Политика конфиденциальности – STB

1. Добро пожаловать в STB, приложение для предоставления финансовых услуг, которое позволяет вам легко и эффективно управлять своими финансами («Приложение»). С помощью приложения вы можете создать цифровой счёт в шекелях, долларах или евро, совершать денежные переводы получателям в Израиле и за рубежом, конвертировать валюту, а также выпускать и управлять картами STB.
2. Мы, S.T.B. Union Ltd. («Компания», «Мы/Нас»), разработали и обслуживаем приложение. Настоящая политика разъясняет, какую персональную информацию мы собираем через приложение и как мы ее обрабатываем. Компания является оператором базы данных, которая является предметом персональной информации в настоящей Политике конфиденциальности.
3. «Персональная информация» означает информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому лицу, полученную с разумными усилиями, прямо или косвенно, включая имя, идентификационный номер или сетевой идентификатор, и как это определено законом. Вы не обязаны предоставлять нам какую-либо персональную информацию, и предоставление персональной информации осуществляется с вашего согласия. Если вы не согласны предоставить персональную информацию, полностью или частично, некоторые или все Услуги могут быть вам недоступны.
4. Настоящая политика интегрирована в Условия использования приложения и является их неотъемлемой частью (далее: «Условия использования»).
5. Политика конфиденциальности сформулирована в мужском роде исключительно для удобства, но, конечно же, предназначена для всех гендеров.
6. Вы можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся приложения и настоящей политики конфиденциальности, отправив электронное письмо на адрес dpo@stbunion.com.
7. Краткое изложение Политики конфиденциальности Приведенное ниже краткое изложение предназначено исключительно для удобства чтения и не заменяет полную политику, изложенную далее в документе.
   1. Для использования приложения необходимо создать учётную запись.
   2. Как правило, мы обрабатываем три типа информации о ваших действиях:
      1. Персональная информация, которую вы предоставляете нам при регистрации и использовании приложения.
      2. Информация о ваших действиях в приложении и совершённых вами транзакциях. Она собирается автоматически.
      3. Оперативная и аналитическая информация. Эта информация используется нами для обеспечения текущей работы приложения, понимания потребностей пользователей, решения операционных проблем и улучшения приложения и предлагаемых нами услуг.
   3. Мы также собираем персональную информацию о бенефициарах, указанных вами в вашей учётной записи. Предоставляя эту информацию, вы подтверждаете, что получили согласие бенефициаров на предоставление нам их данных для целей оказания услуг, как указано в настоящей Политике конфиденциальности, в соответствии с положениями действующего законодательства.
   4. Мы будем использовать собираемую нами информацию только в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы передадим часть собираемой нами информации регулирующим и правоохранительным органам для проведения проверок, требуемых законодательством в связи с финансовыми услугами. Мы также должны будем передавать ваши персональные данные нашим поставщикам услуг, а также связанным сторонам в случае приобретения или слияния компании (или переговоров о такой сделке), но они будут обязаны обрабатывать эту информацию в соответствии с положениями настоящей Политики.
   5. Приложение содержит ссылки на страницы, приложения и веб-сайты третьих лиц, которые не находятся под нашим управлением. Их использование регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности, указанной в них, а не условиями использования приложения и/или настоящей Политикой конфиденциальности.
   6. Вы можете запросить проверку собираемой нами информации о вас. Если вы считаете, что хранящаяся у нас информация неверна, неполна или неточна, вы можете запросить её исправление. Кроме того, вы можете запросить удаление определённой личной информации в соответствии с законодательством.
   7. Мы будем хранить вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, и в соответствии с любым применимым законодательством, включая бухгалтерский учёт, документирование транзакций и законы о борьбе с отмыванием денег.
   8. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас об изменениях через Приложение, по электронной почте или SMS. Продолжение использования вами Приложения после уведомления вас об изменениях означает ваше согласие с новой Политикой конфиденциальности.
8. Информация, собранная через приложение
   1. Регистрация в приложении. При регистрации в приложении вам будет предложено создать учётную запись и предоставить нам ваше полное имя, номер телефона, адрес, дату рождения, пол, номер удостоверения личности и другую информацию. Мы также попросим вас предоставить фотографию вашего удостоверения личности (содержащую дополнительную информацию, помимо указанной выше, например, дату выдачи и срок действия удостоверения личности) и селфи для сравнения с фотографией в вашем удостоверении личности, чтобы подтвердить вашу личность. По закону мы обязаны собирать эту информацию при вашей регистрации для получения финансовых услуг онлайн.
   2. Регистрация для открытия кошелька или выпуска карты. Если вы запросите открытие кошелька STB или выпуск карты, например, STB Visa, вас попросят предоставить нам дополнительную информацию, например, информацию о вашем роде занятий, ожидаемом ежемесячном денежном потоке по счету или карте, а также о вашем налоговом резидентстве в других странах (если таковое имеется). По закону мы обязаны собирать эту информацию при вашей регистрации в онлайн-сервисах финансовых услуг.
   3. Контакты и контакты. Каждый раз, когда вы связываетесь с нами через один из каналов связи, доступных в приложении, включая функцию чата, мы собираем данные, связанные с вашим контактом и сопровождающие его, включая, помимо прочего, ваше имя, контактную информацию, номер телефона, адрес электронной почты и содержание контакта. Эти данные позволят идентифицировать вас в зависимости от содержания инициированного вами контакта.
   4. Финансовая активность. Когда вы используете приложение, мы собираем информацию, связанную с вашими действиями в нем, включая информацию о совершённых вами денежных переводах и получателях переводов, о переведенных вам деньгах, о снятии вами денег и т.п. Эта информация используется нами для предоставления услуг в приложении и анализа вашей активности в приложении для представления отчётов об активности, которые будут доступны только вам для просмотра. Эта информация также будет использоваться нами для анализа и понимания активности в приложении с целью улучшения приложения и существующих сервисов, а также для предложения новых услуг.
   5. Операционная и аналитическая информация. Среди прочего, мы собираем информацию о вашем взаимодействии с пользовательским интерфейсом приложения, IP-адрес, используемый вашим устройством, рекламный идентификатор и общие сведения о вашем устройстве и его операционной системе. Эта информация используется нами для постоянной работы приложения, понимания потребностей пользователей, решения проблем, показа рекламы и маркетинговых предложений на основе ваших предпочтений, для работы и улучшения и совершенствования приложения и предлагаемых нами услуг. Кроме того, мы можем анализировать эту информацию с целью создания похожих аудиторий (looka-like) для показа рекламы другим (потенциальным) клиентам, а также для анализа моделей использования сервисов, чтобы выявить неактивных или находящихся под угрозой отказа пользователей, и принять меры по их удержанию или привлечению новых пользователей.
