרכז המידע והשירות ואנו נעשה כמיטב יכולתנו להוסיף מדינת יעד זו בהקדם האפשרי.

בטאב 'היסטוריה' מוצג מידע מפורט על כל העברה ספציפית, כמו גם קבלות, מידע כללי על עסקאות, העברות מבוטלות ומצב היתרה.

זהו מדריך לנושאים הקשורים לחשבוניות.

ניתן להשתמש ביתרה להעברות. לכן, בעת העברת כספים, עליך להעביר לחשבון סכום השווה לסכום העסקה, למעט היתרה. לדוגמא, אם סכום ההעברה הוא 200 שקלים, ויש לכם 100 שקלים ביתרה, תצטרכו להעלות את היתרה רק ב -100 שקלים כדי להעביר את הסכום הנדרש.

עיבוד המסמכים אורך יום עסקים אחד.

צור קשר עם שירותי התמיכה של חברת STB, ספקו תמונה של הדרכון שלכם, כמו גם מספרי טלפון סלולריים: מספרים ישנים וחדשים. לאחר עדכון המידע תוכלו להיכנס למערכת באמצעות מספר טלפון סלולרי חדש וסיסמה ישנה.