   6. Разрешения на использование вашего устройства. Приложение использует несколько компонентов на вашем устройстве для сбора информации, как подробно описано ниже. Перед первым доступом к определенному компоненту мы запросим ваше явное согласие. Если вы откажетесь предоставить разрешение на доступ к компоненту, мы не сможем его использовать, и это может помешать нам зарегистрировать вас в приложении, предоставлять вам услуги в нем и/или отвечать на ваши запросы.
      1. Когда вы регистрируетесь в приложении, мы запросим доступ к вашей камере, чтобы сделать селфи в режиме реального времени. Без разрешения на доступ к камере мы не сможем завершить процесс регистрации и создать учётную запись в приложении.
      2. Кроме того, при регистрации в приложении мы попросим вас предоставить разрешение на использование следующих компонентов, доступ к которым вам не требуется предоставлять нам для использования приложения:
         1. Внутренняя память телефона для загрузки существующего файла с фотографией вашего удостоверения личности и других документов.
         2. Ваши контакты для создания получателей денежных переводов.
         3. Face ID для быстрого и лёгкого входа в приложение без пароля.
         4. GPS (данные о местоположении) для поиска ближайших к вашему текущему местоположению отделений компании.
      3. Вы можете изменить настройки доступа к компонентам вашего устройства в любое время, используя меню настроек устройства.
   7. Информация, которую вы предоставляете нам о других лицах. Вы можете указать бенефициаров, которым вы можете отправлять денежные переводы. Если вы решите указать бенефициара, вам будет предложено предоставить нам его полное имя, страну проживания, номер телефона и характер ваших отношений (например, родитель и ребенок, братья и сестры, супруги и т. д.), а также любую другую информацию, которую мы можем запросить у вас (например, номер банковского счета бенефициара). Вы также можете предоставить нам его полный адрес. Предоставляя персональную информацию о бенефициарах, вы подтверждаете, что дали им согласие на предоставление нам своих данных, а также что они согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.
   8. Вывод средств. В случае снятия наличных денежных средств отправитель денежных средств должен сообщить получателю денежных средств о необходимости прохождения процедуры «Знай своего клиента» (KYC) у уполномоченных агентов для осуществления снятия (если он не является зарегистрированным пользователем, как указано выше) в соответствии с требованиями законодательства и процедурами партнеров, и в ходе этого процесса компания будет собирать эту информацию. Отправитель денежных средств также должен предоставить получателю денежных средств секретный код для осуществления снятия средств в указанном порядке.
9. Использование собранной информации. Мы и/или наши поставщики услуг будем использовать вашу персональную информацию в следующих целях:
   1. Для предоставления вам доступа к Услугам и их предоставления, в том числе (1) для выполнения транзакций, которые вы запросили совершить или которые другие пользователи запросили совершить с вами; (2) для отправки вам по SMS чека о любой транзакции, совершенной вами через Приложение; (3) для оказания поддержки и помощи в решении проблем, с которыми вы или другие пользователи можете столкнуться; (4) для связи с вами по мере необходимости; (5) для рассмотрения возникающих вопросов, в том числе через Приложение, и предоставления соответствующих ответов; и (6) для предотвращения попыток мошенничества, обеспечения безопасности Услуг и решения любых проблем, связанных с Услугами.
   2. Для управления Компанией и ее бизнесом, включая удержание клиентов, предварительный анализ желаний клиентов (включая клиентов, которые могут отказаться от сотрудничества с Компанией), выявление тенденций и предпочтений на рынке и среди клиентов. Мы можем использовать вашу персональную информацию для внутренних нужд, включая помощь в диагностике операционных проблем, проведение обзоров и оценок для разработки новых услуг и/или контента и/или предложения новых продуктов, для улучшения услуг и их адаптации к нашим конкретным потребностям и/или потребностям пользователей, для разработки новых продуктов или услуг, анализа сферы деятельности, проведения финансовых оценок и прогнозов, оценки потенциала использования клиентами, использования части персональной информации для исследований, разработки и тестирования, а также для адаптации возможностей сервера к ожидаемому объему работ.
   3. Для подтверждения вашей личности при регистрации в приложении и для выполнения любых проверок, требуемых законом, связанных с финансовыми транзакциями, включая проверки, связанные с предотвращением мошенничества и запретом отмывания денег. В связи с этим мы будем обязаны передавать вашу информацию регулирующим органам.
   4. Для регистрации транзакций, совершаемых вами при использовании приложения, включая плательщика и получателя каждой транзакции, сумму транзакции и другие сведения, которые мы обязаны регистрировать в соответствии с законом.
   5. Для создания отчетов, анализирующих ваши привычки использования сервисов приложения, и предоставления вам персонализированных предложений и рекомендаций на их основе.
   6. Для периодической отправки вам по электронной почте, в виде текстовых сообщений (SMS) или любым другим способом в соответствии с положениями закона, информации о наших услугах и любой другой маркетинговой информации. Если вы не хотите получать эти сообщения, вы можете отказаться от них любым способом, предоставленным вам в рамках рассылки, а также связавшись со следующим адресом: dpo@stbunion.com
   7. Мы и/или наши поставщики услуг используем аналитические инструменты для сбора и анализа информации об использовании Сервисов, например, о частоте посещения пользователями Приложения, посещаемых ими страницах и о других веб-сайтах и ​​приложениях, которые они использовали до посещения Приложения. Анализируя собранную информацию, мы можем собирать статистическую информацию по платформам и пользователям, что помогает нам улучшать наши Сервисы, понимать тенденции и потребности клиентов, а также разрабатывать новые продукты и услуги, а также адаптировать существующие продукты и услуги к предпочтениям клиентов. К таким аналитическим инструментам относятся, среди прочего, Firebase и Google Analytics. Подробнее о том, как Google собирает информацию и как контролировать её использование, можно узнать в нашей политике: www.google.com/policies/privacy/partners/.
   8. Для ответа на ваши запросы и предоставления вам технической поддержки при необходимости (если вы обратились к нам с этой целью).
   9. Для обеспечения соблюдения нашей Политики конфиденциальности и Условий использования, предотвращения ненадлежащего использования Приложения, соблюдения требований законодательства и оказания содействия различным органам власти.
   10. Для принятия мер в случае возникновения правового спора, связанного с Приложением, в котором вы участвуете.
10. Обмен вашей личной информацией
    1. Должностные лица компании. Должностные лица компании, имеющие право доступа к персональным данным, – это лица, которым необходимо знать и обрабатывать персональные данные в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности, и которые обязаны соблюдать конфиденциальность по отношению к Компании. Разъясняется, что личность и/или тип разрешенного доступа могут периодически меняться в соответствии с потребностями нашего бизнеса.
    2. Финансовые организации. Мы можем передавать вашу информацию другим финансовым учреждениям, участвующим в транзакции, для ее выполнения.
    3. Соблюдение нормативных требований. Мы можем передавать вашу информацию различным третьим лицам, например, регулирующим и правоохранительным органам, если это необходимо для соблюдения требований законодательства.
    4. Поставщики услуг и третьи лица.

       1. Мы будем передавать информацию, включая персональные данные, поставщикам услуг и другим третьим лицам («Сторонние поставщики»), которые будут использовать эту информацию для (1) предоставления вам Услуг и/или управления Приложением; (2) понимания того, как вы используете Услуги, и достижения целей, изложенных выше; и (3) предоставления вам прямых рассылок с учетом ваших личных предпочтений в нашем Приложении и других веб-сайтах и/или приложениях, которые вы посещаете. Мы используем различных поставщиков для целей, указанных в таблице ниже. Если у вас есть какие-либо вопросы о конкретном поставщике относительно обработки вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу dpo@stbunion.com.

          Тип поставщика/третьей стороны	Цель обработки	Передаваемая информация
          Провайдеры и партнеры по обработке платежей, клирингу и депозитарию	Эмиссия карт, клиринг, денежные переводы, хранение средств клиентов	Данные транзакций, данные карты, данные клиринга, платежи, реквизиты Идентификаторы получателя/получателя
          Поставщики технологий, хранения данных, облачных сервисов и инфраструктуры	Хранение данных, резервное копирование, информационная безопасность, разработка и управление информационными системами	Вся собираемая личная информация
          Поставщики услуг клиентам, бизнес-аналитика и Коммуникации	Обслуживание клиентов, бизнес-аналитика, внутренние коммуникации	Данные клиентов, содержание сообщений, электронная почта, переписка с клиентами
          Логистика, курьеры и поставщики услуг оперативной поддержки	Доставка, курьеры, оперативная поддержка	Информация о доставке, данные клиентов
          Представители компании и филиалы	Предоставление услуг компании	Вся личная информация, собираемая в отношении соответствующих транзакций и клиентов

       2. Сторонние поставщики могут находиться за пределами Государства Израиль. Все уполномоченные третьи стороны будут обязаны соблюдать конфиденциальность и соблюдать запреты на использование личной информации. Однако в некоторых странах уровень защиты личной информации или другой информации может отличаться от уровня защиты в Государстве Израиль, и вы соглашаетесь на передачу вашей личной информации в такие страны.
       3. В рамках использования приложения вы можете использовать сервисы Google Maps. Когда вы используете Google Maps через приложение, соответствующий субъект Google, как указано на странице https://cloud.google.com/terms/google-entity, может получать персональные данные о вас и использовать их в соответствии с своими условиями, как указано ниже. Использование Google Maps регулируется действующей на тот момент версией: (1) Дополнительных условий использования Google Maps/Google Earth Земля, доступных по адресу https://maps.google.com/help/terms_maps.html -(2) Политики конфиденциальности Google, доступной по адресу https://www.google.com/policies/privacy/. Разъясняется, что если вы не дадите согласия на использование данных о местоположении вашего устройства, Google Maps не будут получать данные о вашем местоположении.
    5. Передача права собственности. Мы можем раскрывать и/или передавать наши базы данных, содержащие вашу персональную информацию, в ходе переговоров, связанных со слиянием, продажей корпоративных активов или поглощением (включая случаи ликвидации) и/или после завершения такой сделки или разбирательства. В таком случае ваша персональная информация будет по-прежнему регулироваться положениями настоящей Политики конфиденциальности в соответствии с положениями законодательства.
    6. Передача персональных данных правоохранительным органам Мы будем сотрудничать с правоохранительными органами или в соответствии с любым судебным постановлением, требующим или предписывающим нам раскрыть личность, поведение, цифровой контент или другую персональную информацию любого пользователя, подозреваемого в участии в действиях, которые представляются незаконными или нарушают закон. Мы также можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, если у нас есть добросовестное предположение, что раскрытие ваших персональных данных уместно и необходимо для защиты наших прав, собственности или безопасности (включая соблюдение нашей Политики конфиденциальности и/или Условий использования) или для защиты прав, собственности или безопасности третьих лиц.
    7. Дополнительная передача персональных данных. Мы передадим ваши персональные данные соответствующим третьим лицам в случаях, когда: (1) Компания обнаружит, что какие-либо ваши действия в Сервисах нарушают Условия использования или были предприняты с целью совершения мошенничества любого рода; или (2) Компания столкнется с судебным иском (административным, уголовным или гражданским) против нее за действия, совершенные вами с использованием Сервисов.
11. Ссылки на сторонний контент. Приложение включает ссылки на страницы, приложения и веб-сайты третьих лиц, которые не управляются и не обслуживаются компанией или от её имени, например, чат WhatsApp. Мы не контролируем и не надзор за этими страницами, приложениями и веб-сайтами и не можем гарантировать, что третьи лица будут защищать вашу конфиденциальность так же, как мы. Их использование регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности, указанными в них, а не условиями использования приложения и/или настоящей политикой конфиденциальности.
12. Информационная безопасность. Мы принимаем меры для снижения рисков повреждения, утери и несанкционированного доступа к персональным данным, как это принято на рынке, и в соответствии с положениями законодательства. Однако эти меры никогда не гарантируют абсолютной защиты от рисков информационной безопасности. Поэтому мы не даем гарантий, и вы не можете ожидать, что приложение и связанные с ним информационные системы будут защищены от рисков информационной безопасности.
13. Ваши права в отношении информации. Вы можете запросить проверку вашей личной информации, которую Компания обрабатывает, в соответствии с положениями раздела 13 Закона о защите конфиденциальности, 5741-1981 (далее: «Закон о защите конфиденциальности»). Если вы обнаружите, что указанная выше личная информация неверна, неполна, неясна или неактуальна, вы можете запросить её исправление или удаление в соответствии с положениями раздела 14 Закона о защите конфиденциальности. Кроме того, вы можете запросить удаление вашей личной информации из баз данных Компании в соответствии с положениями раздела 3 Правил о защите конфиденциальности (Положения, касающиеся информации, передаваемой в Израиль из Европейской экономической зоны), 5743-2023. Компания отреагирует на ваш запрос в разумные сроки в соответствии с положениями закона. Вы можете отправлять нам запросы, указанные в настоящем разделе, по электронной почте на адрес dpo@stbunion.com.
14. Хранение и удаление личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для: (1) достижения целей, для которых мы используем вашу личную информацию, указанных выше, и в соответствии с действующим законодательством, в том числе для целей бухгалтерского учета, регистрации транзакций и законов о борьбе с отмыванием денег; (2) соблюдения наших юридических обязательств; (3) разрешения споров; (4) обеспечения соблюдения наших соглашений; или (5) в течение более длительного срока, который может потребоваться в соответствии с применимым законодательством. Мы можем удалить вашу личную информацию без уведомления вас, если определим, что в ее хранении для целей, указанных выше, больше нет необходимости.
15. Файлы cookie. Файлы cookie — это короткие текстовые файлы, отправляемые вашим браузером на ваше устройство. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (например, маяки или пиксели — небольшие графические файлы, которые часто используются для идентификации пользователей и/или их активности) (далее: «Файлы cookie»). «Сессионный» файл cookie — это файл cookie, который сохраняется на вашем устройстве до тех пор, пока вы не закроете приложение. Мы можем использовать «постоянный» файл cookie для сохранения ваших настроек и персонализации от посещения к посещению, который будет оставаться на вашем устройстве в течение более длительного времени. Например, если вы входите в приложение, файл cookie будет использоваться для идентификации вас как текущего пользователя. Мы используем как собственные, так и сторонние файлы cookie. Большинство веб-браузеров и конечных устройств предварительно настроены на прием файлов cookie, однако вы можете изменить эту настройку, чтобы заблокировать определенный файл cookie. Вы также можете удалить любой существующий файл cookie в любое время. Некоторые функции сервисов приложения могут работать некорректно, если вы отключите или удалите файлы cookie.
    
    

    Используемые нами файлы cookie могут время от времени меняться. Типы файлов cookie, которые мы обычно используем, относятся к одной из следующих категорий:

    Тип файла cookie	Действие
    Необходимые	Эти файлы cookie необходимы для корректной работы сервисов. Они помогают вам получать доступ к сайту, перемещаться по нему и использовать различные функции, такие как запоминание действий для возврата на предыдущие страницы. Вы не можете заблокировать получение этих файлов cookie.
    Операционные	Эти файлы cookie запоминают ваши настройки от посещения к посещению.
    Безопасность	Эти файлы cookie помогают нам идентифицировать вас и предотвратить изменение вашего имени пользователя и пароля другими пользователями, а также другие подобные действия по обеспечению безопасности.
    Аналитические	Эти файлы cookie помогают нам понять, как пользователи обычно используют приложение и наши сервисы. Эта информация помогает нам улучшать сайт, продукты и услуги, например, выявляя наиболее популярные страницы, сервисы или продукты.
    Рекламные	Эти файлы cookie помогают нам показывать вам релевантную рекламу и оценивать эффективность наших рекламных кампаний. С помощью этих файлов cookie мы можем показывать вам более таргетированную рекламу. Эти файлы cookie могут отслеживать ваши посещения других веб-сайтов.

    Сторонние файлы cookie. Помимо файлов cookie, которые мы размещаем сами, мы также размещаем сторонние файлы cookie, как описано ниже.

    1. Facebook Pixel – реклама.
    2. Google Analytics – аналитика.
    3. Google Maps – операционная.
    4. Intercom – операционная.
    5. Firebase – аналитика.
    6. AppsFlyer – операционная.
    7. Amplitude – аналитика.
16. Прекращение. Вы можете расторгнуть соглашение с нами в любое время в соответствии с инструкциями, изложенными в Условиях использования. При отправке запроса на расторжение соглашения по электронной почте вы должны указать данные, которые помогут нам идентифицировать вас, включая ваше полное имя, ваш идентификационный номер и номер вашего кошелька. Мы можем запросить у вас дополнительную идентификационную информацию, если сочтем это необходимым.
17. Дети. Компания сознательно не собирает персональную информацию о детях младше восемнадцати (18) лет. Если вам станет известно о случае, когда лицо младше восемнадцати (18) лет использует Услуги без разрешения родителя или опекуна, просим вас уведомить нас об этом как можно скорее.
18. Сообщения и уведомления. Мы оставляем за собой право отправлять вам уведомления, связанные с Сервисом, по электронной почте и/или любым другим известным нам способом связи, включая уведомления об обслуживании и административные уведомления, касающиеся вашей учётной записи, без предоставления вам возможности отказаться от рассылки, если только вы не закроете свою учётную запись.
19. Связаться с нами. Вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу support@stbunion.com или заполнив специальную форму на сайте/в приложении на странице «Связаться с нами».
20. Изменения в Политике конфиденциальности. Мы можем время от времени вносить изменения в Политику конфиденциальности. В этом случае мы уведомим вас об изменении политики через Приложение, по электронной почте или SMS (в том числе через WhatsApp). Если вы не согласны с новой политикой, вы должны прекратить любое использование Приложения. Продолжение использования вами Приложения после того, как мы сообщили вам об изменении политики, означает ваше согласие с новой политикой. В любом случае, новая политика всегда будет доступна для ознакомления в самом Приложении.

Последний раз политика обновлялась в октябре 2025 года.

Юридическую силу имеет только контракт на иврите. Вы можете ознакомиться с ним ниже.

מדיניות פרטיות – STB

1. ברוכים הבאים ל-STB, אפליקציית שירותים פיננסיים המאפשרת לך לנהל את כספך בקלות וביעילות ("האפליקציה"). באמצעות האפליקציה תוכל ליצור חשבון דיגיטלי בשקלים, בדולרים או ביורו, לבצע העברות כספים למוטבים בארץ ובחו"ל, לבצע המרת כספים, ולהנפיק ולנהל כרטיסי STB.
2. אנו, חברת ש.ט.ב יוניון בע"מ ("החברה", "אנו/אנחנו") פיתחנו את האפליקציה ומתפעלים אותה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים באמצעות האפליקציה וכיצד אנחנו מעבדים אותו. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע נשוא המידע האישי במסגרת מדיניות פרטיות זו.
3. "מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר זהות או מזהה מקוון, וכפי שהוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו כל מידע אישי, ומסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך. אם לא תסכים למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
4. המדיניות הזו משתלבת עם תנאי השימוש של האפליקציה ומהווה חלק בלתי נפרד מהם (להלן: "תנאי השימוש").
5. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אבל מיועדת כמובן לכל המגדרים.
6. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לאפליקציה ולמדיניות פרטיות זו באמצעות הודעת מייל לכתובת dpo@stbunion.com.
7. תמצית מדיניות הפרטיות התמצית שלהלן מוגשת לנוחות הקריאה בלבד והיא לא מחליפה את המדיניות המלאה שבהמשך המסמך
   1. השימוש באפליקציה מצריך יצירת חשבון משתמש.
   2. ככלל, אנחנו מעבדים שלושה סוגים של מידע על הפעילות שלך:
      1. מידע אישי שאתה מספק לנו ברישום ובשימוש באפליקציה.
      2. מידע שקשור לפעילותך באפליקציה והעסקאות שביצעת. הוא הנאסף באופן אוטומטי.
      3. מידע תפעולי ואנליטי. מידע זה משמש אותנו לתפעול שוטף של האפליקציה, להבנת צרכי המשתמשים, לפתרון בעיות תפעול ולשיפור האפליקציה והשירותים שאנו מציעים.
   3. אנו אוספים גם מידע אישי על המוטבים שהגדרת בחשבונך. במסירת המידע הזה, אתה מאשר כי ניתנה לך הסכמת המוטבים למסירת הפרטים שלהם אלינו למטרת השירותים וכפי שמפורט במדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות כל דין.
   4. אנו נשתמש במידע שאנו אוספים למטרות המוגדרות במדיניות פרטיות זו בלבד. אנו נעביר חלק מהמידע שאספנו לידי גורמי רגולציה ואכיפת חוק, למטרת ביצוע הבדיקות הנדרשות בחוק בקשר עם שירותים פיננסיים. כמו כן, אנו צפויים להעביר את המידע האישי שלך לידי ספקי השירותים שלנו, וכן לידי גורמים קשורים במקרה של רכישת החברה או מיזוג שלה (או משא ומתן לקראת עסקה כאמור) – אך אלה יידרשו לנהוג במידע לפי הוראות מדיניות זו.
   5. האפליקציה כוללת קישורים לעמודים, לאפליקציות ולאתרים של צדדים שלישיים, שאינם מנוהלים על ידינו. השימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המופיעים בהם, ולא לתנאי השימוש של האפליקציה ו/או למדיניות פרטיות זו.
   6. באפשרותך לבקש לעיין במידע שאנו אוספים עליך. אם אתה סבור שהמידע שבידינו אינו נכון, שלם או מדויק, תוכל לבקש שנתקן אותו. בנוסף, באפשרותך לבקש את מחיקה של מידע אישי מסוים בכפוף להוראות הדין.
   7. אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד דרוש למטרות אשר מפורטות במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות כל דין, לרבות בשל צורך חשבונאי, לשם תיעוד עסקאות, וכן לפי חוקי איסור הלבנת הון.
   8. אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות מעת-לעת. אנחנו נעדכן אותך בדבר השינוי באמצעות האפליקציה או בהודעת דואר אלקטרוני או SMS אליך. המשך שימושך באפליקציה לאחר שעדכנו אותך על השינוי מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות החדשה.
8. המידע שנאסף באמצעות האפליקציה
   1. רישום לאפליקציה. בעת הרשמתך לאפליקציה, תתבקש ליצור חשבון משתמש ולספק לנו את שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובתך, תאריך הלידה שלך, המגדר שלך, מספר תעודת הזהות שלך, ומידע נלווה. נבקש גם שתספק לנו צילום של תעודת הזהות שלך (אשר מכיל מידע נוסף מעבר לאמור לעיל, כגון תאריך הנפקה ותאריך תפוגה של התעודה) וכן צילום עצמי (סלפי) שיושווה לתצלום בתעודת הזהות שלך, לשם אימות זהותך. את מידע זה אנו נדרשים לאסוף על פי דין בעת הצטרפות מקוונת לשירותים פיננסיים.
   2. רישום לפתיחת ארנק או הנפקת כרטיס. אם תבקש לפתוח ארנק STB או להנפיק כרטיס כדוגמת ויזה STB, תתבקש לספק לנו מידע נוסף, דוגמת מידע על העיסוק שלך, המחזור הכספי החודשי הצפוי שלך בחשבון או בכרטיס, ותושבות המס שלך במדינות אחרות (אם קיימת). את מידע זה אנו נדרשים לאסוף על פי דין בעת הצטרפות מקוונת לשירותים פיננסיים.
   3. פניות ויצירת קשר. בכל מקרה שבו תפנה אלינו באחד מערוצי הקשר הזמינים דרך האפליקציה, לרבות פונקציית הצ'אט, אנחנו נאסוף את הפרטים שקשורים ונלווים לפניה שלך לרבות, בין היתר, שמך, דרכי התקשרות, טלפון, דואר אלקטרוני, ותוכן הפניה. פרטים אלה יזהו אותך, בהתאם לתוכן הפניה שיזמת.
   4. פעילות פיננסית. בעת שימושך באפליקציה, אנו אוספים מידע שקשור לפעילות שלך בה, כולל מידע על העברות כספים שביצעת ומקבלי ההעברה, כספים שהועברו אליך, משיכות כספים שביצעת וכדומה. מידע זה משמש אותנו לאספקת השירותים באפליקציה וכן לניתוח פעילותך באפליקציה לשם הצגת דוחות פעילות שיהיו זמינים לצפייתך בלבד. מידע כאמור ישמש אותנו גם לניתוח והבנת הפעילות באפליקציה על מנת לשפר את האפליקציה והשירותים הקיימים, וכן להציע שירותים חדשים.
   5. מידע תפעולי ואנליטיקות. בין היתר, אנחנו אוספים מידע על האינטראקציה שלך עם ממשק המשתמש באפליקציה, כתובת פרוטוקול האינטרנט(IP Address) המשמשת את המכשיר שלך, מזהה פרסום (advertising id) ופרטים כלליים על מכשירך ומערכת ההפעלה שלו. מידע זה משמש אותנו לתפעול שוטף של האפליקציה, להבנת צרכי המשתמשים, לפתרון בעיות, להצעת פרסומות והצעות שיווקיות המבוססות על העדפותייך, תפעול ולשיפור ושכלול האפליקציה והשירותים שאנו מציעים. בנוסף, אנו עשויים לנתח את המידע לצורך בניית קהלים דומים (lookalike audiences) עבור פרסום ללקוחות (פוטנציאליים) אחרים, וכן לנתח דפוסי שימוש בשירותים במטרה לזהות משתמשים שאינם פעילים או שנמצאים בסיכון לנטישה, ולפעול לשימורם או לגיוס משתמשים חדשים.
   6. הרשאות השימוש במכשיר שלך. האפליקציה משתמשת במספר רכיבים במכשיר שלך לצורך איסוף מידע בהתאם למפורט להלן. לפני הגישה הראשונה לרכיב מסוים, אנו נבקש את הסכמתך המפורשת לכך. אם תסרב לתת הרשאה גישה לרכיב, לא נוכל לעשות בו שימוש והדבר עלול למנוע מאיתנו לרשום אותך לאפליקציה, לספק לך שירותים במסגרתה ו/או להשיב לפניותיך.
      1. בעת הרישום לאפליקציה, נבקש לקבל גישה אל רכיב המצלמה שלך לשם צילום תמונת הסלפי שלך בזמן אמת. ללא מתן הרשאת הגישה למצלמה, לא נוכל להשלים את הליך הרישום ולאפשר לך לפתוח חשבון באפליקציה.
      2. בנוסף, בעת הרישום לאפליקציה נבקש לקבל ממך הרשאה לרכיבים הבאים, שאינך חייב לספק לנו גישה אליהם על מנת להשתמש באפליקציה:
         1. האחסון הפנימי של מכשיר הטלפון שלך, לשם העלאת קובץ קיים של צילום של תעודת הזהות שלך ושל מסמכים אחרים.
         2. אנשי הקשר שלך, לשם יצירת מוטבים להעברות כספים.
         3. זיהוי פנים (face ID), לשם התחברות קלה ומהירה לאפליקציה ללא צורך בסיסמה.
         4. GPS (נתוני מיקום), לשם איתור סניפי החברה הקרובים למיקומך הנוכחי.
      3. תוכל לשנות את העדפותיך בנוגע להרשאות הגישה אל רכיבי המכשיר שלך בכל עת, באמצעות תפריט ההגדרות של מכשירך.
   7. המידע שאתה מוסר לנו על אודות אחרים. באפשרותך להגדיר מוטבים שאליהם תוכל לבצע העברות כספים. אם תבחר להגדיר מוטב, תתבקש לספק לנו את שמו המלא, המדינה בה הוא נמצא, מספר הטלפון שלו וטיב הקשר ביניכם (לדוגמה: הורה וילד, אחים, בני זוג וכו'), ומידע נוסף שנבקש ממך (דוגמת חשבון הבנק של המוטב). תוכל לבחור לספק לנו גם את כתובתו המלאה. במסירת מידע אישי של מוטבים, אתה מאשר כי ניתנה לך הסכמתם למסירת הפרטים אלינו, וכי גם הם הסכימו למדיניות פרטיות זו.
   8. משיכת כספים. במקרה של משיכת כספים במזומן, על מעביר הכספים ליידע את מקבל הכספים כי יידרש לעבור תהליך הזדהות וזיהוי לקוח (KYC) אצל הסוכנים המורשים לביצוע המשיכה (ככל שאינו משתמש רשום כאמור לעיל), וזאת בהתאם לדרישות הדין ולנהלי השותפים, ובתוך כך – מידע זה ייאסף על ידי החברה. על מעביר הכספים גם לספק למקבל הכספים קוד סודי לטובת משיכת הכספים כאמור.
9. השימוש במידע שנאסף. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות:
   1. כדי לאפשר לך גישה ולספק את השירותים לרבות (1) ביצוע העסקאות שביקשת לבצע או שאחרים ביקשו לבצע איתך; (2) לשלוח לך, בהודעת ,SMS קבלה על כל עסקה שביצעת באמצעות האפליקציה; (3) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר אתה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (4) יצירת קשר במידת הצורך; (5) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות האפליקציה ומתן תגובה בהתאם; וכן (6) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים.
   2. לנהל את החברה ועסקיה, לרבות שימור לקוחות, ניתוח צפי של רצונות לקוחות (לרבות לקוחות שעשויים לבטל את התקשרותם עם החברה), זיהוי מגמות והעדפות בשוק ובקרב הלקוחות. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים ו/או הצעת מוצרים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע האישי לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.
   3. כדי לאמת את זהותך בעת ההרשמה לאפליקציה ולבצע כל בדיקה הנדרשת לפי דין בקשר עם עסקאות פיננסיות, לרבות בדיקות הנוגעות למניעת הונאה ואיסור הלבנת הון. במסגרת זו, נידרש להעביר את המידע שלך לגופים רגולטוריים.
   4. כדי לתעד את העסקאות שתבצע במסגרת השימוש באפליקציה, לרבות המשלם והנמען של כל עסקה, סכום העסקה, ופרטים נוספים שאנו נדרשים לתעד על פי חוק.
   5. כדי ליצור עבורך דוחות המנתחים את דפוסי השימוש שלך בשירותי האפליקציה, ולהציג לך הצעות והמלצות מותאמות אישית על בסיסם.
   6. כדי לשלוח אליך מדי פעם, בדואר אלקטרוני, במסרון (SMS) או בכל דרך אחרת, בהתאם להוראות הדין, מידע בדבר שירותינו וכל מידע שיווקי אחר. אם אינך מעוניין לקבל הודעות אלו, תוכל לבחור להסיר עצמך ממנה בכל אמצעי שיימסר לך במסגרת ההודעות שתקבל מאיתנו וכן בפניה לכתובת: dpo@stbunion.com
   7. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח כדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים באפליקציה על ידי משתמשים, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם באפליקציה. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי ​​הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח. כלי ניתוח כאמור כוללים בין היתר, אתFirebase ו-"Google Analytics". ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: www.google.com/policies/privacy/partners/.
   8. כדי לענות לפניותיך ולהעניק לך תמיכה טכנית כשהדבר נדרש (אם פנית אלינו למטרה זו).
   9. כדי לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלנו, למנוע שימוש בלתי ראוי באפליקציה, לציית לדרישות משפטיות או לסייע לרשויות השונות.
   10. לשם נקיטת פעולה במקרה של סכסוך משפטי שבו אתה מעורב בנוגע לאפליקציה.
10. שיתוף המידע האישי שלך
    1. בעלי תפקידים בחברה. בעלי התפקידים בחברה שהם מורשי גישה למידע אישי הינם בעלי תפקידים שיש להם צורך לדעת ולעבד את המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ואשר כפופים לחובת סודיות כלפי החברה. מובהר כי זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו העסקיים.
    2. גופים פיננסיים. אנו עשויים להעביר את המידע שלך למוסדות פיננסיים אחרים שמעורבים בביצוע העסקה, לצורך ביצוע העסקה.
    3. ציות רגולטורי. אנו עשויים להעביר את המידע שלך לצדדים שלישיים שונים כדוגמת גופים רגולטוריים וגופי אכיפה, אם נדרש לכך על מנת לעמוד בדרישות הדין.
    4. ספקי שירות וצדדים שלישיים.
       1. אנו נשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר ישתמשו במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את האפליקציה; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים והגשמת המטרות המפורטות לעיל; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר לאור העדפותיך האישיות באפליקציה שלנו ובאתרים ו/או אפליקציות אחרות בהם תבחר/י לבקר. אנו משתמשים בספקים שונים לצורך המטרות המצוינות בטבלה שמצורפת להלן, ככל שיש לך שאלה על אודות ספק ספציפי בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך אנא פנה אלינו בכתובת dpo@stbunion.com.
          
          

          סוג הספק / צד שלישי	מטרת העיבוד	המידע שיועבר
          ספקי ושותפי עיבוד תשלומים, סליקה ומשמורת	הנפקת כרטיסים, סליקה, העברות כספים, משמורת כספי לקוחות	נתוני עסקאות, נתוני כרטיס, נתוני סליקה, תשלומים, פרטים מזהים של מעבירים\מקבלים
          ספקי טכנולוגיה, אחסון, ענן ותשתיות	אחסון נתונים, גיבוי, אבטחת מידע, פיתוח וניהול מערכות מידע	כל המידע האישי שנאסוף
          ספקי שירות לקוחות, בינה עסקית ותקשורת	שירות לקוחות, בינה עסקית, תקשורת פנימית	נתוני לקוחות, תוכן תקשורת, דוא"ל, תכתובות עם לקוחות
          ספקי לוגיסטיקה, שליחויות ותמיכה תפעולית	משלוחים, שליחויות, תמיכה תפעולית	פרטי משלוח, נתוני לקוחות
          נציגי החברה וסניפים	אספקת שירותי החברה	כל המידע האישי שנאסוף ביחס לעסקאות והלקוחות הרלוונטיים

       2. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מסכים להעברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
       3. במסגרת השימוש באפליקציה באפשרותך להשתמש בשירותים שלGoogle Maps . כאשר אתה משתמש ב Google Maps-דרך האפליקציה, ייתכן שהישות הרלוונטית של גוגל כמפורט בכתובת https://cloud.google.com/terms/google-entity, תקבל מידע אישי אודותיך, ועשויה להשתמש במידע כאמור בהתאם לתנאיה כדלהלן. השימוש ב-Google Maps כפוף לגרסה העדכנית של: (1) תנאים נוספים לשירותי Google Maps/Google Earth הזמינים בכתובת https://maps.google.com/help/terms_maps.html -(2) מדיניות הפרטיות של גוגל הזמינה בכתובת https://www.google.com/policies/privacy/. מובהר כי אם לא תאשר את השימוש בנתוני המיקום של המכשיר שלך, Google Maps לא תקבל את נתוני המיקום שלך.
    5. העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק) ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.
    6. העברת מידע אישי במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטאלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע האישי הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.
    7. שיתוף מידע אישי נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.
11. קישורים לתכנים של צדדים שלישיים. האפליקציה כוללת קישורים לעמודים, לאפליקציות ולאתרים של צדדים שלישיים, שאינם מנוהלים או מופעלים על-ידי החברה או מטעמה, דוגמת צ'אט ה.WhatsApp- אנו לא שולטים או מפקחים על עמודים, אפליקציות ואתרים אלה, ולא יכולים להבטיח כי צדדים שלישיים ישמרו על פרטיותך באותו האופן בו אנו שומרים עליה. השימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המופיעים בהם, ולא לתנאי השימוש של האפליקציה ו/או למדיניות פרטיות זו.
12. אבטחת מידע. אנו מיישמים אמצעים להפחתת הסיכונים של נזק, אובדן וגישה לא מורשית למידע אישי כמקובל בשוק ובהתאם להוראות הדין. עם זה, אמצעים אלה לעולם אינם מבטיחים הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחת מידע. לכן, איננו נותנים ערובה, ואינך יכול לצפות שהאפליקציה ומערכות המידע הקשורות לה תהיינה חסינות לסיכוני אבטחת מידע.
13. זכויותיך בקשר עם המידע. באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. בנוסף, באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרי החברה בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 3 לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג-2023. החברה תפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. תוכל לשלוח לנו בקשות כאמור בסעיף זה בהודעת דוא"ל לכתובת dpo@stbunion.com.
14. שמירת המידע האישי ומחיקתו. נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל, ובהתאם להוראות כל דין, לרבות בשל צורך חשבונאי, לשם תיעוד עסקאות, וכן לפי חוקי איסור הלבנת הון; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות כל דין. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
15. עוגיות. עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות"). "עוגייה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את האפליקציה. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך מביקור לביקור, שתישאר על מכשירך לתקופות ממושכות יותר. לדוגמה, אם תיכנס/י לאפליקציה, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש נוכחי. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט ומכשירי הקצה מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שתיחסם עוגייה מסוימת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים באפליקציה לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.
    
    

    העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:

    סוג העוגייה	פעילות
    חיונית	עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לאתר, לנווט בו, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה.
    תפעולית	עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.
    אבטחה	עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה.
    אנליטית	עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים באפליקציה ובשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את האתר, המוצרים והשירותים, כגון זיהוי הדפים, השירותים או המוצרים הכי פופולריים.
    פרסומית	עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, אנו יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך באתרים אחרים.

    עוגיות צד שלישי. בנוסף לעוגיות שאנו מציבים בעצמנו, אנו מציבים גם עוגיות צדדים שלישיים כמפורט להלן.

    1. Facebook Pixel – פרסומית.
    2. Google Analytics – אנליטית.
    3. Google Maps – תפעולית
    4. Intercom – תפעולית.
    5. Firebase – אנליטית.
    6. AppsFlyer– תפעולית.
    7. Amplitude – אנליטית.
16. סיום ההתקשרות. תוכל לסיים את ההתקשרות איתנו בכל עת בהתאם להנחיות שבתנאי השימוש.  בהגשת בקשת סיום התקשרות באמצעות דוא"ל עליך לכלול פרטים שיסייעו לנו לזהותך, ובין השאר את שמך המלא, מספר תעודת הזהות שלך ומספר הארנק שלך. אנו עשויים לבקש ממך פרטי זיהוי נוספים, אם נראה בכך צורך.
17. ילדים. החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
18. תקשורת והודעות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.
19. יצירת קשר. ניתן ליצור קשר איתנו על ידי משלוח דואר אלקטרוני לכתובת support@stbunion.com או באמצעות מילוי טופס ייעודי באתר/באפליקציה בעמוד "צור קשר".
20. שינויים במדיניות הפרטיות. אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות מעת-לעת. במקרה כזה, אנחנו נעדכן אותך בדבר שינוי המדיניות באמצעות האפליקציה או באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS אליך (לרבות באמצעות WhatsApp). אם אינך מסכים למדיניות החדשה, עליך לחדול מכל שימוש באפליקציה. המשך שימושך באפליקציה לאחר שעדכנו אותך על שינוי המדיניות מהווה את הסכמתך למדיניות החדשה. בכל מקרה, המדיניות החדשה תמיד תהיה זמינה לעיון דרך האפליקציה עצמה.

המדיניות עודכנה לאחרונה בחודש אוקטובר 2025.